Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Frands — Sun, 03 Nov 2013 03:19:55 GMT

hgr:

Så har jeg købt og installeret et ssl fra billigssl på min server.

Det har taget mig det meste af dagen at få til at virke, men selv købs processen er ikke indviklet. Og dokumentationen på rapidssl er 95% rigtig.

Det er nok der problemet i virkeligheden ligger. De har skrevet meget hos rapidssl og man kan følge det de skriver noget af vejen, men man skal have en del teknisk forståelse for at få det til at spille.

Dette er dog ikke billigssl der skal ligge til last for det. Det er hele certifikat helvedet der har noget at lære endnu.

Jeg er glad for, at du synes vores købsproces er nemt - det har vi sigtet efter.

Der er ingen tvivl om, at der kan være en del at sætte sig ind i. SSL Certifikater ér et temmelig teknisk produkt og er uden tvivl noget der kan tage lidt tid at forstå. Jeg er glad for at du fik det til at virke!

Vi har overvejet at udvikle guides og lægge dem på vores site, men at vi ikke har gjort det er et bevidst valg. Det skal ikke være nogen hemmelighed, at vi er nødt til at holde vores omkostninger og tidsforbrug i bund, for at kunne vedligeholde prisen - derfor overlader vi den tekniske dokumentation og support til RapidSSL. Af ren nysgerrighed - hvilken platform har du installeret certifikatet på?

hgr:
Jeg ser på det på den måde, at billigssl er sgu billigt, og jeg har svært ved at se at det er et dårligere produkt end hvis du betaler 4000 kroner om året for at have en grøn linje, men det må jo være op til den enkelte hvad man vil bruge sine gryn på.

Hvis det blot handler om at etablere SSL/TLS forbindelse og fjerne den warning folk får hvis man bruger et "self-signed" certifikat - så vil jeg også mene at RapidSSL i langt de fleste tilfælde er længe godt. Hvis man har kunder/brugere der bruger oldgamle smartphones (nogle af de aller første Android telefoner og iPhone 1), så vil de opleve at få en warning med RapidSSL.

Vi har til dato ikke modtaget én eneste klage fra en kunde som mener at dækningen af RapidSSL certifikaterne er for ringe, det tager vi som et meget positivt tegn. I øvrigt, så kan vores kunder altid teste på www.billigssl.dk - for vi bruger naturligvis selv vores eget produkt til SSL forbindelsen.

Om man ønsker EV (Extended Validation) med "Green bar technology", som de så fint kalder det - ja det afhænger naturligvis af ens pengepung men også af naturen i det man leverer. Hvis man håndterer penge/yderst personfølsomme data vil det ofte give folk en mere tryg fornemmelse.

Rent teknisk, så er krypteringen ikke stærkere med et EV cert end den er med et af vores certifikater.

hgr:

En ting savner jeg.

certifikatet skal fornyes om et år, og jeg kunne virkelig godt tænke mig at der var noget beskrivelse på billigssl hvad man gør til den tid.

"Jeg" sender dig en fin lille mail et par gange inden det udløber og fortæller om hvad du skal gøre. Mailen bliver sendt hhv. 14, 7, 3, 2 og 1 dag(e) inden certifikatet udløber. Du kan se hvordan sådan en mail ser ud lige her: http://i.imgur.com/q4POscO.png

Du må endelig skrive ind til os hvis du er i tvivl om noget.

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

hgr — Sat, 02 Nov 2013 23:40:14 GMT

Så har jeg købt og installeret et ssl fra billigssl på min server.

Det har taget mig det meste af dagen at få til at virke, men selv købs processen er ikke indviklet. Og dokumentationen på rapidssl er 95% rigtig.

Det er nok der problemet i virkeligheden ligger. De har skrevet meget hos rapidssl og man kan følge det de skriver noget af vejen, men man skal have en del teknisk forståelse for at få det til at spille.

