Cafe og hygge

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Peter — Fri, 11 Mar 2011 11:10:34 GMT

Jeg syntes generelt ALTID at der er problemer med Telenor! En ven fik regninger hver måned, hvor han skulle betale mellem 50 og 100kr for brug af "0kb" internet. Altså betale for.. intet.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Mads Søndberg — Thu, 10 Mar 2011 16:45:27 GMT

Nej jeg er bundet pr. 1/4.

Jeg forstår virkelig ikke Telenor...

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Carsten — Fri, 04 Mar 2011 22:42:17 GMT

Kan det have noget at gøre med du er ude af bindingen nu?

Det er som regel der de forsvinder?

Mvh
Carsten

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Mads Søndberg — Fri, 04 Mar 2011 20:39:53 GMT

Jeg snakkede med dem og situationen og nu er de faktisk stoppet med at sende deres ekstra tillæg på hundred kroner.

Tak for de mange brugbare kommentarer :)

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

PJEDSTED — Thu, 10 Feb 2011 13:30:15 GMT

Altid optage samtalen når man taler med et telesleskab. Det gælder uanset om det er en sælger eller supporten man taler med. Hvis ikke det er fordi de bevidst vil snyde, så er det fordi de ikke har en skid forstand på det de taler om.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

igang — Thu, 10 Feb 2011 13:20:32 GMT

Carstenrc:
hvis du ikke kan skille de forskellige ting ad, det koster 249 kr. at oprette med abonnement og mobil, selve smartaftalen koster ikke noget at oprette, det sker tit at betalingsaftaler så koster et ekstra gebyr at oprette, dette gør de ikke hos Telenor.

Jeg tror det er her hele humlen ligger, og der vi taler forbi hinanden. Og i øvrigt nok ikke bliver enige.

Du taler om at adskille de to ting, og jeg taler om dem som en samlet løsning, da det netop er sådan jeg har opfattet smart-aftalen.

Som jeg læser det, er Smart-aftalen et abonnement samt en telefon. Du kan ikke fravælge den ene del, og derfor må det være én samlet pakke. Også symboliseret i reklamerne, som to puslespilsbrikker der hænger sammen.

Derfor mener jeg det er useriøst, at man netop fremhæver de punkter jeg har nævnt, som fordele ved smartaftalen, da det jo ikke er muligt at undgå oprettelses- og PBS gebyret.

Og derfor synes jeg er lidt for "smart" markedsføring, og efter min bedste overbevisning, direkte vildledende.

Jeg skrev også i mit første indlæg, at jeg ikke havde været i en butik for at se om det rent faktisk ville blive billigere med en længere aftale. Det gør det så, så der er et lille plus til aftalen :o) (Så får den til gengæld et lidt større minus for ikke at inkludere en forsikring som hos Telia).

Jeg var faktisk af den overbevisning, at man ved tilmedling til Betalingsservice, var på fra første faktura. Det er så en fejl, men nu ved jeg da hvordan det hænger sammen.

Men jeg er blevet en smule klogere på aftalen, og det lyder til at du er blevet det samme. Så vi kan kun være tilfredse begge to :o)

Jeg synes stadig ikke aftalen virker særligt attraktiv, og jeg bryder mig ikke om måden den markedsføres på på hjemmesiden. Men hvis kunderne køber, og ingen brokker sig, så er det jo Telenor der har ret :o)

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Carsten — Thu, 10 Feb 2011 12:33:12 GMT

Hej Igang

Så har jeg yderligere svar til dig...

De 66 kr. er 1 x alm. regningsgebyr på 39 kr. plus pbs 5 x 5.32 kr. Det er de 66 kr. som er det første halve år hvor man er binding på abonnementet også.

Samtidig med at man så betaler de 249 kr. som er oprettelsesafgift for alm. køb af mobil og abonnement.

Udover dette, bliver det faktisk også billigere jo længere tid man binder sig på en smart aftale, de har den præcise faktor i butikkerne, så hvis du skal have den præcise faktor, er det et besøg i en butik der skal til.

Så det jeg har skrevet tidligere med at det ikke bliver billigere, viser sig at være ukorrekt information jeg har givet!

Så smart aftalen er gratis at oprette

Du betaler ikke noget i PBS gebyr

Jo længere tid du lader smart aftalen løbe over jo billigere bliver telefonen for dig.

Så om der skal læses indenad (hvordan man så end gør det?) det tror jeg altså ikke er nødvendigt.

