Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

diness — Thu, 22 Sep 2011 03:34:07 GMT

Det er vel "bare" at lave et cronscript der kører hvert 5 min, hvor den checker at alle varer der har et lagerantal på 1 automatisk bliver sat "På lager".

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Joel — Tue, 20 Sep 2011 19:28:02 GMT

Hej Stine

Vi står med nøjagtig samme problem mht lagerstyringen. "På lager" "ikke på lager" . Jeg satte Customerwise igang med at lave et "fix" til dette frusterende problem. Dog virkede det ikke helt optimalt men de arejder stadig på det. Men jeg ville bare høre om du nogensinde fandt en løsning på problemet? Det er jo en gammel debat så kunne være sjovt at høre hvad du har fundet ud af:-)

MVH

Joel

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Stine Vestergaard — Tue, 01 Feb 2011 15:14:43 GMT

Handle stock er slået til hvis det er det du mener.

Og ganske korrekt lageret står til 1 og tæller først ned når betaling er gået igennem, men derfor står lager status stadig som "ikke på lager" og den kan ikke ændre sig uden jeg gør det manuelt, og så er det jo samme problem igen.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

diness — Tue, 01 Feb 2011 15:08:58 GMT

Løsningen for dig - er som der tidligere er nævnt at ændre indstillingen i epay, så lagerstatus først bliver opdateret når betalingen går igennem. Hvis en kunde så sidder med betalingsvinduet åben hele dagen - er det jo deres problem at varen kan være solgt i mellemtiden.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Stine Vestergaard — Tue, 01 Feb 2011 15:04:06 GMT

Hej,

Jeg sælger jo tøj og f.eks. xsmall og large køber jeg kun 1 stk. af. Så hvis kunden forsøger at købe en af disse og hun går fra betaling igen, forsvinder varen som sagt fra shoppen og hun kan ikke købe den.

Men jeg kan bestemt heller ikke gøre det andet, da kunderne så kan risikere at købe samme vare, det bliver noget værre rod :)

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Tranberg — Tue, 01 Feb 2011 15:00:29 GMT

Magento opretter rigtigt nok et ordre nr, så snart kunden har trykket på betalingsknappen. Også selv hvis betalingen så ikke går igennem.

Jeg antager at de varer du sælger, er så unikke du ikke kan skaffe dem hjem igen? Ellers kan du jo bare løse problemet ved at tillade salg selvom lagerstanden så bliver negativ. Det gør jeg :)

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

diness — Tue, 01 Feb 2011 08:52:32 GMT

Der kræves et ordrenummer før man kan lave en betaling - mig bekendt er det et krav fra PBS. Magento opretter først et ordre nummer i det øjeblik ordren går igennem. Hvis du benytter paypal sendes du også til en anden side for at betale.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Frands — Sun, 16 Jan 2011 13:48:41 GMT

Hej Stine,

Hele den her humle omkring lagerstyring generelt er ret svær at greje, for hvordan er det bedst at vise tilgængelighed af sine varer? Jeg tror det handler om at man er nødt til at foretage et valg og der har ePay truffet et valg til deres modul.

Umiddelbart er der disse muligheder (som jeg lige kan komme i tanke om):

- Opdatering af lagerstatus på website så snart en kunde har en vare i sin kurv, så kunden ikke tror at en vare er på lager og en anden så køber den. Det kan dog betyde at en kunde der sidder og trykker rundt uden at købe noget kan betyde et mistet salg for den kunde der havde tænkt sig at købe produktet. Hvis en kunde ikke bevæger sig på siden i 30 minutter kan varen evt. frigives igen.

- Opdatering af lagerstatus ved ordreoprettelse: På den måde er kunden der opretter ordren først sikret sit køb. Desværre betyder det så, at hvis kunden ikke gennemfører sin ordre så er varen ikke tilgængelig. En løsning kunne være at skrive at man skal gennemføre betaling inden for en time fra en ordre er oprettet ellers bliver den annulleret. Skulle det så ske, at en kunde betaler ordren efterfølgende, så kan betalingen altid afvises uden at blive hævet.

- Opdatering af lagerstatus ved modtaget betaling: På den måde risikerer man at 2 kunder sidder på nøjagtigt samme tid og betaler for den samme vare. Tilgengæld, så kan man hvis det sker kigge på hvilken der kom først og afvise den anden med begrundelsen at en anden kunde nåede at betale først. Alternativt kan man, når en kunde betaler og man modtager svar fra ePay automatisk tjekke om varen stadig er tilgængelig - hvis den ikke er kan det skrives til kunden og man kan gå ind og annullere betalingen.

