Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Fri, 16 Dec 2011 22:06:02 GMT

Steffen Daleng:

Du får humlen her Morten. Det er hurtigt og kort så du får den uforsødet.. Du ved jeg mener det venligt. :)

Selvfølgelig... Beder selv om det hehe

Steffen Daleng:

1. I safari ryger din kontakt ned på en ekstra linje i menuen:

2. Din venstre/højre margen justeringer er helt hen i vejret. Bare indenfor de 4 cm jeg har lavet screenshot af ovenfor har du 3 forskellige venstre margener. Få dem justeret til samme margen, alt andet ser sjusket og uprofessionelt ud.

Okay det skulle ellers være fikset for længe siden med Safari, men det er sagt videre. Det samme er problemet med maginer.

Steffen Daleng:

3. Når jeg kører musen over top navigationen så bliver jeg mødt med en negativ farve på alle bortset fra "medlemmer" der stadig er hvid men med en streg under.

Flot det havde jeg slet ik set. Point taken, og det skal rettes!

Steffen Daleng:

4. Hvorfor kan jeg ikke trykke på forside slider billederne, når nu de er så kampagne/brand specifikke ? - er det bare til pynt ? - Hvis ja.. hvorfor spilder du 30% af din above the fold plads til "pynt" uden funktion for kunden, når du kan have både call2actions og kampagner representeret, så du kan få flere salg og kunderne en bedre oplevelse ?

Det kommer bare rolig ;D
Det er kun 3 af de vidste banners, som er dem, som skal bruges. Der kommer to nye, og så bliver det rettet til! Funktionen skulle bare lige testes mm først.

Steffen Daleng:

5. Good information, Sociale medier ? få det væk, eller få det fyldt ud.

Der kommer mere til Good Information, men artiklerne skal lige oversættes. Det tager desværre en smule tid...

Sociale Medier er da fyldt ud?

Steffen Daleng:

6. kurven..

Morten for helved. FY!

Dig af alle mennesker kender værdien af differentiering i call2action.

få så den "til kassen" knap til at differentiere sig fra resten af dem vi ikke vil have de trykker på.

Fuck den har jeg glemt. Ups ups ups... Det SKAL rettes!

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Fri, 16 Dec 2011 21:38:23 GMT

Steffen Daleng:

Branding 1:1

Aldrig overdreven brug af logo eller branding specifikke farver :)

Så giv mig lige formlen på den perfekte baggrundsfarve/billed... Går snart amok over det!

Har du nogen ideer?

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Fri, 16 Dec 2011 21:05:47 GMT

Der er nu sket en hel del opdateringer inkl baggrunden... Så håber nogle af dem, som tidligere var kritiske angående baggrunden, vil komme på banen med et feedback igen...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 23:47:37 GMT

Morten Sletgård:

Det er en spændende shop I har der. Det kunne være fedt hvis du ville fortælle lidt om jeres setup.

Er I en dansk virksomhed? Startede I først på det danske marked? Hvorfor vælger I at distribuere fra Tyskland?

Jeg påtænker selv, at starte en webshop, som sælger i hele EU (bare indenfor en anden branche). Det er der alt for få danske webshops der gør.

Det er nu meget simpelt. Vi opkøber de gamle kollektioner af solbriller, og sælger dem med en god rabat til forbrugerne. Priserne er ofte med 30-60% rabat i forhold til konkurrenterne, så der er penge at spare...

Nej alt er 100% tysk. Det hele er desuden startet op i Tyskland, da det ik er muligt at drive sådan en forretning fra DK. Det handler om omkostninger, og især fragtpriser. De danske fragtpriser er alt alt alt for høje...

Den simple forklaring er, at det nærmest er fysisk umuligt, at fragtpriserne ud af DK dræber eksporten. Desuden har et firma i DK meget meget meget højere omkostninger, en den konkurrent i f.eks UK, DE eller FR. Så det er svært at konkurrere...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 23:43:25 GMT

DesignYOU:

Jeg har ikke læste hele tråden så jeg ved ikke om det er nævnt, hvis jeg var jer ville jeg "låse" baggrunden det er ret irriterende når man scoller man kan låse den med denne kode i css filen:

background-attachment:fixed;

Rigtigt nydeligt.

/allan

Ps ville måske dæmpe den en smule den er lidt dominerende ;)

Længe siden Allan ;D

Du siger noget. Det havde jeg slet ik set, men når du nævner det, så er det jo rigtigt! Endnu et punkt af små justeringer til listen ;D

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 23:42:23 GMT

Carina Ringtved Baunsgaard:

Fashion-Seller:
dan synes du logo baggrunden er?

