Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Casper Blom — Thu, 22 Jul 2010 00:16:01 GMT

Hej Reno,

Dejligt at se så god Amino-ånd i denne tråd, god stil

Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med optimering af din shop, så skriv endelig når OnePageCheckout er oppe, så har jeg måske noget der kan hjælpe dig yderligere.

Og mht. Seo så ville jeg få ændret forsiden, ret hurtigt. Første ord på forsiden er ét af de vigtigste ord, så skriv hellere noget i stil med; Rideudstyr og ridehjelme, køb det hos Ridershop.dk.

Derudover så ændrer din signatur så den ser sådan ud:

Køb rideudstyr hos ridershop.dk

Få lavet dine 'køb-knapper' grønne, eller en anden farve så de skiller sig ud..

Det er faktisk samtlige af dine page-titler som jeg vil anbefale du starter med at gøre noget ved. Fx. Din Dressurpisk, der kunne du godt være lidt mere kreativ. Fx. Dressurpisk - køb den hos os til 75 kr!

Så ville jeg også ændre alle de priser du har på 75 til 74, kan godt være det bare er mig, tror bare det har en psykologisk effekt :-)

Overvej om dine kategorier skal hedde 'Til hesten' og 'Til rytteren', jeg troede jeg var igang med at købe en hest, og en rytter.. :)

Giv folk en bog om hvordan de bedst strigler deres hest, eller andet, for at tilmelde sig dit nyhedsbrev.. Det virker rigtig effektivt.

Rigtig godt med artikel-siden, hvis du får skrevet lange gode artikler, med masser af keywords, så kan det give skarpe placeringer i Google.

Efter man har puttet noget i kurven, så smid dem ikke til kurven, men behold dem på produktsiden. De skal jo gerne købe mere, ikk'? :-) Men sørg for det er nemt at finde vej ud af din shop, når folk vil ud.

.. Og kan du SÅ komme igang!

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

sponsorplay — Wed, 21 Jul 2010 23:36:14 GMT

Hej Reno,

Min kone havde en kort overgang en webshop med rideudstyr, men hun blev gravid og lukkede butikken. Det er ved at være en del år siden og jeg mener hun var den første herhjemme til at forhandle rideudstyr af mærket Kavalkade, som vi fik hjem fra Tyskland, ligesom vi købte brugte sadler og videresolgte dem herhjemme.

En af de ting jeg husker, er at ridepigerne går meget op i mærker og når jeg kigger i Jeres shop, så er mærkerne ikke nævnt. F.eks. her: http://www.ridershop.dk/hest/daekken.html, der nævner I kun stalddækken, vinterdækken, sommerdækken osv. - Men jeg tror der er rigtig mange, som istedet søger på Bucas vinterdækken eller John Whitaker sommerdækken. Hvis I nævner mærket på hver enkelt dækken, så er det også nemmere at søgemaskineoptimere på de søgesætninger hvor mærket indgår.

Det samme gælder Jeres AdWords annoncer. Lav dem så præcist som muligt, både med annoncetekst, hvor i også gerne må nævne mærket, men også med landingpage, hvor I skal lave en landingpage for hvert produkt. I slipper for en masse værdiløs trafik på mærker I ikke har i shoppen og øger konverteringen ved at lede kunden direkte hen til det produkt vedkommende søgte efter.

Personligt ville jeg også vente med at fokusere på Facebook, så længe der er store markedsandele at hente på organisk SEO og AdWords. Overvej istedet et affiliateprogram hos f.eks. partner-ads, det koster kun 800,- kr. + moms at komme igang. Grib herefter knoglen og ring til forskellige webmastere på heste blogs og lignende og spørg om ikke de har lyst til at tjene 10% eller 15% af salget ved at sende brugere til Jeres webshop via f.eks. partner-ads.

Held og lykke med butikken!

