Social Media Marketing hjælp & råd

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Mon, 20 Sep 2010 08:29:54 GMT

Der er mig bekendt ingen anden løsning end et besøge sin side for at "vedligeholde".

Det er en fin side.
Bemærk at adressen til jeres shop i venstre side af facebooksiden lige nu er angivet med .dk.dk - hvilket resulterer i en blindgyde.

Din fremmeste opgave er nu, at få betalende kunder til at trykke synes godt om facebooksiden. For en webshop som jeres, bør facebook ubestridt ses som et værktøj til mersalg - og ikke til førstegangssalg.

- rigtig mange små webshops mangler den rutine i markedsføringstankegang der får kontakten til at klikke her.

Overvej hvor dyr en førstegangskunde via Facebook kan blive, hvis der skal annonceres for at få folk til at komme ind på facebooksiden - og dernæst skal der overtales til at gøre det første køb.... og hold det op imod opgaven at få en betalende kunde til at hoppe med på Facebook inkl. overtalelsen til at gøre køb nr. 2 og 3.

En facebookside med 300 tidligere (og tilfredse) kunder er som regel langt mere værd, end en facebookside med 1000 potentielle kunder som er tilvejebragt via en konkurrence. Af de to scenarier kræver det tid at bygge den første op, og penge at bygge den anden op.

- makes sence doesnt it?

/Thomas Bigum

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Søren Larsen — Mon, 20 Sep 2010 06:39:41 GMT

Hejsa Thomas

ThomasBigum:

Du mangler lige den forståelse af facebooksidens funktion, at dens væg fungerer nøjagtig som på din profil.

Så har jeg været i gang med den nye Facebook side i en uges tid og jeg kan godt se at du har helt ret - det fungeer basalt set som en profil. Der er dog et par ting som irriteret mig rigtigt meget - måske har du en løsning så jeg kan blive uiriteret:

1. Jeg får ingen status mails når gæsterne vælger "Synes godt om" på min side eller til et billede, et indlæg osv. Det ville ellers være en god måde at holde sig opdateret på.

2. Jeg fik heller ingen status e-mails når folk skrev kommentarer til mine indlæg, men det tror jeg at jeg har fikset nu ved at lave en "Synes godt om" mine egne indlæg - så får jeg status mails.

Er der en løsning som gør at jeg kan holde mig opdeteret over hvad der sker på Facebook siden?

Siden ligger her . den har endnu ikke fået en smart kort URL: MyPets.dk Facebook side

Mvh Søren

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

mbsp — Wed, 15 Sep 2010 13:01:56 GMT

Hej Hans

Mine erfaringer med Facebook annoncering er også de normale 2-4 pr. klik men oplevede i oprettelse af andre kampagner at jo mere målrettet kampagnen(mindre antal estimerede brugere) jo større blev klikprisen.

Ved ikke om andre erfaringer med det samme, men er jo marketinglogik i min optik.

Er der nogen der ved/ har rapporter om hvad folk interesserer sig for og om hvor mange der udfylder interesser i deres profil. Kunne være interessant at finde ud om folk der interesserer sig for Tina Dickow kan også godt lide e-bøger osv. Altså lidt adfærdsmæssig segmentering ind i det:o)

Mvh MBSP

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Kent Medom — Sun, 12 Sep 2010 08:56:51 GMT

Lige for at give mit besyv med, så har jeg gode erfaringer med klikpriser på mellem 1-2 kroner, på de kampagner jeg kører. I starten kan man starte lidt højere, og så justere ned. På et tidspunkt finder man ud af, at man er kommet for langt ned(Der vises ingen annoncer), og så opjustere man bare lidt igen. Man kan se statistikken opdatere sig næsten realtime, og der er en rigtig god ting.

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Søren Larsen — Sat, 11 Sep 2010 22:52:15 GMT

Hejsa Thomas

OK, så giver det mening for mig og så kan jeg ikke længere se nogen grund til at foretrække en profil frem for en side.

Mvh Søren

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Sat, 11 Sep 2010 22:16:19 GMT

Søren Larsen:

Hvis de var venner med min forretnings profil, så ville de trods alt se updates på deres startside og hvis de kommenterede noget inde på min profil så ville deres venner se det på deres startside. Hele denne spredningseffekt mister man vel når man vælger en side frem for en profil?

