Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Thu, 08 Dec 2011 02:51:18 GMT

Andreas:

Det vil sige at dit argument med at flere og flere falder fra, i sidste ende bunder i at der kommer en ny spiller på markedet? Det vil sige vi skal droppe at handle i gamle webshops, fordi der er kommet en ny eller hvad? For mig, er det lidt det samme du siger.

Jeg ved ik, om du læste det jeg skrev med manglende service? For det der er da at putte ord i munden på mig, som jeg aldrig har sagt...

Andreas:

Jeg kan ikke fortælle dig hvad din oplevelse skylder, men jeg ser ikke det samme PayPal som du gør. jeg har rigtig mange positive tilbagemeldinger om PayPal og det skyldes nok ikke at de har en dårlig kundeservice.

Som jeg skrev til Henrik, så oplever du på ingen måde problemerne, når du sælger service ydelser i forhold til webshops som sælger fysiske produkter... Så simpelt er det...

Andreas:

Du beskriver hele virksomheden ud fra dine kollegaer, som har haft en dårlig oplevelse. Det er en smule tamt, synes jeg.

Jeg synes det er tamt, at du lægger ord i munden på mig, bagefter tager du kun udgangspunkt i en service virksomhed, og slutteligt konkludere du noget ud fra 2 sætninger, som slet ik omhandler det, som du beskriver her... Det er tamt!

Men for din skyld, så opsumere jeg da gerne igen. Vi har benyttet Paypal, men har droppet dem pga ingen service, kun standard svar. I en sag sendte vi Paypal 10 mails angående en transaktion, hvor der var forskellige spørgsmål i samtlige mails. 8 gange fik vi samme ubrugelige standard svar fra Jack... Sådanne eksempel har vi vel en 10-15 stk af.

Angående kollegaerne, så var det en reference til, at flere og flere Tyske firmaer dropper Paypal. Og da det er info fra kollegaer, så kan jeg ik linke til en statistik eller en artikel...

Angående V.me by Visa, så var det et svar til nedenstående, som du sjovt nok selv skrev... Og ændringerne i Paypals service er åbenbart kommet samtidig med, at V.me by Visa blev offentliggjort. Spøjst sammefald ikke?

Andreas:

Jeg er stærkt uenig. Jeg ved ikke hvor du har skabt den forestilling henne? De gange hvor jeg har været i kontakt med PayPal, har de været dygtige og professionelle. Jeg ved ikke hvilken behandling du har fået, men det lyder ikke som noget der er sket indenfor det seneste års tid. De havde en periode for lang tid siden, hvor de hang lidt. Nu er de altså kommet på sporet igen og personligt kan jeg ikke klage over noget som helst.

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Wed, 07 Dec 2011 04:52:49 GMT

Henrik Nielsen:

Det er så en anden oplevelse jeg har! Jeg har gennemført rigtigt mange transktioner med PP og jeg har også af flere gange været i kontakt med deres kundeservice og der har aldrig været nogle problemmer af nogen art, og det har bestemt ikke været standard svar jeg har fået.. men ok, det er et stort fortagende, så man kan vel også være uheldig

Du glemmer bare en meget vigtig pointe i det jeg skrev... Der er forskel på at sælge serviceydelser og fysiske varer. Hvorfor skulle en person med adgang til en masse Paypal kontoer købe noget ved dig? Vedkommende kan ik videresælge dine produkter, og tjene penge, hvilket er hele formålet bag phising... Men spørger du shops, som sælger fysiske produkter, og især attraktive fysiske produkter, så får du med sikkerhed samme svar, som jeg skrev tidligere...

Det kan godt være, at Paypal har strammet op siden starten af 2011, men deres service kunne næsten heller ik blive værre, end den var på daværende tidspunkt...

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Wed, 07 Dec 2011 04:49:39 GMT

Andreas:

Der er flere og flere som fravælger Paypal i tyskland.. Der er også flere og flere som vælger Paypal i USA? jeg tror næppe der er færre som bruger paypal i tyskland end som nye der begynder.. Hvis jeg tager fejl, må du gerne sende mig et link hvor jeg netop kan se dette.

Jeg definerer ikke foråret 2011 som lang tid siden.

Hva hjælper det, at flere vælger Paypal, hvis faste store kunder falder fra?

Hvordan skal jeg kunne linke til artikler eller en statistik, når det er viden fra kollegaer...