/Nicolaj

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Reno Jensen — Wed, 21 Jul 2010 22:04:10 GMT

Cre8ive:

Ja hagen op.. Der er masser af potentiale. Det er helt sikkert.

Rigtig god fornøjelse. :)

Lad os høre hvordan det går

Ja - jeg skal nok komme med løbende opdateringer - uanset resultatet.

Med venlig hilsen

Reno

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Steffen Daleng — Wed, 21 Jul 2010 21:58:43 GMT

Ja hagen op.. Der er masser af potentiale. Det er helt sikkert.

Rigtig god fornøjelse. :)

Lad os høre hvordan det går

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Reno Jensen — Wed, 21 Jul 2010 21:58:37 GMT

Jo da Google Analytics er installeret - men kan endnu ikke rigtigt finde ud af at sætte mål op - så får nok endnu ikke det fulde udbytte ud af det - men også det bliver ændret allerede i morgen

Hilsen

Reno

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Reno Jensen — Wed, 21 Jul 2010 21:56:22 GMT

Hej igen Cre8ive

Glæder mig allerede til i morgen, hvor en ny frisk dag starter, og jeg sammen med flinke mennesker både her og fra www.billigmagento.dk kan få rettet op på nogle af de fejl jeg har begået.

Venlige hilsner

Reno

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Steffen Daleng — Wed, 21 Jul 2010 21:54:05 GMT

Jeg har mine erfaringer bla fra egne egne webshops, så jeg må erkende at erfaringen i høj grad kommer af selv at have kvajet mig. - Men det er nu engang også det bedste rap over fingrene.. Stregen bliver der nemlig når det er ens egen tegnedreng :)

Husk at få Google Analytics installeret, hvis du ikke allerede har det.

Det er uundværligt.

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Reno Jensen — Wed, 21 Jul 2010 21:53:19 GMT

Hej Lundsby

Igen tak for dine input - ser allerede meget mere positivt på det hele.

Mange hilsner

Reno

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Steffen Daleng — Wed, 21 Jul 2010 21:51:06 GMT

Lundsby:
Jeg indså faktisk ikke at du også havde en fysisk butik, da jeg besøgte dit site. Det er en stor fejl, en fysisk butik skaber troværdighed, og måske den dråbe der skal til for at kunden tør svinge dankortet.

Ja det havde jeg heller ikke opdaget. Det har absolut meget at sige på troværdigheden og konverteringen.

Jeg er nu ikke helt enig i at kontakt formularen i sig selv er slem.. Jeg vil kalde den stille og rolig. Men jeg under mig da lidt over at telefonnummeret så er forsvundet når nu jeg direkte har valgt at jeg gerne vil kontakte jer.

Det er kun ude på forsiden. Du kan med fordel få det med her.. Sammen med jeres fysiske adresse, billeder af butikken og et google maps med ruteviser i til butikken.. Så rykker det! :)

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Reno Jensen — Wed, 21 Jul 2010 21:48:41 GMT

Hej Cre8ive

Tak for din grundige gennemgang - jeg var ikke klar over, at det stod SÅ slemt til, men ved at følge din gennemgang, kan jeg da godt se, at den er helt gal.

Der er flere ting som du nævner, som slet ikke skulle kunne lade sig gøre - bla. gratis fragt, da jeg ikke har det slået til, men det er det jo så nok alligevel - og med hensyn til momsen, så viser det igen min uerfarenhed i indstillingerne i magento.

Meget af det (eller noget af det) vil nok rette sig, når jeg - forhåbentlig i morgen - får lagt onestepcheckout ind istedet.

Du har nok helt ret i, at grunden til at der ikke har været en eneste konvertering er det du har beskrevet.

Lidt statistik: 9 dage, 546 unikke besøgende. 0,0% konvertering.

Mange taknemmelige hilsner

Reno

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Lundsby — Wed, 21 Jul 2010 21:39:46 GMT

Hej Reno

Jeg indså faktisk ikke at du også havde en fysisk butik, da jeg besøgte dit site. Det er en stor fejl, en fysisk butik skaber troværdighed, og måske den dråbe der skal til for at kunden tør svinge dankortet.

