Hjælp til salg (Ikke internet)

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Hans Stokholm Kjer — Fri, 02 Mar 2007 10:22:00 GMT

Billeder af mennesker er vigtige.

Undersøgelser af menneskenes adfærd viser, at øjne på billeder har den største tiltrækningskraft. Først derefter kommer nøgen hud.

Vi føler os godt tilpas i andres selskab, og vi søger denne tryghed ved at kigge på øjne, når vi aflæser billeder.

Jeg er med på, at det ikke er alle brancher, der har fordel af at indehaveren "viser ansigt".

Det er også indlysende at "fru Hansen", som driver en amatøragtig babytøjsshop, ikke skal vise et billede af sig selv siddende i sofaen med fjernbetjeningen i den ene hånd og en pose chips i den anden. Hun skal selvfølgelig få produceret et billede, der netop signalerer, at hendes butik er professionel. Hvis hun så vælger at "brande" sig på, at hun selv er mor til 16 og derfor ved alt om børns behov - så skal dette signal gennemsyre hele siden. Billedet af indehaveren skaber en følelse af personlig relation. Hvis kunden kan identificere sig med indehaverens værdier og signaler, øges chancen for, at der gennemføres et køb.

Vores "personlige" billeder her på amino er egentlig et godt eksempel på, hvordan vi associerer bestemte holdninger og værdier til billeder. Jeg har selv undret mig over "dorske" udtalelser fra folk, som jeg havde dannet mig et positivt indtryk af, men efterfølgende erkendt, at den dorske udtalelse blot kom fra én der brugte samme billede. Jeg har oplevet forvirring over når mænd har brugt kvindebilleder og omvendt. Det er for mig tegn på, at jeg i hvert fald selv lægger masser af værdier i et billede af afsenderen af en tekst.

Men naturligvis er det op til den enkelte shopejer at overveje, om det i det enkelte tilfælde er en fordel eller ej.

mvh Hans

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Mattias Skovhøj — Fri, 02 Mar 2007 10:04:00 GMT

Fru Hansen der driver en børnetøjsvirksomhed hjemme fra stuen har jeg intet behov for at se et billede af, og det kunne godt få mig til at vælge en anden shop. (!!)

Derimod hvis der er tale om, at jeg handler med en stor virksomhed, så er det et plus, hvis jeg - for eksempel efter en telefonsamtale - kan smutte ind på hjemmesiden og lige se hvem det var jeg havde snakket med.

I begge tilfælde vil jeg føle mig mere tryg hvis der var et billede af en person, som jeg måske skulle møde i virkeligheden (udover internettet). Ellers er jeg egentlig ligeglad :)

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Hans Stokholm Kjer — Fri, 02 Mar 2007 07:33:00 GMT

Dato: 02-03-2007 02:13:06 Forfatter: pbtryk.dk Hvad hvis man er tudegrim og i det hele taget indgyder frygt og terror hos enhver der skulle tilsnige sig et kig på det personlige portræt?

Jeg synes ikke, dine to eksempler lever op til hverken tudegrimt eller frygt- og terrorindgydnede.

Når det er sagt, så skal et foto selvfølgelig være velvalgt og ordentligt komponeret.

I dit eksempel med trykkeren, er han placeret i venstre side med billedretning mod venstre. Hivs hans ansigt havde vendt den anden vej, ville det have skabt en bedre harmoni med resten af siden. Her vender han ryggen til firmaet (gør han mon også det i overført betydning?). Jeg kender ikke manden, men jeg synes, han ligner et "almindeligt menneske".

Yogafyren burde nok have brugt mere tid på at få taget det rigtige billede. Billedet mangler harmoni på grund af en lidt skæg beskæring med lidt for meget krop og lidt for lidt ansigt.

mvh Hans

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

pbtryk.dk — Fri, 02 Mar 2007 01:13:00 GMT

Hvad hvis man er tudegrim og i det hele taget indgyder frygt og terror
hos enhver der skulle tilsnige sig et kig på det personlige portræt? :-P

Jeg
er hverken for eller imod billeder. De kan være gode i nogle sammenhæng
og uheldige i andre. At der ikke er et billede gør ikke nødvendigvis
firmaet mindre personligt eller mere anonymt. Det fungerer eksempelvis
ikke så fint for TDC at øge deres blakkede troværdighed med deres
"personlige modelfotos", men som andre har nævnt, så er Dyne-Larsen i
sig selv et brand.