Dette er dog ikke billigssl der skal ligge til last for det. Det er hele certifikat helvedet der har noget at lære endnu.

Jeg ser på det på den måde, at billigssl er sgu billigt, og jeg har svært ved at se at det er et dårligere produkt end hvis du betaler 4000 kroner om året for at have en grøn linje, men det må jo være op til den enkelte hvad man vil bruge sine gryn på.

En ting savner jeg.

certifikatet skal fornyes om et år, og jeg kunne virkelig godt tænke mig at der var noget beskrivelse på billigssl hvad man gør til den tid.

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Frands — Sun, 16 Jan 2011 21:20:51 GMT

Technocowboy:

John Nielsen:

Jeg er enig med Mikael. Salgspotentialet er må alt andet lige være størst, når de som ikke er 110% sikre på alle fagudtryk, også kan føle sig trygge nok til at købe certifikatet hos jer.

Og så er der jo også den positive sidegevinst ved masser af vejledninger, ordforklaringer m.m., at de er SEO venlige og vil medvirke til højere placering i de dynamiske søgeresultater.
Jo mere tekst i vejledinger, forklaringer og beskrivelser, jo bedre venner bliver I med Google.

Jeg er ret sikker på, at en meget stor del af de website-ejere, hvis sites med fordel kunne have et SSL-certifikat tilknyttet, ikke er helt sikre i begreber som FQDN og lignende.

Spot on!

Nu betragter jeg mig selv som værende i den øverste ende af skalaen for teknisk formåen og indsigt - men jeg har aldrig bevæget mig indenfor SSL.

Jeg er dog igang med at sætte noget op hvor jeg med stor sansynlighed får brug for det. Dvs. at når jeg nu skal til at undersøge hvd der skal til, og hvordan jeg får det implementeret på hhv. server (både Linux og Windows), hvordan jeg får det testet og implementeret i en native app. osv. - så skal jeg igang med et temmeligt stort researcharbejde, sammenholde alle mulige former for informationer.

Derfor ville det være rart at de basale ting omkring de forskellige typer af certifikater var forklaret - så jeg mere eller mindre kun skal koncentrere mig om Native-App parten.

F.eks kunne noget i denne stil være fedt : http://www.verisign.dk/ssl/ssl-information-center/ssl-basics/index.html - måske sat op på en lidt mere lækker måde - og så med information om de forskellige leverandører.

JEPS - Fejlen er rettet :o) - Nu har jeg prøvet at køre flowet igennem. Det er meget enkelt og let at gå til. Problemet er at jeg sidder med en fornemmelse af at jeg ikke er sikker på at det er det rigtige jeg bestiller.

Kan det køre på både Windows og Linux servere ?

Hvorfor er Rapid SSL godt nok til mig - i forhold et fullblown Verisign certificat der (måske) koster i omegnen af det femdobbelte ? HVad er forskellen på dem ?

Undskyld mig min ignorans på området - jeg har ikke noget dybere kendskab til det - så det er måske fuldstændigt tåbelige spørgsmål - omvendt er det i min verden nødvendigt at jeg er sikker på at købe det rigtige.

Jeg skal jo nok finde ud af hvad jeg skal bruge, og hvad forskellene er - og så ville det jo være fedt at have informationen lige ved hånden i den shop jeg nu engang er landet i.

Som det allerede er nævnt, så har i en vifte af produkter i kan/vil sælge, men i tilbyder mig kun det ene - og fortæller mig ikke hvorfor.

mvh

Jan

Tak for noget rigtig godt input, begge to. Idéen med at lave en slags FAQ som folk kan læse igennem, hvis de har spørgsmål, hvor alle disse ting er forklaret på en måde så en teknisk bruger vil få noget ud af det kan jeg rigtig godt lide.

Jeg vil udarbejde sådan en hvor spørgsmål af den type som du stiller her vil være besvaret. Hvis der er flere ting som I mener en teknisk bruger kunne have behov for at vide, så må I endelig skrive dem her, så vil jeg forsøge at udarbejde nogle gode svar til dem.