Mvh Søren

Tak for feedback.. Skrivelysten løber ofte af med mig, men så kom vi vist også godt rundt i hjørnerne.

Du mangler lige den forståelse af facebooksidens funktion, at dens væg fungerer nøjagtig som på din profil.

Det som administratoren (dig) skriver øverst på væggen, sendes ud til tilhængernes startsider (den jeg kalder feed) nøjagtig som en af dine opdateringer om vovse og græsplænen går ud til dine venner (men vidste du, at alt ikke går ud til alle vennerne hver gang?).

Et andet grundprincip som du måske ikke er bekendt med, er at alt man skriver af opdateringer - fra sider såvel som fra profiler - ikke med sikkerhed når ud i alle kroge. Skulle alle have ordet på Facebook så druknede vi... så næ nej, Facebook sorterer i larmen - og den mest populære får lov at larme lidt mere end de andre.

Da jeg længere oppe skrev at en facebookside kan opnå tungere vægt i feed'en betyder det, at hvis du kører en djævelsk populær facebookside, så kan Facebook på en god dag vurdere, at det du skriver på facebooksiden, er mere vigtigt larm end så meget andet larm der sendes ud den dag... dvs. at jeg som tilhænger af din side måske ser ting fra dig oftere end fra mine løse bekendtskaber.

Hvordan man laver populær larm er mere end en hel rådgivningstime i sig selv :-)

Thomas Bigum
Rådgiver i Facebook

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Søren Larsen — Sat, 11 Sep 2010 20:05:39 GMT

Hejsa Thomas

6 stjerner for dit svar - det er jo nærmest et blog indlæg!

Men, lige et tillægs spørgsmål...

Hvis jeg nu ser andre firmaers Facebook sider så kan jeg kun se mulighederne "Føj til min sides favoritter", "Foreslå til venner" og "Synes godt om". Der er ikke muligheden for at blive "ven" med siden ligesom der ville være hvis det var lavet som en profil.

Når gæsterne på min side ikke er ven med min forretning, hvordan sikrer jeg så, at jeg konstant er synlige over for dem?

Hvis de var venner med min forretnings profil, så ville de trods alt se updates på deres startside og hvis de kommenterede noget inde på min profil så ville deres venner se det på deres startside. Hele denne spredningseffekt mister man vel når man vælger en side frem for en profil?

Mvh Søren

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Sat, 11 Sep 2010 19:36:15 GMT

Søren Larsen:

Hvad er konsekvensen hvis man laver sin Facebook presence som en profil i stedet for en side?

Det er vel meget smart at lave det som en profil hvis man vil have venner - det kan en side ikke få, som jeg lige ser det.Men kan man få disse "Synes godt om" hvis man laver det som en profil?Misser man nogle vigtige muligheder ved at lave det som en profil?

Hej Søren,
Gode og relevante spørgsmål der borer i nuancerne. Da der ikke findes endegyldige opskrifter, skal der diskuteres fordele og ulemper.

Repræsenterer man en virksomhed, så taber man allerede værdi på terminologien, hvis udgangspunktet er en profil. For folk at blive "ven" med en virksomhed er jo helt skævt. Case closed in my opinion.

Er man på Facebook i den personlige brandings øjemed vil overgangen fra personlig profil til facebookside nødtvunget når loftet på 5.000 venner rammes. Skal det ske på dette tidspunkt, vil det føles som et slag mod opbygningen af tilhængerskare - da man umuligt kan manøvrere alle sine venner over i en nyoprettet Facebookside.

Massevis hopper over, og man kan trods alt nyde godt af viral effekt, når en byge af mennesker myldrer ind i en facebookside. De bevægende massers venner ser jo at det sker.

Tilbage i venneflokken er de overfladiske bekendtskaber, tidligere kunder og potentielle kunder, som ikke reagerer på opfordringen om at hoppe over. Dilemma: Hvor mange gange skal man fra sin personlig profil råbe: "Stik over på min side, eller bliv slettet som ven"?

Skal sletteknappen overhovedet i brug?

Bottom line, så er man sat tilbage, og har mistet både momentum og tilhængere... Oveni det har man belastet gode venner og familiers feeds med råben og skrigen, som i Jante-Danmark kan virke hæmmende for nogle af de nære personrelationer i livet.

