Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Finn Byrholt — Thu, 27 Jan 2011 08:59:32 GMT

Hej igen Henning

Ja, men så er vi jo stort set enige - tak for input.

Finn

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Henning Winther — Thu, 27 Jan 2011 08:42:52 GMT

Jeg siger skam ikke at beviserne ikke vil blive accepteret i en retssag. Problemet er at en utilfreds medarbejder - der finder ud af at der forgår skjult overvågning - har mulighed for at anlægge sag imod virksomheden med krav om erstatning for ulovlig overvågning.

Min tolkning af hvordan politiet involveres ligger helt på linie med din. Jeg ville ikke forvente at de rykkede ud og gjorde noget som helst, men alene sagde ok, evt. sendte en bekræftelse så man har dokumentationen i orden og - hvis man er heldig og træffe en der ved noget om det - gav lidt vejledning i håndtering. Ellers kan man få noget vejledning fra datatilsynet.

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Finn Byrholt — Thu, 27 Jan 2011 08:31:29 GMT

Og tror du, at du får politiet til at rykke ud i den slags sager - næppe. De har andre og vigtigere ting at tage sig for. Og så kan man måske også tolke lidt på ordene "inddragelse af politiet". Er det nok med at man ringer og forklarer dem situationen, og de siger ok. Og hvad skal virksomheden / butikken gøre, hvis politiet siger, at de ikke har ressourcer.

Jeg ved godt, at det er et ømtåleligt emne, og det er måske også at balancere på en knivsæg, når vi gør som beskrevet.

Jeg kan dog fortælle, at vi har haft flere retssager af den slags, hvor vi også har vidnet i retten, og der har været forsvarer, dommer, anklager osv. til stede. Der er ingen - jeg gentager - ingen - ej heller en forsvarer, der har anfægtet vores fremgangsmåde.

Og når alt kommer til alt, så er der vel heller ingen ærlige, der er interesseret i at holde hånden over en (tidligere) medarbejder, der ved sine gerninger kaster en kollektiv mistanke på alle.

Men selvfølgelig skal al lovgivning overholdes, og det gør vi også efter bedste evne. Ellers kunne vi nok ikke have været 20 år i branchen.

Finn

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Henning Winther — Thu, 27 Jan 2011 07:58:46 GMT

Finn Byrholt:

Og sætter man overvågning op og meddeler det til personalet, tror du så, der er nogen, der er så dumme, at de stjæler - nej vel. Vil man fange en medarbejder i tyveri, så er der ikke andet at gøre end at sætte et skjult kamera op det relevante sted. Det virker, og det er lovligt. Her i vores firma har vi benyttet denne fremgangsmåde ved flere lejligheder - og med succes.

Så må man konstatere at I ved flere lejligheder har overtrådt reglerne om tv-overvågning. Man skal altså sætte sig ind i reglerne inden man begiver sig i kast med overvågning. En god og simpel vejledning kan findes her:

http://www.hkhandel.dk/web/webdesign.nsf/vFILES/anbefaling.pdf/$File/anbefaling.pdf?OpenElement

Den med at medarbejderne (og kunderne hvis de kan ses på kameraet) skal informeres er altså et krav. Alternativt skal man på forhånd have lavet en aftale med politiet som kan godkende en overvågning uden at informere medarbejderne når det er på baggrund af mistanke om tyveri. De kan så også fortælle om kravene i den sammenhæng.

-Henning

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Finn Byrholt — Wed, 26 Jan 2011 11:08:38 GMT

Hej Anders

Jeg synes helt klart, at Simon har ret. Det er det, der i fagsproget kaldes "prøvekøb".

Og kan man lade sig friste i en sådan situation, hvad kan man så i øvrigt ikke lade sig friste af, som der findes af spændende tig i butikken.

Og sætter man overvågning op og meddeler det til personalet, tror du så, der er nogen, der er så dumme, at de stjæler - nej vel. Vil man fange en medarbejder i tyveri, så er der ikke andet at gøre end at sætte et skjult kamera op det relevante sted. Det virker, og det er lovligt. Her i vores firma har vi benyttet denne fremgangsmåde ved flere lejligheder - og med succes.

