Hjælp til salg (Ikke internet)

Manglende kunder :(

way2web — Fri, 06 Jul 2007 22:07:00 GMT

Hej toulstrup + Martin og andre læsere

vi har aldrig handlet i strid med gældende dansk lovgivning. vi har aldrig haft en sag på halsen fra nogen som helst. vi har haft utilfredse kunder som kan læses her på amino. men ud af tusinde + kunder. så skulle det da være mærkeligt hvis der ikke var nogle som kunne finde et eller andet at brokke sig over.

jeg vil foreslå at man afprøver vores shop løsninger før man kommer med en negativ kommentar om vores produkter.

Manglende kunder :(

Martin Tygsen — Thu, 01 Mar 2007 08:22:00 GMT

Goldenplanet
Her kan du have en stor fordel i at du kender administrationen som er nogenlunde identisk med din nuværende shop. Openbizbox er nemlig bygget over oscommerce. Du kan, hvis goldenplanet går med til det, også få overført dine kunder, produkter etc.

Way2web.
Jeg har intet positivt at sige om dem, foretag en søgning i toppen på amino, så kan du læse andres (dårlige) erfaringer med dette firma.

Scannet og dandomain har jeg ikke den store viden om, men jeg ved de er brugt af mange, Dandomain har ligeledes lige udgivet en helt ny version, hvor shoppen har fået sig en ordenlig overhaling.

Når du skal have dankort skal du først og fremmest have en indløsningsaftale, den koster 1000 kroner hvis det er dankort, og 1500 hvis det både er dankort og internationale kort.

Derudover kræves der en gateway til selve shoppen, som sikre at betalingerne bliver transporteret sikret videre fra dit site. Denne koster alt mellem 70-500 kroner i måneden. Men vælger du en standard shopløsning, vil de kunne hjælpe dig, og fortælle dig hvilke gateways de benytter.

Du skal i det hele nok regne med din shop som minimum kommer til at koste 400 kroner i måneden.

PBS kan kræve sikkerhedsstillelse hvilket vil se de kan forlange der f.eks. står 25.000 på en bankkonto.

Manglende kunder :(

toulstrup — Thu, 01 Mar 2007 08:04:00 GMT

Godmorgen allesammen,

Tusinde tak for alle jeres kanon gode og konstruktive svar. Sikke en masse gode råd. Amino er guld værd

Jeg har lige et par tillægsspørgsmål som jeg håber at der er en eller flere der vil hjælpe med.

Jeg har besluttet mig for at få en ny webshop med kortbetaling, men det er jo en jungle out there...

Da jeg ikke er voldsomt teknisk begavet (bevares lidt kan jeg da, men intet med programmering) er jeg interesseret i en færdig løsning hvor jeg blot selv skal lægge varer ind mv.

Jeg har brugt de sidste par timer på at læse forskellige indlæg her på amino, og er kommet frem til at det må blive en af følgende:

* OpenBixBox fra Goldenplanet

* ScanNet

* DanDomain

* Way2Web

I må meget gerne komme med "pros and cons" for de enkelte, og evt. et bud på hvad i mener er bedste valg.

Udover dette så kunne det være rart hvis i kunne kort fortælle om PBS godkendelse (hvad mener de med at stille sikkerhed, skal der stå et minimumbeløb på kontoen eller??) samt hvad det koster at få en sådan indløsningsaftale. Jeg kunne læse mig frem til årligt gebyr på 1250 kr. men er der ellers andet ?

Hvis du / i har erfaringer med ovennævnte webshop udbydere, kunne i så ikke være rare at nævne jeres totale månedelige pris?

Mange hilsner, og på forhånd mega mange tak for al jeres hjælp.

Martin Toulstrup

Manglende kunder :(

M-O — Wed, 28 Feb 2007 13:46:00 GMT

Hej Toulstrup

Nu har du fået en mængde gode svar.

Jeg kan kun tilslutte mig, du skal have kort-betaling.

Jeg har prøvet både med og uden i min webshop, og der er stor forskel på salget. Jeg har faktisk ikke mange kunder, der betaler over deres netbank.

Iøvrigt får du da også snarest en kunde i mig, jeg var også lige ved at hoppe på kvartalspakken med det samme.

