Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Kevin Simper — Mon, 28 Mar 2011 10:31:04 GMT

Jeg kan ikke rigtig se hvorfor at jeg kun skal havde 1 stjerne for mit indlæg?

Jeg synes at jeg kommer med et godt svar, hvor jeg tager hensyn til hvad Charlotte mener, og kommer også med en begrundelse til mit svar, hvorfor jeg mener det jeg siger.

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Janus Lindau — Sun, 06 Mar 2011 16:10:41 GMT

charlotte: det koster jo kun penge ud, hvis du ikke informerer kunderne ordentligt, hvis de på nogle gode billeder kan se præcis hvordan tingene ser ud, så sender dem jo ikke retur pga. det og hvis du har gode størrelsesguides (ved tøj fx) kan du også minimere disse returneringer.

Vi skal jo lige huske her at de fleste dog køber ting på nettet for at beholde dem og ikke sende dem retur - det koster dog også dem penge + tid at gøre dette, så jo bedre du gør dit job, så der er så få misforståelser som muligt, jo mindre skal du af med.

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Fashion-Seller — Sun, 06 Mar 2011 16:09:57 GMT

Du skal KUN tilbagebetale portoen, hvis kunden returnere HELE ORDREN!

Dvs køber kunden 2 varer, og sender den ene retur, så skal du IKKE tilbagebetale portoen. Sender kunden derimod begge varer retur, så skal du tilbagebetale...

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Charlotte — Sun, 06 Mar 2011 16:06:58 GMT

Det er overhovedet ikke en ok regel. Hvorfor skal sælger betale for købers fejlkøb? Det er da lige at undergrave små webshops!! Det betyder jo gang på gang penge ud af butikken, og ingen ind...

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Kevin Simper — Sun, 06 Mar 2011 15:49:06 GMT

Det er rigtigt at man også skal tilbagebetale porto.

Det vil også være lidt surt for kunden, hvis han skulle betale 2 gange porto. Så ville det blive meget dyrt, hvis produktet han har købt ikke så ud, som på billede.

Jeg kan godt se hvad du mener , men synes det er en fin regel.

Det er vel lidt det samme som i butikkerne, hvor man giver kunden lov til at prøve tøjet, og så ikke forlanger noget for det, fordi det ikke rigtig var deres smag.

Svar: Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

jstrib — Sun, 06 Mar 2011 15:32:25 GMT

Det er "desværre" korrekt forstået.

Tilbagebetaling af porto ved fortrydelseskøb?????

Charlotte — Sun, 06 Mar 2011 15:19:26 GMT

Hejsa.. Kan det virkelig være rigtigt, at man som erhvervsdrivende er forpligtet til at tilbagebetale porto til køber ved fortrydelseskøb??? Er klar over at køber selv står for fragt ved returforsendelse, men vil køber returnere en vare, skal sælger tilbagebetale varens pris + porto (har jeg ladet mig fortælle)

Hvis det forholder sig sådan, er det da lige at undergrave små webbutikker. I min verden gir' det ingen mening!!

Lad mig høre fra Jer :-)

Vh Charlotte