Kig på www.prepress.dk (undskyld hans
tåbelige og ligegyldige flash-intro).. Der er billede... Taler det til
Jer som en professionel, personlig, tryg, tillidsvækkende, saglig,
serviceminded eller whatever i nu mener er relevant oplevelse? Eller
hvad med http://www.yogainmotion.dk/index.php?page=20 ? Er her noget
tillidsvækkende?

Kort sagt, så mener jeg ikke at der kan siges
noget generelt positivt eller negativt om valget af billeder på tværs
af brancher og virksomhedsstørrelser. Jeg tror dog gerne, at der er er
forskel på kvinders og mænds præferencer. Og jeg tror også at forbrugere tænker lidt anderledes end virksomheder. Så hvis dit firma er B2C eller B2B, så er der nok en forskel..

Vi har ikke billede på
hjemmesiden (ja - vi er mere end 1), fordi vi ikke finder det relevant
at flytte fokus fra vores ydelser ved at enkelte kunder kunne finde på
at bedømme os på udseende. At vi så samtidig bør opdatere hjemmesidens
opbygning og design til version 117 er så en anden sag :-)

Vh
Peter (som ikke er tudegrim)

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Goaften — Fri, 02 Mar 2007 00:50:00 GMT

Et par stykker har skrevet, at det er godt at sætte foto af indehaveren på firmaets hjemmeside, så kunderne kan se, hvem man snakker med.

Det argument gælder primært, hvis vi taler om det lokale kommunekontor, teleselskaber, offentlige styrelser og sådanne steder, hvor man henvender sig telefonisk.

Nej, når et lille firma skal bruge foto på en webshop, så er det ikke fordi man skal kunne se, hvem man kommunikerer med. Det er for at sætte ansigt på butikken.

Sådan et billede viser, at man ikke handler med en anonym mastodont, men tværtimod handler med et levende menneske. Det sender et signal om at ”jeg står inde for kvaliteten og du kan trygt handle her”.

Det svarer lidt til tomaterne nede i Brugsen, hvor der på emballagen er et billede af et ældre ægtepar, som stolt viser deres tomatplanter frem. Nednunder kan man læse, at de her tomater er fra Alfred og Katrines gård. Dermed signalerer producenten, at de her tomater er af en god kvalitet.

Som forbruger lægger vi en masse betydning i billedet af Alfred og Katrine. Vi tænker, at de tomater er avlet med kærlighed, de smager nok lige så godt som dem, vores farmor havde. Vi tænker, at de nok ikke er industrielle produkter fra en samlebåndhal, hvor der nok bliver brugt en masse gift og hvor alting handler om penge og akkordarbejde. Vi tænker, at de garanteret næsten er økologiske. Vi får sympati med Alfred og Katrine og får lyst til at købe deres tomater og støtte den lille bonde frem for den store monopol-mastodont på markedet.

Alfred og Katrine fortæller en historie om produktet, og det har vist sig, at det er et salgsargument for visse kunder. Nogle kunder er parate til at give en krone mere for tomaterne med billede af Alfred og Katrine på.

Det var den samme pointe, man kunne se i DR’s TV-serie ”Direktørens dilemma”. De 3 virksomhedskonsulenter forsøgte forgæves at få slagtermester Lampe til at sælge pølser ved at fortælle virksomhedens historie til forbrugerne.

mvh. Bo Jensen

Butik Go’aften

www.goaften.dk

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

st&r — Thu, 01 Mar 2007 17:57:00 GMT

Jeg kan overhovedet ikke tage en webshop seriøst hvis jeg ser et privat billede af en på forsiden, eller kontakt for den sags skyld, shoppen kommer til at virke somom den er drevet fra sofabordet hjemme i stuen, og det får altså mig til at pakke pengepungen væk.

