Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

Morten Bøgenskjold — Thu, 04 Aug 2011 06:19:21 GMT

Hvis det er en juridisk vurdering af sagen du ønsker, så kan du bare skrive casen til mig - så skal jeg give dig min vurdering af sagen.

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

Steffen Daleng — Wed, 03 Aug 2011 20:29:48 GMT

Du er velkommen til at sende en BP,

I min gamle forretning havde vi en del naturlige retur og reklamations sager på lageret i kraft af den høje ordretilgang. Her var der en del tvister.. Her havde jeg selv E-handelsfondens jurister med ind over for at hjælpe med at vi forholdt os rigtigt til hver enkelt situation.

Så det kan være jeg kan genkende din konkrete situation.

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

WideEyes.dk & AAimport.dk — Wed, 03 Aug 2011 19:56:11 GMT

@ Anders

Jeg vil helst ikke fortælle for meget konkret her i offentligt rum, men jo - vi har selvfølgeligt tænkt på bevisspørgsmålet.

@ Ravn
Ja det er rigtigt - og jeg har også prøvet med google som min ven, og det har da også hjulpet en del :)

@ Henrik
Ja det gør vi også, og jeg synes bestemt ikke vi har ry for at være urimelige, men der er også en grænse.....

Jeg vidste ikke at forbrugerrådet også var tilgængelig for os som sælgere - troede de kun hjalp / rådgav private....

Hilsen Morten

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

Henrik Bryld — Wed, 03 Aug 2011 16:11:24 GMT

Hej Morten

Vi strækker os normalt meget langt m.h.t. garanti og reklamation, fordi vi gerne vil have tilfredse kunder.
En sjælden gang i mellem er der også kunder som stiller helt urimelige krav. I de få tilfælde hvor vi ikke er enige med kunden, kontakter vi forbrugerrådet og følger deres vejledning.

Du kan kontakte forbrugerrådet her http://taenk.dk/kontakt-tænk-forbrugerrådet
De har faktisk været ret flinke til at hjælpe os
Du er også velkommen til at sende mig en PB hvis du vil hører min mening om sagen.

vh
Henrik

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

Ravn — Wed, 03 Aug 2011 16:01:46 GMT

WideEyes.dk & AAimport.dk:
men kunden mener det alligevel skal dækkes af garantien

Kunden har ikke per. automatik nogen form for garanti, men i henhold til købeloven har de 2 års reklamationsret. Har du derimod oplyst kunden at de har en eller anden form for garanti er situationen en lidt anden. prøv en gang at undersøge hvad forbrugerrådet skriver om garanti.

Mvh

Ravn

Svar: Tvist omkring garanti og misligholdelse

Anders_G — Wed, 03 Aug 2011 15:42:03 GMT

Inden 6 måneder? Kan du bevise det er kunden, der er skyld i dem? - Hvis ikke står du dårligt såfremt vi taler b2c

Tvist omkring garanti og misligholdelse

WideEyes.dk & AAimport.dk — Wed, 03 Aug 2011 14:14:49 GMT

Hej herinde

Vi har en tvist med en kunde omkring garantien på et produkt. Der er opstået nogle skader, som vi mener er selvforskyldt, men kunden mener det alligevel skal dækkes af garantien. Er det mon muligt at få en uforpligtende vurdering af et kyndigt amino-medlem.

AF åbentlyse årsager kan hele sagen selvfølgelig ikke fremlægges på et offentligt forum, men det kan klares på en PB - så hvis nogen af jer har lyst til at hjælpe en anden Amino'er så vil jeg blive super super super glad

Hilsen Morten