Nu har man så på en måde en parallel Facebooktilværelse. Business goes to the left. Family and friends goes to the right. Med det mener jeg, at man faktisk har en reel mulighed for at være sig selv i interaktion med ikke-forretningsmæssige kontakter... og med den anden hånd være strømlinet i sin kommunikation der handler om opbygning af personlig brand med ens virksomhed/indtjening for øje.

På grund af loftet på 5.000 venner er springet til en facebookside efter min mening bedre taget så tidligt som muligt.

Facebooksiden slår den personlige profil på følgende områder:
- Designmuligheder. En side har mange muligheder, en profil har få som er ubetydelige
- Intet loft på antal af tilhængere
- Insights. Statistik på tilhængere og deres interaktion med siden.
- Muligt at opnå en tungere vægt i feed-algoritmen. Dvs opnå mere synlighed ved opdateringer end personlige profiler kan opnå. (eksemplificeret ved at en opdatering ender øverst når tilhængeres feed står på "Topnyheder")
- Likebox. Integrationen mellem personligt website/blog og facebook er typisk sat op med en "synes godt om"-knap - der givet hænger sammen med facebooksiden, og ikke den personlig profil.

Dertil lægger du den værdi til det personlige brand, som det giver at mennesket bag har ranket ryggen, og trådt op på piedestalen. I branding-sammenhænge skal man ikke undervurdere den alfa-udstråling jante-tæskere typisk udsender ved at ophøje sig selv til noget som da i den grad skal have en slags fanside.

Nyankomne fristes til at tænke, 'så mange mennesker tager nok ikke fejl'.

I starten af mit svar var jeg hurtig til at feje virksomheder af banen alene fordi det skurer i mine ører at folk/kunder/ambassadører skulle blive venner med et produkt eller en virksomhed. Men hele listen over ting der hæver fb-siden over fb-profilen gælder også i virksomhedssammenhæng.

Jeg håber det var dækkende. Facebookgrupper er fortsat ikke relevante i Thomas Bigums verdensbillede. Gammel-elev-fest så ja, ellers lad den ligge. Man kan sende beskeder til folks postkasser!.. ja, men til samme formål er mailinglisten opfundet. Facebookside+Mailinglist > facebookgruppe

Thomas Bigum

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Søren Larsen — Sat, 11 Sep 2010 17:54:29 GMT

Hej Thomas

ThomasBigum:

Først lidt basic Facebook terminologi, som i og for sig udvander de andre spørgsmål en del.

Facebook profil, har venner
(personlig - den vi kender som vores private profil)

Facebook gruppe, har medlemmer
(Alumni, interessegruppe, samling af entusiaster - gruppe af personer, om hvilken man kan sige, at det er kendetegnende, at alle er lige i hierakiet - måske kun med initivtageren/administratoren som en koordinator med en ekstra stjerne på skulderen)

Facebook side, har fans/tilhængere
(virksomhed, produkt, offentlig person - udgangspunkt for branding og dialog med kunder, sympatisører, fans)

Trådstarter har valgt gruppe som i udgangspunktet er et forkert valg... og her kan man ikke få en såkaldt "vanity url". Dvs selvvalgt endelse efter facebook.com/xxxxx

Hvad er konsekvensen hvis man laver sin Facebook presence som en profil i stedet for en side?

Det er vel meget smart at lave det som en profil hvis man vil have venner - det kan en side ikke få, som jeg lige ser det.

Men kan man få disse "Synes godt om" hvis man laver det som en profil?

Misser man nogle vigtige muligheder ved at lave det som en profil?

Mvh Søren

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Wed, 08 Sep 2010 16:54:05 GMT

Heidi Graff:

Tusinde tak for hjælpen allesammen - det har været virkelig interessant at lære mere, og jeg kan se, at jeg skal få oprettet nogle grupper :-) - og meget, meget andet...

.. sider!.. ikke grupper. Som var den første store pointe, inden tråden stak i de mange retninger.

@Hans
Hvis det er et kortvarigt indryk, så er det en dyd at overvåge budgetudviklingen i annoncemodulet. Det er nemt nok at få synlighed til overpris. Kunsten er at tweake og justere for at ramme en form for optimum.

