Fragt, logistik, betaling & service

Sv.: FriBetaling.dk

Henrik K. — Fri, 01 Feb 2008 20:35:39 GMT

Hej!

Der har i denne tråd været nævnt at fribetaling.dk er ok til mindre firmaer der ikke har så mange transaktioner. Til dem er det måske endnu mere interessant at kigge på PBS Betalingsmodul. Det koster ingen faste gebyrer men istedet 50 øre per transaktion:

http://www.pbs-international.dk/88e860cb-1c18-4b77-8f91-3c16fcf883c3.W5Doc?mid=C0F94EDF-98A9-43BE-B89A-2F1FC72D5234

Inde på openforum.dk er der en tråd om en contribution der skulle kunne bruges til oscommerce.

Jeg har selv hjulpet en igang med ovenstående på en oscommerce, og responstiden pr. mail fra supporten på pbs betalingsmodul var ok (ikke at sammenligne med PBS selv).

Har man bare en hvis mængde transaktioner vil jeg helt klart anbefale de mere prof, som f.eks. quickpay, dibs m.fl...

/Henrik

Sv.: FriBetaling.dk

Anders Lund — Fri, 01 Feb 2008 14:08:06 GMT

Man må sige at emnet omkring Fri Betalings service og support har været oppe at vende mange gange, og mit syn på sagen har jeg vist også luftet før.... :-)

Jeg forstår bestemt argumentet med at kvalitet, support og pris hænger sammen. Men som haandlavet.dk har oplevet, har jeg også haft store problemer med tilbagemeldingerne fra Fri Betaling. Jeg forstår at der ikke er penge til en fast telefonsupport, men når tingene ikke virker, dvs. kort bliver afvist uden forklaring, forkerte fakturaer bliver fremsendt mm., og man så ikke kan få en forklaring, så er det bare ikke godt nok!

Som minimum forventer jeg også en forklaring på problemer eller en tilbagemelding på henvendelser. Det er i orden at tilbagemeldingerne måske ikke er inden for 48 timer, men når man bare bliver blacklistet og aldrig får svar på sine henvendelser så bliver jeg altså lidt knotten. Specielt inden for det område som Fri Betaling arbejder med (overførsler af penge) er forklaringer vigtige, da man jo altid vil blive afkrævet nogen af dem som har betalt eller prøvet at betale.

Ud over det har jeg kun positivt at sige om Wannafinds system og service.

Sv.: FriBetaling.dk

haandlavet.dk — Fri, 01 Feb 2008 11:38:41 GMT

Jeg har heller aldrig forventet telefonsupport! Men når de har anvist email som kontakt mulighed, så forventer jeg at de reagere inden for rimelig tid. Jeg er gået fra gerne at ville anbefale fribetaling til det modsatte. Der har været for mange ting som ikke har været i orden, men hvis andre vil bruge dem så fint med mig :) Når jeg får tid så skal jeg have kigget på Wannafind, de virker meget mere professionelle, og de er ikke væsenligt dyrere

Sv.: FriBetaling.dk

Ronnikc — Fri, 01 Feb 2008 11:33:55 GMT

Jo men på den anden side så kan man vel ikke rigtigt forvente at der sidder mennesker ved en telefon 16 timer i døgnet til 40 kr om måneden.

Pris og service hænger som regel sammen og går man efter rigtig god service skal man jo nok snakke med DIBS eller tilsvarende - ønsker man dog en god service og en fornuftig aftale, også økonomisk, er epay nok et godt valg og ønsker man at reducere sine løbende omkostninger til et minimum så er fribetaling.dk et glimrende valg.

Sv.: FriBetaling.dk

haandlavet.dk — Fri, 01 Feb 2008 05:25:29 GMT

Hej Ronnikc

"også er deres admin interface så simpelt så man ikke kan lave noget forkert :P"

Her kan jeg ikke være mere uenig :) Jeg mistede på et tidspunkt en ordre fordi jeg af uvisse årsager fik ramt slet knappen (formenligt fordi jeg fik navigeret med keyboardet) og at den ikke kommer op og spørger om man vil slette en transaktion er en stor fejll. Man har *INGEN* muligheder for selv at genskabe den. Efter forgæves at have forsøgt at kontakte dem i ca en måned, uden svar, måtte jeg ringe til PBS for at få dem til at lave en capture for mig.

