Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 16:59:37 GMT

Peter - Revisor:

Vi har været i kontakt med PBS...kortet er stjålet i USA og kortholder har gjort indsigelse

rettidigt.....dog har der været en vis eksepditionstid efterfølgende.

Desuden har vi talt med ScanNet..som oplyser, at man er igang med noget Securekode, som

endnu ikke er frigivet af ScanNet.

Vi har foreslået, at man kan køre koden differentieret på danske og udenlandske kunder, hvilket

Scannet vil overveje. Man synes, det var et godt forslag.

Vi kan således konstatere, at pengene er tabte......dyre lærepenge..desværre.

Okay det lyder som om, at slaget er tabt...

Det er PBS, som I skal have fat i angående SecureCode på Mastercard og Verified på Visa kort.

Her står mere om det, samt hvordan I får det på jeres transaktioner.

http://www.nets.eu/dk-da/Produkter/betaling-med-kort/internationale-kort/sikker-nethandel/Pages/default.aspx#tab1

http://www.nets.eu/dk-da/Produkter/betaling-med-kort/internationale-kort/sikker-nethandel/Pages/default.aspx#tab4

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 15:48:32 GMT

john sommer:

Fashion-Seller:
Det er også informationer, som de ik

Du har nok et godt udbytte af at nærlæse på de to links jeg lagde i indlægget. Her vil du kunne se hvorfor!

Se linket om:

Indsigelsevejledningen

John jeg tror ærligt talt, at du selv skal læse dine links, inden du prøver at lære os andre om problemet. Vi har været i lignende situationer før, og derfor kender vi proceduren 100%...

Kortholder = Kunden som bruger kortet

Kortudsteder = Banken som udsteder et kredit- eller debitkort til kunden.

Mig bekendt er Peter ingen af ovenstående, hvorfor jeg slet ik forstår, hvorfor du bliver ved med at køre rundt i det?

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 13:00:45 GMT

john sommer:

Fashion-Seller:
anmode PBS om kortudsteders oplysninger

Bemærk - Det er IKKE PBS der skal oplyse om kortholder!

PBS skal oplyse om hvem kortudsteder er!

Det er også informationer, som de ik må videregive. Og i såfald at du får bankens oplysninger, så er du lige vidt. For banken må heller ikke videregive informationer eller diskuterer konkrete kunder. Så hvor vil du hen med det?

Svar: Så skete det!

Nyide — Fri, 30 Dec 2011 12:45:55 GMT

Kunne man ikke tag kontakt til dem? De har vel modtaget det parti.

Svar: Så skete det!

Anonymous — Fri, 30 Dec 2011 12:29:07 GMT

Jo..det har vi...men hjælper det?

MvH

Peter

Svar: Så skete det!

Nyide — Fri, 30 Dec 2011 12:22:51 GMT

Har du ikke en adresse på dem?

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 12:00:59 GMT

john sommer:

1. Jeg ville anmode PBS om kortudsteders oplysninger - hvem er det - og efterfølgende undersøge hos denne om der har være anmeldelse om kortmisbrug/anmeldelse om stjålet

Få her oplyst navn og adresse på kortholder - hvordan stemmer det med data for ordregiver.

Afklare om kortholder giver nogen betalingsgaranti ved misbrug.

PBS må ik videre give personfølsomme oplysninger til tredje mand. I dette tilfælde Peter. Så dine forslag er umulige at gennemfører uden at der forelægger en dom, hvor PBS skal udlevere de omtalte persondata. Og det er næppe omkostningerne og tiden værd...

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 11:59:01 GMT

Peter - Revisor:

Kunne denne sag have været undgået, hvis betalingen var sket via Paypall?

Næppe hvis de har haft intentionen om at snyde, så havde de forsøgt at snyde på samtlige betalings platforme. Det eneste som ville have stoppet dem, var kravet om en bankoverførsel...

Svar: Så skete det!

john sommer — Fri, 30 Dec 2011 10:55:31 GMT

Hej Peter,

Ved ikke hvorfor den indsætter to gange fik en besked om "Ensartet indlæg" og fik således ikke "lov" til at lægge indlægget. Prøvede så igen men så var der to?