Med hensyn til salget af flere typer certifikater, så er grunden den at BilligSSL er den første af 2 sites vi lancerer. Tanken bag BilligSSL er at fokusere på dette ene produkt for netop at fjerne noget forvirring. Måske det var en bedre idé at fjerne information om at vi pusher andre certifikater, førend vi er helt klar med det andet site - hvor tanken i øvrigt er at der skal være meget information man kan finde og læse på.

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Technocowboy — Sun, 16 Jan 2011 21:00:25 GMT

John Nielsen:

Jeg er enig med Mikael. Salgspotentialet er må alt andet lige være størst, når de som ikke er 110% sikre på alle fagudtryk, også kan føle sig trygge nok til at købe certifikatet hos jer.

Og så er der jo også den positive sidegevinst ved masser af vejledninger, ordforklaringer m.m., at de er SEO venlige og vil medvirke til højere placering i de dynamiske søgeresultater.
Jo mere tekst i vejledinger, forklaringer og beskrivelser, jo bedre venner bliver I med Google.

Jeg er ret sikker på, at en meget stor del af de website-ejere, hvis sites med fordel kunne have et SSL-certifikat tilknyttet, ikke er helt sikre i begreber som FQDN og lignende.

Spot on!

Nu betragter jeg mig selv som værende i den øverste ende af skalaen for teknisk formåen og indsigt - men jeg har aldrig bevæget mig indenfor SSL.

Jeg er dog igang med at sætte noget op hvor jeg med stor sansynlighed får brug for det. Dvs. at når jeg nu skal til at undersøge hvd der skal til, og hvordan jeg får det implementeret på hhv. server (både Linux og Windows), hvordan jeg får det testet og implementeret i en native app. osv. - så skal jeg igang med et temmeligt stort researcharbejde, sammenholde alle mulige former for informationer.

Derfor ville det være rart at de basale ting omkring de forskellige typer af certifikater var forklaret - så jeg mere eller mindre kun skal koncentrere mig om Native-App parten.

F.eks kunne noget i denne stil være fedt : http://www.verisign.dk/ssl/ssl-information-center/ssl-basics/index.html - måske sat op på en lidt mere lækker måde - og så med information om de forskellige leverandører.

JEPS - Fejlen er rettet :o) - Nu har jeg prøvet at køre flowet igennem. Det er meget enkelt og let at gå til. Problemet er at jeg sidder med en fornemmelse af at jeg ikke er sikker på at det er det rigtige jeg bestiller.

Kan det køre på både Windows og Linux servere ?

Hvorfor er Rapid SSL godt nok til mig - i forhold et fullblown Verisign certificat der (måske) koster i omegnen af det femdobbelte ? HVad er forskellen på dem ?

Undskyld mig min ignorans på området - jeg har ikke noget dybere kendskab til det - så det er måske fuldstændigt tåbelige spørgsmål - omvendt er det i min verden nødvendigt at jeg er sikker på at købe det rigtige.

Jeg skal jo nok finde ud af hvad jeg skal bruge, og hvad forskellene er - og så ville det jo være fedt at have informationen lige ved hånden i den shop jeg nu engang er landet i.

Som det allerede er nævnt, så har i en vifte af produkter i kan/vil sælge, men i tilbyder mig kun det ene - og fortæller mig ikke hvorfor.

mvh

Jan

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Sasa Kovacevic — Sun, 16 Jan 2011 20:36:26 GMT

Flot side. Den er ret overskuelig. Godt arbejde.

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Søren Sieg Jensen — Sun, 16 Jan 2011 20:32:42 GMT

Technocowboy:

Frands:
må hellere end gerne forsøge at oprette en ordre og se ordreprocessen og så blot lukke vinduet når I kommer til betaling.

