Fragt, logistik, betaling & service

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Martin — Wed, 09 May 2007 18:45:00 GMT

Dato: 09-05-2007 19:49:45 Forfatter: Carsten Holm
Skulle en kunde en sjælden gang ringe og sige at de ikke har modtaget maxibrevet - går vi ikke ind i en diskution om erstatning og hvem der skal betale, men sender blot en ny af sted.

Der er forhåbenligt aldrig nogen som begynder at diskutere det med kunderne, da de ifølge købeloven bare har at erstatte varen.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Carsten Holm — Wed, 09 May 2007 17:50:00 GMT

Vi sender 90% af vores varer af sted som maxibrev.

Det er sjældent vi mister noget.

Skulle en kunde en sjælden gang ringe og sige at de ikke har modtaget maxibrevet - går vi ikke ind i en diskution om erstatning og hvem der skal betale, men sender blot en ny af sted.

Det giver en tilfreds kunde som sikkert kommer igen.

Har man som shopejer ikke "råd" til at miste et maxibrev en gang i mellem - skal man kun tilbyde sine kunder at varene bliver sendt som pakke.

Det var blot min mening.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Anne Fogel — Tue, 08 May 2007 09:54:00 GMT

Hej Pjevs

Har du efterlyst maxibrevet, du kan jo være heldig. Ikke at jeg selv har fået noget forsvundet igen.

Men muligheden er der.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

GinMaestro — Mon, 07 May 2007 21:45:00 GMT

For mere info, tjek Incotherms, her er alle fragt begreber beskrevet!

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Pjevs — Sun, 29 Apr 2007 12:43:00 GMT

Mange TAK allesammen. Det skal jeg lige have rettet.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Jesper Jørgensen — Sat, 28 Apr 2007 16:29:00 GMT

Super godt magle :-)

Mente det nok...

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Martin — Sat, 28 Apr 2007 15:53:00 GMT

Dato: 28-04-2007 13:44:14 Forfatter:Pjevs

Jeg har sendt en pakke som maxibrev, men den er desværre ikke dukket op hos modtager ?

Er det mit ansvar, selvom jeg har skrevet, at jeg sender som brev ved alt under 1000,- og over 1000,- sørger jeg for forsikret pakke. Her var købt for ca. 500,-

Før leveringen
Hvis varen forsvinder eller beskadiges, før den bliver leveret til køber, er det sælgers risiko.

altså er det altid sælgers ansvar at kunden får varen, uanset om det er med billig eller dyr fragt.

orbrug.dk : Varen forsvinder eller beskadiges

Tråd omkring ansvar ved forsvunden pakke.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Jesper Jørgensen — Sat, 28 Apr 2007 15:11:00 GMT

Jeg anbefaler at du checker om dine betingelser opfylder dansk forbruger lovgivning. På samme måde som du ikke kan aftale en 7 dages fortrydelsesret, er jeg også ret overbevist om at gældende forbruger lovgivning siger at varen ikke er leveret før den er modtaget på kundens adresse og at du dermed ikke kan aftale noget andet. Derfor kan dine betingelser meget vel være ulovlige.

Uanset hvad synes jeg du skal overveje at ændre dine betingelser så kunden får en ny vare hvis den ikke dukker op. Du skal så blot tage højde for dette når du prissætter dine varer eller leveringsomkostninger. Som forbruger er det jo uacceptabelt at betale for en vare som man aldrig modtager.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Sune Christesen — Sat, 28 Apr 2007 13:00:00 GMT

B2B (business to business) er salg til virksomheder og B2C (business to consumer) er salg til private.
Hvor vidt de vilkår holder overfor private tør jeg ikke umiddelbart at sige, jeg tror det dog ikke - som hovedregel er de mange forbrugerlove jo lavet for at komme forbrugerne til gode, og derfor ikke noget man bare lige kan skrive sig ud af i sine betingelser.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Pjevs — Sat, 28 Apr 2007 12:39:00 GMT

Uha, her er jeg vist helt ny. Ved slet ikke hvad B2b er .....................

Jeg har brugt PostDanmark.

Men under mine vilkår skriver jeg, at hvis kunden ønsker forsendelsen forsikret skal de selv betale diff. mellem maxibrev porto og forsikret porto, og kunden selv skal gøre mig opmærksom på det, men det holder måske ikke ?

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Sune Christesen — Sat, 28 Apr 2007 12:11:00 GMT

Normalt overgår risikoen ved levering, og hvornår levering finder sted afhænger af om der er tale om en b2c eller b2b handel. Ved b2c er varen først leveret når den afleveres på kundens adresse, mens levering allerede finder sted når varen overdrages til fragtmanden hvis det er b2b - begge dog forudsat andet ikke er aftalt.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Anders Christensen — Sat, 28 Apr 2007 12:08:00 GMT

Det kommer an på hvad der er aftalt omkring forsendelse, normalt bærer sælger ansvaret for at varen kommer frem til køber, medmindre det er aftalt at ansvaret overgår til køber når sælger har overbragt varen til fragtføreren (f.eks. postdanmark)

Hvis der intet er aftalt, har du ikke leveret varen og køber har derfor krav på at få en ny vare, eller hæve købet grundet manglende levering og dermed få alle pengene tilbage.

Pakken der blev væk, hvem har ansvaret ?

Pjevs — Sat, 28 Apr 2007 11:44:00 GMT

Jeg har sendt en pakke som maxibrev, men den er desværre ikke dukket op hos modtager ?

Er det mit ansvar, selvom jeg har skrevet, at jeg sender som brev ved alt under 1000,- og over 1000,- sørger jeg for forsikret pakke. Her var købt for ca. 500,-