Jeg husker bl.a. ne deltidsmedarbejder, der i løbet af 4 timer kunne nå at stjæle en "tudse" 2 gange om dagen. Det er vel heller ikke "rimeligt"....

Mange hilsner

Finn

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Finn Byrholt — Wed, 26 Jan 2011 09:11:37 GMT

Hej Gudmundsson

Nu er det jo nogen tid siden, du skrev dit indlæg, så du har forhåbentlig for længst fået løst problemet.

Men den enkle løsning er simpelthen at sætte et skjult kamera op over kasseterminalen, således at du kan se, hvad der foregår i forbindelse med åbning af pengeskuffen. Vi har selv i vores firma flere gange fanget tyveknægte (medarbejdere) på denne måde.

Men du skal se nøje efter, for det tager kun ganske få sekunder lige at fjerne en "tudse", og så til den ligger i en bukselomme.

PS: Og nej det er ikke ulovligt at sætte et kamera op i den slags situationer.

Held og lykke

Finn

VIP Security Service ApS

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Ena — Tue, 25 Jan 2011 21:05:31 GMT

Hej Gudmundsson

Vi er mindre butikskæde der gennem et stykke tid forsøgsmæssigt vekslede mellem flere systemer for at finde det rette produkt. Vi havde prøvet flere forskellige systemer og forsøgte os ligeledes med S-POS Polaris systemet. Vi syntes det var en rigtig god service de gav os og specielt det med at vi kvit og frit fik systemet på prøve. Idag er vi rigtigt glade for at valget faldt på S-Pos. Deres smarte kasseovervågning har øget vores omsætning ganske markant i forhold til vores tidligere systemer. Vi tilvalgte også nogle andre ting til systemet. Således fik vi en komplet løsning til en rigtig god pris. Gudmundsson det der med prisen og tilbud og de ting du nævner - Har du prøvet trække på Posknappen eller få lavet en programering som gør funktionen for dig. Vi fik Deres support afdeling til at lave dennne funktion over en eller anden slags fjernkontrol. :-)

Vi er alle samme rigtigt galde for den brugervenlige måde systemet arbejder på.....

Bedste hilsner Ena

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Michael V. Kristensen — Fri, 31 Dec 2010 14:16:15 GMT

Glasmager:
Samtidlig fremlagde jeg svind tallene

En god dialog med medarbejderne kan ofte løse det (helt eller delvist). Svind behøver jo ikke være tyveri, men kan ofte lige så meget være sløseri.

Hvis du opsætter overvågning skal du, som det også er skrevet, orientere dine medarbejdere. Den bedste løsning er simpelthen at skrive det i deres ansættelseskontrakt eller hvis der i ansættelseskontrakten er henvist til en personalehåndbog, så skrive det der. Er det på skrift er der ingen tvivl, og du vil efterfølgende ikke kunne blive hængt op af en medarbejder, der lige pludselig ikke kan huske, at han/hun har fået at vide, at der er overvågning.

mvh
Michael

Svar: Overvågning af kasseterminal...

ACOOLTOOL — Fri, 31 Dec 2010 13:05:51 GMT

Prøv at tjekke

http://www.milestonesys.com/products/value_add_products/xprotect_transact

Det er et dansk firma´s software , du kan blandt andet købe det igennem Checkpoint Systems A/S i Glostrup

Godt nytår

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Anonymous — Fri, 31 Dec 2010 12:03:32 GMT

Ja selvfølgelig skal man gøre personalet opmærksom på dette. Jeg har haft en difference på ca. 200 kr. per dag og dette har irriteret mig gevaldigt. Nu har jeg så skiftet kassesystem og dette har indtil videre gjort differencen gevaldigt mindre, så må man jo bare håbe på at det holder ved. Men som en anden skriver, tror jeg at information og at snakke med personalet om problemet på en sober måde, er den bedste vej frem.

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Anonymous — Fri, 31 Dec 2010 11:36:47 GMT

hej

du skal bare huske at fortælle dit personale at der er overvågning i butikken, for ellers kan du komme i klemme.

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Glasmager — Thu, 30 Dec 2010 23:41:39 GMT

Hej

Jeg havde samme problem i min butik for et stykke tid siden - Jeg løste det ved at indskærpe overfro medarbejderne at de skulle have større fokus på deres penge transaktioner, idet der var svind i kassen.