men det hele afhænger vel af målgruppen og de produkter/services man tilbyder..

og størelsen på sit firma

så hvis du har et billede af dig selv på din webshop, så håber jeg din server går ned.. :P

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Ravfund.dk — Mon, 26 Feb 2007 22:03:00 GMT

Som forretningsdrivende med flere webshops kunne jeg aldrig drømme om at sætte, hverken mit eget eller mine medarbejderes billede på mine sider.
De kunder der besøger os er jo kommet for at købe en vare hos os, så jeg mener at et billede er uinteressant, vi skal jo ikke sælge os selv til kunden men vores varer.

Det er muligt det indenfor andre brancher gælder andre 'regler' men set med mine øjne burde webshops aldrig have billeder af deres folk
Jeg har været på flere sider, hvor der feks. sælges computerspil online og hvor der stortset ikke er muligt at finde et telefonnummer, men et billede kunne findes....det virker sgu da plat.

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Tina Raschat — Fri, 23 Feb 2007 13:14:00 GMT

Tak for de mange indlæg, det er dejligt at se hvilke tanker I gør jer.

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Anonymous — Fri, 23 Feb 2007 12:41:00 GMT

Efter at have læst alle indlæggene i denne tråd, er jeg nået frem til, at jeg synes, det er en god idé med billede af den person, man vil komme til at tale med, hvis det er en virksomhed, man kontakter pr. telefon. Og specielt når det er en lille virksomhed eller en virksomhed delt op i små afdelinger, kan det være en god idé. Vel egentlig de brancher som går op i at markedsføre sig med personlig service.

Jeg har selv valgt at sætte et billede på, men nu er jeg vitterligt kun mig selv, og det er mig og mine grafiske ydelser og evner, kunden betaler for. Billedet er dog ikke sat på forsiden, så fotogen er jeg heller ikke.

Jeg køber en del på nettet, og jeg har ærlig talt ikke spekuleret over, hvorvidt der er billede af shopejeren eller ej. I en almindelig butik ser man jo heller ikke altid ejeren – faktisk meget sjældent.

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Søren Kruse — Fri, 23 Feb 2007 08:56:00 GMT

Mht. billeder på sine side, synes jeg det er en god ide, at man præsenterer personalet/folkene bag med billede. Så kan man overveje om man vil oplyse den personlige email på medarbejderen eller det skal være den overordnede.

Jeg tror dog det er vigtigt at skelne mellem virksomhederne.

Hvis man køber et sted, hvor produktet kan kræve rådgivning, betyder billedet rigtig meget. Det øger troværdigheden massivt. Det gjorde en kæmpe forskel da vi indførte kontakt data med billeder i billigvvs.dk.

Kruse

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Hans Stokholm Kjer — Fri, 23 Feb 2007 08:24:00 GMT

Hej Majbrit

Tøj gør sig naturligvis godt på modeller.

På nogle hjemmesider ser man billeder som dette på forsiden:

og som disse på sider, hvor personale og ydelser beskrives:

mvh Hans

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Majbrit - Christobel — Fri, 23 Feb 2007 00:51:00 GMT

Hej Tina

Spændende emne, som du tager op.. Jeg tror at det afhænger meget af køn, målgruppe og branche om man ønsker at se et billede af indehaveren. I min egen branche tror jeg at det giver et godt indtryk af, at man kan se at jeg f.eks. selv er mor og dermed måske/nok har noget vægt bagved mine udtalelser vedr. mine produkter og det er positivt (tror jeg). Samtidig med at det mest er kvinder, som handler hos mig og vi vil nok i højere grad have vished og tryghed for at der står "rigtige" folk bag inden vi kaster os ud i internet handel. Og endelig tror jeg også at det er forskelligt i hvilken branche man er i og min påstand er at jo mere personligt man handler, jo højere er ønsket om at se den "rigtige" person bagved.

Min helt egen grund til at jeg har et billede af mig selv på min webshop, er den simple at jeg ønsker at folk skal føle at de får en personlig service og at det er muligt at komme i kontakt med mig hvis der er spørgsmål osv. Jeg føler at når jeg skriver Personlig Service, så skal jeg også give noget af mig selv.. Derfor...

