Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Bastian — Fri, 17 Jun 2011 19:09:15 GMT

Med venlig hilsen

Bastian

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Jens Stæhr — Fri, 17 Jun 2011 18:53:25 GMT

Hej Martin, det lyder rigtig irriterende og møg æveligt. Hvordan vil I gøre fremover for at undgå dette? Hvad vil I gøre når folk selv afhenter? evt. med alm. dankort terminal? og hvad vil I gøre for at sikre jer ved online bestilling og betaling? venter I med at sende så folk få deres vare 2 hverdage efter de har bestilt?

Er det muligt at køre en autmatisk check af kortet når man får en bestilling? og så afvente resultatet. Hvor stor en procentdel af betalingskort er der problemer med?

Det var mange spørgsmål men jeg er lidt nysgerrig.

Mvh. Jens

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Jesper Laugesen — Fri, 17 Jun 2011 18:06:31 GMT

I praksis betyder det ;

Hæv pengene på kontoen

Gå ned og pak

Send varerne ( senere samme dag).

I begyndelsen pakkede jeg også først, afsendte , for derefter at konstatere at halvdelen ( overdrivelse fremmer forståelsen ) ikke havde dækning - ikke særlig praktisk....

Om du kan skrive dig til at hæve flere dage iforvejen skal jeg ikke kunne sige, men ikke en praksis jeg benytter.

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

BusinessMaroc — Fri, 17 Jun 2011 16:02:57 GMT

Anders_G:

Bastian:

Der er ingen love om at man først på hæve beløbet når man afsender varen / ordren.

Men det er god kutyme først at gøre det når man har sendt afsted.

Med venlig hilsen
Bastian

Pas på du ikke fejlinformerer:

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Som han siger, det står ikke i loven.

Det du henviser til er retningslinier og mulig overtrædelse af markedsføringsloven samt henvisning til nogle nordiske ombudsmænds standpunkter.

Hvis man hæver pengene om formiddagen og sender varer om eftermiddagen, så vil jeg gerne se den sag hvor at en forburger har et gyldigt medhold.

Ved at hæve om formiddagen opdagerne man dem der ikke er dækket ind, og de kunder skal naturligvis ikke have deres varer.

Man kan eventuelt skrive ind i sine betingelser at man hæver pengene samme dag som varerne sendes, og så burde man være ude over det.

Jeg vil endda gå så langt at sige at man kan, med henvisning til al den svindel der foregår, skrive sig ud af at hæve pengene længere tid før f.eks. 1-3 dage.

Det kan så stride mod nogle regler der er i forbindelse med betalingsformidleren, f.eks. Nets, men det er ikke det samme som at det er ulovligt.

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Anders_G — Fri, 17 Jun 2011 14:23:42 GMT

Bastian:

Der er ingen love om at man først på hæve beløbet når man afsender varen / ordren.

Men det er god kutyme først at gøre det når man har sendt afsted.

Med venlig hilsen
Bastian

Pas på du ikke fejlinformerer:

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Bastian — Fri, 17 Jun 2011 13:28:49 GMT

Camilla Grønberg:

Rimelig uheldigt, når man først må hæve beløbet når man afsender varen.

Hejsa.

Der er ingen love om at man først på hæve beløbet når man afsender varen / ordren.

Men det er god kutyme først at gøre det når man har sendt afsted.

Med venlig hilsen
Bastian

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

kentora — Fri, 17 Jun 2011 13:27:44 GMT

Tobias M:
Jeg forstår ikke, hvis kortet først er meldt stjålet 2 dage EFTER ordren er afgivet, hvorfor er det så dig der skal dække og mister 6000? Burde det så ikke være ejeren af kortet der står til at skulle dække sammen med banken (Afhængigt af hvordan han har mistet kortet, hvor hensigtsmæssigt han har gået rundt med sit dankort etc.) - Er der ikke en der kan forklare mig det juridiske i dette?

Hvis din bil bliver stjålet og brugt til at slippe væk fra et mord, men først opdager at bilen er væk morgnen efter, vil du så mene at du er medskyldig i mord? (Dette spørgsmål er slet ikke ledende )

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Poweriser Denmark — Fri, 17 Jun 2011 13:08:30 GMT

Rasmus:

Anders Holm:
Gerningsmanden kan i de fleste tilfælde findes...

Det er da dagens største joke...! Svindleren blir sgu da næsten aldrig taget... Har man en lille smule omløb i hovedet, og mener svindlen seriøst, så bruger man selvfølgelig en ny tlf. med tilhørende taletids nummer til, og smider skidtet ud efter endt "business"...

Nu skrev jeg jo blot at gerningsmanden i disse tilfælde "kunne" findes..., ikke at han/hun altid gør.

