Information om & fra Amino

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Tim (NoTanShop) — Sat, 28 May 2011 16:46:23 GMT

Jeg tror at der først skal laves en klar beslutning.

1) Skal der laves et registreret køb før der kan laves en anmeldelse (det kan laves på samme måde som trustpilot). Det vil dog give nogle firmaer problemer med at få anmeldelser.

2) Snyd tror jeg ikke er så stort længere hos trustpilot hos de firmaer som kræver et registreret køb. Det snyd der kommer drukner hurtigt i det antal af rigtige anmeldelser som kommer ind. Dog kunne en stor del af snyder komme mere til livs hvis det også kræves at navn på køber og faktura nummer stemmer overens.

3) Hvor mange parameter skal der måles over.

4) Skal der sendes et automatisk e-mail til personer som køber hos en webshop. (Det er et klart JA for mit vedkommende)

5) Alt dette er ikke gratis og hvad vil virksomheder betale for at være med. Jeg tror desværre ikke at Martin kan lave det 100% gratis, selvom han skriver det. Der hvor det skal være gratis er for forbrugerne, da de bruger deres kostbare tid i at skrive hvad kan forbedre hos en virksomhed. Virksomhederne betaler en beløb til Amino for at holde den kørende (eller det kunne være en del af amino plus )

Hvad med at skrive en lang liste til Martin, så han har noget at arbejde med, i stedet for at kigge på de negative sider som kan opstå.

NB: Jeg synes at hele denne tråd er rigtig god og alle som har bidraget til den skal have et skulder klap fra min side.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikael christiansen — Sat, 28 May 2011 15:51:59 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

John: Matematisk CPR Nummer validering er desuden ikke gyldig mere, idet at CVR (registret) i 2007 tildelte det første CPR nummer uden modulus 11, det vil sige at en matematisk kontrol idag er ubrugelig idet at den potentielt set kan afvise valide numre og at den er nem at omgå.

Det jeg mente med CPR Validering var at betale for valideringen imod registret, jeg mindedes priser på omkring 5kr pr opslag, og hvis nu jeg staver mit vejnavn forkert et par gange så er jeg hurtigt oppe og have kostet en halvtredser i forgæves opslag, og det er selvfølgelig en dum forretning for en gratis service :)

selvfølgelige bedste der står navn , adresse , by hvem der har afgivet denne anmeldelse og ved mobil valid kan admin lettere derved se om det er 2 bruger oprette i samme person , derved undgåendes de fleste usand gode og dårlige anmeldelser

selvfølgelige skal man have købt en vare den man giver en anmeldelse , derved kommer vi ikke uden faktura skal kunne vises

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 15:35:11 GMT

John: Matematisk CPR Nummer validering er desuden ikke gyldig mere, idet at CVR (registret) i 2007 tildelte det første CPR nummer uden modulus 11, det vil sige at en matematisk kontrol idag er ubrugelig idet at den potentielt set kan afvise valide numre og at den er nem at omgå.

Det jeg mente med CPR Validering var at betale for valideringen imod registret, jeg mindedes priser på omkring 5kr pr opslag, og hvis nu jeg staver mit vejnavn forkert et par gange så er jeg hurtigt oppe og have kostet en halvtredser i forgæves opslag, og det er selvfølgelig en dum forretning for en gratis service :)

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

John Nielsen — Sat, 28 May 2011 15:29:55 GMT

Mikael christiansen:
Mikkel Mikjær Christensen:
En anden tanke: Jeg tror CPR Nummer validering bliver for dyrt, men måske mobil validering, hvor man indtaster sit mobil nummer og modtager en SMS med en kode i som man indtaster på sitet. På den måde tvinger du folk til som minimum at købe et taletidskort per fake-bruger de ønsker at lave.

jeg har f.eks. 5 mobil telefon nummer og mange har flere endnu nummer til dem selv ,den holder i hver fald ikke vis du vil fake bruger rimeligt uden om

Matematisk CPR-validering er heller ikke en skudsikker løsning. Der findes på nettet flere scripts og apps, som kan generere falske danske CPR-numre i meget store mængder, CPR-numre, som uden videre bliver valideret og godkendt af de fleste gængse kontroller.