Jeg skriver også vi på siden og det er af den simple grund, at selvom jeg for det meste er alene om det, så hjælper min mand og en god veninde til når der er travlt og når der skal handles nye varer hjem. De ønsker ikke at være på siden, men vil alligevel godt føle, at de også har del i forretningen, -blot i baggrunden og netop derfor er der ingen billeder af dem.

Mht. model billeder, så er de gode til at skabe en stemning på siden, men de skal ikke give kunden en tro på at sådan ser ejeren ud. At bruge udelukkende billeder af sig selv og sin familie overalt på siden - er for meget i mine øjne, -så giver det den modsatte virkning (på mig).

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Christian iMARKETING — Fri, 23 Feb 2007 00:31:00 GMT

Spændende diskussion, denne her.

Tak fordi du tog den op, Tina

Jeg har selv været inde i de samme overvejelser. Jeg driver mange websites; men det er få jeg har billede på. Derfor har jeg selvfølgelig også vurderet billede på-problematikken mere eller mindre bevidst fra site til site.

Det eneste website, hvor jeg SÅ tydeligt er "på" er på Effektiv Markedsføring.

Det er der flere grunde til:

For det første, så er det et af mine nyeste sites. Dvs. jeg har brugt 10 år, lige som mange af de andre markedsføringsfolk herinde til at "nå" hertil i min proces. Dette er i kontrast til mange shop-ejere, hvor jeg fornemmer, at deres liv med hjemmesider er væsentligt mindre.

For det andet, så handler markedsføring på Internettet i HØJ grad om troværdighed, så her er det i højere grad personen, der har kompetancerne... og da man i dette marked typisk går til timepris, så er det umiddelbare resultater, man sælger. Og så er det klart en fordel, føler jeg, at træde frem.

Problemet er jo også i mange tilfælde at finde et godt vellignende billede, for, som det blev skrevet, så kan man risikere at skræmme folk væk i stedet, hvis det ikke er godt nok, eller man, lige som jeg, ikke altid er lige fotogen.

Jeg er da frisk på, at en hamrende god Amino portrætfotograf kalder til bunke-portrætfotografering til alle dem der savner. Medens vi venter på, at den enkelte skal fotograferes, så ku det da godt liiige være, at vi andre havde noget at tale om i ventetiden

Mvh, Christian

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Lars C — Fri, 23 Feb 2007 00:23:00 GMT

Dato: 22-02-2007 16:17:21 Forfatter:Tina Finnerup
Hej Aminoer.

Jeg undrer mig tit over at der næsten ikke er nogen e-butikindehavere, der viser sit ansigt på deres e-butik. Hvorfor ikke det?

Er det generthed?
(snip)

Mange hilsner, Tina
(og jeg skal nok få sat et billede på min profil;-))

Hej Tina,

Sådan helt andedams agtigt, så er forskellen vel ikke så stor fra en website og til en profil på amino - rent troværdighedsmæssigt (jeg så godt din lille disclaimer). Jeg mener det giver en god fornemmelse at se hvem der er bag tastaturet eller virksomheden. At benytte "lånte fjer" ved at udgive sig for mere end man er, ved at skrive "vi" istedet for "jeg" - er for dumt og vil altid blive opdaget. Andre benytter termen om deres eneste telefonnummer "vort hovednummer" - ja der er sørme ikke grænser for kreativiteten - blot synd at det koster i det lange løb.

Med venlig hilsen

Lars C

www.plbrake.dk

Hvorfor er der så mange, der ikke viser deres ansigt på deres e-butik?

Goaften — Thu, 22 Feb 2007 23:57:00 GMT

I vores branche er det sådan, at de nye butikker, som satser på kvindelige kunder, har billede af iværksætteren eller personalet. Butikker med rødder i en tid, hvor porno og sex var tabu og som derfor satser på mandlige kunder – de bruger billeder af nøgne kvinder i stedet.

mvh. Bo Jensen

Butik Go’aften