Du kan evt. få det skrevet ind, a la et eller andet med at hvis de vil bruge deres returret så kan de enten bruge post eller kigge forbi butikken. Under kontakt os, skal der være et billede af butikken, tænk på at en butiksfacade er så meget mere end de fleste nystartede webshops har! Det skal fremgå! Så lige faktisk stod mere om forretningen under "Om os" men her mangler et billede et godt råd på nettet er "Show don't tell".

Kontakt formularen giver indtrykket, af at biksen drives fra en kælder, af nogle der laver noget andet som dagjob. Det er ultra vigtigt at jeres telefon nr. fremgår og jeg tror heller ikke et billede af den flinke person man kan komme til at snakke med ville skade.

En alternativ strategi der faktisk bruges af forbavsende mange med fysiske butikker. Er at bruge en anden identitet på nettet, og cutte linket til den fysiske shop. På den måde kan være en benhård prispresser med kunder fra hele landet, samtidigt med at man for mest muligt ud af sit lokale opland.
Det er lidt sent i forløbet, men den strategi bør også overvejes.

Du har bestemt også brug for en programmør, ikke fordi der mangler funktionalitet i shoppen, tværtimod er der en god del funktionalitet, som man med stor fordel kunne smide væk, et one-step handelsforløb er heller ikke nogen dårlig ide.

Held og lykke med salget

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Steffen Daleng — Wed, 21 Jul 2010 21:34:11 GMT

Lad mig lige skynde mig at følge op .. "testgrupper" lyder dyrt. Det behøves ikke, Hvis du bare får fat i en der har forstand på usability og kender best practice ud fra erfaring med webshops og konverteringer, så er du kommet en god del af vejen. Det andet med testgrupper plejer jeg normalt kun at anbefale når vi taler større virksomheder hvor små ændringer i processer kan betyde en massiv økonomisk gevinst, og hvor testgrupper kan gøre en stor forskel. For dig og din webshop vil det have en massiv virkning hvis du får rettet de ting jeg har nævnt. Så er du kommet langt og vil uden tvivl se resultater.

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Steffen Daleng — Wed, 21 Jul 2010 21:21:37 GMT

Hej Reno,

Nu vil jeg ikke være en lyseslukker eller tale om noget der måske er åbentlyst for dig, men da du ikke sætter konkrete tal på dine statistikker, er det lidt svært at lokalisere problemet.

Du skal overveje at en typisk god konverteringsrate for webshop produkter er omkring 1%. Dvs at under de rette forudsætninger med en velkørende shop, så skal der altså 100 unikke brugere i butikken for at give et salg.

Jeg har lavet et testkøb i din webshop. Du finder den under kunde "aminotest"

Så her er feedback på hvad du kan ændre for maximal konverteringsforøgelse.

1. Jeg besluttede mig for at jeg ville finde et dækken til min fantasti hest Børge.

2. Jeg fandt lynhurtigt et dejligt bækken til Børge, ingen problemer her overhovedet. Det var let og overskueligt at finde og vælge det rigtige til min smag... MEN.. efter at have lagt det i kurven går ALT galt for mig.

3. Nu står der noget med et prisoverslag.. (hvad i alverden er et overslag..? Fpr jeg rabat? JEg bliver forvirret og fatter endelig at det har noget med portoen at gøre og opdager nu at portoen ikke er med i min første pris.. Det er ikke helt ok. Og jeg kan ikke se den nogen steder.. Og da din konkurrent har vist mig prisen med det samme har jeg den samlede pris og handler hos ham. Sørg for at den samlede pris er tilgængelig med det samme.

OBS OBS.. Her kommer noget vigtigt....!!!