Med hensyn til din kommentar omkring gerningsmænds "omløb i hovedet" så kan jeg til behagelig information oplyse dig om at det er faktisk ofte at gerningsmændene ikke tænker over den slags.

Med hensyn til Politiet så er det jo sådan at Dansk Politis medarbejder antal ikke styres efter antallet af sager/kriminalitet. Det styres politisk alt efter hvad der er stemmer i... Og når der så sker mere kriminalitet end der er manskab/personale til så prioriteres sagerne. Pt. er det jo især den personfarlige kriminalitet der er op-pririoriteret og dette går fx ud over disse typer sager.

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Tobias M — Fri, 03 Jun 2011 18:11:10 GMT

Jeg forstår ikke, hvis kortet først er meldt stjålet 2 dage EFTER ordren er afgivet, hvorfor er det så dig der skal dække og mister 6000? Burde det så ikke være ejeren af kortet der står til at skulle dække sammen med banken (Afhængigt af hvordan han har mistet kortet, hvor hensigtsmæssigt han har gået rundt med sit dankort etc.) - Er der ikke en der kan forklare mig det juridiske i dette?

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Frk.Jensen — Fri, 03 Jun 2011 17:47:57 GMT

Er ligefør man næsten føler sig tvunget til, at kræve kontant betaling hvis det er afhentning på sådan en måde... Men igen, så er chancen der også for at miste ærlige kunder :(

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Netmille — Fri, 03 Jun 2011 17:34:00 GMT

Rigtig ærgeligt er det.

Jeg har været ude for at mange firmaer og private vælger e-fakturering, selvom der står at de skal indtaste ean nummer og at det kun er for offentlige. Men alligevel ryger der en del igennem der.

Hvilket nogle gange resultere i at de ikke betaler.

Vi kigger nøje efter alle ordrene, men alligevel så kommer vi ud for det en gang imellem.
Har haft en del kort der ikke er dækning på, så man ikke kan hæve beløbet.

Dette er både master, dankort og visa elektron.
Rimelig uheldigt, når man først må hæve beløbet når man afsender varen.

Så har man afsendt og så kan man ikke få sine penge.

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Rasmus — Fri, 03 Jun 2011 14:17:14 GMT

Anders Holm:
Gerningsmanden kan i de fleste tilfælde findes...

Det er da dagens største joke...! Svindleren blir sgu da næsten aldrig taget... Har man en lille smule omløb i hovedet, og mener svindlen seriøst, så bruger man selvfølgelig en ny tlf. med tilhørende taletids nummer til, og smider skidtet ud efter endt "business"...

Der er SÅ lille en mulighed for at fange svindleren, hvis vedkommende er bare lidt seriøs. Og det blir selvfølgelig ikke bedre af at politiet ikke gider at rode med disse sager overhovedet, men nærmest bare trækker på skuldrene...

Ja dette er bare min mening og holdning, dankort fraud er ekstremt svært at håndtere, både for shop ejer og myndighederne...

Dbh. Rasmus

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Poweriser Denmark — Fri, 03 Jun 2011 13:49:24 GMT

Gerningsmanden kan i de fleste tilfælde findes... Politiet kan via teleselskaberne få oplyst mobiltelefonens IMEI nummer og via en editionskendelse, få oplysninger fra teleselskaberne om hvilke tidligere/senere benyttede telefonnumre(simkort) der har været i telefonen.

Dette skridt er dog kun succesfuldt hvis gerningsmanden har været så dum at benytte en telefon han/hun tidligere har brugt med et registreret simkort eller på anden måde sat IMEI nummeret i forbindelse med en registrering.

Bemærk at teleselskaberne gemmer for det meste kun historiske data i et år (så vidt jeg husker).

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Martin — Fri, 03 Jun 2011 13:27:37 GMT

Alei:

Martin:
De er tabt og bliver afskrevet.

Av for den.

Det her er faktisk lidt skræmmende - vil det sige, at man aldrig kan være sikker på, at der er kommet "penge i kassen", når kunden har betalt med dankort? Og er det kun betalinger over internettet, som er på den måde, eller også betalinger på almindelige dankortterminaler?

Korrekt, man kan aldrig være sikker på at få pengene når der er betalt med Dankort via internettet. I de fysiske forretninger er de sikre på at få deres penge fordi folk bruger pinkode i forbindelse med betalingen. Det gør man ikke på nettet.

Svar: Svindel metode - E-handel - Afhentning af varer.

Alei — Fri, 03 Jun 2011 13:13:13 GMT

Martin:
De er tabt og bliver afskrevet.

Av for den.

Det her er faktisk lidt skræmmende - vil det sige, at man aldrig kan være sikker på, at der er kommet "penge i kassen", når kunden har betalt med dankort? Og er det kun betalinger over internettet, som er på den måde, eller også betalinger på almindelige dankortterminaler?