Det meste af tiden fungerer det dog fint, men deres support er under alt kritik, hvilket nok er den største anke.

Sv.: FriBetaling.dk

Ronnikc — Thu, 31 Jan 2008 23:07:14 GMT

Jeg har for kort tid siden lavet en fribetaling integration til en joomla webshop og det tog godt nok en hel del tid at få de to systemer til at snakke sammen men nu kører det ganske problemfrit.

Så har man webshop med en begrænset omsætning er det bestemt en billig måde at få kortbetaling på - også er deres admin interface så simpelt så man ikke kan lave noget forkert :P

Man får altså hvad man betaler for og det virker ud fra min erfaring ganske fint.

Sv.: FriBetaling.dk

JensP — Thu, 31 Jan 2008 22:45:23 GMT

Har selv pt. fribetaling.

Min erfaring er at til en meget lille shop, med megen lav omsætning og styr på integration/programmeringen af gatewayen = en ok løsning.Til alt andet er svaret et stort nej.

Jeg har skrevet den samme mail 4 gange over 1 måned uden at få svar = kan på ingen måder anbefale en så ligegyldig support, om det så var gratis - NEJ!

Det skal dog siges at jeg dog pænt fik svar på tekniske henvendelser under selve integrationen (dog lidt langsomme og lidt halvhjertede - men nok til at hjælpe i den rigtige retning - hvad man kan forvente af prisen, så alt var ok her)

Jeg gik fra Quickpay, og prøvede "for sjov skyld" Fribetaling. Du skal i øvrigt forudbetale i 12 måneder, det er en FOR lang periode.

Jeg vil sige at jeg ikke oplever nedetider, eller andre problemer i den dur - deres direkte indbetalingsformular (kan sendes via mail) fungere glimerende, og systemet er overskueligt - men meget begrænset.

Dvs. som sådan et ok system /får hvad man betaler for. Men en support som ikke svarer, er alt andet end positivt, og jeg vil ikke anbefale nogle at starte hos Fribetaling - udelukkende grundet en ligegyldig support.

Sv.: FriBetaling.dk

Anders Thiim Harder — Sat, 29 Dec 2007 20:23:28 GMT

Jeg har haft dårlig erfaring med Fribetaling. Gateway´en fungerede ikke til min shoptype.

Min side var programmeret med Frames, hvilken ikke spiller sammen med deres system. Det var selvfølgelig min egen fejl.

Jeg fulgte deres anvisninger, for at få det til at virke, men det blev situationen kun værre af.

For at gøre en lang historie kort...De gav forkert vejledning, som kostede mig en pæn stak stakater, tid og ikke mindst et betydeligt hårtab!

Efterfølgende svarede de ikke på mails over en længere periode. Jeg ringede så til dem, hvor de lovede, at der ville blive taget hånd om problemet.

Så ventede jeg...og ventede....og stadig skete der intet.

Til sidst måtte jeg true med bål og brand. Så skete der pludselig noget efter 3-4 ugers tavshed.

Jeg er nu lykkeligt kommet videre og har god erfaring med Quickpay.

Med venlig hilsen

Anders Thiim

Sv.: FriBetaling.dk

Anders Lund — Sat, 29 Dec 2007 17:10:13 GMT

Fri Betaling har været oppe at vende en del gange. Søg evt. på tidligere tråde.

Men mine erfaringer med Fri Betaling er ikke gode. Nogen af vores kunder og jeg selv har oplevet nedetid, absolut mangel på support/tilbagemeldinger, og ikke mindst kort der blev afvist uden forklaring. Jeg vil ikke anbefale dem.

