Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Claus Nielsen — Fri, 18 Nov 2011 10:16:37 GMT

Hej Ronni ...

Nej jeg ser ikke verden på en anden måde ...
Hvis en sælger eller en gæst ikke forstår at vedkommende ikke er velkommen, så mener JEG at det er "husværten" der bør bevare hovedet koldt og få afsluttet tingene (vist gæsten døren) også gerne uden at bruge grimt sprog ....

Resten af din indstilling er jeg såmænd enig i , og prøver selv at efterleve det hvis jeg kontakter/besøger andre uopfordret eller opfordret ....

Claus

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Ronni Plindstrup — Fri, 18 Nov 2011 10:07:37 GMT

Claus Nielsen:
Jeg mener stadig at det må være den der ikke er interesseret i at føre samtalen der må sørge for den bliver afsluttet... og kan man ikke det uden at "blive grov i munden" , ja så må ens samtale evner ikke være så gode igen ... uanset hvad man selv måtte men

Skal det tolkes som, at du ikke tror på, at der findes sælgere uden for pædagogisk rækkevidde, som ikke forstår et nej?

JEG bliver ringet op UOPFORDRET! Det er sælgeren der skal være den gode - og ikke mig, der skal bruge krudt på at forklare sælgeren, at jeg ikke er interesseret.

Hvis sælgeren ikke forstår et klokkeklart nej, er sælgeren en klovn.

Sikke en indstilling at have - at det er ham der bliver ringet uopfordret op, som skal være i besiddelse af alle de kommunikative gaver, således at han kan håndtere en sælger der tydeligvis intet forstår :-)

Som sælger, også telefonsælger, træder man ind i andres hjem og er deres gæst - og forstår man ikke at man ikke er velkommen, så har man et problem.

En sælger bør opfører sig i telefonen, som han ville opfører sig som gæst i mit hjem. Med respekt! Og med forståelse!

Men du ser verden på en anden måde - det er helt iorden.

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Kristian Hansen — Fri, 18 Nov 2011 09:37:47 GMT

susan Thorslev:
En god sælger tænker lidt som en mand der gerne vil have kontakt til en sød pige. Opskriften er, vær opmærksom, lyt til hende, stil gode spørgsmål, tal ikke kun om dig selv (produktet)Få hende til at smile og find de steder, hvor der er sammenfald af interesser. Chancen for at hun vil sige ja tak til en kop kaffe med dig er langt større end hvis du kun snakker om dig selv og starter samtalen med at spørge om hun vil med hjem ;-)

Well said

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Anonymous — Fri, 18 Nov 2011 09:16:02 GMT

Der er forskel på om du skal sælge et produkt eller sælge et salgsmøde. En god sælger lytter mere end han/hun taler. Stiller gode spørgsmål, er velforberedt og kan tåle at få et nej. Sidst og vigtigt, har en god humor der kan skinne igennem i telefonen, er rolig og velforberedt.

Nogle virksomheder vælger at optræne deres sælgere, så der kommer en lang ordstrøm, det stresser nogle mennesker så meget at de siger ja.

En god sælger tænker lidt som en mand der gerne vil have kontakt til en sød pige. Opskriften er, vær opmærksom, lyt til hende, stil gode spørgsmål, tal ikke kun om dig selv (produktet)Få hende til at smile og find de steder, hvor der er sammenfald af interesser. Chancen for at hun vil sige ja tak til en kop kaffe med dig er langt større end hvis du kun snakker om dig selv og starter samtalen med at spørge om hun vil med hjem ;-)

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Daniel K — Thu, 17 Nov 2011 19:44:16 GMT

Just Do It:

er enig i dine betragtninger - bortset fra: Tage at nej for et nej

Jeg har selv været telefonsælger, og hvis der er én ting man IKKE skal, er det at tage et nej for et nej.

30-40 % af alle de salg jeg lavede, lavede jeg på trods af at have fået et nej til at begynde med.