Mange hilsener Ilse

www.my-own.dk

Manglende kunder :(

Jesper Jørgensen — Wed, 28 Feb 2007 12:08:00 GMT

Hej Toulstrup

Superfedt produkt du har. Kvartalskassen var jeg lige ved at hoppe på med det samme.

Thorborgs e-upusher bog kan jeg virkeligt kun anbefale. Her er lidt feedback:

1) Når man går til kassen står der man skal oprette sig som bruger. Dette kan være en alvorlig psykisk barriere, og bla. kan jeg ikke se hvor meget min øl kommer til at koste med porto FØR jeg har givet oplysninger om mig selv. Du må ikke give folk en undskyldning for at hope fra her. Vis dem prisen alt inkl. og send dem dereftre til en ny form hvor de indtaster adresseoplysninger m.m. (kun det nødvendige for ordren). Bagefter kan du evt. spørge om de vil oprettes som brugere for fremtiden, eller vil tilmeldes nyhedsbrev.

2) Du garanterer ikke for varen medmindre den er sendt som "forsigtig post". Dette er formentligt et skråplan i forhold til forbrugerlovgivningen hvor du har ansvaret frem til leveringen. Alternativt kan kunden jo blot sige "jeg fortryder købet" og sender det retur i samme tilstand som modtaget (som glasskår). Jeg synes derfor ikke du skal give folk valget om forsendelse, men vælg den forsendelsesform der bedst kan betale sig økonomisk. Formentligt er det ikke så mange forsendelser hvor der er et problem, og så kan du blot lægge 2 kr. oven i alle ordrerne til at dække de gange der er spild.

Manglende kunder :(

Nicolai Lønne — Wed, 28 Feb 2007 10:40:00 GMT

Hej Martin

For at være ærlig, så ville jeg aldrig handle i din webshop. Den virker simpelthen alt for amatøragtig, først og fremmest fordi du har et halvkedeligt design som du har dowloaded et sted fra, smækket en osC shop op uden overhovedet at gøre noget ved designet og ikke tager Dankort.
Det får mig til at tænke 1 af 2 ting. Enten er det en fuskerside der forsøger at lokke penge ud af mig, eller også er du en der driver det hjemme fra garagen og det er ikke fordi jeg har noget imod at handle med den sidste slags, men du fejler ved ikke at kunne overbevise mig om, at du leverer sikkert og til tiden, at jeg har sikkerhed for mine penge (=du skal skal skal tage dankort, det er den eneste sikkerhed jeg har som forbruger) og så skal du på et eller andet plan overbevise mig om, at din shop er bedre end alternativerne (andre webshops, supermarkedet, kiosken, den lokal ølbrygger mm)

At drive en webshop er og bliver et stort arbejde. Det bliver aldrig en succes hvis du bygger den på noget du har smækket sammen over en weekend.
Tænk på den som en ganske almindelig forretning på gågaden.
Folk forventer god service når de kommer ind = du skal give gode, brugbare og let tilgængelige information om alt
Folk forventer det er rent og pænt = dit design skal være folk og "trimmet"
Butikker "re-designer" ofte deres vinduer så de svarer til årstiden, tilbudet, ... = du skal ikke ændre dit design konstant, men tilpasse det eller enkelte designelementer til jul, påske, valentinsdag, far dag (vigitgt for dig når du sælger øl) mm
Alt hvad du ser i en butik har prisskilte = hver gang du viser en vare, både i det første design og i selve shoppe, så skal der være en Køb knap, pris, leveringsdato mm. Hvorfor du i første omgang har del din shop i to, en præsentationsside og en webshop fatter jeg ikke, saml det dog i en hvor du kan indsætte Købs elementer alle steder.

Nå... sådan lige min hurtige melding på tingene... held og lykke med det hele

Manglende kunder :(

Kristian Deiborg — Wed, 28 Feb 2007 10:06:00 GMT

Hej Martin,

Velkommen til amino. Du har jo et unikt produkt og brænder for det - det er jo tydeligt at mærke. 100 besøgende om dagen er okay, med med lidt justering af side titler osv. i forhold til søgemaskiner kan det nok gøres noget bedre. Desværre harmonere den energi du ligger i salget og din viden ikke helt med det udtryk din side giver.

Jeg har skudt her lidt fra hoften med et par ting:

Shoppen er ikke i menuen.