CVR validering gælder jo kun de, som har et CVR-nummer, og det er der jo mange iværksættere, som endnu ikke har.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 15:26:20 GMT

Mikael christiansen:

jeg har f.eks. 5 mobil telefon nummer og mange har flere endnu nummer til dem selv ,den holder i hver fald ikke vis du vil fake bruger rimeligt uden om

Nu har jeg ikke påstået at mobilsikring var en vandtæt løsning, men det er trods alt en bedre løsning end at binde folk op på en hotmail adresse koblet med en falsk/opfundet identitet.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikael christiansen — Sat, 28 May 2011 15:23:38 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

En anden tanke: Jeg tror CPR Nummer validering bliver for dyrt, men måske mobil validering, hvor man indtaster sit mobil nummer og modtager en SMS med en kode i som man indtaster på sitet. På den måde tvinger du folk til som minimum at købe et taletidskort per fake-bruger de ønsker at lave.

jeg har f.eks. 5 mobil telefon nummer og mange har flere endnu nummer til dem selv ,den holder i hver fald ikke vis du vil fake bruger rimeligt uden om

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 15:11:06 GMT

Den er selvfølgelig svær at forcere ... f.eks. kan jeg jo skrive "Jeg var rigtig glad med den service jeg modtog fra John Nielsen da han skulle lave min computer, desværre kørte han min søn over på vej ud af indkørslen. Ellers var jeg godt tilfreds, 5 stjerner"

Den slags kan man jo ikke kode sig ud af, og der bliver nødt til at være en eller anden form for moderation. Noget andet er at en positiv anmeldelse jo også godt kan indeholde kritikpunkter, det skal bare ikke være ren tilsvining som det ofte er set. Derudover så tvinges man til som minimum at give "1 stjerne" hvilket som udgangspunkt betyder "Jeg er tilfreds ... men det kunne blive bedre", så altså er den positive tone tvunget ned over hovedet på anmelderen ..

Men i bund og grund tror jeg at det, med et par eller tre effektive moderatorer, vil kunne komme til at fungere rigtigt godt, jeg siger ikke er der ikke er faldgrupper men jeg mener at der er langt færer faldgrupper end ved et system magen til Trustpilot. Som en anden sagde ... der er nok en grund til af fb ikke har en dislike knap, og jeg skal da ikke spilde hellig, hvergang en af mine knapt-så-begavede bekendte himler op om et eller andet komplet ligegyldigt om bubber fra paradise hotel eller amalie i junglen som var det det vigtigste i verden så ønsker jeg mig også brændende en dislike button, så nedværdigende som overhovedet muligt. Men ligeså snart jeg så begynder at tænke logisk igen, er jeg glad for den ikke er der :-)

En anden tanke: Jeg tror CPR Nummer validering bliver for dyrt, men måske mobil validering, hvor man indtaster sit mobil nummer og modtager en SMS med en kode i som man indtaster på sitet. På den måde tvinger du folk til som minimum at købe et taletidskort per fake-bruger de ønsker at lave.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

John Nielsen — Sat, 28 May 2011 15:01:51 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

Umiddelbart vil jeg også hellere lytte til 5 positive erfaringer fra folk jeg kender (Aminoer) end fra 20 jeg ikke kender, noget andet er at jeg tror ikke på at de negative erfaringer vil overholde Martin's krav om minimal-support.

Jeg kan sagtens se hvor du vil hen og dine synspunkter er valide, jeg tror bare mere på de positive anmeldelser.

Du har selvfølgelig ret i, at det med det rette setup måske godt kan fungere.
Se bare LinkedIn. Der kan man give sine positive anbefalinger til en samarbejdspartner eller leverandør.
Har en person mange anbefalinger, må vedkommende da alligevel kunne noget.

På LinkedIn har man dog muligheden for at afvise anbefalinger/udtalelser, så jeg ved ikke, om den model som sådan uden videre kan porteres til Amino.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 14:54:51 GMT

Umiddelbart vil jeg også hellere lytte til 5 positive erfaringer fra folk jeg kender (Aminoer) end fra 20 jeg ikke kender, noget andet er at jeg tror ikke på at de negative erfaringer vil overholde Martin's krav om minimal-support.

Jeg kan sagtens se hvor du vil hen og dine synspunkter er valide, jeg tror bare mere på de positive anmeldelser.

I praksis vil det jo foregå sådan at jeg går ind på Amino Index og vælger kategorien "Trykkeri" og så kigger jeg kun på de 2-3 trykkerier som har opnået den højeste rating. Det er jo ikke sådan at jeg kommer til at bruge Index som et slags RKI hvor jeg lige tjekker folk før jeg handler med dem :-)

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

John Nielsen — Sat, 28 May 2011 14:48:32 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:
Mén ... lighedstegn er jo også så meget at sige, man kunne jo lade være med at offentliggøre anmeldelser før man havde minimum 5 verificerede anmeldelser. Så kunne teksten lyde "Vi har ikke fået nok feedback for denne virksomhed endnu til at kunne give et brugbart billede af dennes seriøsitet, du er velkommen til at bidrage" (klik her osv)

Det lyder umiddelbart som en besnærende løsning med en minimumsgrænse for visning af anmeldelser.
Men Trustpilots funktion er jo at dele erfaringer - både positive og negative - blandt brugerene.
Hvis det kun får synlig effekt, når en given virksomhed får positive anmeldelser, vil man ikke kunne bruge ratingsystemet til at lære af andres knapt så gode erfaringer. Det vil efter min mening ikke kunne give et dækkende helhedsindtryk af virksomhederne, der er anmeldt.