Hvis du har fremlagt dit salgs pitch og haft en dialog med kunden, og kunden i sidste ende takker nej, så skal dette respekteres. Gør du det ikke, er det umuligt at komme igen 3-4 mdr. senere og følge op, fordi du har brændt dit lead.

Der er ligeledes stor forskel på salg. En pistol sælger er som regel yderst aggressiv, hvor det strategiske og taktiske salg enten skal føre til et møde, eller et salg ved 2, 3 eller 4 opkald.

Alt afhænger af produktet, kunde type (privat / erhverv), og salgsorganisationens politik.

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Claus Nielsen — Thu, 17 Nov 2011 15:31:07 GMT

Hej Ronni

Næ du forstår nok ikke min tankegang... lige så lidt som jeg åbenbart forstår din

Jeg nævnte ikke noget om at smække røret på nogle steder , hvor du får det fra må stå for egen regning ... Jeg skrev om at da DU ikke var interresseret i at tale med vedkommende , hvorfor fik DU så ikke afsluttet samtalen på en ordentlig måde....

Det var det jeg spurgte dig om ...

Jeg mener stadig at det må være den der ikke er interesseret i at føre samtalen der må sørge for den bliver afsluttet... og kan man ikke det uden at "blive grov i munden" , ja så må ens samtale evner ikke være så gode igen ... uanset hvad man selv måtte men

Claus

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Michael_N — Thu, 17 Nov 2011 15:23:30 GMT

At lave korrekt sorterning af opkaldets udfald.

At sætte et genkald til ett nummer som er udgået er ikke hensigtsmæssigt.

At ikke lave aftaler 24 timer frem når folk ikke vil ringes op i spisetiden.

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

jannie N — Thu, 17 Nov 2011 15:00:28 GMT

Daniel K:
Book møde hvis muligt

Så er det Mødebooking -det er lidt noget andet end telesalg

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

jannie N — Thu, 17 Nov 2011 14:58:16 GMT

Michael_N:
Er det sælgers skyld at de bliver presset af ledelsen til at ikke tage et nej for et svar ?

Det er vel sælgers eget ansvar at han/hun også kan se sig selv i øjnene næste morgen i spejlet?

Det er bare min holdning.

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Ronni Plindstrup — Thu, 17 Nov 2011 14:58:02 GMT

Just Do It:

er enig i dine betragtninger - bortset fra: Tage at nej for et nej
Jeg har selv været telefonsælger, og hvis der er én ting man IKKE skal, er det at tage et nej for et nej.
30-40 % af alle de salg jeg lavede, lavede jeg på trods af at have fået et nej til at begynde med.^

Jeg har også ofte købt noget af en telefonsælger, selvom jeg faktisk sagde nej i starten. Ofte fordi jeg ikke lige havde forstået tilbuddet eller produktet. Eller der lige kom lidt ekstra i godteposen, uden ekstra beregning.

Men en sælger er dog nødt til at forstå et endegyldigt nej. Hvis sælgeren bliver ved, efter at den potentielle kunde har gjort det meget klart og tydeligt, at han ikke ønsker at købe noget, så går man over stregen!

Det er sælgeren der har ringet til den potentielle kunde. Sælgeren er altså trådt ind i kundens hjem. Og så må sælgeren opfører sig derefter. Andet er respektløst!

Måske kommer nogle af salgene ved at presse kunden. Men hvis kunden bagefter føler sig skidt behandlet, så bliver det ikke altid til en tilbagevendende kunde. Og da slet ikke, hvis kunden pludselig har købt noget, kunden ikke har brug for.

Derfor må en sælgers opgave jo OGSÅ være at forstå et nej. Ikke alle salg, bidrager positivt til virksomheden.