Jeg har nu kikket på jeres shop, og syntes at logo bagrunden tager focus fra hjemmesiden

kan bestemt ikke lide det da det er meget rodet...

ellers ser resten det fint ud

Tak for feedbacken. Vores designer er lige ved at arbejde med et par forskellige udkast, så jeg håber der er fundet en bedre løsning inden ugen er omme ;D

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 23:41:23 GMT

BZR:

Hvad med at fedte ordet 'authentic' ind nogle steder? Bare så folk er hundrede procent klar over, at alle varer på siden er ægte, når de kommer ind. Det er i hvert fald en af de første ting, som jeg vil være opmærksom på, hvis jeg skal købe solbriller eller ure i udlandet.

Det står i titlen, men mon ikke det kan give lidt, hvis I understreger det igen på forsiden? I titlen står "Authentic Designer sunglasses". Her ville jeg nok være lidt mere konsekvent. Enten "Authentic Designer Sunglasses" eller "Authentic designer sunglasses".

Altså det står på forsiden både i banneret, og i teksten i bunden. Der er lige ledes lavet et punkt "Hvordan vi arbejder", hvor det hele forklares, og så står det også under Om Customfit.

Hvor vil du evt foreslå, at det ellers står?

BZR:

Offers/Outlet - hvad med at knalde et menupunkt op øverst, hvor der står "SALE!" med en anden farve, som bryder med den øvrige menu? Det har jeg set på flere internationale webshops, så jeg formoder, at det fungerer.

Det var faktisk en mega god ide

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 02:40:09 GMT

KristofferBroholm:

Jeg synes det er lidt uheldigt at skulle ofre sit design for at spare kundekontakt. Hvis det virkelig passer at i får tusindvis af emails der spørger om leveringstider har i jo et generelt informationsproblem senere henne i processen...jeg er jo ret så ligeglad med de oplysninger før jeg reelt har udset mig et produkt.

Nu bevæger vi os i en branche, som i hvertfald tidligere har haft et meget dårligt ry, hva angår leveringstider. Hvis du tjekker vores danske konkurrenter på Trustpilot, så prøv at se, hva det gennemgående problem er. Det er leveringstiden.

Tager du så problemet og skalere det op, så vil du se, at det kun er de større sonnenbrille shops, i Europa, som har hurtig levering. De fleste har lange leveringstider.

Og nuvel det er blevet bedre de senere år, men mange har stadigvæk de lange leveringstider i baghovedet.

Som sagt så har vi placeret de informationer alle de steder vi kan. Vi har testet over 20 forskellige placeringer, og denne ene med den gule bar, er den som virker. Og den virker sindsygt effektivt.
Webshoppen er som sagt intet design projekt, men den er forsøgt optimeret til alle de markeder vi leverer til, og vi har forsøgt at skabe en platform, som er let anvendelig og simpel uanset den besøgendes online handelserfaring.

Der er desuden lavet en liste med estimeret leveringstider til de fleste lande. Men mange ser slet ikke denne side, selvom den er en del af handelsbetingelserne, der linkes både i bunden af siden og under hvert produkt. Hvor skulle vi mere gøre opmærksom på det? Generelt så gider kunder nemlig ikke læse, så spørger de hellere via mail...

Og er du nu ligeglad med leveringstiden? Jeg kan oplyse, at nogle sites har 40-60 dages leveringstid til deres HJEMMEMARKED, dvs til kunder i det land, hvor firmaet har hjemme. De sender først solbrillerne efter så lang tid, og det er vel en væsentlig parameter, når vi sender indenfor 1-2 dage!

KristofferBroholm:

Mht formulerring prøv at overveje de 2 sætninger:

- Shipping 1-20 days depending on location

- We ship globally within 20 days!

Kan du se at jeg fokuserer på det positive aspekt og giver folk den information de har brug for? 1-20 dage er ikke særlig positivt.

Dit forslag havde vi på først, men reaktionen var, at tyske, hollandske og danske kunder skrev og spurgte, om det virkelig kunne passe, at leveringstiden var så lang. Vi kunne ligeledes se, at vi tabte salg på grund af formuleringen, da konverterings procenten faldt i den periode, hvor den var online.
Derefter blev teksten ændret, så der står fra 1-20, så det fremgår, at varerne sendes hurtigt.

Så vi har forsøgt dit forslag, men det giver bare en masse spørgsmål. Du skal have i baghovedet, at teksten ikke kun skal tilpasses personer i et land, men til kunder i ca 25 forskellige lande, med forskellige handelsmønstre og med forskellige forventninger. Så det er på ingen måde let, at lave en tekst, som både er meget præcist, men som også lever op til korrekt britisk/amerikansk eller andet.

