Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

Swingcar.dk — Tue, 01 May 2012 11:37:48 GMT

Jeg blev lidt overrasket over svarene omkring Trustpilot.

Det er mit indtryk at der udsendes rigtig mange e-mails fra Trustpilot hver eneste dag. Mener I virkelig at det er ulovligt?

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

David McNally — Tue, 01 May 2012 06:07:33 GMT

Jeg er enig i Nicolajs vurdering, med mindre modtageren har accepteret at få nyhedsbreve, må du ikke sende en e-mail hvori du beder dem anmelde på Trustpilot og like på Facebook. Begge handlinger vil ses som et forsøg på at skabe øget indtjening, og dermed vil det kollidere med Markedsføringslovens §6.

Du må naturligvis altid kontakte kunden med henblik på at løse eventuelle problemer i forbindelse med behandling af deres ordre, men det er vigtigt, at du heller ikke i disse e-mails reklamerer for andre produkter o.l.

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

Christian — Mon, 30 Apr 2012 19:17:46 GMT

Er der ingen der ved noget om dette?

Har virkelig brug for svaret :)

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

Christian — Mon, 30 Apr 2012 18:12:16 GMT

Så hvis de har sagt ja til nyhedsbrev må jeg godt ikke?

For god ordens skyld. Hvis der er problemer med deres ordre og f.eks levering af denne må vi vel godt skrive til dem med henblik på at hjælpe dem ikke?

Takker for svar og hjælp.

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

sponsorplay — Mon, 30 Apr 2012 17:45:40 GMT

Det må du ikke, medmindre kunden har sagt ja til efterfølgende at modtage materiale fra dig. Men hvorfor ikke gøre kunden opmærksom på Trustpilot i samme mail som ordrebekræftelsen, eller hvis du sender en "nu er varen sendt" mail.

Svar: Må man skrive til webshop kundernes mail?

Alexander Baandrup Larsen — Mon, 30 Apr 2012 17:31:04 GMT

Det er helt sikkert smart! Men det kan godt være du bliver nødt til at lave en: "Lad fluebenet blive og abonner på vores nyhedsbrev" i dit check ud flow.

- Alexander Baandrup Larsen

Må man skrive til webshop kundernes mail?

Christian — Mon, 30 Apr 2012 17:26:13 GMT

Hej aminoer

Min webshop snøre-bånd.dk har nu kørt i snart 3 måneder.

Spørgsmålet er om man må sende en venlig mail ud til de e-mails folk indtaster ved køb om at de skal lave anmeldelse på trustpilot, samt like på facebook.

Det skal selvfølgelig formuleres så det ikke er irriterende, men er det noget man må, og er det smart at gøre?

Takker på forhånd.

Mvh.

Christian