Hvis der fortsat er tvivl, vil jeg gøre mit bedste for at besvare de spørgsmål der måtte opstå.

Med venlig hilsen

Carsten C.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Carsten — Thu, 10 Feb 2011 10:21:36 GMT

igang:

Carstenrc:

Nu har Telenor ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 5,32 kr. at betale via pbs, der findes så E-boks, hvor der ikke opkræves gebyr, som betalingsmulighed.

Jeg tager udgangspunkt i Telenors side "Om Smart-aftalen"

Her står: "For at få en Smart-aftale skal du tilmelde ordningen til Betalingsservice"

Det tolker jeg ikke som om der er mulighed for at fravælge Betalingsservice. Men jeg kan tilsyneladende ikke læse indenad.

Det koster med abonnementet, hvis du nu læser det ordentligt, så står der at selve smart aftalen ikke koster noget at have på betalingsservice, jeg er i øjeblikket ved at undersøge hvad de 66 kr. så er.

Abonnementet kører på en betalingsservice aftale og smart aftalen på en for sig selv :-)

Derudover står der: "Du bliver ikke opkrævet gebyr for betaling via Betalingsservice på din Smart-aftale"

Igen har jeg tilsyneladende problemer med at læse indenad. For jeg tolker det som om ikke koster noget, at betale vi Betalingsservice.

Hvis det så skulle skulle vise sig at man, til trods for ovenstående udsagn, skal betale eks. 5,32 kr. for at betale vis Betalingsservice, kunne man fristes til at mene, at udsagnet er vildledende. Men det er vi ikke enige i, kan jeg forstå. (Hvordan bliver 5,32 kr. iøvrigt til 66 kr. i betalingsgebyr?)

Carstenrc:
Hvad angår oprettelsesafgiften er der ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 249 kr. når man opretter abonnement og køber en mobil samtidig,

Alligevel står der: "Koster ikke noget at oprette"

Jeg skal snart til at tage lidt danskundervisning, for det læser jeg som om at det ikke koster noget at oprette. Enten er ovenstående udsagn Telenors måde at sige at det koster 249 kr. i oprettelse, eller også er det i min verden det jeg kalder vildledning.

Vi er vel enige om, at smart-aftalen inkluderer en telefon? Men det koster ikke noget at oprette?

Ja danskundervisningen kan være nødvendigt, hvis du ikke kan skille de forskellige ting ad, det koster 249 kr. at oprette med abonnement og mobil, selve smartaftalen koster ikke noget at oprette, det sker tit at betalingsaftaler så koster et ekstra gebyr at oprette, dette gør de ikke hos Telenor.

Carstenrc:
Hvad får dig til at sige at Telenor bevidst vildleder sine kunder?

Jeg har læst det hele igennem og der står ingen steder at selve tlf. bliver billigere, det som en smart aftale går ud på, er at man over en periode på op til 24 mdr. kan vælge at afdrage på tlf. jo længere man vælger at afdrage, jo mindre vil det månedlige afdrag være, hvilket er meget almindelig for alskens betalingsaftaler.

Der står: "Jo længere aftale, des billigere bliver det"

Men det gør det jo ikke, kan jeg regne ud. Den månedlige ydelse bliver bare lavere, men det bliver ikke billigere.

Ja for den person at afdrage pr. måned, der står ingen steder at telefonen bliver billigere, men har sendt din kritik på dette punkt videre, da jeg åbenbart kan forstå at dette kan misforståes som telefonen bliver billigere.

Carstenrc:
synes bare sagligheden mangler

Sjovt, jeg har det på nøjagtig samme måde, bare omvendt :o)

Hvordan kommer du frem til at sagligheden mangler? jeg svarer på din kritik med fyldestgørende svar, hvor jeg forklarer hvordan det hænger sammen?

Dette er for mig at se, ganske sagligt og jeg synes at dine svar i dette indlæg rummer mere saglighed end dine forrige indlæg, så det er jo ganske rart at kunne debattere på et niveau, hvor der begrundes for de svar man giver og kommer med mere fyld på, end bare en hurtig punchline...

Mvh

Carsten

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

igang — Thu, 10 Feb 2011 09:33:33 GMT

Carstenrc:

Nu har Telenor ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 5,32 kr. at betale via pbs, der findes så E-boks, hvor der ikke opkræves gebyr, som betalingsmulighed.

Jeg tager udgangspunkt i Telenors side "Om Smart-aftalen"

Her står: "For at få en Smart-aftale skal du tilmelde ordningen til Betalingsservice"

Det tolker jeg ikke som om der er mulighed for at fravælge Betalingsservice. Men jeg kan tilsyneladende ikke læse indenad.

