Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hacket side hos ML Hosting

gweb — Mon, 22 Nov 2010 07:16:32 GMT

murerogmaler:

Mit webhotel koster 9kr + moms pr måned. Og da jeg har en 10 stykker hos dem er det altså ikke helt bagateller vi snakker om her.

Så du giver omkring 90 kroner om måneden + moms? Jeg vil stadig mene der er tale om bagateller. Hvor meget ville du selv arbejde for 90 kroner om måneden? (1080 om året)

Jeg giver pt 495 + moms om måneden for mit webhotel, og flere af mine kunder giver mere end dobbelt så meget. Jeg får hvad jeg betaler for, nemlig 24 timers support og mulighed for selv at administrere backups (og meget mere), men jeg skal stadig selv holde min hjemmeside software opdateret.

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Henrik Nielsen — Mon, 22 Nov 2010 07:11:55 GMT

murerogmaler:

Mit webhotel koster 9kr + moms pr måned. Og da jeg har en 10 stykker hos dem er det altså ikke helt bagateller vi snakker om her.

Og så er jeg jo ikke den eneste kunde i det firma, så de er jo nød til at have support alligevel. Om de så skulle ofre lidt af deres værdifulde tid på at finde en back up til mig ville de jo nok overleve.

Det er ærgeligt at du ikke forstår pointen og forstår hvad så mange har skrevet: Din og ML hostings forhold er jo reguleret af de handelsbetingelser, som du ti gange har accepteret! Hvis det skulle være anderledes, så burde du have taget op med dem forlængst

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Kristian — Mon, 22 Nov 2010 05:57:28 GMT

Noget kunne tyde på at du selv burde starte op med dit eget hostingselskab

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Michael Nielsen — Mon, 22 Nov 2010 00:15:50 GMT

Lad mig lige opklare en lille misforståelse her...

En dansk virksomhed der sælger et webhotel til 4,5 kroner pr måned har en indtægt på 54 kroner om året.Uanset om dette beløb er med eller uden moms vil jeg skyde på at det rækker til noget i retning af 10 minutters tidsforbrug om året på den pågældende kunde...

Mit webhotel koster 9kr + moms pr måned. Og da jeg har en 10 stykker hos dem er det altså ikke helt bagateller vi snakker om her.

Og så er jeg jo ikke den eneste kunde i det firma, så de er jo nød til at have support alligevel. Om de så skulle ofre lidt af deres værdifulde tid på at finde en back up til mig ville de jo nok overleve.

Men jeg er igang med at lave noget nyt så der er ingen grund til at køre mere i den her historie.

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Søren.Pedersen — Sun, 21 Nov 2010 23:21:33 GMT

Anders Christensen:

En dansk virksomhed der sælger et webhotel til 4,5 kroner pr måned har en indtægt på 54 kroner om året.

Uanset om dette beløb er med eller uden moms vil jeg skyde på at det rækker til noget i retning af 10 minutters tidsforbrug om året på den pågældende kunde...

har hørt der er en ny "spiller" på markedet der leverer danmarks bedste support for kun 1.60 + moms per måned, så det er skam muligt :-)

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Anonymous — Sun, 21 Nov 2010 22:42:53 GMT

Anders Christensen:

Og hvis vi lige skal slutte af med en bilanalogi, så er det altså ikke din bilforhandlers ansvar når du har købt en bil og kørt 100.000 km og så kører galt fordi dine dæk er slidt ned og din forhandler ikke har fortalt dig at de skal skiftes når de er slidt ned!

Enhver bilforhandler, ville gøre opmærksom på problemet.....specielt med henblik på salg af fire nye dæk.

/Kenneth

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Anders Christensen — Sun, 21 Nov 2010 22:37:45 GMT

En dansk virksomhed der sælger et webhotel til 4,5 kroner pr måned har en indtægt på 54 kroner om året.

Uanset om dette beløb er med eller uden moms vil jeg skyde på at det rækker til noget i retning af 10 minutters tidsforbrug om året på den pågældende kunde...

Så skal der altså ikke ydes meget support før kunden er ren underskudsforretning.

Og det kan altså IKKE være din hosts opgave at holde din software opdateret, medmindre der foreligger en aftale om det.

Vi har selv en del kunder på både osCommerce, WordPress og andre systemer der jævnligt skal opdateres, og de fleste af kunderne har da også selv fint styr på at holde tingene opdateret, andre vælger at betale os et fast månedligt beløb for at vi holder styr på at deres site altid kører den nyeste stabile og anbefalede version.
Det månedlige beløb visse af dem betaler, svarer i nogle tilfælde til 27 års hosting hos de billigste udbydere.
Men det er så den værdi det har for kunden at de lader os håndtere det hele for dem og de kan læne sig tilbage og vide at vi tager ansvar. Der er så godt nok også tale om større virksomheder der tager deres online tilstedeværelse ganske seriøst.

Ligeledes har vi naturligvis en daglig backup med 14 dages rollback som vi kan hive data ud af, imod betaling. Men vi er så heller ikke de billigste og har heller ikke planer om at skulle konkurrere på prisen.

