Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Jesper Laugesen — Fri, 30 Dec 2011 09:12:36 GMT

Nu skal jeg lige sige at jeg stort set ikke sender med P.D. , men undrer mig alligevel over det store spænd der er på omdeling/ikke omdeling. Jeg taler ikke om selve grundprisen - der er det jo fair nok der er forskel alt efter volume, men spændet burde vel være det samme - eller ?

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Faran Mahmood — Fri, 30 Dec 2011 09:04:47 GMT

Denni Pultz Gottfredsen:
Det seneste år har jeg, i 8260 Viby J modtaget mine pakker omkring kl.18-20 om aftenen. Så tror ikke helt på din påstand om, at de ikke længere køre om aftenen.

Det skal nu ikke blive til en længere diskussion om hvorvidt det er aftenomdeling eller ej, men her en uddybning: Det at Post Danmark ikke tilbyder aftenomdeling skal forstås således: hvis der er mulighed for det eller det er nød til det, så leveres der om aftenen, men hvis det ikke leveres om aftenen, så kan kunder i hvert fald ikke klage. Omvendt, da de havde reelt aftenomdeling måtte ingen pakke køres før kl. 16 (ikke at vi gjorde det engang imellem, men det uden tilladelse fra den øverste ansvarlig) - undtagelsen var december.

Min kommentar med den manglende aftenomdeling og andres oplevelser af det modsatter viser blot serviceniveauet hos Post Danmark - desuden skrev jeg det mest for, at andre udbyder også bør tages med i overvejelserne. Særligt når der tænkes på, at de større posthuse lukker kl. 18, hvor nogle GLS PakkeShops lukker kl. 22.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Presta — Thu, 29 Dec 2011 22:07:39 GMT

Hej

Jeg giver mine kunder valget og i julehandlen har PostDanmark uden omdeling været klar favorit. Jeg har så kørt kampagnepris, så de har sparet lidt ekstra i forhold til min udgift. Men nogle har dog stadig valgt med omdeling på trods af forskellen på 21 kr. for mit vedkommende. Døgnpost kan folk også vælge (det er så prisen uden omdeling).

Jeg vil også gerne gøre valget så enkelt som muligt, men dog mener jeg også, at man ikke skal forsimple så meget, at dem der er hjemme og kan modtage pakken ikke får valget.

mvh

Ann Karina

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Denni Pultz Gottfredsen — Thu, 29 Dec 2011 21:58:02 GMT

Faran Mahmood:

Lykkebjerg:
Men når jeg har fået pakker har det været med omdeling. I dag hvor de kører pakker om aften til private så er det nok ikke de fleste som kommer til posthuset som i gamle dage hvor der kun var dag omdeling.

En rettelse hertil! Post Danmark kører IKKE om aftenen længere, hverken til private eller erhverv! Det har ikke gjort i mere end et år. Jeg har desuden selv arbejdet i Post Danmark og de har et seriøst problem i forhold til, at alt for mange af omdelerne simpelthen "anmelder" pakkerne - altså at folk ikke har været hjemme og det uden at de har været fremme. Jeg har selv fået en del klager og næsten alle klager har jeg ikke været i tvivl, at her har der været "fusket". Det er helt åbentlyst, at dette forekommer, men alligevel gøre Post Danmark intet ved det.

Jeg vil råde dig til, at give dine kunder mulighed for at vælge: som andre også nævner det, så kommer mange alligevel til at hente pakken på posthuset, da de fleste pakker er kørt inden kl. 15-16. Dermed har kunderne betalt for noget, som det reelt intet får ud af.

Det seneste år har jeg, i 8260 Viby J modtaget mine pakker omkring kl.18-20 om aftenen. Så tror ikke helt på din påstand om, at de ikke længere køre om aftenen.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Troels — Thu, 29 Dec 2011 21:17:23 GMT

Et andet aspekt er legitimation. Jeg spurgte PostDK, om man på nogen måde kunne få modtageren til at fremvise legitimation ved levering MED omdeling. Nej var svaret, det kan man ikke.

Eneste sted hvor legitimation bruges er ved afhentning på posthuset. Og altså den billigste UDEN omdeling.

Jeg er helt uforstående overfor manglende tillægsservice af dette. Især for virksomheder der sender værdifulde pakker. Ja tak, man kan sende rekommanderet, men der skal man bare underskrive, og intet bliver checket op imod noget som helst.

Jeg ved at i Norge skal legitimation fremvises, og CPR nummeret på modtageren bliver scannet. En sådan service ville være ideel til at modkæmpe svindlere og plattenslagere.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Anonymous — Thu, 29 Dec 2011 19:30:56 GMT

Tak for alle de gode input. Jeg havde faktisk ikke tænkt over, at det rent faktisk kan være en ulempe, at vi sender MED omdeling.
Det er jo svært at vide hvad kunderne synes hvis ikke man har spurgt dem.
For at undgå for meget administration og for at gøre checkout så simpel som muligt, har jeg valgt ikke at skelne mellem erhverv/ privat med omdeling/ privat uden omdeling osv.

Jeg opfordrer folk til at få leveret på arbejdspladsen, men giver ikke noget økonomisk incitament.

Jesper Laugesen:

Richard@

Har lige fået en ny prisliste fra PostDanmark - Og udfra det, klart vælge UDEN omdeling!.Det er 20kr billigere.

På den jeg lige har fået er forskellen 4 kroner - på alle fragtgrænser ??

Det virker lidt mystisk de sender forskellige priser ud.