Samtidlig fremlagde jeg svind tallene som altid var småbeløb under 40 - 50 kr. ( men som altså løb op i over en tusse om måneden eller tolv af lange om året "skattefrit") og fremlagde et regnestykke der viste hvad det var blevet til på en måned - i samme åndedrag sagde jeg også at jeg under ingen omstændigheder mistænkte nogen for at stjæle men jeg blot ville bede dem om at være noget mere opmærksomme på deres håndtering af pengene.

Der blev selvfølgelig nogen debat i frokoststuen - hvor alle havde et forsvar til at deres håndtering var korrekt - og at der da ikke var nogen der ville gøre sig til tyv for så lidt osv. i den dur.

Resultat: mit svind i kassen er nu i snit under 1 kr. om dagen ud af ca. 220 daglige ekspeditioner.

Du kan jo have en der lige skal mindes om hvad der er rigtigt og forkert, oplæring af nye kan være dyrt og du ved aldrig hvad du får.

Svar: Overvågning af kasseterminal...

Anonymous — Thu, 30 Dec 2010 14:55:37 GMT

Hej Christa.

Jeg har selv købt S-pos-systemet og må sige at jeg ikke er vildt imponeret over det. Ja det er et fint system og ja det kan da en del, men det er nogle (for mig) helt basale ting, som S-pos endnu ikke kan. det er så min fejl at jeg ikke undersøgte om dette system rent faktisk kunne disse basale ting, inden jeg købte det, men jeg må ærlig indrømme at jeg tog det for givet, at det var tilfældet. For eksempel kan jeg ikke manuelt trække 100 kr. fra et køb, uden at jeg skal slå hele varen ind manuelt. Jeg kan godt nok trække f.eks 10, 20 eller 30% fra en vare, men ikke 50, 100 eller 200 kr. En anden ting er at systemet ikke kan regne ud en tilbudspris hvis jeg f.eks har en vare for 10,- tag 3 for 25,-. Dette skal så slås manuelt ind og dermed kan "lagerstyringen" ikke bruges. jeg har snakket med S-pos om dette problem og de siger at de er ved at arbejde på en opdatering af systemet, så systemet vil kunne disse ting, men de kan på ingen måde svare på om det tager 2 måneder eller et år. Jeg må sige at jeg faktisk er lidt skuffet over systemet og at jeg føler mig lidt "snydt" for meningen var at vi skulle køre med lagerstyring med dette system og det sagde de jo så også at systemet kunne, men det har så vist sig at være forkert - Desværre.

Svar: Overvågning af kasseterminal...

flamingo — Thu, 25 Nov 2010 15:53:52 GMT

Hej Gudmundsson,

Jeg bruger selv s-pos systemet i min butik, og er virkelig glad for det. Det er nemt at betjene og det har indbygget overvågning, som fungerer rigtig godt. Det kan varmt anbefales :)

Jeg fandt en beskrivelse af det på deres hjemmeside, ellers er de rigtig flinke til at svare på spørgsmål i deres telefon-service.

Håber det hjalp lidt

mvh

Christa

Svar: Overvågning af kasseterminal...

John Nielsen — Sun, 07 Nov 2010 21:44:14 GMT

Hej Gudmundsson.

Jeg er partner firmaet CamVision A/S, og vi er eksperter i dit problem

Mht. dit spørgsmål løses det typisk på følgende måde.

Der opsættes et dome/kuppel overvågningskamera direkte over kasssen som peger ned i pengehåndteringen. Således kan du se sedler, mønter og håndteringen af disse.

Dette kombineres som ofte med en overblikskamera som tager kasselinien. Så får du også en komplet overblik over medarbejderen og evt. kunden.

Overvågningskameraet tilsluttes kasseterninalen (det kan lade sig gøre med næsten alle PC baserede modeller) og hvad der slåes ind i terninalen overføres til overvågningsbilledet. Således kan du gå tilbage i tiden i overvågningssystemet og så kommer teksten fra terminalen frem op optagelsessekvenserne. I fagsprog kaldes dette kassescan.

Husk at opsættes der TV-overvågning på arbejdspladsen skal dit personale oplyses herom ifølge lovgivningen.

Andrew
CamVision A/S