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

jannie N — Thu, 17 Nov 2011 14:57:01 GMT

Ronni Plindstrup:
I min verden, smider man ikke røret på. Man forsøger ved dialog, at takke nej til det, så man får afsluttet samtalen på fornuftig vis

5 stjerner for denne:) sådan er jo heldigvis de fleste. Mvh en af telefonterroristerne

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Ronni Plindstrup — Thu, 17 Nov 2011 14:52:07 GMT

Michael_N:
Er det sælgers skyld at de bliver presset af ledelsen til at ikke tage et nej for et svar ?

Vi har en fri vilje. Og hvis noget bryder med vores samvittighed, må det være vores fornemmeste opgave at sige fra!

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Ronni Plindstrup — Thu, 17 Nov 2011 14:48:08 GMT

Claus Nielsen:
Uden at kende dig overhovedet,der forstår jeg så ikke dig .. hvis DU ikke er interesseret i produktet hvorfor afslutter du så ikke samtalen ? ... at du lader den køre så langt ud at du bliver nødt til at blive grov i munden ... fortæller da lidt mere om dine manglende samtale evner ?

I min verden, smider man ikke røret på. Man forsøger ved dialog, at takke nej til det, så man får afsluttet samtalen på fornuftig vis.

Det er fair nok, at en sælger stikker lidt videre, når den potentielle kunde i første omgang siger nej tak. Men der er grænser.

Det er SÆLGEREN der ringer til mig! Jeg har ikke bedt om det. Og derfor er det SÆLGEREN der skal have fornuft nok, til at vide hvornår han skal stoppe med at presse på.

Det er ikke den potentielle kundens opgave at få sluttet samtalen på ordentlig vis - det er sælgerens!

Og sælgeren bør fornemme, når en kunde ligefrem er ved at være irriteret over at blive presset, og sige "Det er helt iorden. Undskyld jeg forstyrrede. Hav en god dag".

At jeg ikke smider røret på, gør det da ikke til mit ansvar!

At den pågældende sælger, er for "dum" til at forstå og tolke sætninger som "Det har overhovedet ikke vores interesse", "Jamen det bruger vi slet ikke", "Den ekstra service er slet ikke relevant for os" "Hør nu. Vi er ikke interesserede. Heller ikke hvis det var 100% gratis" - det er da ikke min fejl!

Men som sagt. Jeg smider IKKE bare røret på. Jeg går efter at vi begge kan sige høfligt farvel til hinanden.

En god dialog, er vanvittig vigtigt - også selvom man sidder med en overivrig sælger i røret.

Så jeg forstår ikke din tankegang, Claus! Jeg kan slet slet ikke forstå den!

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

jannie N — Thu, 17 Nov 2011 14:46:21 GMT

- modet til overhovedet at ringe op ellers er resten lige meget... jooo det er der faktisk mange der ikke tør

- en allerh******* stor portion empati

- være i stand til at forstå at det er mindst lige så vigtigt at lytte som at tale

- have talegaverne i orden, så de ikke sidder og læser op af et stykke papir -den holder bare ikke

- Gå ikke nødvendigvis efter salget IDAG. Den "personlige relation" kan vise sig at blive mere værd i den sidste ende.

- være et menneske og ikke"bare" en telefonsælger. Hvis man vil have kunden til at give lidt af dem, må man også give lidt af sig selv

håber det hjalp dig lidt

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Just Do It — Thu, 17 Nov 2011 14:43:45 GMT

Hej Daniel,

er enig i dine betragtninger - bortset fra: Tage at nej for et nej

Jeg har selv været telefonsælger, og hvis der er én ting man IKKE skal, er det at tage et nej for et nej.

30-40 % af alle de salg jeg lavede, lavede jeg på trods af at have fået et nej til at begynde med.

Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hj&#230;lp til opgave: Hvilke egenskaber b&#248;r en god (telefon)s&#230;lger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hj&#230;lp til opgave: Hvilke egenskaber b&#248;r en god (telefon)s&#230;lger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?

Svar: Hjælp til opgave: Hvilke egenskaber bør en god (telefon)sælger have?