Derudover står der: "Du bliver ikke opkrævet gebyr for betaling via Betalingsservice på din Smart-aftale"

Igen har jeg tilsyneladende problemer med at læse indenad. For jeg tolker det som om ikke koster noget, at betale vi Betalingsservice.

Hvis det så skulle skulle vise sig at man, til trods for ovenstående udsagn, skal betale eks. 5,32 kr. for at betale vis Betalingsservice, kunne man fristes til at mene, at udsagnet er vildledende. Men det er vi ikke enige i, kan jeg forstå. (Hvordan bliver 5,32 kr. iøvrigt til 66 kr. i betalingsgebyr?)

Carstenrc:
Hvad angår oprettelsesafgiften er der ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 249 kr. når man opretter abonnement og køber en mobil samtidig,

Alligevel står der: "Koster ikke noget at oprette"

Jeg skal snart til at tage lidt danskundervisning, for det læser jeg som om at det ikke koster noget at oprette. Enten er ovenstående udsagn Telenors måde at sige at det koster 249 kr. i oprettelse, eller også er det i min verden det jeg kalder vildledning.

Vi er vel enige om, at smart-aftalen inkluderer en telefon? Men det koster ikke noget at oprette?

Carstenrc:
Hvad får dig til at sige at Telenor bevidst vildleder sine kunder?

Ja, jeg ved sgu heller ikke lige hvor jeg har det fra..

Carstenrc:

Jeg har læst det hele igennem og der står ingen steder at selve tlf. bliver billigere, det som en smart aftale går ud på, er at man over en periode på op til 24 mdr. kan vælge at afdrage på tlf. jo længere man vælger at afdrage, jo mindre vil det månedlige afdrag være, hvilket er meget almindelig for alskens betalingsaftaler.

Der står: "Jo længere aftale, des billigere bliver det"

Men det gør det jo ikke, kan jeg regne ud. Den månedlige ydelse bliver bare lavere, men det bliver ikke billigere.

Carstenrc:
synes bare sagligheden mangler

Sjovt, jeg har det på nøjagtig samme måde, bare omvendt :o)

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Carsten — Wed, 09 Feb 2011 19:30:35 GMT

Hej igang

Nu har Telenor ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 5,32 kr. at betale via pbs, der findes så E-boks, hvor der ikke opkræves gebyr, som betalingsmulighed.

At du siger det er skjulte gebyrer kan jeg ikke følge???

Hvad angår oprettelsesafgiften er der ikke på noget tidspunkt lagt skjul på at det koster 249 kr. når man opretter abonnement og køber en mobil samtidig, det koster ikke at oprette et abonnement uden køb af tlf.

Dette står også i samtlige af Telenors kontrakter og på hjemmesiden osv. osv.

Så igen er det ikke en skjult afgift!!!!

Telenor er gået med på bølgen af længere betalingsaftaler da det langt fra er alle der har mulighed for at betale det beløb en smartphone koster her og nu, man binder sig ikke længere end 6 mdr. til abonnementet og derfor kan man stadig frit opsige sit abonnement og derefter fortsætte med at betale for telefonen udover de 6 mdr.

Hvad får dig til at sige at Telenor bevidst vildleder sine kunder? kan du komme med saglige baggrunde for dette postulat??

Jeg har læst det hele igennem og der står ingen steder at selve tlf. bliver billigere, det som en smart aftale går ud på, er at man over en periode på op til 24 mdr. kan vælge at afdrage på tlf. jo længere man vælger at afdrage, jo mindre vil det månedlige afdrag være, hvilket er meget almindelig for alskens betalingsaftaler.

Som du selv har læst, løber der ikke renter på, så om aftalen er mere smart for Telenor, vil jeg gerne have nogle saglige begrundelser for også?

Det er altid let at svine et firma til...synes bare sagligheden mangler

Carsten

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

igang — Tue, 08 Feb 2011 21:03:25 GMT

Jeg ved simpelthen ikke, om telenor har fået ny kommunikationsstrategi. Men jeg, der ellers mener at have forudsætningerne for at læse det med knap så store bogstaver, var alligevel tæt på at give op på den nye smartaftale :o)

(Bla.) om smartaftalen:

Gratis oprettelse
Du bliver ikke opkrævet gebyr for PBS betaling på smartaftalen
Ingen renter og gebyrer
Jo længere aftale, des billigere bliver det

Det lyder jo ikke så dumt. Men når man læser "forsiden" om smartaftalen, står der.

