E-mail marketing tips & tricks

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Hans Stokholm Kjer — Mon, 21 Mar 2011 16:30:12 GMT

Niels Henriksen:
Ja men hvem skal bevise at du henvender dig "med henblik på afsætning"?

Hej Niels.
Uden at jeg lige kan finde dokumentation for det, er jeg næsten sikker på at der er "omvendt bevisbyrde" - altså at den anklagede skal bevise sin uskyld.

Under alle omstændigheder vil en evt. retssag koste både tid, energi og penge.

mvh Hans

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Anonymous — Mon, 21 Mar 2011 13:50:18 GMT

B. Hvarregaard:

Er der nogle regler for hvorledes man så skal forholde sig til kontaktformularer på en hjemmeside. Er det sidestillet med spam, hvis jeg skriver noget deri der har til hensigt at sælge mit produkt?

Jeg er ikke 100% sikker, men med mindre de opfordrer til at du skal afgive et tilbud på projekt x eller lignende, så vil jeg faktisk tro at det er spam. Men i stedet for alt den diskussion om hvad der er spam osv. så kan du ringe dem op eller møde op på virksomheden - for det er i hvert fald ikke spam. Der er også den fordel at hvis virksomheden efter din opringing/fysisk møde giver dig accept til at sende et tilbud så er det selvfølgelig ikke spam.

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

B. Hvarregaard — Mon, 21 Mar 2011 13:45:11 GMT

Er der nogle regler for hvorledes man så skal forholde sig til kontaktformularer på en hjemmeside. Er det sidestillet med spam, hvis jeg skriver noget deri der har til hensigt at sælge mit produkt?

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Niels Henriksen — Sun, 20 Mar 2011 22:46:57 GMT

Hans Stokholm Kjer:
Jeg skal altså ikke nævne en bestemt vare eller ydelse for at overtræde §6 - jeg skal henvende mig "med henblik på afsætning..." som det hedder.

Ja men hvem skal bevise at du henvender dig "med henblik på afsætning"? Hvis DU skriver (som Michael skrev) at "der er en skrivefejl og det hedder x istedet for y" så vil det være svært at bevise at du forsøger at afsætte dine ydelser som tekstforfatter.

Det vil være det samme som at jeg skrev til en at der var fejl i html og hvordan den skulle rettes. Det tager jeg gerne en sag på hvis det skulle ske.

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy — Sun, 20 Mar 2011 22:30:10 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Reglerne er meget stramme.

Faktisk vil jeg også mene, at man kan risikere at få en spamsag på nakken, hvis man som tekstforfatter eller programmør henvender sig om fejl på en side. Det vil være vanskeligt at bevise, at man IKKE havde til hensigt at indlede et forretningsmæssigt forhold.

Det gælder altså så bare om ikke at skrive noget mellem linierne, såvidt jeg forstår det.

Rigtigt:

Jeg har set at du har en stavefejl på din hjemmeside på dette link - det staves kok og ikke kog.

Forkert:

Jeg faldt lige over din gode hjemmeside, rigtig fed, og jeg bruger meget tid derinde - jeg har fundet en del stavfejl. Her giver jeg dig lige rettelserne på de 15 mest alvorlige stavefejl - jeg har desværre ikke tid til at rette flere.

I det forkerte eksempel, bliver der jo skrevet at der er mange flere fejl ( mellem linierne ), og her kan man godt tolke det som en spam - for, hvis ham der ejer hjemmesiden skulle finde på at få kørt sin hjemmeside igennem for stavefejl - hvem vil han så vælge - gå ud at søge efter en tekstforfatter på Google, eller tage henvendelse til sin "bruger" der godt kan lide hans hjemmeside.

Det må vidst være sådan det skal forståes!

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Anonymous — Sun, 20 Mar 2011 10:27:55 GMT

Hans Stokholm Kjer:

At det så i praksis vil være yderst sjældent at en venlig formuleret "jeg fandt lige en fejl på din side"-henvendelse vil munde ud i en sag, er en anden sag.
Men risikoen er til stede.

Så er vi vel også ved at nærme os amerikanske tilstande, hvor man kan sagsøge for næsten hvad som helst?

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Hans Stokholm Kjer — Sat, 19 Mar 2011 23:13:24 GMT

Niels Henriksen:
Hvis man blot sender en mail med besked om at der er fejl på en side så vil man aldrig kunne blive dømt for spamming.

Det er en meget kategorisk udtalelse, Niels, og jeg er ikke sikker på, at du har ret.
Hvis jeg bliver mistænkt for forsøg på afsætning af ydelser ved en sådan mail, vil der kunne rejses sag efter markedsføringslovens §6, og jeg vil formentlig være fristet til at indgå forlig frem for at bruge penge og energi på en sag, som man risikerer at tabe.
Hvis sagen kommer for retten, vil det formentlig blive op til mig at bevise, at jeg ikke havde til hensigt at afsætte noget. Det vil være temmelig vanskeligt, da man jo ikke kan spole tilbage i min hjerne og aflæse, hvilke tanke jeg havde, da jeg sendte mailen.

I Forbrugerombudsmandens spamvejledning står der bl.a.:

Henvendelser, der ikke nævner konkrete produkter eller tilbud, er imidlertid også omfattet § 6, hvis de har til formål før eller siden at afsætte den erhvervsdrivendes produkter.

Jeg skal altså ikke nævne en bestemt vare eller ydelse for at overtræde §6 - jeg skal henvende mig "med henblik på afsætning..." som det hedder.