Og måske Paypal har rettet op, men det skyldes næppe sure kunder, men mere at V.me by Visa snart er en realitet... http://www.comon.dk/art/200626/visa-gaar-til-angreb-paa-paypal

Svar: Paypal svindel

PayPal Danmark — Tue, 06 Dec 2011 15:56:09 GMT

Hej Jørgen,

Hvis du er mistænkelig over en ordre, vil jeg anbefale dig til først at kontakte PayPals kundeservice - de kan se på din specifikke sag og vejlede dig til, hvordan du bør reagere. Som du måske ved bruger PayPal nogle af de stærkeste værktøjer til datakryptering og vi arbejder også aktivt med at bekæmpe bedrageri med 24 timers transaktionsovervågning. Men hvis en bedrager skulle komme i besiddelse af oplysningerne på en PayPal-konto (muligvis fordi kontoindehaveren er offer for en phishing-e-mail), kan du risikere at kontoindehaveren anmelder et køb som en uautoriseret betaling.

Du kan læse mere om tilbageførsler samt hvordan du og PayPal sammen kan forhindre bedrageri på https://www.paypal-danmark.dk/erhverv/ressourcer/sikkerhedsrad/tilbageforsler.html

Jeg vil dog anbefale dig først og fremmest at kontakte PayPals kundeservice (log ind på din PayPal-konto og klik på 'Kontakt os' i bunden af siden) - eller at tage direkte kontakt til køber.

Mvh. Mathilde

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Tue, 06 Dec 2011 06:59:23 GMT

Andreas:

Jeg er stærkt uenig. Jeg ved ikke hvor du har skabt den forestilling henne? De gange hvor jeg har været i kontakt med PayPal, har de været dygtige og professionelle. Jeg ved ikke hvilken behandling du har fået, men det lyder ikke som noget der er sket indenfor det seneste års tid. De havde en periode for lang tid siden, hvor de hang lidt. Nu er de altså kommet på sporet igen og personligt kan jeg ikke klage over noget som helst.

Det er sket i foråret 2011, så hvis du vil diffinerer det som længe siden, så er det helt okay...

Flere og flere fravælger Paypal i Tyskland pga elendig og mangelfuld service. Så det er næppe kun os, som har haft problemer med deres "kundeservice"...

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Mon, 05 Dec 2011 21:32:49 GMT

Support DBA:

Hvis man er privat bruger af PayPal, skal man altid tjekke om beløbet er indgået på sin konto på www.paypal.dk - Hvis man efterfølgende opdager at betalingen er sket fra et stjålet betalingskort, er det PayPal som hæfter for beløbet. Dvs. at du som sælger altid er sikret dine penge.

Da dit spørgsmål er af erhvervsmæssigt karakter, vil jeg anbefale dig at kontakte PayPal Support på tlf.nr: 00353 1 436 9111 (8.00 og 16.30 GMT mandag til fredag) – De vil hjælpe dig med det specifikke spørgsmål.

Sådan siger Paypal lige indtil det går galt... Så skifter tonen, og så risikerer man, at der ingen dækning er, fordi Paypal mener man har handlet uansvarligt...

Kontakter man derimod Paypal og spørger på en transaktion, så får man et standard svar retur, som er ubrugeligt... Paypal har ingen service. De har standard svar, som de sender, og så er de åbenbart ligeglad med, om standard svaret besvare det spørgsmål, som man stiller...

Svar: Paypal svindel

Support DBA — Mon, 05 Dec 2011 17:41:29 GMT

Hej Jørgen,

Hvis man er privat bruger af PayPal, skal man altid tjekke om beløbet er indgået på sin konto på www.paypal.dk - Hvis man efterfølgende opdager at betalingen er sket fra et stjålet betalingskort, er det PayPal som hæfter for beløbet. Dvs. at du som sælger altid er sikret dine penge.

Da dit spørgsmål er af erhvervsmæssigt karakter, vil jeg anbefale dig at kontakte PayPal Support på tlf.nr: 00353 1 436 9111 (8.00 og 16.30 GMT mandag til fredag) – De vil hjælpe dig med det specifikke spørgsmål.

Kan desuden oplyse, at vi meget snart også kan præsentere PayPal på DBA

Med venlig hilsen

Lene Kristensen / Support DBA

Svar: Paypal svindel

Kristian T — Mon, 05 Dec 2011 07:44:08 GMT

Jeg lavede på et tidspunkt også en ret stor bestilling via nettet i forbindelse med en ombygning og der udbad leverandøren sig kontaktoplysninger på min bank rådgiver så de kunne bekræftige at beløbet var til rådighed.

