Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 20:55:37 GMT

kandetpasse:

Hej Kan man bruge jeres løsning i udlandet...

Det kan man desværre ikke rigtig..

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

kandetpasse — Tue, 11 Oct 2011 20:30:52 GMT

Hej Kan man bruge jeres løsning i udlandet...

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Lundsby — Tue, 11 Oct 2011 18:24:17 GMT

Hej Niklas

Tak for sidst det hyggeligt som altid!

Jeg syntes det nye design er rigtigt fedt! Super stilet og checket! Det virker som om der er et godt sammenfald imellem website og applikationen.

Det er meget Apple med de få farver og teksturer. Men uden at det på nogen måde ligner et rip-off.

Super nice! Det er ikke rigtigt noget dårligt at sige om det. Hvis man alligevel skulle være lidt kritisk, så kan man sige at det mangler de folkelige, inkluderende signaler som det gamle sendte. Men det ligner et bevidst fravalg.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 11:20:44 GMT

Hej Nicolaj

Tak for feedback, jeg sender det videre til vores tekstforfatter :)

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

sponsorplay — Tue, 11 Oct 2011 11:18:28 GMT

Nogle af de spørgsmål jeg som mulig kunde ville stille:

Er priserne med eller uden moms? Hvis det er med moms, så synes jeg at I skulle nævne priserne uden moms også, evt. i en parantes under prisen.

Hvad sker der hvis man bruger mere end den inkluderede data? Takseres der til fuld skrue, nedsættes hastigheden, eller tager man hul på en ny "pakke".

Kan man tilvælge en datapakke til "Minut" pakken?

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

jstrib — Tue, 11 Oct 2011 09:51:29 GMT

Iforlængelse af mit indlæg: Det er pris siden jeg henviser mest til. Du skal ret langt ned, for at finde prisen på omstilling. Jeg tror at mange kan falde på at de bliver præsenteret for mobiltelefoni priserne.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 09:34:33 GMT

Krkli:

Jamen det var hvad der skulle til - jeg er hermed kunde :-)

Har lidt vanskeligheder med at få vist hovednummeret ved viderestillede opkald, men har skrevet til kundeservice så mon ikke vi finder ud af det.

Fedt, velkommen til!

Ang hovednummer så skal du blot gøre som du har gjort, kontakte kundeservice, så sørger de for at få det sat rigtigt op. Det kommer meget snart som en indstilling man selv kan lave.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Kristian — Tue, 11 Oct 2011 09:32:18 GMT

Niklas:

Krkli:

Det lyder helt sikkert interessant med de nye pakker.

Er det korrekt forstået at man med fx Firmafon Mobil 2,5 times tale får et mobilnummer (pr. mobilabonnement) samt et hovednummer for hele virksomheden? I så fald er det interessant hvilket nummer der vises på den personlige mobilskærm når der modtages opkald via hovednummeret.

Er det den oprindelige 'kalder's nummer eller hovednummeret? EDIT: "Nu kan du, på din egen telefon, se hvem der har ringet til hovednummeret. Du vælger selv om du vil se et opkald fra hovednummeret (som i dag), eller om du hellere vil se, hvem der ringer til hovednummeret." (fundet på jeres blog)

Og kan man evt. flytte to mobilnumre til jer - et som hovednummer og et som mobilnummer?

Hej Krkli

Det er helt korrekt, og rigtig citeret fra vores blog :)

Ja du kan sagtens portere to mobilnumre ind og bruge det ene som hovednummer, du vælger det blot når du opretter dig :)

Jamen det var hvad der skulle til - jeg er hermed kunde :-)

Har lidt vanskeligheder med at få vist hovednummeret ved viderestillede opkald, men har skrevet til kundeservice så mon ikke vi finder ud af det.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 09:31:54 GMT

jstrib:

Hej med jer!

En meget hurtig kommentar, som jeg gerne vil uddybe når jeg får tid.

Jeg må indrømme, at jeg var mere til det "gamle" site. Når jeg kigger på det nye site, har jeg ganske svært ved at gennemskue hvad produktet egentlig er - det er forvirrende at der både er mobiltelefoni og firmafon blandet sammen. Nu har jeg godt nok et par konti hos Firmafon, men jeg syntes virkelig at det støjer når man ser på sitet.