EFter at have godkendt handelsbetingelserne og trykket på "Gå videre" får jeg en

"Table 'helpsoft_clicks.orders' doesn't exist"-fejl.

mvh

Jan

Fejlen er hermed rettet, du må meget gerne prøve igen :)

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Technocowboy — Sun, 16 Jan 2011 20:28:33 GMT

Frands:
må hellere end gerne forsøge at oprette en ordre og se ordreprocessen og så blot lukke vinduet når I kommer til betaling.

EFter at have godkendt handelsbetingelserne og trykket på "Gå videre" får jeg en

"Table 'helpsoft_clicks.orders' doesn't exist"-fejl.

mvh

Jan

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

John Nielsen — Sun, 16 Jan 2011 17:41:41 GMT

Mikael christiansen:

okay tror stadigvæk vis du stadigvæk spørger de fleste amino.dk der h arokay fag sporg springer de fleste af der ved noget nogle ved af ordene for teksten er totalt fyldt op med det , vis skal kunne kende et ord som FQDN mv , for at forstå en sætninger betyder det du henvender du dig til under 0,0001 bruger og dem skal der nok være nogle med okay fag kendskab bare ikke i så ekstrem grad som dig .

Fatter dog ikke hvorfor nybegynder den ikke skal sig til henvend for jo med så lidt tekst på siden kommer din siden ikke til at findes i søgemaskinerne ret godt , men det er måske mening det skal være en hemmelige hjemmeside til jer kan disse fag udtryk ?

det er ikke nok med links til siden der skal også masser af tekst på siden , med kender ikke din målsætning med siden , hvad den skal bruges til

men vis ønsker besøgene, med så lidt tekst på siden , skal du kaste masser af kr i adwords , det kan du ligeså vide det skal du

Jeg er enig med Mikael. Salgspotentialet er må alt andet lige være størst, når de som ikke er 110% sikre på alle fagudtryk, også kan føle sig trygge nok til at købe certifikatet hos jer.

Og så er der jo også den positive sidegevinst ved masser af vejledninger, ordforklaringer m.m., at de er SEO venlige og vil medvirke til højere placering i de dynamiske søgeresultater.
Jo mere tekst i vejledinger, forklaringer og beskrivelser, jo bedre venner bliver I med Google.

Jeg er ret sikker på, at en meget stor del af de website-ejere, hvis sites med fordel kunne have et SSL-certifikat tilknyttet, ikke er helt sikre i begreber som FQDN og lignende. Spørger man den danske version af Wikipedia, kendes udtrykket ikke, og man bliver i stedet foreslået ordet Fyn.

Dbh. John

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Mikael christiansen — Sun, 16 Jan 2011 17:32:10 GMT

okay tror stadigvæk vis du stadigvæk spørger de fleste amino.dk der har okay fag sporg springer de fleste af der ved noget nogle ved af ordene for teksten er totalt fyldt op med det , vis skal kunne kende et ord som FQDN mv , for at forstå en sætninger betyder det du henvender du dig til under nok til 0,0001 bruger af internet og dem skal der nok være nogle med okay fag kendskab bare ikke i så ekstrem grad som dig .

Dog vil der ikke komme mange bruger for der er ikke mange bruger grundet lav tekst mængde , så måske forstå de fleste side der besøger den for det er jo dig selv

Fatter dog ikke hvorfor nybegynder den ikke skal sig til henvend for jo med så lidt tekst på siden kommer din siden ikke til at findes i søgemaskinerne ret godt , men det er måske mening det skal være en hemmelige hjemmeside til jer kan disse fag udtryk ?

det er ikke nok med links til siden der skal også masser af tekst på siden , med kender ikke din målsætning med siden , hvad den skal bruges til

men vis ønsker besøgene på siden, med så lidt tekst på siden , skal du kaste masser af kr i adwords , det kan du ligeså vide det skal du

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Frands — Sun, 16 Jan 2011 17:03:35 GMT

Tusind tak for feedback alle sammen!