4. Lad os antage at jeg gad at fortsætte.. Jeg skal så indtaste alle mine oplysninger og når jeg endelig er færdig med dette.. Hvilket alle hader .. Så står der gudhjælpemig et kryds i feltet "Send til ANDEN adresse" Det har jeg slet ikke opdaget, da det er helt usædvanligt, og nu beder den mig om at skrive en anden modtager adresse og jeg kan ikke gå tilbage.. Allerede her mister du mig som kunde når der skal være så meget bøvl og besvær.-.. Som standard vil de fleste få sendt til sig selv, så derfor skal DETTE være pre-defineret.

5. For testens skyld fortsatte jeg nu alligevel efter meget besvær.. Nu er jeg så kommet til fragten.. Først NU kan jeg se min totale pris.. Lad os så antage den var for høj.. Så var jeg eksploderet.!! - Men nu står der så også at jeg kan vælge mellem GRATIS fragt -- eller betale 62 kr.. NU bliver jeg forvirret.. Men som den ærlige person jeg jo er , så vil jeg heller ikke vælge gratis fragt, da jeg godt kan regne ud at der er noget galt.. Troværdigheden ryger også lidt her og samtidig beder du mig om at stille spørgsmålstegn ved min moral.. det er ikke smart.

6. Nu kan jeg så betale.. Og gudhjælpmig om jeg kan købe til mit hestestutteri.. Det kan jeg ikke .. Der er nemlig ikke moms på!

Jeg er ked af at sige det , og jeg prøver ikke på at gøre mig bedre end andre, men det her er en af de værst opsatte webshops jeg til dato har set. Der er på ingen måde taget højde for noget som helst overhovedet.

I processen er det formået at smide mig ud som kunde i samlige trin ved betalingsprocessen - og mit bedste råd er at du må for guds skyld ikke lokkes til at bruge penge på markedsføring på nogen måde før alle disse elementer plus flere er rettet til.

Om så du fik 1000 kunder i butikken tror jeg ikke på at du vil konvertere én eneste, med den her ordre process.

I min verden svarer det til at jeg går ned i en Super Brugsen og vil købe en liter mælk, men jeg kan kun købe den hvis jeg betaler den i 25 ører (der er udgået som folk ved) og kun hvis jeg står på hænder mens jeg bøvser alfabetet på kinesisk.. Men det var ellers en lækker butik og en sød pige ved disken..

Farvel.

Så det bedste du kan gøre lige nu er at få en usability ekspert til at kigge den igennem og evt køre testgrupper igennem.

God fornøjelse og held og lykke med projektet - Jeg håber du fik lidt ud af det.

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

slettet_bruger — Wed, 21 Jul 2010 20:49:59 GMT

Hej Reno Jeg kunne godt søgemaskine optimere dit website, efter en no cure no pay model, og hvor du først betaler når der er penge i kassen, du er velkommen til at skrive til mig på pm.

Svar: Hjælp søges til webshop, som står i stampe

Lagerhotel — Wed, 21 Jul 2010 20:41:39 GMT

Hej Reno

Føler med dig. Det er på jysk godt og grundig træls.

Mit bedste råd herfra er at prøve med tålodighed. Din side ser fin ud, og hvis priserne holder, så skal det nok komme stille og roligt.

Ved godt selv hvordan det er, man vil gerne have gang i salget. Blandt kunderne på lagerhotellet har vi desværre set det rigtig mange gange. Vi nærmer os pt. omkring 30 kunder. Og der er ikke en af dem har haft en fornuftig forretning før efter flere års opstart.

Oven i hatten har vi set nogen bruge rigtig mange penge på dyre konsulenter og google addwords uden den ønskede effekt. En enkelt er også tilnærmelsesvis gået konkurs på den konto.

Hvis vi kan tillade os at give dig et råd med på vejen, så må det nok være tålmodighed, og så brug dit netværk bedst muligt.

Og så ønsker vi dig ellers alt mulig held og lykke med det.