249 kr. i oprettelse
66 kr. i betalingsgebyr

Nu står det der ikke direkte, men man skal selv kunne regne den ud. Og det er det ikke alle der kan, og jeg er heller ikke sikker på at jeg selv har. Men mit bud er:

Det koster ikke noget at oprette smartaftalen, men da du SKAL oprette et abonnement for at få en smartaftale, kommer du til at betale 249 kr. i oprettelse for abonnementet. Dvs. oprettelsen er ikke gratis, det er bare et spørgsmål om hvor man vælger at sige hvor dette gebyr ligger, for at få aftale til at se attraktiv ud.

Du betaler ikke PBS gebyr for smartaftalen. Men det gør du på din almindelige telefonregning (hvis den er tilmeldt PBS), og da smartaftalen faktureres på samme faktura, er det givet at du kun betaler dette gebyr én gang. Igen er det efter min mening et lidt for smart "markedsføringstrick", da du på ingen måde kan slippe for betalingsgebyret. Eller oprettelsen for den sags skyld.

Jeg har ikke været i deres butikker for at se om telefonen rent faktisk bliver billigere, ved at vælge en 24 mdr. aftale, end ved en 6 mdr. Men efter at have skulle afkode deres tekster i forbindelse med de ting jeg lige faldt over, tillader jeg mig at tvivle :o)

Jeg tror bare jeg vælger at blive i troen om, at Telenor bevidst forsøger at vildlede deres kunder så meget som muligt, og holder mig til andre selskaber :o)

Jeg tror denne "smart"aftale, er mest smart for Telenor..

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

sponsorplay — Sun, 06 Feb 2011 14:10:13 GMT

De 4 store selskaber på det danske marked (3, Telenor, Telia, TDC), ejer de fleste af de små selskaber. Jeg har skrevet lidt her om de forskellige danske mobilselskaber.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Mads Søndberg — Sun, 06 Feb 2011 09:53:04 GMT

Kenneth: Overvejer også kraftigt at få CBB når jeg er færdig med Telenor. Det der skræmmer mig er bare, som du selv skriver, at det er en under afdeling af Telenor. Så frygter samme behandling. Har også hører deres udenlandsdækning er noget møg.

Så i det vi rejser et par gange om året, så ville det ik være så fedt ikke at have udenlandsdækning.

Men som sagt overvejer dem kraftigt, pga deres dejlige lave priser. Kan sparer 400 om mdr. ved at skifte til CBB.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

Mads Søndberg — Sun, 06 Feb 2011 09:50:00 GMT

Per Thomsen: Jeg købte den i August ja, men... Havde Ehvervs Telefon ved Telia før, så der gik 4 måneder inden mit abonnement trådte i kraft (1. dec) Så jeg har ventet 2 måneder for at se om den ekstre udgift ville forsvinde, hvilket den ikke er/var.

Svar: Udgift: "Køb af telefon: 100 kr" WHAT?! hjælp :s

kennet larsen — Sat, 05 Feb 2011 17:47:44 GMT

både min kæreste og jeg har haft telenor og det gør vi ALDRIG igen!, kærestens mobil gik til og vi måtte i hast finde en anden til hende, vi havde allerede telenor så valget faldt hurtigt på dem.

det fortrød vi MEGET!, vi fik oplyst en mindst pris osv. og oprettelse på 249 og 299 i måneden, fint fint, det kunne vi fint leve med, MEN der stoppede det også, vi fik regningerne og der var en del uforstålige del på den første, nå ja det var vi lidt advaret om, den næste, igen en del tal vi ikke forstod men skød det lidt væk, så kom den 3. og igen en række tal vi ikke forstod, bla. køb af mobil: 100 kr. nu måtte det være nok, ringede til telenor for at få en forklaring. og ja fik sådan set kort sagt at det bare var mig der var dum og intet forstod og ikke havde hørt efter hvad sælgeren sagde. kort sagt, blev så pisse tosset at vi aldrig kommer der mere.

idag har vi CBB, ja det er en "under afdeling" af telenor, men har aldrig fået en så god behandling og fået så dejlige og lette priser, det hele er til at overse og jeg forstår hvert et tal!, jeg faldt fra 700 i måneden til 200 og kæresten fra over 500 (på tods af at hun brugte for mindre end de 299 som var mindste forbrug) til omkring 100 om måneden!... om jeg er tilfreds! ja fandme ja!..