Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Cold calling

mot@coldcall.dk — Wed, 17 Feb 2010 09:23:33 GMT

Hej Pernille!

Jeg kender til det her fra mit professionelle virke i ColdCall. Vi har også udviklet effektive værktøjer som mere egner sig til det danske og skandinaviske marked end mange af dem som kommer fra udnaldet - blandt andet US.

Vi er kommet langt ved at punktere nogle af de myter som knytter sig til salg via telefonen. Samtidig har vi vinklet selve arbejdet på en lidt anden måde og derved opnået bedre resultater.

Mvh/ Morten

Cold calling

Mathias — Sat, 05 Nov 2005 21:31:00 GMT

Gad vide, hvor der findes hjemmel for den undtagelse for naturalprodukter, som familieadvokaten nævner?

Cold calling

Uffe — Sat, 05 Nov 2005 20:16:00 GMT

Det der med, at det kun er humanitære organisationer, der må ringe 'kold canvas' er noget vrøvl - og sikkert noget en eller anden salgsleder i en humanitær organisation har fundet på for at retfærdiggøre sagen.

Se her:
http://www.dr.dk/forbrug/rettigheder/FH/fjernkoeb.htm (se midtvejs på siden)

Eller her:
http://www.familieadvokaten.dk/Emner/621.html

Uffe

Cold calling

Thor Larholm — Thu, 03 Nov 2005 11:32:00 GMT

Og ja, undtagelserne for Falck, aviser og forsikringsselskaber er ren lobby arbejde

Cold calling

Thor Larholm — Thu, 03 Nov 2005 11:29:00 GMT

Du kan gratis tilmelde dig Robinson listen på dit lokale kommunekontor. Alle virksomheder der bruger personligt addresserede reklamer (post, telefon) må herefter ikke kontakte dig med henblik på salg. Dette inkluderer også Falck, aviser, forsikringsselskaber, m.fl. der ellers er undtaget fra dørsalgsloven. Dette gælder også virksomheder der allerede har en relation til kunden, som f.eks. din bank eller købmand. Ligeledes må oplysninger om dit forbrugsmønster ikke længere blive videregivet til brug for markedsføring hvis du er på Robinson listen, hvilket hver 10. dansker er.

Det er virksomhedens egen forpligtigelse at holde styr på hvorvidt modtageren er tilmeldt Robinson listen, hvilket kan gøres gennem et abonnement hos CPR-registret - der er dog kun 105 virksomheder i Danmark der abbonnerer på listen. Selvom forbrugeren er tilmeldt Robinson listen kan du som virksomhed stadig sende personligt addresserede reklamer såfremt du særskilt har fået tilladelse hertil af forbrugeren.

Analyseinstitutter og godgørende foreninger må dog stadig gerne kontakte dig da de ikke er omfattet dørsalgsloven.

http://www.forbrug.dk/presse/nyheder/nyhedsbrev/01092005/robinson/

http://www.forbrug.dk/markedsforing/mf/hvadergodskik/emner/spam/robinsonliste/

Cold calling

davidchristensen — Thu, 03 Nov 2005 09:27:00 GMT

"Robinson-listen", måske fordi de vil være i fred?.. Jeg ved det ikke :)

Cold calling

davidchristensen — Thu, 03 Nov 2005 09:15:00 GMT

Man kan så gradbøje "uopfordret" - og det er der jo nogen der benytter sig stærkt af..

Og nej, jeg har ingen fornuftig forklaring på hvorfor man må sælge forsikringer via telefonen.. Måske det har noget at gøre med "almenevællets ve og vel" eller en anden regel fra 18grønlangkål eller efter Københavns brand.. Jeg tror ihvertfald det er nogle gamle regler.. Det er nok ikke noget vores kære politikere har tænkt særligt stærkt over at få deffineret yderligere her de seneste år..

Cold calling

Carsten Jacobsen — Thu, 03 Nov 2005 09:13:00 GMT

Hans,

Jeg fik engang den forklaring, at aviser, bogklubber etc. er undtaget fordi det har oplysnings- og kulturel værdi for modtageren. Redningstjenester (Falck) er undtaget fordi de har redningsaftaler med staten - undtagelsen er sikkert en studehandel der er indgået mellem Falck og staten i en noget-for-noget forhandling

David har sikkert ret i at man ikke bare må tage telefonbogen i forbindelse med B2C, for der kan man jo ikke se hvem der har frabedt sig kontakt ifm. telefonsalg.

Listen man skal på hvis ikke man vil ringes op hedder forøvrigt vist Robinson-listen, eller også er det bare et øgenavn den har fået, fordi telemarketing firmaerne er stemt hjem

mvh Carsten

Cold calling

Mathias — Thu, 03 Nov 2005 09:11:00 GMT

> Nogen der har en god forklaring på dette?

Så vidt jeg er orienteret, er undtagelserne valgt ud fra et alment samfundshensyn. Altså at lovgiver mener, at det er gavnligt at folk forsikrer sig, at de læser bøger osv.

Cold calling

Mathias — Thu, 03 Nov 2005 09:07:00 GMT

> Punktum :)

Ja, der er sådan set inden grund til at hakke videre i nogle detaljer, meeeen man vil vel altid gerne have det sidste ord

Jeg er tilbøjelig til at give dig ret i, at man ikke uden videre kan henvende sig for at sælge aviser. Man skal sandsynligvis tjekke f.eks. CPR-registreret for at se om personen har frabedt sig markedsføring.

Men det ændrer ikke på, at henvendelsen er uopfordret. Da jeg for et par uger siden blev ringet op af Berlingske, havde jeg ikke på forhånd bedt om det - så det var *uopfordret*, uanset hvordan de har stykket deres ringeliste sammen.

Cold calling

Hans — Thu, 03 Nov 2005 09:07:00 GMT

Det er rigtigt som lundsfryd skriver:

at det er tilladt at sælge aviser som iskold canvas B2C,

men hvorfor er der denne undtagelse for aviser, redningstjenester mv?

Jeg synes der er så mange andre ting der er ligeså relevante.

Nogen der har en god forklaring på dette?

Cold calling

davidchristensen — Thu, 03 Nov 2005 09:03:00 GMT

..og analyseinstitutter..

Cold calling

davidchristensen — Thu, 03 Nov 2005 09:01:00 GMT

Man må bare ikke ringe uopfordret selvom man sælger aviser - man skal have et kartotek (som man så kan købe sig til.) Forskellen er at man MÅ ringe - det må man ikke hvis man sælger f.eks støvsugere.. Min pointe er bare, at de eneste der må ringe fuldstændigt uopfordret er humanitære organisationer. Punktum :)

Cold calling

Mathias — Thu, 03 Nov 2005 08:59:00 GMT

> B2C gælder dørsælgerloven.

Ja - og af dennes §6 fremgår det, som David siger, at det ikke er tilladt at rette uopfordret henvendelse med henblik på at sælge noget - pånær bøger, aviser, forsikringer, aftale om redningstjeneste m.m.

Humanitære foreninger, analyseinstituter mv. falder udenfor bestemmelsen, da den kun gælder erhvervsdrivende, der henvender sig med henblik på salg.

Cold calling

Carsten Jacobsen — Thu, 03 Nov 2005 08:58:00 GMT

Jeg har selv haft et bijob som telefonsælger (da jeg startede som iværksætter), hvor jeg solgte Falck abonnementer til private - det er nemlig også tilladt

mvh Carsten