Først burde jeg nok have nævnt at målgruppen for sitet er folk der godt ved hvad et SSL certifikat er og ved hvad de skal bruge.

Jeg er bange for, at hvis jeg begynder på sitet at forklare termerne på et niveau hvor alle kan være med, at en kunde vil få den opfattelse at han/hun f.eks. kan sikre sit webhotel ved at købe et SSL certifikat af os. Det ville være en stor skam for så har personen spildt sine penge på et sikkerhedsprodukt som han/hun ikke kan bruge til noget som helst.

René Sejling:

Fint design, overskuelig og enkel.

Jeg synes dog måske der mangler noget der symbolisere at det er SSL, secure, sikkert, osv. Jeg ville måske have brugt et skjold der minder om SSL ikonet i logoet.

Udemærket idé, vi vil lige tænke lidt over hvordan vi kan få implementeret noget i den stil så det ser godt ud.

Freelancerbasen:

Flot simpelt design. Måske lidt flere informationer. Siden ligger lidt for meget vægt på KØB NU!

Kan godt lide at i reklamerer med 256 bit kryptering og så er der et lille RapidSLL badge med 128 bit kryptering på https://www.billigssl.dk/info-om-billige-ssl-certifikater/.

De bedste hilsner

Freelancerbasen.dk

Vi har nogle flere informationer i form af vejledninger til installation på forskellige serverplatforme på tegnebrættet.

Med hensyn til logoet - godt spottet! Jeg havde faktisk ikke selv opdaget at de skriver 128bit på deres seal. Men det er faktisk det seal man får fra RapidSSL, jeg vil kontakte dem og spørge til det.

Umiddelbart vil jeg dog tro at de vil svare, at det er fordi stort set alle browsere kan være med på 128 bit. F.eks. har Internet Explorer 8 ikke support for 256 bit, det har Safari 5.0 heller ikke. Firefox 3.6 har. Du kan evt besøge https://www.billigssl.dk/ssl-status/ for at se hvad din browser supporterer.

John Nielsen:

Sitet ser enkelt og indbydende ud.

Der bør dog efter min smag lægges en del flere informationer på sitet - og evt vejledninger (how to - in 5 easy steps) i at lægge certifikaterne på forskellige platforme - måske som video guides.

I stedet for at opfordre til at "tage fat i os for et tilbud", så udvid sortimentet på selve sitet.

Hvis I tilbyder "Multiple Domains UCC" vil det efter min mening være en god idé at omtale det - med beskrivelse af, hvad et "Multiple Domains UCC" certifikat er, og hvad man kan bruge det til.

Gerne med en beskrivelse på almindeligt dansk. Flere andre udbydere af certifikater til rimelige penge stør om sig med en masse sort teknisk tekst på udenlandsk, som forudsætter, at brugeren/kunden er hardcore indenfor certifikater.

Gør produkterne indbydende for de brugere, som ikke nødvendigvis forstår alle detaljer omkring, hvad et Rapid certifikat er.

Håber du kan bruge det.

Dbh. John

Vi har vejledninger på tegnebrættet. Vi havde lavet videovejledninger der forklarede hele processen fra køb til installationen var udført, men desværre (for os) valgte RapidSSL at påbegynde brugen af Intermediate CA's - så derfor skal vejledningerne laves forfra. Det vil se rigtig dumt ud at redigere det ind i midten af dem vi allerede har. Der kommer vejledninger til IIS 6 på w2k3, IIS 7 på w2k8 samt Apache2 via mod_ssl på hhv. Debian og Red Hat/CentOS

Vores guides bliver således, at en relativt nybegynder vil kunne gennemgå dem og installere et certifikat på sin server/vps.

Vi har ingen umiddelbare planer om at tilbyde Multi Domain certifikater - ihvertfald ikke fra BilligSSL. Vi arbejder (når tiden tillader det) på et større søstersite som kommer til at indeholde et bredere sortiment samt rigtig mange artikler og informationer. De er dog stadig henvendt til den tekniske bruger.