De nye priser er vist individuelle priser, baseret på ens "forsendelses profil" ligesom det tidligere har været med erhverspakker (og HURRA og TAK for det)

Da man ikke må offentliggøre sine priser, vil jeg blot sige, at min prisforskel er over 4 kr. men under 20 kr. men så lidt, at det ikke har en væsentlig betydning, om jeg betaler for omdeling. Og prisforskellen vil også være så lille, at den næsten ikke er værd at præsentere for kunderne.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Jesper Laugesen — Thu, 29 Dec 2011 13:58:24 GMT

Richard@

Har lige fået en ny prisliste fra PostDanmark - Og udfra det, klart vælge UDEN omdeling!.Det er 20kr billigere.

På den jeg lige har fået er forskellen 4 kroner - på alle fragtgrænser ??

Det virker lidt mystisk de sender forskellige priser ud.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Richard — Thu, 29 Dec 2011 13:51:14 GMT

Har lige fået en ny prisliste fra PostDanmark - Og udfra det, klart vælge UDEN omdeling!.

Det er 20kr billigere, Kunden kan hente når det passer ham/hende. Jeg kan lave en billigere fragtpris til dem, som de kigger efter.

Oplys altid kunden hvad man gør, så der ikke sker forvirring. Jeg har ingen klager haft endnu..

Ydermere kan man jo sende til døgnpost .. 24 timers afhentning, har dog ikke prøvet endnu..

Jeg tilsender altid mail og hvis de har opgivet mobilnr SMS, så de ved pakken er afsendt og ankommet til posthuset når den scannes..

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Jesper Laugesen — Thu, 29 Dec 2011 13:30:00 GMT

Er det ikke kun 4 snollede kroner man sparer hos Post Danmark ??

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Blankensteiner — Thu, 29 Dec 2011 13:05:02 GMT

Ved Andando.dk kan kunderne vælge mellem PostDK med omdeling ... eller ... afhentning ved GLS PakkeShop.

Dette er valgt ud fra devicen, at ønsker en kunde at hente en pakke, kan de ligeså godt gøre det i en GLS PakkeShop hvor de sparer flere penge end hvis de får pakken sendt med PostDK uden omdeling.

Vi har siden februar 2011 brugt GLS PakkeShop og kan klart anbefale det. Vi har haft meget få problemer og det der har været, er blevet løst hurtigt ved et telefonopkald til GLS ... vores erfaring med PostDK og reklamationer er, at det er frustrerende og et ekstremt ringe service niveau fra deres side.

I runde tal, har 60% af vores kunder valgt GLS PakkeShop som levering

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Andreas Herss — Thu, 29 Dec 2011 12:39:58 GMT

det er muligt at det er sådan op til jul, men jeg oplevede det nu også tilbage i oktober da jeg bestilte fødselsdagsgave til min kæreste?

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Faran Mahmood — Thu, 29 Dec 2011 12:34:57 GMT

andreashdk:

Faran Mahmood, postdanmark leverer da om aftenen? jeg fik en del af de julegaver jeg har bestilt på nettet leveret omkring kl. 7-8 om aftenen af postdanmark?

Kun fordi de havde travlt og de gav garanti på, at alle pakker indleveret senest d. 21 vil være fremme inden jul - derfor vælger de at køre lidt ekstra, for at være på den sikre side.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Andreas Herss — Thu, 29 Dec 2011 12:23:44 GMT

Faran Mahmood, postdanmark leverer da om aftenen? jeg fik en del af de julegaver jeg har bestilt på nettet leveret omkring kl. 7-8 om aftenen af postdanmark?

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Faran Mahmood — Thu, 29 Dec 2011 11:18:14 GMT

Lykkebjerg:
Men når jeg har fået pakker har det været med omdeling. I dag hvor de kører pakker om aften til private så er det nok ikke de fleste som kommer til posthuset som i gamle dage hvor der kun var dag omdeling.

En rettelse hertil! Post Danmark kører IKKE om aftenen længere, hverken til private eller erhverv! Det har ikke gjort i mere end et år. Jeg har desuden selv arbejdet i Post Danmark og de har et seriøst problem i forhold til, at alt for mange af omdelerne simpelthen "anmelder" pakkerne - altså at folk ikke har været hjemme og det uden at de har været fremme. Jeg har selv fået en del klager og næsten alle klager har jeg ikke været i tvivl, at her har der været "fusket". Det er helt åbentlyst, at dette forekommer, men alligevel gøre Post Danmark intet ved det.

Jeg vil råde dig til, at give dine kunder mulighed for at vælge: som andre også nævner det, så kommer mange alligevel til at hente pakken på posthuset, da de fleste pakker er kørt inden kl. 15-16. Dermed har kunderne betalt for noget, som det reelt intet får ud af.

Svar: Sender du MED eller UDEN omdeling?

Anonymous — Thu, 29 Dec 2011 10:35:14 GMT

Denni Pultz Gottfredsen:

Hej Dennis,

Jeg ved ikke om du overså det - men jeg skrev at det kun var i det tilfælde jeg ikke var hjemme alligevel. Hvis der er omdeling og jeg ikke er hjemme, så skal jeg jo alligevel på posthuset og hente pakken. Men der er selvfølgelig også forskel på hvor langt man har til et posthus, jeg har kun 1 km :-)

Jeg vil stadigvæk altid foretrække at få sendt til min arbejdsplads. Jeg bor ovenpå posthuset Men jeg gider stadigvæk ikke gå der ned og stå i kø for at få min pakke.