Jeg tror forøvrigt ikke at du finder nogen der vil tage et sådan ansvar, for 54 kroner om året.

Og hvis vi lige skal slutte af med en bilanalogi, så er det altså ikke din bilforhandlers ansvar når du har købt en bil og kørt 100.000 km og så kører galt fordi dine dæk er slidt ned og din forhandler ikke har fortalt dig at de skal skiftes når de er slidt ned!

Ligeledes er det dit eget ansvar hvad du har liggende af software på webhotellet.

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Henrik Nielsen — Sun, 21 Nov 2010 21:39:02 GMT

Zoon:

De fleste hostingfirma, inklusive mit, laver enten ugentlige eller døgnlige backups.

Bare bed om at få din backup, den giver de dig vel om du er blevet hacked eller ej :-)

Er du nystartet og har få kunder? Hvis jeg skulle udlevere en backup hver gang, en der har fået hacket/slettet eller på anden måde gjort et eller andet ved sin hjemmeside, så skulle prisen da absolut være en helt anden, derfor koster det nogle penge at få mig til at udlevere backuppen. Hos de fleste udbydere ( det kan man hos mig ) jeg har kendskab til, er det muligt selv at sætte en backup der kører automatisk via cron, og så er det bare lige at hente backup ned og gemme det på sin egen computer, sværere er det altså ikke :-)

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Nils — Sun, 21 Nov 2010 21:25:45 GMT

Boysen:
Hvad angår denne tråd, er jeg ærlig talt ikke overrasket og det er på ingen måde hosting virksomhedens skyld. Hav dog lidt nosser og tag ansvar man!

Fantastisk kommentar!

Vil sige vi også har haft forskellige oplevelser der ligner denne situation. Holder min mund, sidder på mine hænder. Smiler og nikker bare fortsat skævt imens jeg underholdes af denne tråd :-)

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Kristian — Sun, 21 Nov 2010 20:03:29 GMT

Du har slet ikke læst tråden vel?

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Cookie Cutter — Sun, 21 Nov 2010 19:58:17 GMT

De fleste hostingfirma, inklusive mit, laver enten ugentlige eller døgnlige backups.

Bare bed om at få din backup, den giver de dig vel om du er blevet hacked eller ej :-)

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Dommeren — Sun, 21 Nov 2010 19:17:41 GMT

Vi driver også et hosting firma og jeg er ærligtalt harm over at man kan give hostingselskaberne skylden for et ikke opdateret script eller et scipt man ligger ind på sin side.

De fleste webhoteller købes uden indhold, også vores. Oneclick installation er kun noget vi stiller til rådighed. Man kan bruge det eller lade være.
Gennemlæser man de flestes betingelser er hostingsel. uden ansvar for hvad der ligger på serveren. Dog har vi mulighed for at kræve indholdet fjernet eller ændret, hvis noget virker stødende eller krænkene.

Medmindre man køber en løsning, hvor software er installeret kan udbyderen stilles til ansvar, men så dumme er hostingselskaber ikke - inkl. os.

Som en anden bruger skriver give vi, som en ekstra service, email besked, når en af vores oneclick installationer bør opdateres.

Opdateringer og backup af software ER og BLIVER kundens ansvar, medmindre andet er aftalt.

Så døm ikke os hosting i negativ retning. Vi gør faktisk en stor indsats for at leverer de bedste løsninger til Jer.

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Henrik Nielsen — Sun, 21 Nov 2010 19:11:20 GMT

murerogmaler:

Hej Henrik.

Hvis jeg nu havde fået at vide at der var en ny Oscommerce istedet for den 2.2 som ML Hosting tilbyder. Tror du så ikke jeg havde installeret den.

Det formoder jeg du ville!

Men det er stadigvæk dit eget ansvar at søge denne information !

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Michael Nielsen — Sun, 21 Nov 2010 19:05:28 GMT

Hej Henrik.

Hvis jeg nu havde fået at vide at der var en ny Oscommerce istedet for den 2.2 som ML Hosting tilbyder. Tror du så ikke jeg havde installeret den.

Hilsen Michael

Svar: Hacket side hos ML Hosting

Boysen — Sun, 21 Nov 2010 19:03:31 GMT

Jeg har drevet webshop de sidste 7 år, hvor af de først 4 bare var hobby. Men jeg har prøvet det hele, mistet data, blevet hacket, manglende backup osv osv osv.

Selvom min første reaktion altid var at finde en der kunne få skylden, har resulatet altid været det samme.... det er mit ansvar og min skyld. Sker der noget i dag, kikker jeg straks på løsningen og er egentlig ligeglad med skyldneren.

Jeg har www.magentohotel.dk til at lave 24 timers backup året rundt, jeg har selv backup liggende på forskellige steder og der bliver taget ekstra backup inden der installeres eller laves ændringer på siden. Disse ændringer laves desuden i et offline miljø, inden det kommer på min side.

Hvad angår denne tråd, er jeg ærlig talt ikke overrasket og det er på ingen måde hosting virksomhedens skyld. Hav dog lidt nosser og tag ansvar man!