Istedet kan jeg varmt anbefale Wannafind til kr. 149,- om måneden (inkl. internationale kort). Det er jo ikke så meget mere end hvad Fri Betaling vil have?

Mvh. Anders

Sv.: FriBetaling.dk

Ecolight.dk — Sun, 09 Dec 2007 11:54:23 GMT

Jeg har selv været kunde hos Fribetaling.dk, som tidligere nævnt i denne tråd, men er senere blevet klogere.
Min nuværende erfaring med Fribetaling er, at det er en udmærket betalingsgateway til en nystartet webshop, men så snart man kommer ud af opstartsfasen, bør man skifte til anden gateway. Supporten samt stabiliteten er ekstrem dårlig hos Fribetaling.dk og det går ikke når man mener det seriøst med sin webshop.
Jeg skiftede derfor til Wannafind i oktober, hvilket jeg ikke har fortrudt.
Wannafind's betalingssystem er mere stabilt, der er bedre service (dvs. Wannafind faktisk yder kundeservice modsat Fribetaling) og administrationen virker bedre og har flere værktøjer.

Sv.: FriBetaling.dk

thewallcompany — Fri, 12 Oct 2007 17:46:09 GMT

Ja vi troede også først det var remoteload og billedproblemet. Vi arbejdede på det, troede det var ok. Så kom problemet igen - vi gik i dybden med det og fejlen ligger hos dem. Ja de er ikke så hurtige, det lover de jo heller ikke. Men wannafind er godt nok på mærkerne - pengene værd indtil videre...

Sv.: FriBetaling.dk

Martin Tygsen — Fri, 12 Oct 2007 13:57:58 GMT

thewallcompany:
Men vi oplever at vores kunder der bruger internet explorer 6 får dialogbokse med usikre emner op ved betaling. En fejl der ligger hos dem

Er du sikker på fejlen ligger hos dem? Vi oplever ikke dette, og de gang vi har oplevet det skyldes det at man benytte remoteload og ikke har aboslutte stier til alle sine billeder etc.

thewallcompany:
For to dage siden kontaktede jeg dem per mail (man kan ikke ringe...) og de har stadig ikke kontaktet mig

Ja support findes der ikke meget af hos firmaet, men det ligger de heller ikke skjul på, jeg har dog oplevet at ved fejl fra deres side er de meget hurtige, men på normal kundeservice siden ekstrem langsomme.

thewallcompany:
Jeg har idag taget konsekvensen og skiftet til wannafind

Dem kan jeg også kun anbefale :)

Sv.: FriBetaling.dk

thewallcompany — Fri, 12 Oct 2007 13:00:51 GMT

Jeg har nyopstartet webshop og har brugt fribetaling i to uger nu. Jeg har ingen problemer med at capture betalinger, det virker. Men vi oplever at vores kunder der bruger internet explorer 6 får dialogbokse med usikre emner op ved betaling. En fejl der ligger hos dem. Vi har mistet 1200 kr. i ordrer på denne fejl. For to dage siden kontaktede jeg dem per mail (man kan ikke ringe...) og de har stadig ikke kontaktet mig. Jeg har idag taget konsekvensen og skiftet til wannafind som virkelig er værd at betale mere for. De penge jeg troede jeg sparede på fribetaling har jeg så mistet på ordrer. Jeg har en programmør til at tage sig af disse tekniske detaljer - så vi har nemt nok ved at klare tekniske problemer i vores ende. For mig har fribetaling desværre været en frustrerende oplevelse.

FriBetaling.dk

haandlavet.dk — Mon, 28 May 2007 18:49:00 GMT

Jeg har også kørt med dem i ca ½-års tid, og lige bortset fra en ordre der "forsvandt" fra deres interface, som jeg så fik PBS til at capture for mig. Hvis man ikke har behov for support, så er FriBetaling i orden, men vil man være garanteret support bør man vælge et andet firma.

FriBetaling.dk

Claus Münster — Thu, 25 Jan 2007 14:08:00 GMT

Tak for de gode svar :) tror jeg vil bruge fribetaling, da de er billige og lyder til det virker.