Jeg kan ikke finde tilmelding til nyhedsbrevet - hvis folk ikke køber, så skal du i hvertfald have dem til at tilmelde dit nyhedsbrev. Så får du dem på krogen næste gang de skal bruge belgisk øl.

Du skal have det dankort modul. Prøv at tænke på i det øjeblik folk trykker betal har du pengene, i stedet for du skal vente 3-4 dage på folk får snøvlet sig til at betale. Et dankort logo giver også en tryghed. Jeg gider personligt ikke bankoverførsel og folk måske 50% af dem der faktisk vil købe noget - har det måske på samme måde.

Ellers ville jeg sørger for meget mere information om de enkelte ølmærke, men skal gemmes til efter et par sælgende billeder.

Jeg ved ikke om du har læst Martin Thorbogs - Epusher - der er en light udgave der er gratis at læse: http://www.thorborg.dk/e-pusher.htm - prøv at lure den og find inspiration.

Jeg har lavet en side der minder lidt om din type af side: www.spanskevine.dk - prøv at kigge lidt der og få lidt inspiration.

Du er velkommen til næste gang du trasker rundt i København at kommer forbi med to witbier på mit kontor, så kan vi tage en snak om hvordan vi næste version af din side skal se ud...

Manglende kunder :(

Ronnie Gasseholm — Wed, 28 Feb 2007 10:00:00 GMT

Velkommen til Amino.

Først og fremmest skal du sørge for at du for lavet et nyhedsbrev der har en god mængde tilmeldte og så sende ugentligt ud med tilbud og historier.

Og så en anden ting, jeg personligt opfatter webshops som ikke tager imod dankort men bruger kontooverførsel som utrolige useriøse.

Vil du arbejde med web så det dankort løsning, aldrig kontooverførsel.

Jeg fraråder alle jeg møder at betale kontooverførsel, som forbruger er du utroligt ringe stillet tilbage i de gode 2001 der lukkede en stor EDB forhandler med et brag og 1.8 mil kroner blev tabt af forbrugerne som havde konto overført.

Manglende kunder :(

Nikolaj Astrup Madsen — Wed, 28 Feb 2007 09:41:00 GMT

Uden at have indgående kendskab til dig og din forretning, lyder det til at du har et godt produkt, og nogle fine muligheder.

Derfor synes jeg helt sikkert du skal investere i en ny webshop, og få en aftale med PBS, det vil i hvert fald konvertere en del flere besøgende til kunder.

Manglende kunder :(

David McNally — Wed, 28 Feb 2007 09:28:00 GMT

Jeg er uden tvivl miljøskadet, men jeg kan ikke lade være med at kommentere på dit nyhedsbrev.
Uden at kende noget til dine tal, vil jeg gætte på, at du ikke har specielt mange tilmeldinger fra folk, der ikke i samme omgang køber en vare i din butik? Mit bud er at problemet ligger i mængden af informationer du kræver fra besøgende, der vil tilmelde sig noget så simpelt som et nyhedsbrev. De skræmmes ganske enkelt væk af formularen, hvor de skal angive køn, adrese, telefonnummer m.v.

Jeg er sikker på du kan få langt flere tilmeldinger ved at forsimple formularen og vise den f.eks. i en af sidemenuerne på alle sider. Nyhedsbreve er et fremragende salgsmedie, men uden tilmeldte sælger man ikke meget. :)

Desuden er jeg fuldstændig enig i forslaget om at samle siderne i én. Jeg undredes meget da jeg pludselig endte på en side med et helt andet design, fordi jeg klikker mig ind på shoppen. Desuden savnede jeg et link til den i hovedmenuen.

Manglende kunder :(

Lars Brink — Wed, 28 Feb 2007 08:55:00 GMT

Et par ting mere:
1) Du skal slå meget mere på at du er det eneste sted man kan få xx og yy!
2) Du skal slå meget mere på at dine priser er de billigste!
3) Du skal prøve (tror jeg) at integrere shop og hjemmeside så det ikke er 2 forskellige ting. Det er ikke så let med OsCommerce men kan lade sig gøre.
4) Måske lave en mere markant opdeling af hjemmeside og shop så en del er henvendt til B2C og en anden er B2B.
5) En god ide med konkurrence til nyhedsbrevet. Det kunne måske spredes via konkurrence hjemmesider så du kunne få mange flere til dit nyhedsbrev.