Mikael christiansen:

for meget nem og overskueligt for efter læst teksten giver teksten ikke mig mening , for du kaster rundt med masser af fag ud tryk derved totalt uforståelig tekst

hvad betyder disse ord FQDN ,Validated (DV) ,RapidSSL , SSL certifikater , site seal, GeoTrust,Thawte og VeriSign , Extended Validation (EV) , 99+% Browsergenkendelse 256 bit kryptering og et par stykker ord mere forstod jeg ikke så der er ikke meget der gav mig mening på siden

Kunne der ikke laves en kontakt formular til alle os der er ikke Outlook Express på vores computer , derved lettere at kontakte dig

En kontaktformular er en god idé, det vil vi få lavet og lagt på.

Med hensyn til fagudtryk så er sitet henvendt til de lidt mere tekniske brugere der godt ved hvad de er på udkig efter. Primært af hensyn til, at en ikke-teknisk bruger skal få opfattelsen af, at han kan sikre sit eget webhotel ved at købe et certifikat af os. Jeg ville være ked af at pistolsælge en frygtelig masse certifikater til folk som ender med et produkt der er ubrugeligt for dem.

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Mikael christiansen — Sun, 16 Jan 2011 16:03:49 GMT

for meget nem og overskueligt for efter læst teksten giver teksten ikke mig mening , for du kaster rundt med masser af fag ud tryk derved totalt uforståelig tekst

hvad betyder disse ord FQDN ,Validated (DV) ,RapidSSL , SSL certifikater , site seal, GeoTrust,Thawte og VeriSign , Extended Validation (EV) , 99+% Browsergenkendelse 256 bit kryptering og et par stykker ord mere forstod jeg ikke så der er ikke meget der gav mig mening på siden

Kunne der ikke laves en kontakt formular til alle os der er ikke Outlook Express på vores computer , derved lettere at kontakte dig

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

John Nielsen — Sun, 16 Jan 2011 15:47:33 GMT

Sitet ser enkelt og indbydende ud.

Der bør dog efter min smag lægges en del flere informationer på sitet - og evt vejledninger (how to - in 5 easy steps) i at lægge certifikaterne på forskellige platforme - måske som video guides.

I stedet for at opfordre til at "tage fat i os for et tilbud", så udvid sortimentet på selve sitet.

Hvis I tilbyder "Multiple Domains UCC" vil det efter min mening være en god idé at omtale det - med beskrivelse af, hvad et "Multiple Domains UCC" certifikat er, og hvad man kan bruge det til.
Gerne med en beskrivelse på almindeligt dansk. Flere andre udbydere af certifikater til rimelige penge stør om sig med en masse sort teknisk tekst på udenlandsk, som forudsætter, at brugeren/kunden er hardcore indenfor certifikater.

Gør produkterne indbydende for de brugere, som ikke nødvendigvis forstår alle detaljer omkring, hvad et Rapid certifikat er.

Håber du kan bruge det.

Dbh. John

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Freelancerbasen — Sun, 16 Jan 2011 15:26:19 GMT

Flot simpelt design. Måske lidt flere informationer. Siden ligger lidt for meget vægt på KØB NU!

Kan godt lide at i reklamerer med 256 bit kryptering og så er der et lille RapidSLL badge med 128 bit kryptering på https://www.billigssl.dk/info-om-billige-ssl-certifikater/.

De bedste hilsner

Freelancerbasen.dk

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

Jonas Olesen — Sun, 16 Jan 2011 15:24:53 GMT

Super fed side der er nem og overskuelig :)

Thumps up

Svar: Feedback på vores nye site BilligSSL.dk

René Sejling — Sun, 16 Jan 2011 14:51:23 GMT

Fint design, overskuelig og enkel.

Jeg synes dog måske der mangler noget der symbolisere at det er SSL, secure, sikkert, osv. Jeg ville måske have brugt et skjold der minder om SSL ikonet i logoet.