Beklager !

mvh

john sommer

Svar: Så skete det!

john sommer — Fri, 30 Dec 2011 10:53:02 GMT

PBS vejledning:

http://visionteam.dk/vidensbase/e-handel/pbs-vejledning/

Indsigelsesejledning:

http://www.nets.eu/dk-da/Brancher/pi-materialer/Documents/Visa-Vejledning-DK-Indsigelsesblanketter-1-og-2.pdf

Konklusion:

1. Jeg ville anmode PBS om kortudsteders oplysninger - hvem er det - og efterfølgende undersøge hos denne om der har være anmeldelse om kortmisbrug/anmeldelse om stjålet
Få her oplyst navn og adresse på kortholder - hvordan stemmer det med data for ordregiver.

Afklare om kortholder giver nogen betalingsgaranti ved misbrug.

2. Hvis kortet ikke er anmeldt/lukket hos kortholder – skrives til PBS med anmodning om tilbageførelse da kortholder ikke har haft anmeldelser om bortkomst/lukket konto og derfor hæfter for brugen af kortet. Er der en klar sammenhæng i data på kortholder og ordregiver fremhæves dette tillige!

Beløbsstørrelsen afgør naturligvis hvor meget tid der skal anvendes på dette! – men Peter dette kunne være en vej at gå i 1.omgang og se hvad du så kan få ud deraf – jeg ville forsøge hvis det handler om et væsentligt beløb!

mvh

john sommer

Svar: Så skete det!

Anonymous — Fri, 30 Dec 2011 10:52:48 GMT

Hej igen!

Kunne denne sag have været undgået, hvis betalingen var sket via Paypall?

MvH

Peter

Svar: Så skete det!

igang — Fri, 30 Dec 2011 07:03:55 GMT

Peter - Revisor:

Fashion..Securecode er det det samme som kontrolcifre?

Peter

Securecode er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, og er som Fashion siger, en kode som kunden selv har valgt og derfor ikke står på selve kortet.

Det er ikke så tit at man bruger denne kode i Danmark, da det er lidt mere besværligt. I udlandet er man mere vant til at bruge den. Det kan sættes sådan op at det kun er udenlandske kort og/eller kunder der bliver bedt om at taste denne Securecode.

Jeg kan se at I har "Securecode" logo på shoppen så i bør overveje at aktivere det. Om det også skal gælde i Danmark er en smagssag.

Det er en rigtig irriterende sag, som jeg håber i finder en løsning på.

Svar: Så skete det!

Fashion-Seller — Fri, 30 Dec 2011 00:08:00 GMT

Peter - Revisor:

Securecode er det det samme som kontrolcifre?

Selvom 90 dages fristen er overskredet?

Nej SecureCode er en kode/password, som kunden selv har valgt.

Du skal slå på, at de 90 dage er overskredet, og måske det kan få PBS til at ændre afgørelsen. Jeg kender til sager, hvor små beløb ik blev ændret, da kortejeren ik opdagede dem før pga beløbets størrelse, mens sager med større beløb er blevet ændret med henvisning til 90 dage, da kortejeren burde have opdaget, at der manglede et større beløb på kontoen. Og da anmeldelsen er sket efter de 90 dage, så blev sagen anset for at være anmeldt efter udløb.

Så der er et håb, men det er op af vejen, hele vejen...

Svar: Så skete det!

ExportInnovation — Thu, 29 Dec 2011 23:41:23 GMT

Kan du ikke alliere dig med en Bankmand eller en i netværket der kan vende de regler på hovedet, PBS holder sikkert på deres regler, men også hvad der er nemmest for dem... lad dem slås lidt for det...

Jeg bliver fandme så ærgerlig når jeg hører den slags.... øv bøv...

Svar: Så skete det!

Anonymous — Thu, 29 Dec 2011 23:36:55 GMT

Øv...Det var da som syv pokkers(undskyld udtrykket).

Som jeg forstår jer, er det op ad bakke...og intet at gøre!

Fashion..Securecode er det det samme som kontrolcifre?

Selvom 90 dages fristen er overskredet?

MvH

Peter