Hej Jstrib

Det er jeg ked af at høre, det har helt klart været vores kommunikativt største opgave netop at få adskildt og samtidig vise sammenhænget mellem de to produkter. Vi hr brugertestet under udviklingen, men det kan helt sikkert blive bedre. Har noteret og kigger på det.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Anonymous — Tue, 11 Oct 2011 09:31:26 GMT

- Jeg kan huske at jeres "gamle" hjemmeside, havde et forfriskende billede oppe i toppen, som ganske let forklarede hvad produktet gik ud på.

Dét billede synes jeg at du skal hive frem fra gemmerne igen! :-)

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 09:30:01 GMT

Ebbe Hansen:

Hej Niklas!

Du har sat dig selv på noget af en opgave!

Firmafon's gamle design var super fedt - og ikke nemt at overgå :-)
Alligevel synes jeg du har klaret det godt - Det virker prof og meget nemt at finde rundt i.

Forsat god dag!

Hej Ebbe

Mange tak! Dog skal al kredit ikke tilfalde mig, vi har været på opgaven hele teamet: http://www.firmafon.dk/om-os/

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

jstrib — Tue, 11 Oct 2011 09:28:15 GMT

Hej med jer!

En meget hurtig kommentar, som jeg gerne vil uddybe når jeg får tid.

Jeg må indrømme, at jeg var mere til det "gamle" site. Når jeg kigger på det nye site, har jeg ganske svært ved at gennemskue hvad produktet egentlig er - det er forvirrende at der både er mobiltelefoni og firmafon blandet sammen. Nu har jeg godt nok et par konti hos Firmafon, men jeg syntes virkelig at det støjer når man ser på sitet.

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Anonymous — Tue, 11 Oct 2011 09:26:11 GMT

Hej Niklas!

Du har sat dig selv på noget af en opgave!

Firmafon's gamle design var super fedt - og ikke nemt at overgå :-)
Alligevel synes jeg du har klaret det godt - Det virker prof og meget nemt at finde rundt i.

Forsat god dag!

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 08:48:56 GMT

Anders Hansen:

Hej Niklas.

Ser rigtig flot ud, tror godt vi kunne finde på at hoppe over til jer.

Lige et par ting jeg lagde mærke til/undrede mig over:

1. Jeg undrede mig over hvorfor der var krydser oppe i hjørnet af alle jeres billeder, da jeg ikke kunne forstå hvorfor jeg skulle kunne lukke/fjerne dem, først efter lige tid indså jeg at det var et plus til at gøre dem større. Måske er det bare mig, men virkede ikke helt intuitivt. Jeg ville nok bruge et forstørrelsesglas eller lignende istedet.

2. Når i nu henvender jer til virksomheder undre det mig i ikke har pakker som er større en 15 timer. Ret mange virksomheder har telefonen som det primære redskab, og når nok en del over 15 timer om måneden.

3. Da jeg sad og så på jeres priser, havde jeg ikke rigtigt noget sammenligningsgrundlag for at vurdere hvorvidt det var billigt, og jeg endte derfor med at checke et par af jeres konkurrenter for at se deres priser, hvorefter jeg konkludere at jeres priser var ret gode. Når det nu er tilfældet, hvorfor så ikke tilbydde prissammenligninger direkte på jeres side?

4. Hvordan fungere løsningen helt ude til højre mere specifikt? Hvem henvender den sig til? Er den til dem der taler mere end 15 timer, eller til dem som stort set intet bruger? Eller lidt i tvivl om hvem den passer til.

5. Under kundeservice fanen undrede jeg mig over hvorfor der stod tal ud for hver overskrift. Fx. Generelt 10. Er godt med på det er viser hvor mange poster der er herunder, men syntes ikke det har nogen funktion?

Generelt syntes jeg også "cases" tabben fungere rigtig godt, giver en masse troværdighed at man kan se hvem der allerede har valgt at benytte jer.

Forhåentligt får i stor succes med det - held og lykke!

Tak for feedback! Det er altsammen taget videre :)

Svar: Må jeg præsentere det nye Firmafon, kom med jeres mening

Niklas — Tue, 11 Oct 2011 08:48:22 GMT

sats:

Jeg har flere gange ville i gang med firmafon, men det der stopper mig er at I ikke har en telefonkø. Det vil alt andet lige være mere prof hvis folk der venter på svar kunne sidde i kø og lytte til noget musik/ventetone imens.

Hej Sats

Telefonkø med nummerplacering osv er utroligt avanceret at lave når der er tale om en 100% mobil løsning, derfor har vi ikke lavet det endnu.

Dog kan man i den nye version godt sidde og vente, høre ventemusik og få taget opkaldt når der er frie medarbejdere på linjen, dog bliver der ikke taget forbehold for placering af hvem der ringede først.