...og så er der selvfølgelig en masse råd i e-Pusher som viceværten har skrevet.

Manglende kunder :(

Martin Lysfelt — Wed, 28 Feb 2007 08:50:00 GMT

Hej Martin,
Du kan uden tvivl øge din konvertering for 1. gangsbesøgende ved at lægge flere billeder på din hjemmeside. Der er for meget tekst, og for få billeder!

Dernæst skal du prøve at se, om det ikke kan betale sig, at investere i en online eller offline markedsføringskampagne. Prøv at regne ud hvad dit dækningsbidrag er per kunde, og sammenlign det med din konverteringsprocent. Nu ved du, hvad du har råd til at betale for din markedsføring, og samtidig tjene penge på den!

Har du spørgsmål til, hvordan du når disse tal, så send mig en PM eller giv mig et ring.

Manglende kunder :(

toulstrup — Wed, 28 Feb 2007 08:35:00 GMT

Hej Peter & Lars,

Tusinde tak for jeres lynhurtige svar. For lige kort at ridse op hvad min virksomhed er for en størrelse kommer her en lille liste:

1.) Jeg handler/sælger udelukkende belgiske special øl. Mange kan slet ikke fås andre steder end hos mig.

2.) Af de øl som jeg fører og også kan fås i supermarkederne herhjemme er jeg ca. 4-10 kr. billigere pr. stk.

3.) Jeg tilbyder månedsabonnementer til langt under halvpris af andre udbydere.

4.) Jeg leverer også engros til cafeer, restauranter og andre butikker som vinhandlere og øl butikker. (Dette er kommet i hus på baggrund af en massiv Direct Mail kampagne samt solide gåture i det københavnske cafe miljø)

Det korte af det lange er altså at jeg er billigere end alle andre, og mit sortiment er stort. Jeg kører en fast konkurrence om 2 øl fra sortimentet til alle som er oprettet som kunde og tilvælger nyhedsbrevet som udsendes 1 gang månedligt. Dette har da også givet lidt salg af de øl som jeg fremhæver i brevet, men altså ikke nok.

Men foreløbig tak til jer begge, (Og min signatur burde være klikbar nu)

Martin Toulstrup

Manglende kunder :(

pbtryk.dk — Wed, 28 Feb 2007 08:09:00 GMT

Du kan booste dit salg på mange måder, og men det er vigtigt at du kender dit markedssegment for at ramme en målrettet indsats. Se om ikke du kan finde øl-entusiaster / foreninger / forums på nettet, hvor din butik er relevant. Undersøg, hvad de "tænder" på. Sælger du special-øl? Eller er det kun de standard varianter, som også findes i butikkerne?

Du kan eventuelt lave en "Dagens øl" som du så laver et lille tilbud på og en forfriskende beskrivelse af. Eller når folk bestiller varer hos dig, så kan du gratis smide en enkelt prøve på en øl med, som du lige netop forsøger at fremhæve.

Men i sidste ende, så er 100 besøgende ikke så mange. Dem skal du også have flere af. Lav eks. en klikbar signatur i bunden af dine Amino-indlæg og brug noget tid på her at fortælle lidt om dine varer og hvorfor de er bedre at købe hos dig.

Tag eventuelt kontakt til vinhandlere og se om ikke du kan få dem til at sælge din øl hos sig. Lav konkurrencer. Spil på ord som "hygge", "smagsoplevelse" og "kvalitet" og hvad du nu kan finde på, som giver folk associationer til noget rart.

I det hele taget - sælg dig selv!

Uden at vide mere om din hjemmeside og dine produkter, så er der ikke så meget mere, jeg lige kan komme i tanker om.

Vh
Peter

Manglende kunder :(

Lars Brink — Wed, 28 Feb 2007 08:09:00 GMT

Lidt fra hoften (...og Hips dont lie! :-)

1) Det er helt sikkert at hurtig betaling vil give flere kunder. Det kan du finde flere indlæg om her på Amino
2) Hvad er det som gør at folk skal købe hos dig og ikke i supermarkedet/anden øl specialist? Hvor er du speciel, er det billigere? Har du et udvalg som andre ikke har? Speciel service?
3) Folk skal vide at du findes ellers får du ingen besøgende og dermed kunder. Af de 100 som kommer så tror jeg nr. 1 kan give flere kunder pr. xx besøg.