Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Fragt ved reklamationsret

Mathias Døhl — Sun, 29 Jan 2012 11:28:52 GMT

Jeg har gennem de sidste 4 år, haft været ansat som supporter, og RMA medarbejder. Der har vi den klare opfattelse af RMA loven, at sælger i de 24 måneders RMA ret. Skal betale for fragt, ind til producentens RMA afdeling.

Svar: Fragt ved reklamationsret

igang — Sun, 29 Jan 2012 11:22:43 GMT

Lars Rasmussen:
På det link skrevet tidligere i tråden, står der direkte at køber ikke skal betale fragt såfremt produktet skal indsendes indenfor 24 måneder

Jeps. Dog med enkelte undtagelser :o)

Det er dog et forkert link jeg kom til at poste. Dette er det rigtige

Svar: Fragt ved reklamationsret

Lars Rasmussen — Sun, 29 Jan 2012 11:02:31 GMT

På det link skrevet tidligere i tråden, står der direkte at køber ikke skal betale fragt såfremt produktet skal indsendes indenfor 24 måneder:

Udgangspunktet er, at sælgeren betaler alle de omkostninger, der opstår i forbindelse med en afhjælpning eller en ombytning. Du skal derfor ikke finde dig i at skulle betale fx fragtmand eller porto, når en vare skal sendes til reparation.

Svar: Fragt ved reklamationsret

Henrik Bryld — Sun, 29 Jan 2012 10:53:47 GMT

Hvis der er fejl på et produkt inden for 24 måneder efter købet, sender vi altid en returpakkeseddel. Det er jeg ret sikker på at man skal.

Svar: Fragt ved reklamationsret

Jonathan — Sun, 29 Jan 2012 10:45:46 GMT

Det mente jeg også, men kan ikke forstå hvorfor en så stor shop som føniks skriver andet.

Svar: Fragt ved reklamationsret

igang — Sun, 29 Jan 2012 10:43:33 GMT

Jonathan:
Er dette lovligt? det mener jeg ikke. Jeg har fået den opfattelse at jeg altid skal betale fragten ved reklamationer.

Ifølge konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, har du ret i den opfattelse.

Fragt ved reklamationsret

Jonathan — Sun, 29 Jan 2012 10:34:17 GMT

Hej, jeg faldt lige over dette på føniks computer shop:

"Du skal oplyse dit bestillings ID eller faktura nummer samt en beskrivelse af defekten. Konstateres en defekt indenfor de første 3 uger fremsender Føniks A/S en pakkeseddel til returnering.

Du har op til 2 år til at konstatere fejl ved dit produkt, men efter 3 uger står du selv for en evt. fragtomkostning."

Er dette lovligt? det mener jeg ikke. Jeg har fået den opfattelse at jeg altid skal betale fragten ved reklamationer.