KristofferBroholm:

Fedt du tager de ting vi siger til dig, og jeg tænkte nok at det med Discount havde en rod i noget keywords halløj. Men kan du så ikke omformulere i det mindste?

Desuden burde du også skrive en forklaring til hvor de 80% kommer fra er det ifht internetspris, retailpris eller noget helt andet? Det er lidt fesent bare at slynge en procentsats ud :)

Banneret er kun midlertidig, og der er nogle andre på inden ugen er omme, eller senest i starten af næste uge. Så du skal ik hænge dig så meget i formuleringen. Det var en midlertidig løsning :)

Når du sammenligner priser, så må man KUN sammenligne med de vejledende udsalgspriser. For hvordan diffinerer du internetpriser eller det andet? Vil du sammenligne med "internetpriser", så skal vi angive meget tydeligt, hvilken konkurrent vi sammenligner os med, og passe på vi ikke overtræder nogle markedsføringslove hist og her...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Thu, 01 Dec 2011 02:24:04 GMT

Entrepreneur - Jan:

Hvis I smider billedet i PhotoShop og laver f.eks. en 50% capacity, så vil billedet være mere afdæmpet men temaet stadig være tilstede og ikke virke så dominerende.

Okay det siger jeg videre, og så må vi se effekten ;D

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 23:24:25 GMT

Johannes Helleland:

Ingen usynlige knapper - dårlig formulering fra min side. De er blot ikke fremhævet på nogen måde, så som add to cart knappen.

Jeg synes "ADD TO CART" knappen er rigtig fin og tydelig. Men på næste step, har vi mulighederne "update", "Continue shopping" og "Checkout" - de 3 ville jeg lave som "ADD TO CART" knapperne. Næste step (checkout) ville jeg igen lave "confirm order" som "ADD TO CART" knappen osv.

Og ville nok også gøre kurv lidt mere tydelig.

Selvfølgelig. Dem er der ingen, som har tænkt på. Mange tak!

Det er så fedt at få friske øjne på det, for man sidder bare og stirre sig blindt på alt, når man arbejder med det...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 22:09:05 GMT

KristofferBroholm:

Jeg skal ikke kunne sige om discount bruges mere liberalt på amerikans engelsk, men sætningen i sig selv giver ikke særlig meget mening.

Faktisk kan jeg ikke lige komme på den danske sætning der har inspireret den engelske? Designer-solbriller nu 80% rabat? Det lyder lidt mærkeligt. Anyway, off er klart bedre på britisk engelsk, lyder også lidt sejere end discount der giver associationer til alt andet end luksusmærker ;)

Det skal lige siges at sætningen er jo ikke decideret ukorrekt, den er bare lidt klodset og mærkeligt konstrueret og falder lige i hovedet.

Som du selv er inde på, så henvender discount sig til det amerikanske publikum, og dem som følger disse. På britisk engelsk er off det 100% grammatisk korrekte, men UK er bare så lille et marked i forhold til Nordamerika, Latinamerika, Asien og Australien...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 22:06:18 GMT

Mikael christiansen:

overskrifter

kunne se flere tekster forsiden over 250 ord uden en overskrift på og en under overskrift der deler en tekst gør teksten let læselige folk der ikke læser perfekt engelsk eller er ordblind men gør dog for alle teksten hurtigere at overskue huske h1 og h2 og h3 på siden.

Spot on. Vi har glemt at sætte den ind. Det er altid rart med friske øjne ;D

Mikael christiansen:

teksten

siden er meget tekst tung lav lidt grafik på siden og flere billeder imellem teksten flere steder man bliver lidt træt hurtigt i at læse teksten med så meget uden billeder på siden.

Det er svært at lave teksterne mere levende, da det er rå informationer, som kunderne skal have i forhold til lovgivningen. Billeder er selvfølgelig en mulighed, men jeg tror de er mere forstyrende end gavnende.

Mikael christiansen:

produkt beskrivelser

er på engelske på den danske side jeg forstod ikke alt men oversæt det til dansk og skriv om holdbarheden og hvorfor lige disse briller er gode

Det er korrekt, men det skyldes ganske enkelt, at det er for omkostnings tungt, at oversætte over 2000 produkter til 4 forskellige sprog. Det ville helt sikkert gavne i forhold til Google og nogle kunder, men problemer er heldigvis ikke så stort. Alle andre i branchen gør det nemlig på samme måde, så ved at følge normen, så kommer vi ikke foran, men vi falder heller ikke bagud...

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 22:01:37 GMT

Poul Madsen:

Enig med Broholm i, at den gule bar i toppen skal væk. Den distraherer og minder for meget om en af de her browser-advarsler man får, fx at browseren har blokeret for noget, eller man bliver spurgt i Chrome, om man ønsker passwordet gemt for dette websted. Oplysningerne er ok, men som Broholm foreslår, så placér dem et andet sted.