Er en virksomhed kan i teorien godt have 5 - 10 nogenlunde tilfredse Amino brugere blandt kunderne men endnu flere utilfredse. Det vil man ikke opdage, hvis man kun må rose.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 14:17:49 GMT

John Nielsen:

Eller også betyder det, at éns virksomheds kundegrundlag ikke er repræsenteret blandt iværksætterne på Amino.

Hvis ens kundegrundlag ikke er repræsenteret blandt iværksætterne på Amino ... så er deres rating på Amino jo netop ikke relevant.

Nu hører jeg dog ikke nogen sige at målgruppen kun er Amino iværksættere ... Amino er jo ret godt søgemaskineoptimeret så mon ikke det hurtigt til tiltrække andre også?

Samme argument kan fremføres om Trustpilot ... Trustpilot havde ikke nogen kundebase før de startede ... det har de nu, ergo har deres initielle kundebase heller ikke været repræsentativ, men det er den så blevet efterfølgende. (eller .. det er jo så det jeg argumentere at den ikke er)

Mén ... lighedstegn er jo også så meget at sige, man kunne jo lade være med at offentliggøre anmeldelser før man havde minimum 5 verificerede anmeldelser. Så kunne teksten lyde "Vi har ikke fået nok feedback for denne virksomhed endnu til at kunne give et brugbart billede af dennes seriøsitet, du er velkommen til at bidrage" (klik her osv)

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

John Nielsen — Sat, 28 May 2011 14:11:56 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

Forbyd negative anmeldelser ...

På den måde har en virksomhed som ingen gider anmelde 0 stjerner og en sm har rigtig mange anmeldelser har fem stjerner ... det forhindrer folk i at køre hade kampagner og det forhindre konkurrenter i at bruge det imod en. Derudover er det også meget mere relevant for mig som potentiel kunde at høre om gode oplevelser end om dårlige oplevelser.

Eller også betyder det, at éns virksomheds kundegrundlag ikke er repræsenteret blandt iværksætterne på Amino.

At sætte lighedstegn mellem ingen eller ganske få anmeldelser, hvis de kun må være positive, vil umiddelbart give et negativt indtryk af en i øvrigt sund forretning med god kundeservice og højt kvalitetsniveau, blot fordi kunderne findes udenfor Amino.

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 14:08:56 GMT

Peter Lauge:

Mikkel Mikjær Christensen:

Peter Lauge:
Med mindre man gør som Morten siger, at det kun må være positive anmeldelser.

Jeg hedder nu godtnok Mikkel ;)

Det var da tæt på :-)

Sorry!

2 bogstaver ud af 6 korrekt, det er 33% success-rate ... det er da alligevel ret godt, og plus point for at de to bogstaver stod på de rigtige pladser i ordet ;)

Så i de "gode anmeldelsers" rette ånd har jeg givet dig 5-amino stjerner for dit indlæg :p

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Peter Lauge — Sat, 28 May 2011 14:05:18 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

Peter Lauge:
Med mindre man gør som Morten siger, at det kun må være positive anmeldelser.

Jeg hedder nu godtnok Mikkel ;)

Det var da tæt på :-)

Sorry!

Svar: Hvordan skal vi på Amino lave den sejeste rating service? (Trustpilot)

Mikkel Mikjær Christensen — Sat, 28 May 2011 13:59:34 GMT

Peter Lauge:
Med mindre man gør som Morten siger, at det kun må være positive anmeldelser.

Jeg hedder nu godtnok Mikkel ;)

Peter Lauge:
3) Måske burde det koste kr. 100,- at lave en anmeldelse - så tænker folk sig nok om en gang inden de går amok.

Jeg tror ligeså godt man kunne lade være med at lave servicen så .. Men jeg kan godt følge din pointe, der må laves noget matematik sådan at "en stjerne" ikke altid er én stjerne ... hvis jeg f.eks. altid giver "5 stjerner" når jeg er tilfreds, så skal den ikke vægte ligeså meget som en "5 stjerner" skal fra ham som altid giver 2 el. 3 stjerner.

På den anden side skal en som giver 2 stjerner hvergang ikke trække ligeså meget ned som en der plejer at give 5 stjerner hver gang og så en sjælden gang giver 1 ...

Altså point skal vægtes ifht. giverens afgivningsmønster ... Så er det nu du skal ud og hyre en matematiker :P