At det så i praksis vil være yderst sjældent at en venlig formuleret "jeg fandt lige en fejl på din side"-henvendelse vil munde ud i en sag, er en anden sag.
Men risikoen er til stede.

mvh Hans

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Niels Henriksen — Sat, 19 Mar 2011 22:55:45 GMT

Hans Stokholm Kjer:
Faktisk vil jeg også mene, at man kan risikere at få en spamsag på nakken, hvis man som tekstforfatter eller programmør henvender sig om fejl på en side. Det vil være vanskeligt at bevise, at man IKKE havde til hensigt at indlede et forretningsmæssigt forhold.

Hvis man blot sender en mail med besked om at der er fejl på en side så vil man aldrig kunne blive dømt for spamming.

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Hans Stokholm Kjer — Sat, 19 Mar 2011 22:43:44 GMT

Claus von Arenstorff:
Men vil det sige, at hvis man har et koncept man vil høre hvorledes diverse forretninger vil deltage i, så skal man ringe dem op? Man må ikke bare sende dem en email, og høre om det har interesse før man har ringet dem op?

Helt korrekt.
Du må ringe eller sende gammeldags papirpost, hvis virksomheden ikke er reklamebeskyttet.

Denne regel er hovedårsag til, at du trods alt ikke har flere spammails i din indbakke og dit spamfilter end du kan håndtere.

mvh Hans

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Claus — Sat, 19 Mar 2011 20:16:34 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Claus von Arenstorff:

Hvis han SKAL sælge noget, for at må rette kontakt, kan han vel juridisk set sige at han vil sælge dem "adgang" til hans side i form af tilbud, for.. 1 kroner,- ?

Så er det vel ikke ulovligt længere? eller :D?

Enten forstår jeg ikke hvad du skriver (måske fordi det er humor?).

Ellers trænger du vist ti lat læse markedsføringslovens § 6 én gang til.

mvh Hans

Nej, det var ikke noget dårligt forsøg på at være sjov, jeg havde bare læst for hurtigt. Jeg læste det som, at man ikke måtte rette henvendelse med mindre man ville sælge noget. Men vil det sige, at hvis man har et koncept man vil høre hvorledes diverse forretninger vil deltage i, så skal man ringe dem op? Man må ikke bare sende dem en email, og høre om det har interesse før man har ringet dem op?

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Hans Stokholm Kjer — Sat, 19 Mar 2011 20:01:19 GMT

Claus von Arenstorff:

Hvis han SKAL sælge noget, for at må rette kontakt, kan han vel juridisk set sige at han vil sælge dem "adgang" til hans side i form af tilbud, for.. 1 kroner,- ?

Så er det vel ikke ulovligt længere? eller :D?

Enten forstår jeg ikke hvad du skriver (måske fordi det er humor?).

Ellers trænger du vist ti lat læse markedsføringslovens § 6 én gang til.

mvh Hans

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Claus — Sat, 19 Mar 2011 19:49:13 GMT

Hvis han SKAL sælge noget, for at må rette kontakt, kan han vel juridisk set sige at han vil sælge dem "adgang" til hans side i form af tilbud, for.. 1 kroner,- ?

Så er det vel ikke ulovligt længere? eller :D?

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Anonymous — Sat, 19 Mar 2011 19:24:24 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Jeg uddyber det i dette blogindlæg:

http://www.amino.dk/blogs/kjersogdin/archive/2010/05/20/er-det-spam-hvis-jeg.aspx

Hovedbudskabet er, at hvis du tror, det kan være spam... så er det sandsynligvis spam.

Reglerne er meget stramme.

Faktisk vil jeg også mene, at man kan risikere at få en spamsag på nakken, hvis man som tekstforfatter eller programmør henvender sig om fejl på en side. Det vil være vanskeligt at bevise, at man IKKE havde til hensigt at indlede et forretningsmæssigt forhold.

mvh Hans

Godt indlæg fra din side igen, Hans

Ret lige "instistere"

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Hans Stokholm Kjer — Sat, 19 Mar 2011 19:12:33 GMT

Jeg uddyber det i dette blogindlæg:

http://www.amino.dk/blogs/kjersogdin/archive/2010/05/20/er-det-spam-hvis-jeg.aspx

Hovedbudskabet er, at hvis du tror, det kan være spam... så er det sandsynligvis spam.

Reglerne er meget stramme.

Faktisk vil jeg også mene, at man kan risikere at få en spamsag på nakken, hvis man som tekstforfatter eller programmør henvender sig om fejl på en side. Det vil være vanskeligt at bevise, at man IKKE havde til hensigt at indlede et forretningsmæssigt forhold.

mvh Hans

Svar: Er det spam når man sender mails til en webshop, men ikke vil sælge dem noget

Anonymous — Sat, 19 Mar 2011 11:51:45 GMT

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy:
Brian Schou Larsen:

Indhold er uvæsentligt i denne forbindelse. Det vil stadig være at betragte som spam.

Så reglerne er ret entydige. Heldigvis, for ellers var der rigtige mange, der nok skulle finde på gradbøjninger...

Men du må ringe og få en aftale, om at du må sende en mail...

Må en tekstforfatter / programmør eller sådanne typer heller ikke skrive en venlig besked om at de har fundet en fejl på ens hjemmeside?

Det har jo ikke noget med afsætningen at gøre, men lidt diskret reklamere man jo for sin virksomhed alligevel, pga. sin firma email.

Det ville ikke være at betragte som spam, da det er en specifik personlig mail uden salg med øje, ligesom f.eks. en forespørgsel