Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Anonymous — Thu, 06 Jan 2011 16:46:35 GMT

Glem blogs og FB!

Da du sælger til BtB marked, kender du nogle fuldtidsansatte som har tid til at læse blogs, FB eller Twitter.... Segmentet er for lille til at bruge tid på det. Disse er kun til image pleje.

Blogs, FB m.v. er reaktive markedsføringstiltag. Dvs. har du bruge er kunder nu, så er det networking, telefonen og møder der skaber resultaterne på bundlinien.

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Katch Graphic — Wed, 05 Jan 2011 15:09:37 GMT

1000 tak for alle de gode og brugbare svar - har nu fået skrevet en lang liste og så er det bare om at gå i krig med det. Der er virkelig noget at gå i gang med

Mht. til blogs og sociale medier som facebook - hvad kan man som grafiker skrive? Tænker på om jeg skal skrive om hvad jeg laver i løbet af en dag eller om jeg skal skrive om en opgave som en slags tutorial - og her tænker jeg ikke på en kunde-relateret opgave, men fx hvis jeg laver noget grafik som jeg fx kan bruge til referencer.

Hvad er jeres erfaringer?

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Kristoffer Hjerrild — Thu, 30 Dec 2010 00:37:44 GMT

BLOGS!

En rigtig smart måde at skaffe kunder på er at lave en blog som handler om alt det du arbejder med. På bloggen kan du fx have bannere til dit reklamebureau.

Det er noget jeg selv har haft stor succes med. Jeg tilbyder blogs hos blogeksperten.dk men mange af disse kunder er skabt på grundlag af min blog da den har gjort at jeg er blevet blogekspert her på amino, mere tydelig på google osv.

Hvis du vil vide mere om det er du velkommen til at sende pb :)

Derudover har de andre også i høj grad ret i at du skal være tydelig på amino og andre sociale medier.

Adwords er nu også meget fornuftigt :)

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Rikke Høyer — Wed, 29 Dec 2010 23:38:49 GMT

Hej Karina,

Der er kommet en masse rigtig gode forslag til hvordan du får fat i dine nye kunder.

Jeg synes du først skal gøre dig helt klar - og udnytte de skibe du har sat i søen fuldt ud først... FX:

www.katch-graphic.com

Rigtig fint design, lækkert, stilrent og indbydende. Du har også fat i nogle rigtige gode tiltag såsom lej en grafiker, et par referencer etc. Teksterne er dog ikke specielt "sælgende" og i mine øjne forholdsvis "overfladisk". Få i stedet fortalt HVORFOR kunderne skal arbejde sammen med dig, hvad det er der gør dig speciel, få testimonials fra nogle af de kunder du har lavet arbejde for. Og generelt have meget mere fokus på det UDBYTTE kunden får ud af at arbejde sammen med dig.

En ting der falder mig i øjnene og er rigtig "irriterende" er at der ikke står hvor du holder til...

En anden ting ( som jeg måske blot har overset) så kalder du dig et marketingbureau - hvad laver du udover grafik - har du andre tilknyttet eller??

Nu er det helt friske øjne jeg har på din hjemmeside - håber du kan bruge det positivt.

De sociale medier:

Det er rigtig fint du også har taget fat i dem... Som en af de andre Aminoer skrev er netværk altafgørende... De sociale medier er jo netop vores forlængede arme i netværket, hvor du har mulighed for at påvirke løbende med sidste nyt. Da jeg var inde og kigge på din facebook side havde du 30 "synes godt om" - af erfaring ved jeg det kan tage rigtig lang tid der. Men du kan også her med fordel optimere siden så den er mere sælgende, både i forhold til teksten med vægt på udbytte for kunden. Men også ved at gøre endnu mere opmærksom på din blog (der kan integreres på facebook) du kan finde en masse gode tips og trix til at udvikle din facebook side gennem Komfo.com ( http://komfo.com/nyhedsstroem/guide-til-facebook-sider-for-virksomheder). På Linkedin har du p.t. kun 2 connections, jeg tænker du må kende flere :-). Om ikke andet er Linkedin en fantastisk måde hvor du kan få dit netværk til at arbejde for dig ved du gennem dine egne connections kan blive introduceret til deres connections ( dem du finder interessante). For at være helt ærlig tror jeg ikke du vil kunne få noget ud af at bruge Twitter her og nu. Årsag: din målgruppe er der ikke!

