Fragt, logistik, betaling & service

Svar: UPS!

Miriam Frank — Fri, 29 Jul 2011 06:47:18 GMT

colaflaskeN:

Hej Miriam.

Kan være jeg kan hjælpe dig. Hvor skal fragten leveres? og hvilken adresse er det sendt til?

// colaflaskeN

Tak skal du have, men problemet løste sig i går, da jeg ringede - igen - for at foreslå dem, at de i det mindste gav chaufføren besked, så han ikke læssede 600 kg af bilen, for derefter at skulle læsse det på igen og køre videre med fragten.

Telefondamen var venlig at skrive en besked videre til den rette afdelig (endelig!), som derefter ringede og fortalte, at det da slet ikke var noget problem, at fragte varerne til den rigtige adresse i første levering.

Så det var jo dejligt ....

/Miriam

Svar: UPS!

colaflaskeN — Fri, 29 Jul 2011 06:34:44 GMT

Hej Miriam.

Kan være jeg kan hjælpe dig. Hvor skal fragten leveres? og hvilken adresse er det sendt til?

// colaflaskeN

Svar: UPS!

Janus Lindau — Wed, 27 Jul 2011 09:04:10 GMT

Det kan måske have noget at gøre med det lokale UPS kontor i afsenderlandet?

Svar: UPS!

Miriam Frank — Wed, 27 Jul 2011 08:57:39 GMT

Uha, afsenderen er en meget stor kunde. Men interessant at høre, at det åbenbart ikke er en regel uden undtagelse.

Problemet er bare, at man ikke kan komme videre i systemet end til den person, der tager telefonen, når man ringer :-(

Svar: UPS!

Janus Lindau — Wed, 27 Jul 2011 08:16:27 GMT

Det kommer vist an på hvor stor en kunde man er hos UPS, jeg har sågar en enkelt gang fået min leverandør til at ændre en adresse fra Danmark til Sverige - UPS var ikke glad for den, men de slugte den til sidst.

UPS!

Miriam Frank — Wed, 27 Jul 2011 08:08:08 GMT

Jeg har netop modtaget besked om forsendelse med UPS. 38 kasser - 600 kg.

Det er altsammen meget godt, men afsenderen har ikke fået rettet vores adresse, som nu er 50 km væk fra den angivne adresse.

Både afsenderen og jeg kontakter straks UPS, som ikke vil ændre modtager adressen før, fragten har været forsøgt afleveret på den angivne/forkerte adresse. Hvis jeg er heldig, kan jeg så få mine varer dagen efter.

Jeg forstår godt, at jeg som modtager ikke kan ændre adressen, men jeg forstår ikke, at afsenderen ikke kan ændre info ved at være logget ind på UPS.com med bugerinfo og kode. Dette kan først lade sig gøre efter 1. forgæves leveringsforsøg.

Er der nogen her på Amino, der kan forklarer mig, det fornuftige i UPS politik omkring ændring af modtager adresse?

Mvh Miriam