Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Bindende kontrakt via telefon

brianjoe87 — Thu, 28 Oct 2010 13:01:29 GMT

igang:

Brian Jørgensen:

Men det er netop der problemet også kan opstå, atlså at vi ikke får noget svar på mail, men så har fået et OK på telefonen.

Lidt hårdt sagt, kan man så påstå at aftalen måske ikke er så klar, hvis I ikke kan få dem til at besvare en mail med OK. Og så er det vist en ret god idé, ikke at gå videre, for det kan hurtigt give ballade.

Det oplever vi også, og nogle af dem skal bare lige have en påmindelse, og andre hører vi aldrig mere fra. Og det er fint med os, for hellere undvære en ordre, end at bruge tid på at slås med kunderne efterfølgende :o)

Ja det har du nok ret i, tak for svaret i hvert fald

Svar: Bindende kontrakt via telefon

brianjoe87 — Thu, 28 Oct 2010 13:00:23 GMT

Michael Dyrebil:

Brian Jørgensen:
Men det er netop der problemet også kan opstå, atlså at vi ikke får noget svar på mail, men så har fået et OK på telefonen

Det er så det problem du bruger pengene på at løse, - og ikke at indkøbe båndoptagere og hyre advokater til hive de formastelige i Retten.

Michael

Hehe

Svar: Bindende kontrakt via telefon

igang — Thu, 28 Oct 2010 12:50:03 GMT

Brian Jørgensen:

Men det er netop der problemet også kan opstå, atlså at vi ikke får noget svar på mail, men så har fået et OK på telefonen.

Lidt hårdt sagt, kan man så påstå at aftalen måske ikke er så klar, hvis I ikke kan få dem til at besvare en mail med OK. Og så er det vist en ret god idé, ikke at gå videre, for det kan hurtigt give ballade.

Det oplever vi også, og nogle af dem skal bare lige have en påmindelse, og andre hører vi aldrig mere fra. Og det er fint med os, for hellere undvære en ordre, end at bruge tid på at slås med kunderne efterfølgende :o)

Svar: Bindende kontrakt via telefon

Michael — Thu, 28 Oct 2010 12:48:06 GMT

Brian Jørgensen:
Men det er netop der problemet også kan opstå, atlså at vi ikke får noget svar på mail, men så har fået et OK på telefonen

Det er så det problem du bruger pengene på at løse, - og ikke at indkøbe båndoptagere og hyre advokater til hive de formastelige i Retten.

Michael

Svar: Bindende kontrakt via telefon

brianjoe87 — Thu, 28 Oct 2010 12:45:10 GMT

igang:

Jeg vil lade en kyndig om at svare på det spørgsmål, men vil da gerne komme med et forslag.

Når vi aftaler noget pr. telefon med nye kunder, sender vi en mail til dem der bekræfter det aftalte, og beder dem om at besvare denne mail med et OK. På denne måde kommer vi i hvert fald ikke i situationen, at vi skal til at bruge tid på at diskuttere mundtlige aftaler.

Uanset hvor godt man formulerer sig mundtligt, vil der altid være noget der kan blive misforstået, eller lavet om i hovedet på modtageren. Det sker en gang i mellem, og det er svært at undgå.

Så jeg ville da bruge de par minutter det tager, at sende en mail.

Tak for svaret

Det er også vores fremgangsmåde lige pt, at sende mail ud og afvente et OK.

Men det er netop der problemet også kan opstå, atlså at vi ikke får noget svar på mail, men så har fået et OK på telefonen.

Svar: Bindende kontrakt via telefon

Anders Christensen — Thu, 28 Oct 2010 12:41:53 GMT

Som Feedback skriver er det lovligt at optage samtaler man selv deltager i, også uden at modparten er informeret om det.

At det så er totalt dårlig stil er en helt anden sag...

Jeg hælder også helt klart til modellen med at fremsende en bekræftelse på det aftalte efter telefonsamtalen.

Så er begge parter ikke i tvivl om hvad der er aftalt, og du kan få dit "OK" pr mail bagefter, som igang skriver.

Svar: Bindende kontrakt via telefon

igang — Thu, 28 Oct 2010 12:37:11 GMT

Jeg vil lade en kyndig om at svare på det spørgsmål, men vil da gerne komme med et forslag.

Når vi aftaler noget pr. telefon med nye kunder, sender vi en mail til dem der bekræfter det aftalte, og beder dem om at besvare denne mail med et OK. På denne måde kommer vi i hvert fald ikke i situationen, at vi skal til at bruge tid på at diskuttere mundtlige aftaler.

Uanset hvor godt man formulerer sig mundtligt, vil der altid være noget der kan blive misforstået, eller lavet om i hovedet på modtageren. Det sker en gang i mellem, og det er svært at undgå.

Så jeg ville da bruge de par minutter det tager, at sende en mail.

Svar: Bindende kontrakt via telefon

Feedback — Thu, 28 Oct 2010 12:36:09 GMT

Jeg mener mundlig aftaler også er bindende.- Som jeg forstår må man gerne optage samtaler (straffelovens § 263 stk. 1 nr. 3))

Bindende kontrakt via telefon

brianjoe87 — Thu, 28 Oct 2010 12:30:06 GMT

Hej Aminoer

Vi har på det seneste oplevet at få accept på vores kontrakter via telefonen. Problemet er at vi efterfølgende (i visse tilfælde) ikke får den skriftlige kontrakt i hus.

Så vi vil høre om det er en mulighed at optage en telefonisk samtale med henblik på at få den endelige accept?
Er dette overhovedet lovligt? Og i så fald, skal vi så gøre kunden opmærksom på at samtalen optages?

Vi har hørt at en mundtlig aftale er ligeså bindende som en skriftlig, så vil dette være en mulighed?