Få dine kunder til at skaffe dig nye kunder

Der er ikke noget bedre end en anbefaling ( derfor også foreslag om testimonials på din hjemmeside). Hvis dine kunder har været glade og tilfredse med dit arbejde, så spørg hvem de vil anbefale dig til, hvem de har i deres netværk de mener kunne være relevant du kontaktede etc.

Gør også det samme med dine venner og bekendte - spørg dem og brug dem!

Min holdning er at der er værdi i at dele viden - og gratis arbejde kan være givet rigtig godt ud!Udvælg dig nogle reference kunder du ved vil kunne bane vejen for dig i fremtiden og vær ikke bleg for at arbejde uden beregning mod du kan bruge dem i markedsførings øje med eller de kan "levere" kunder til dig.

Når du har arbejdet med ovenstående og dine søsatte skibe er kommet trygt og godt i havn, så du er 100% klar til at møde verden. Vil jeg helt klart anbefale dig at gribe knoglen, lave en masse oplæg og komme ud over stepperne og se dine kommende kunder i øjnene...

Håber du kan bruge ovenstående til at komme videre mod dit mål i at fange kunderne på den bedste måde... Held og lykke med det.

Rikke

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Ravfund.dk — Wed, 29 Dec 2010 20:44:57 GMT

Katch Graphic:

Ja overskriften giver sig selv - hvordan får man fat i kunderne på den bedste måde. Det er jo ulovligt at sende en mail ud med reklame. Alle hader telefonsælgere. og flyers i posten bliver smidt i skraldespanden.

Jeg har et lille reklamebureau (enkeltmands) og laver grafiske løsninger for firmaer og private. Jeg har både hjemmeside, facebook side, LinkedIn og Twitter, men synes det går lidt sløvt med at fange folk - altså udover venner og familie der vil være "flinke" og tilmelde sig siderne...

Så hvad gør man lige?

Hejsa

Telefonsalg tror jeg stadig er en rigtig god ide.
I vores virksomhed har vi dagligt sælgere der kontakter os og jeg vil tro under 1% kommer til orde og her er hvad du skal gøre/vide hvis du feks. kontakter os (det kan helt sikkert overfører til mange andre)

1. Undersøg det firma du ringer til og udtal Deres navn korrekt.
2. Find ud af hvem du skal tale med istedet for at fyre hele møllen af til receptionen.
3. Sig hvad du vil på 2 sek, det er samme metode som når du fanger kunderne på din hjemmeside.
4. Lad være med at tale som en maskine.
5. Når der bliver sagt nej så spørg en gang til.
6. Lad være med at tro du er bedre end dine konkurrenter.

Det er blot nogle af de ting jeg sorterer på i min virksomhed og det er 100% sikkert at du bliver mødt med et nej, hvis du ikke ved hvad jeg sælger - det er en fejl ca. 70% af alle sælgere laver ihvertfald dem der kontakter os, hvilket blot fortæller mig at der hurtigt skal sælges noget og sælgeren er pi... ligeglad med firmaet :-)

Og ja - hvad sælger Bærbar.com hvis du ikke lige har undersøgt det ?
Så husk lidt forarbejde, det betaler sig.

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Dorthe Kornerup — Wed, 29 Dec 2010 20:28:15 GMT

Katch Graphic:

Jeg har fået en godt tip om at jeg kunne slå op i ugeavisen og finde den grimmeste annonce - udarbejde et nyt layout - og så tage på kundebesøg og fremlægge det nye forslag. Annoncepladsen koster jo det samme om det er en "grim eller flot" annonce, så som oftest tog de imod tilbudet, da de godt kunne se at det så bedre ud.

Det synes jeg i hvert fald lyder som et mere tilgængeligt salg - så det skal afprøves...

Ja din tanke er rigtig, MEN den er også lidt farlig! Du skal have med i dine tanker, at nogle kunder faktisk kunne finde på at blive "fornærmede" over, at du tillader dig at komme og rette på noget af deres. Tænk, hvis de faktisk syntes, det var en udemærket og fint sælgende annonce...