Når du lægger mærke til den, så må den jo gøre et eller andet. Den gule bar sparer os for ca 300-500 mails om måneden med spørgsmål omkring fragtpriser, leveringslande og leveringstid. Vi har prøvet at placerer informationerne alle mulige andre steder, men uden held. Folk ser dem ganske enkelt ik...

Poul Madsen:

Ideen med jeres logo-baggrund er fin, og at logoet står på skrå gør det dynamisk. Men det gør så til gengæld også, at logoet snupper for meget af opmærksomheden og forstyrrer læsningen. Jeg foreslår at tone det ned med vandmærke-virkning. Prøv først med 70-80 % og se, om det er nok. Logoet skal sandsynligvis ned på 50 % gennemsigtighed.

Jeg er personligt enig med dig, og det var måske en god løsning, som du kom med der... Det vil vi da lige teste af, og se om der er nogen effekt ;D

Poul Madsen:

Er ikke helt enig med Broholm i den med 80 % discount vs. 80 % off. Jeg mener, at jeg tit har set x % discount på salgs-skilte i Tesco, Eason's, Penney's og mange andre butikker i Dublin. x % off husker jeg ikke at have set, så jeg ved ikke, hvad der er rigtigt og forkert.

Som jeg skrev til Broholm, så har han ret i forhold til britisk engelsk, men discount er valg ud fra amerikansk engelsk. Begrundelsen kan du også læse om i besvarelsen til Broholm ;D

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 21:56:20 GMT

Johannes Helleland:

Har svært ved at sige præcist hvad det er, men jeg reagerer ikke positivt på forsiden. Jeg fik ingen følelse af tillid og tryghed, efter mine 10 sek. på forsiden.

Ubevidst er det nok designet og farvevalg, der har forårsaget de negative følelser.

Det er jeg da lidt ked af at høre, da vi ellers har fået den modsatte feedback fra kunder tidligere...

Oprindeligt var designet meget mere stilrent, men det var for maskulint, synes kvinder, og da 80-90% af alle kunder er kvinder, så tog vi det til efterretning. Desuden "troede" mange at det var dyrt at handle der, selvom priserne var de samme som nu. Dvs designet ubevidst gav folk et indtryk af høje priser.

Vi er derfor gået den modsatte vej, og har prøvet at gøre det hele så simpelt, og så neutralt som muligt. Derfor er farvere blå og lyserød bevidst fravalg.

Johannes Helleland:

Bevidst er det nok;

- "levering 1-20 dage". Det ville jeg nok vente med at oplyse.

- "Forsendelse World Wide 30 euro". Hvorfor skal jeg vide dette - har ikke min interesse.

- "80% discount". Får mig til at tænke på billige kopivarer fra Kina. 20% rabat ville virke mere troværdigt på mig - 80% er simpelthen for meget. Hvorfor er dette tilbud på forsiden ikke oversat til dansk i den danske udgave, når alt andet er? Det virker igen lidt underligt.

De ting du vil vente med, sparer os for ca 300-500 mails om måneden. Vi har konkluderet, at vi kan skrive alt det vi vil, og hvor vi vil, men hvis det ik fremgår meget tydeligt, så fanger 19 ud af 20 ik budskabet, fordi de ik læser handelsbetingelserne.

Så disse kunder sender i stedet en mail, og det er for at komme dette til livs, at den gule bar er der.

Altså der er kæmpe forskel på "op til 80% rabat" og så "20% rabat". Jeg er sikker på, at du godt ved, hva der sælger bedst :)
Men det store banner er kun midlertidigt, der kommer nogle helt andre på meget snart, som har nogle helt andre budskaber...

Johannes Helleland:

Men shoppen er brugervenlig og let at navigere rundt på. Udover ovenstående ville jeg nok gøre lidt mere ud af "call 2 action" knapperne. De fungerer fint nogle steder, hvor de andre steder er store set usynlige. Ligeledes ville jeg nok gøre "kurv" større og mere synlig.

Kunne jeg lokke dig til at give et eksempel på et sted, hvor de er usynlige? For så må vi have overset det nemlig, og det går ik ;D

Svar: Feedback på shop ønskes

Fashion-Seller — Wed, 30 Nov 2011 21:49:15 GMT

uffehs:

Baggrunden er rigtig god - det et fedt logo. Dog ville jeg måske lave en "kant", så det måske er lidt nemmere at adskille selve siden, med baggrunden. Se her hvad jeg mener:

Men igen, baggrunden i sig selv er rigtig fin :)

Det var måske løsningen! Nupper lige dit billed og sender det til designeren, så han kan lave en kreativ løsning ud fra dette! ;D