E-mail marketing tips & tricks

Svar: Regler omkring signup til nyhedsbrev

Anonymous — Thu, 26 Apr 2012 16:58:21 GMT

David Mc Nally:

Før I beslutter jer for hvordan I griber det an, skal I beslutte jer for hvad I vil sende. Forbrugerombudsmanden ser forskelligt på nyhedsbreve og det, han kalder systemmails. En systemmail er information om et system eller en service, som en kunde har tilmeldt sig - det kunne være TDC, der sender en e-mail med information om et prisfald på et produkt, modtageren abonnerer på, eller Amino, der sender en e-mail om, at servicen opgraderes, og derfor er nede nogle timer.

Systemmails har ikke salg for øje, men udelukkende information om et produkt. Systemmails må gerne sendes selv om modtageren ikke aktivt har givet tilsagn til at ville modtage dem.

Nyhedsbreve har salg, branding eller lignende for øje, og her skal modtageren aktivt sige ja tak, eller have muligheden for at sige nej tak, og nej tak-muligheden skal præsenteres i forbindelse med, at modtageren opgiver sin e-mail-adresse. Her er det ikke nok at informere om, at modtageren tilmeldes, i forretningsbetingelserne.

Det var det rent juridiske - dernæst skal I også have modtageren i tankerne. En systemmail kan sagtens opfattes som uønsket af en modtager, og kan føre til klager om spam. I skal derfor grundigt overveje om I vil "snige" modtageren ind på en liste uden at denne er klart informeret om det. Forbrugerombudsmandens økonomiske straf, hvis man sender spam, er slem nok, men brugernes straf kan være hårdere, både økonomisk og omdømmemæssigt.

Så det vil sige at det som Euroads gør, ikke er lovligt? ;-)

Svar: Regler omkring signup til nyhedsbrev

David McNally — Thu, 26 Apr 2012 15:08:43 GMT

Før I beslutter jer for hvordan I griber det an, skal I beslutte jer for hvad I vil sende. Forbrugerombudsmanden ser forskelligt på nyhedsbreve og det, han kalder systemmails. En systemmail er information om et system eller en service, som en kunde har tilmeldt sig - det kunne være TDC, der sender en e-mail med information om et prisfald på et produkt, modtageren abonnerer på, eller Amino, der sender en e-mail om, at servicen opgraderes, og derfor er nede nogle timer.

Systemmails har ikke salg for øje, men udelukkende information om et produkt. Systemmails må gerne sendes selv om modtageren ikke aktivt har givet tilsagn til at ville modtage dem.

Nyhedsbreve har salg, branding eller lignende for øje, og her skal modtageren aktivt sige ja tak, eller have muligheden for at sige nej tak, og nej tak-muligheden skal præsenteres i forbindelse med, at modtageren opgiver sin e-mail-adresse. Her er det ikke nok at informere om, at modtageren tilmeldes, i forretningsbetingelserne.

Det var det rent juridiske - dernæst skal I også have modtageren i tankerne. En systemmail kan sagtens opfattes som uønsket af en modtager, og kan føre til klager om spam. I skal derfor grundigt overveje om I vil "snige" modtageren ind på en liste uden at denne er klart informeret om det. Forbrugerombudsmandens økonomiske straf, hvis man sender spam, er slem nok, men brugernes straf kan være hårdere, både økonomisk og omdømmemæssigt.

Svar: Regler omkring signup til nyhedsbrev

Anonymous — Thu, 26 Apr 2012 15:08:33 GMT

Og ja, man kan trykke nej til at modtage, men man SKAL først klikke på "(Læs betingelserne her)".

Er denne løsning lovlig?

Svar: Regler omkring signup til nyhedsbrev

Anonymous — Thu, 26 Apr 2012 15:04:03 GMT

Peter Jensen:

Hej Kenneth,

Du SKAL gøre særskilt opmærksom, på at i tilmelder jeres kunder et muligt nyhedsbrev, de SKAL have mulighed for at til / fravælge denne mulighed.

Jeg kan ikke huske om i godt må vælge at sætte "hak" i nyhedsbrev boksen til at starte med, med jeg mener at den teknisk set skal være fravalgt fra start af.

/Peter

Hvorfor må Euroads så? :-)

Se: http://www.euroads.dk/sites/dk/jumppages/feriedk/?medieid=3765&advertid=575329&earc=

Her skal man indtaste ens mail på step 2, men der er ikke noget med noget accept boks. Der står bare med småt i bunden:

Formålet med konkurrencen er, at du får kendskab til vores sponsorers produkter og benytter deres nyhedsbreve. Du kan derfor samtidig vælge at modtage spændende nyhedsbreve eller blive kontaktet på telefon af vores sponsorer om nye og spændende produkter. I den forbindelse vil du modtage spørgsmål fra vores sponsorer – og du vil kun blive kontaktet, hvis du er i målgruppen. Som deltager er du med i EuroAds’ konkurrence om en drømmerejse til en værdi af 6.000 kr. Tak, fordi du deltager! (Læs betingelserne her)

Så når man klikker på "(Læs betingelserne her)", SÅ kan man se hvilke man bliver tilmeldt ;-)

Svar: Regler omkring signup til nyhedsbrev

Peter L Jensen — Thu, 26 Apr 2012 14:44:36 GMT

Hej Kenneth,

Du SKAL gøre særskilt opmærksom, på at i tilmelder jeres kunder et muligt nyhedsbrev, de SKAL have mulighed for at til / fravælge denne mulighed.

Jeg kan ikke huske om i godt må vælge at sætte "hak" i nyhedsbrev boksen til at starte med, med jeg mener at den teknisk set skal være fravalgt fra start af.

/Peter

Regler omkring signup til nyhedsbrev

Anonymous — Thu, 26 Apr 2012 14:34:55 GMT

Hej alle kære Aminoer.

Jeg har et lidt generelt spørgsmål, men som der nok ikke kan komme et konkret svar på. Men håber meget at i kan give mig en lille ledetråd.

Vi står i den situation, at vi skal lave et system, hvor folk indtaster deres email. Der hvor de indtaster deres email, har dog ikke noget med vores nyhedsbrev at gøre, men i betingelserne vil vi så skrive, at de OGSÅ bliver tilmeldt som "bruger". For vi kalder det ikke nyhedsbrev, men "bruger", da vi ikke vil spamme noget til dem. Så vil bare skrive til dem, når der kommer nye systemer osv.

SKAL vi lave sådan at de SELV skal trykke FYSISK på "Jeg accepterer betingelserne", og må man godt lave sådan at den er selected med det samme? Eller SKAL betingelser og tilmeldelse af nyhedsbrev deles os op? Så de skal acceptere begge dele? Og kan vi godt droppe alt det her, og lave en lille tekst i bunden "Når i klikker på "Næste" tillader du betingelserne.

Hvad er reglerne?

Mvh. Kenneth