Hvis du skal bruge denne metode, ville jeg nok anbefale dig, at du ringede op til virksomheden og sagde, at du havde set deres annonce i xx og forslå dem, at de kunne få lov at se en ny og forbedret version (kvit og frit) af deres annonce, som DU mener ville forbedre deres salg. Hvis de så synes den er god, så er der en ny kunde i biksen.

Men forudsæt aldrig at kunden ikke er tilfreds med det de har. Tilbyd dem forbedring efter dine bedste kvalifikationer og valget for dem, at tage imod eller ej.

:-) Dorthe

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Oscar Eg Gensmann — Wed, 29 Dec 2010 17:50:36 GMT

Jesper Laugesen:

Det giver næsten sig selv af ordvalget ikke Hvis sælgeren har spildt din tid - ja så var det jo spild af tid ... imodsætning hvis han gav dig en besparelse/godt tilbud.

Skulle måske have uddybet det lidt. :-) Næsten uanset hvor godt tilbudet er så har en telefonsælger altid spildt min tid.

Det har han/hun fordi jeg er blevet forstyrret i noget andet jeg var i gang med. Det er et generelt problem med telefoner som kommunikationsmiddel dog, men telesælger-disciplinen lider i høj grad af det. Selvom jeg afviser sælgeren efter 2 minutter (sjældent det kan lade sig gøre i praktis at få af vide hvad det drejer sig om på så kort tid), så er jeg forstyrret midt i det jeg sad med og skal bruge mellem 15-20 min på at komme ind i den samme arbejdszone igen (en række produktivitetsundersøgelser igennem tiden har slået dette tal nogenlunde sikkert fast i forbindelse med kontekstskift på arbejdspladsen).

Det er ikke fordi de 15-20 er så slemt, og i nogen tilfælde trænger man alligevel til pausen og kan så nuppe en kop kaffe eller lignende, men netop med en 4-5 telefonsælgere på en dag, så bliver det hurtigt til en forfærdentlig masse spildtid, ud over selve samtalen, og det er vanskelig at få en samlet koncentreret arbejdsrytme. Især med de ting vi normalt arbejder med (kode, design, og system arkitektur), som kræver at man er fokuseret, og "sunket godt ind i opgaven".

Men igen, der er forskel fra arbejdstype til arbejdstype, og hvis man er en person der ikke sidder med lange koncentreret arbejdsgange, så føles telefonen formodentlig ikke så forstyrrende, men jeg må indrømme jeg også ser mange nystartede virksomheder hvor der bliver spildt ufattelige mængder tid på at tale i telefon (og så komme i gang igen bagefter), fordi det så er lidt en undskyldning for ikke at lave det man er i gang med eller fordi det bare er en vane at telefonen er vigtigst og har første prioritet. Især i enkeltmandsvirksomheder (har selv været en) er telefonen nogen gange så meget ens kontakt til omverden at man lynhurtig ender med at bruge en dag på at tale med alle der bare ringer og giver en lidt opmærksomhed, uanset om det så bare er en avis-abonnements-sælger :-)

Der er ikke noget forkert i det, men begynder man at lægge mærke til hvor meget arbejdstid man spilder om dagen på kontekstskift pga telefon-opkald fordi ham i den anden ende insisterer på at tale med dig "NU" i stedet for når du har tid (eller begge har tid, eller bare sende en e-mail eller bruge en anden asyncron kommunikationsform) , så begynder man hurtigt at blive pænt træt af telefonopkald fordi det betyder at man ikke når det man gerne vil. Det gælder ikke kun tele-sælgere :-)

Telefonsamtaler kan være vigtige og brugbare, men de fleste har efterhånden så dårlig telefon-disciplin at man kan blive forbløffet over hvor meget man kan få fra hånden de dage man glemmer telefonen derhjemme, eller hvis man prøver at slukke den en dag. :-)

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Mikael christiansen — Wed, 29 Dec 2010 17:46:09 GMT

Få egen hjemmeside søgeord optimere den til nummer 1 på google, det skulle gerne give kunder

Hav en passion giv aldrig op , vær motiveret videreformidle din hjemmeside

Denne her tråd gav jeg og andre SEO råd http://www.amino.dk/forums/t/110087.aspx?#731885

Lass SEO råd her er super gode

http://www.amino.dk/blogs/spndende/archive/2010/10/25/social.aspx

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Katch Graphic — Wed, 29 Dec 2010 17:42:56 GMT

Tak for svarerne - ja jeg må jo sige at meningerne er delte omkring "telefonsalg" så tror jeg i første omgang vil holde mig fra den kategori.