Men ja ring da til kunden og tjek adressen passer sammen med navnet.

Mvh Kristian

Svar: Paypal svindel

Anonymous — Mon, 05 Dec 2011 06:22:01 GMT

Remydk:

Jeg ville ikke sende noget. Prøv at trække tiden for afsendelse 1-2 uger.

Det er en utrolig måde at køre en forretning på! :O

Hvorfor ikke mande sig op og ringe ud til kunden? Du ringer blot i et rutine tjek, for at sikre der er ikke er sket en fejl. Det er jeg 100% sikker på at kunden sætter stor pris + hvis det er fub og fidus, vil kortejeren se positivt på din shop! Der er INGEN grund til at trække tiden, det er dårlig kundeservice og får i mange tilfælde kunderne til at smutte fra din shop.

Ring til kunden i stedet! Det dræber ingen..

Svar: Paypal svindel

Remy — Mon, 05 Dec 2011 05:13:31 GMT

Cookie:

Uden at være 100% sikker, tror jeg Paypal er godt garderet mod det med et stjålet kort.

For at registrere et kreditkort hos Paypal skal man give en del oplysninger. Der trækkes så et gebyr, som refunderes ved første brug. Jeg vifl tro dette gebyr helt enkelt er for at sikre, at kreditkortet fungerer. Teoretisk set kan det vel lade sig gøre at registrere et kort og lade det belaste den omkostning og så håbe kortets ejer ikke lukker kortet eller ser trækket - men den er lidt langt ude ville jeg TRO

Hør Paypal - mon ikke de også sikrer pengene er hos dem, inden de giver dig besked om at sende, ligesom de jo heller ikke mig bekendt giver dig pengene inden de har sikkerhed for at du har sendt

vh

Jeg kan høre du ikke har oplevet PayPal når det endeligt går galt. Der er 0 sikkerhed fra PayPal's side.

Svar: Paypal svindel

Remy — Mon, 05 Dec 2011 05:11:54 GMT

Jeg ville ikke sende noget. Prøv at trække tiden for afsendelse 1-2 uger.

Svar: Paypal svindel

Fashion-Seller — Mon, 05 Dec 2011 04:22:22 GMT

Hvis ordren skiller sig ud fra dine normale ordre, så lad vær med at sende den. Det samme gælder, hvis den bliver bestilt fra høj risiko lande. Paypal er i høj grad ramt af phising, og de gør intet for at løse problemet desværre...

Sender du ordren, så vær forberedt på, at er det svindel så er udfaldet af en evt sag ligeså uforudsigelig, som de 7 tal i næste uges Lotto spil...

Du kan læse mere her

Svar: Paypal svindel

Cookie - John Hannover — Sun, 04 Dec 2011 18:54:26 GMT

Uden at være 100% sikker, tror jeg Paypal er godt garderet mod det med et stjålet kort.

For at registrere et kreditkort hos Paypal skal man give en del oplysninger. Der trækkes så et gebyr, som refunderes ved første brug. Jeg vifl tro dette gebyr helt enkelt er for at sikre, at kreditkortet fungerer. Teoretisk set kan det vel lade sig gøre at registrere et kort og lade det belaste den omkostning og så håbe kortets ejer ikke lukker kortet eller ser trækket - men den er lidt langt ude ville jeg TRO

Hør Paypal - mon ikke de også sikrer pengene er hos dem, inden de giver dig besked om at sende, ligesom de jo heller ikke mig bekendt giver dig pengene inden de har sikkerhed for at du har sendt

Svar: Paypal svindel

BusinessMaroc — Sat, 03 Dec 2011 22:48:00 GMT

Jørgen Olsen:
Hvad nu hvis nogen køber noget fra mig med et stjålet kort og det er via paypal?

Mange der handler internationalt eller sælger varer på Ebay anvender Paypal og det kan derfor tænkes at handlen er helt normal.

Ellers gør som andre siger, kontakt Paypal og hør deres mening.

Svar: Paypal svindel

Netinvestor — Sat, 03 Dec 2011 19:08:59 GMT

Tilbyd evt kunden en ekstraordinær rabat for at lave en bank overførsel, således at begge parter får noget ud af det.