Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Spørgsmål om returret

Henrik Bryld — Tue, 09 Nov 2010 06:10:43 GMT

Hvis kunden er til stede i din butik er det jo ikke fjernsalg. Hvis kunden ringer til dig er det samme betingelser som ved salg i webshop. Vi har dog valgt at yde samme gode service til alle kunder.

vh
Henrik
Tele Call Danmark

Svar: Spørgsmål om returret

WideEyes.dk & AAimport.dk — Tue, 09 Nov 2010 05:59:08 GMT

Hej

Ja det lyder jo fornuftigt nok. Spørgsmålet er så om det er helt korrekt he he

På den ene side vil vi jo gerne yde den bedst mulige service, men vi bliver også nødt til at prøve at beskytte os lidt, så det skal ikke være på bekostning af en masse stridigheder....

Hilsen Morten

Svar: Spørgsmål om returret

Tim (NoTanShop) — Tue, 09 Nov 2010 05:28:23 GMT

Som jeg læser lovgivningen for fjernsalg, står der at du skal tilbage betale beløbet på din faktura (incl fragt). Du har ikke fragt på din faktura, da kunden selv har arrangeret fragten hos 3 mand.

Hvis du selv har stået for transporten til kunden men ikke opkrævet fragt er der ingen problemer. Der imod, hvis du har opkrævet fragt på transport via trailer vil jeg mene at det er i grå zonen. Du kunne dog afgive et tilbud til kunden på transporten på en særskilt faktura om transport, så vil jeg mene at du skulle være udover problemet da det ikke er en normal del af købet.

Spørgsmål om returret

WideEyes.dk & AAimport.dk — Tue, 09 Nov 2010 03:11:50 GMT

Hej herinde.

Som webshop skal man jo betale fragten ved returnering og ved reparation af varer i henhold til reglerne om fjernsalg.

Vi står overfor at flytte i nye lokaler, hvor vi vil gå over til i højere grad at sælge fra vores nye showroom. Vi vil dog stadig reklamere online.

Hvis vi nu får en henvendelse fra en kunde i den anden ende af landet. Lad os sige at han gerne vil købe en vare. Han har ikke mulighed for at komme til vores showroom og afhente, så vi tilbyder ham at han kan overføre pengene for varen, eller sende en check.

Gør han dette, vil det så stadig blive betragtet som fjernsalg? Også selvom vi beder kunden om selv at arrangere afhentning af varen?

Og hvad nu hvis der kommer en kunde til vores showroom. Kunden bor 30km herfra, så vi tilbyder at fragte varen hjem i vores trailer. Er det så også at betragte som fjernsalg?

Mange hilsner,

Morten