Jeg har fået en godt tip om at jeg kunne slå op i ugeavisen og finde den grimmeste annonce - udarbejde et nyt layout - og så tage på kundebesøg og fremlægge det nye forslag. Annoncepladsen koster jo det samme om det er en "grim eller flot" annonce, så som oftest tog de imod tilbudet, da de godt kunne se at det så bedre ud.

Det synes jeg i hvert fald lyder som et mere tilgængeligt salg - så det skal afprøves...

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Jesper Laugesen — Wed, 29 Dec 2010 17:34:00 GMT

Oscar@Som onkel joakim plejer at sige så er tid penge, og folk der spilder ens tid vil sjældent en noget godt.

Det giver næsten sig selv af ordvalget ikke Hvis sælgeren har spildt din tid - ja så var det jo spild af tid ... imodsætning hvis han gav dig en besparelse/godt tilbud.

Men vil give dig ret langt hen af vejen - mange Hader telefonsælgere. Jeg selv har intet problem - heller ikke med at afvise hurtigt hvis produktet ikke har interesse. Jeg er sku nok for nysgerrig, så vil gerne vide hvad jeg siger nej til.

Det afhænger selvfølgelig også af type virksomheder du henvender dig til. Mit eget mål med opringninger er primært at få tilladelse til at sende skriftligt tilbud samt et tilbud om at jeg kommer forbi hvis virksomheden kan se et formål

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Oscar Eg Gensmann — Wed, 29 Dec 2010 17:24:24 GMT

Jesper Laugesen:

Jeg har nu fortsat stor tro på telefonsalg- hvis du gør dit arbejde selv ( eller internt), og ikke blot overdrager det til en speedsnakkende ekstern sælger ( som også lige skal sælge 40 andre ting). Forbered dig på hver enkelt kunde - spørg ind til deres behov, ikke bare forsøge at sælge i "første hug". Allerbedst - tilbyd et personligt besøg.

Thjaa.. hos os er vores telefonpiger instrueret i at bede enhver telefonsælger om at sende en mail, eller afvise dem så vidt muligt. Så vi finder aldrig ud af om det et en speedsnakkende sælger eller en fagkyndig person der ringer. Det kan selvfølgelig virke lidt hårdt, men hvis vi skulle tage stilling til alle de tilbud andre gerne vil sælge os så kunne vi have en fuldtidsansat til det efterhånden for selv at nå at lave noget.

Nu er vi selvfølgelig også bare nogen "sure nørder, der ikke kan lide telesælgere" :-), og på ingen måde repræsentativ for resten af verden, men jeg synes tendensen spreder sig meget i øjeblikket. Som onkel joakim plejer at sige så er tid penge, og folk der spilder ens tid vil sjældent en noget godt. Så det er meget hurtigt at blive sat i den bås som en virksomhed man ikke gider handle med, hvis man forstyrrer unødvendigt.

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Jesper Laugesen — Wed, 29 Dec 2010 17:18:40 GMT

Jeg har nu fortsat stor tro på telefonsalg- hvis du gør dit arbejde selv ( eller internt), og ikke blot overdrager det til en speedsnakkende ekstern sælger ( som også lige skal sælge 40 andre ting). Forbered dig på hver enkelt kunde - spørg ind til deres behov, ikke bare forsøge at sælge i "første hug". Allerbedst - tilbyd et personligt besøg.

Jeg ved det er tidskrævende, men med lidt planlægning kan du godt arrangere at komme forbi 8-10 kunder på en dag ( selvfølgelig også afhængig af hvad du sælger), men dit udbytte er hvad du selv putter i det.

Ellers er jeg meget enig i networking/personlige relationer.