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Hans Stokholm Kjer — Wed, 08 Sep 2010 15:28:33 GMT

ThomasBigum:
I denne sammenhæng tror jeg så ikke Hans pønser på en burst kampagne

Der tager du fejl, Thomas. FB-annoncerne er en del af en kampagne for en kunde, som har ret travlt med at få en masse respons, så jeg skal være sikker på at blive vist tit. Jeg gætter på, at et højt bud og et stort budget hjælper i den sammenhæng.

mvh Hans

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Heidi Graff — Wed, 08 Sep 2010 15:22:21 GMT

Tusinde tak for hjælpen allesammen - det har været virkelig interessant at lære mere, og jeg kan se, at jeg skal få oprettet nogle grupper :-) - og meget, meget andet...

//
Heidi

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Wed, 08 Sep 2010 09:09:28 GMT

CBering:

... Jeg vil anbefale Hans eller enhver anden, at ligge sig lidt under den estimerede klikpris.

Det er efter min klare overbevisning ikke korrekt at anbefale at lægge sig lavt, hvis kunden skal markedsføre sig i en såkaldt burst strategi f.eks. for en konkurrence der udløber om en uge, eller parallelt med der kører annoncer på flere medier og andre lignende ting.

I denne sammenhæng tror jeg så ikke Hans pønser på en burst kampagne, så selvsagt er det tilstrækkeligt at lægge sig i den lave ende af Facebooks suggested bid, og til en start måske også at lægge sig under... og også flirte med CPM (betaling pr. 1000 visning) i stedet for CPC (betaling pr. klik).

.. it all comes down to... "det kommer an på" :-)

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

CBering — Wed, 08 Sep 2010 08:46:37 GMT

ThomasBigum:

Hans Stokholm Kjer:

Jeg er helt vild med konkrete svar. Det er bare super. Nøjagtig, hvad jeg ledte efter. Fem stjerne for det.
mvh Hans

.. men du vidste godt da du spurgte, at svaret er et "Det kommer an på...." -svar

Facebook annoncering og priser, er et "det kommer an på...." -spørgsmål. Intet er sikkert, dog er det nogenlunde sikkert, at din pris oftest ligger mellem 2-4 kroner. Jeg vil anbefale Hans eller enhver anden, at ligge sig lidt under den estimerede klikpris.

Facebook ved jo godt hvordan de skal tjene penge...

Svar: Facebook annoncer til helt bestemt segment - kan man det? Og kan min Facebook gruppe få et ordentligt navn?

Thomas Bigum — Tue, 07 Sep 2010 14:04:54 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Jeg er helt vild med konkrete svar. Det er bare super. Nøjagtig, hvad jeg ledte efter. Fem stjerne for det.
mvh Hans

.. men du vidste godt da du spurgte, at svaret er et "Det kommer an på...." -svar

Annoncemodulet har et "suggested bid"-system, der giver dig et praj om hvilket prisleje du skal lægge dig i for at blive vist. Prislejerne er afhængige af den aktuelle situation i udbud og efterspørgsel på den enkelte segmentering.

Vil du f.eks. ramme de unge uddannelsessøgende med et produkt i samme periode som alle uddannelsesinstitutioner rykker ind på Facebook - så stiger "suggested bid"... og den stiger real time. Dvs hvis du placerer en klikpris få timer inden en byge af annoncører rykker ind for at komme for øjnene af samme segment, så er du på en måde ude i kulden, med en lavere klikpris end den de andre har sat.

I skrivende stund hvis du vil ramme:

Kvinder, I danmark, i alle typer forhold, uagtet seksuelle preference år foreslår FB:
Alder 18-24 år: $0,78 - $1.13
Alder 24-28: $0,91 - $1,36
Alder 29-40: $1.13-$1.79

Mænd, I danmark, i alle typer forhold, uagtet seksuelle preference år foreslår FB:
Alder 18-24 år: $0,69 - $1.02
Alder 24-28: $0,80 - $1,09
Alder 29-40: $0.93-$1.36

Det er min erfaring at man nok skal opnå visninger hvis man lægger sig i den lave ende, mens man hurtigt får mange visninger hvis man lægger sig i den høje.

Dvs dit valg her handler om hvorvidt du fører penetreringsmarkedsføring (Høj pris - fart på kampagnen) eller måske ekspansions-markedsføring med nye produkter i samme marked (lav pris - roligt men stabilt tempo).