Men hvis du har en udvikler med ind over, så bør han vel kunne ændre på processen ved at kode om i ePay modulet?

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Casper Munk Christiansen — Sun, 16 Jan 2011 13:35:07 GMT

Hej Stine,

Du bliver nok nødt til at tage fat i ePay. Jeg var lidt for hurtigt omkring OneStepCheckout, jeg huskede det som at kortinformationerne også blev indtastet der. Det gør de ikke, beklager. :)

Det er ærgeligt at ePay modulet er opbygget sådan, men som jeg var inde på før så skyldes det nok at det er noget nemmere at lave SSL-forbindelsen på denne måde.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Stine Vestergaard — Sun, 16 Jan 2011 13:26:53 GMT

Hej,

Jeg siger så mange tak for jeres svar, har sendt det videre til min programmør.

Casper, mange tak for din meget uddybende forklaring, dejligt :) Men ja det er nok epay der er problemet her..

Jeg har onestepcheckout, hvor man indtaster adresse, fragt osv., men dog skal man klikke videre til betaling... du kan evt. se det inde på siden MissMartins.dk , vidste ikke man også kunne lave kort betalingen på selve den side.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Casper Munk Christiansen — Sun, 16 Jan 2011 13:21:10 GMT

Hej Stine,

Jeg kan godt forstå dit problem. Som Krkli skriver, så kan man bruge muligheden for først at nedskrive lageret når man har modtaget betaling. Desværre kan man ikke gøre så meget andet, da ePay modulet er udviklet sådan at betalingsinformationerne først indtastes når ordren er gemt i Magento.

Andre betalingsformer i Magento (f.eks. PayPal Direct) tager imod betalingsinformationerne i selve Magento checkout-processen (step 5 hvis man bruger standard Magento checkout) så kunden har betalt INDEN ordren gemmes. Så det er Epay der skal ændre deres modul, hvis det skal foregå anderledes. Men jeg kunne forestille mig at der er nogle udfordringer ved det fordi det så kræver at DIN server har et SSL-certifikat (sikker forbindelse), og ikke kun Epays. Det er jo noget nemmere at de bare skal have den sikre forbindelse fremfor at ALLE deres kunder skal have en. :)

Så hvis det skal gøres anderledes, så skal du have fat i Epay tror jeg.

God weekend.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Kristian — Sun, 16 Jan 2011 13:08:49 GMT

Jeg er ikke sikker på om det er Magento eller et andet system der automatisk afsætter en given vare til den første der lægger den i kurven - og hvis kunden så forlader siden frigives varen igen efter ca. 10 min. inaktivitet. Hmm. Prøv at beskrive hvordan du så dette scenarie (med to kunder og én vare) blive håndteret optimalt. Hvornår skal varen være reserveret? Hvornår skal den frigives fra en kunde der forlader siden?

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Stine Vestergaard — Sun, 16 Jan 2011 12:55:14 GMT

Hej krkli,

Tror min programmør har fortalt dette, men så kan to kunder jo sidde og købe samme varer :S

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Stine Vestergaard — Sun, 16 Jan 2011 12:53:34 GMT

Du skal være velkommen :)

Det er bare dybt træls og se alle de "på pause" ordrer hvor betaling ikke går igennem, og man tør ikke annullere dem lige med det samme, da kunden stadig kan have betalinsvinduet åbnet.

Så ærgerligt man mister salg, for hvis det er sidste var, og varen ikke længere er på siden, efter en fejl ved betalingssiden, så tror kunden den er solgt.

Svar: Magento/epay - ordre går ind uden der er betalt?

Kristian — Sun, 16 Jan 2011 12:53:29 GMT

"Handle stock: Når kunden går til betaling, bliver der først oprettet en ordre, da ordernummeret skal sendes med til ePay. Her bliver lagerantallet normalt talt ned, hvis dette benyttes.

Dette skaber dog problemer med lageret, hvis kunden aldrig betaler for ordren, hvor lageret nedtælles uden reelt at blive solgt ud af.

Ved at aktivere denne indstillinger (default) vil ePay modulet først nedtælle lagerstatus når kunden har betalt for sin ordre."

Taget herfra: http://magento.dk/magento/vejledning/betalingsmodul.asp