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Dorthe Kornerup — Wed, 29 Dec 2010 16:53:15 GMT

Du skal være aktiv på Amino Svar på indlæg der vedrører din kompetance. Del ud af din viden. Og på Amino freelancer, her er der opgaver til dig - hvis du altså kan dit kram og har den rigtige pris.

Netværk er ALT! Meld dig ind i en netværksgruppe, snak med folk alle steder du kommer, vær dig selv og ikke en "påtrængende sælger". Vis at du er dygtig til det du kan tilbyde og lægger dit hjerte i det. Det ene tager det andet. En tilfreds kunde fortæller gerne videre til den næste potientielle kunde. Anbefalinger er helt fantastiske at have!

Det der med at stemme dørklokker, ringe rundt og sende flyers er ikke rigtig noget der duer i vores branche - det er ihvertfald ikke min opfattelse.

Men vigtigst af alt er TÅLMODIGHED! Hvis du er god til det du laver, så kommer det stille og roligt. Og husk: Mange bække små giver en stor!

:-) Dorthe

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

x-tra — Wed, 29 Dec 2010 16:47:42 GMT

Lav dig en fed streamer på din bil, som får folk til at ligge mærke til dig og hvad du kan. Husk webadresse og telefonnummer som er nemt at læse, hvis man køre bag efter dig.

Svar: Hvordan får man fat i kunderne

Oscar Eg Gensmann — Wed, 29 Dec 2010 16:10:50 GMT

Man gør noget der skaber opmærksomhed blandt ens kundesegment.

De klassiske metoder er som sagt flyers og telefonopkald, men folk er efterhånden blevet overdænget af dem så derfor er effekten ofte ringe. Alternative metoder er f.eks. at deltage i medie-arrangementer hvor kundesegmentet optræder, at bygge non-profit projekter der slår dit firmanavn fast og viser hvad du kan, drikke en masse øl/drinks/sodavand med dine venners venners venner, til alverdens arrangementer og lære hvordan du falder i snak med fremmede mennesker og interesserer dig for hvad de laver og få fortalt hvad du laver.

Det sidste kaldes også networking og er i nogen tilfælde blevet så polleret at der findes klubber hvor man møder op og udeleer sit visitkort og taler 5 minutter og så videre til næste. Min erfaring er dog at networking giver de bedste kontakter og salg, når det ikke foregår i profesionelle sammenhæng, men derimod bare helt simpelt, blandt venners venners venner.

Networking er ikke noget man gør på en uge og så vælter det ind med kunder, men det tager tid og energi at skabe interesse omkring sit produkt og sin person i en sådan grad at du er den første der dukker op i folks hoveder i det øjeblik de står og har brug for en service der matcher din.

Tricket ved networking har været forstået i årtier af de dygtige håndværkere der har tid til at snakke med deres kunder, leverer et godt stykke arbejde og sikrer at tingene virker. Dem taler kunderne om og hvor ofte hører man ikke nogen spørge om de ikke kender en god håndværker. Især fordi der er så mange dårlige derude. Det er sjældent man møder en håndværker lige når man har brug for det, men hvis man på et tidspunkt har mødt en flink fyr til et familie-arrangement eller fødselsdagsfest og lignende der fortalte at han er tømrer, så er det som regel ham man husker den dag man står og skal have bygget en carport fordi han via networking allerede har plantet idéen om at han er en flink fyr som kender de samme mennesker som du kender og så er det jo oplagt at kontakte ham.

Derfor, sørg for at fortælle folk hvad du laver og imponér dem hver gang du laver noget dit firma bliver sat i forbindelse med. Det er ikke den hurtige vej til kunder, men den virker. Som få-mands-virksomhed er det vigtigste du/i kan gøre for jer selv, at tvinge jer ud af kontoret og ud og møde nye mennesker, uanset om det er kunder, inspiratorer, fjolser eller ligegyldige mennesker. Gå på bar og drik nogen øl om fredagen og spørg folk hvad de arbejder med, deltag i andre virksomheders fredagsbarer hvis i allerede kender nogen i taler godt med, sørg for at blive set og fortæl om de fede ting i laver. Og så selvfølgelig sørg for at lave nogen fede ting, også selve det ikke lige er kundeprojekter. :)