Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

SoerenS — Mon, 28 Jun 2010 21:16:15 GMT

Jeg kan kun sætte en stor, fed streg under hvad flere nævner her i denne tråd: Conversion rate er et direkte ubrugeligt tal, når man vil vurdere om man er "god" eller "dårlig"!

Lad mig bakke det op med en lille historie:

For nogle år tilbage var jeg til en jobsamtale på en stilling som online marketing manager. Her ønskede de at aflønne mig delvist baseret på performance ud fra conversion rate. Jeg fortalte dem at det var da en ganske forfærdelig ide, set med deres øjne.

Og jeg understregede det med en forklaring på, hvad jeg ville gøre: Først ville jeg blokere for Google via en robots.txt. Så ville jeg lukke alle Adwords kampagner ned, starte nogle nye op kun kørende på deres butiks navn og deres brand, og byde 50 kr. per klik.

Dette vil garantere en conversion rate på 10-20%. Men koste en bondegård, og ikke give særligt mange ordrer :-)

Conversion rate er ikke kun afhængig af hvor godt din shop er designet. Men også af den type trafik den tiltrækker, og hvor tidligt i den besøgendes beslutningsprocess du er i stand til at tiltrække dem.

Når det kommer til online markedsføring, så er pris-per-ordre det vigtigste nøgletal. Og conversion rate kan kun bruges til at måle om nogle ændringer på din egen shop har haft en positiv eller negativ indflydelse.

Når alt det er sagt, så gravede jeg lidt data frem om emnet for et par år siden:
Hvad er en god conversion rate

Håber du kan bruge den, men husk alle advarslerne!

Med venlig hilsen
Søren Sprogø

PS.: Nej, jeg fik ikke jobbet. De brød sig vist ikke om at jeg skød et ordentligt hul i hvordan de havde tænkt sig at aflønne deres marketing folk :-P

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Morten Vadskær — Mon, 28 Jun 2010 13:02:51 GMT

Christina fra Purestyleliving var så flink at anbefale en tur på Shopcamp tidligere i tråden. Derfor tillader jeg mig lige at nævne, at der nu er åbnet for tilmeldingerne til en sjællandsk Shopcamp (underviserne vil dog stadig tale nordjysk )

De første par pladser er væk, og der er kun plads til 22. Der opereres med først til mølle-princippet. Vi har været heldige at få to gode gæsteundervisere. Det er hhv. Frank Hellerup Madsen og Jan Winum.

Det vigtigste? Du tilmelder dig her.

Bedste hilsner

Morten Vadskær

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Mon, 28 Jun 2010 04:58:07 GMT

Hej Mogens,

Jeg kan godt se, hvad du mener. Det er i øvrigt en rigtig flot og overskuelig webshop I har. Men nu er det bare sådan, at jeg for få måneder siden havde en webdesigner til at designe ny vareliste og varekort, så jeg vil nok være lidt ked af at skulle bede ham om at lave det hele om igen. Er nemlig ikke sikker på, at det er så simpelt igen.

Men jeg vil helt sikkert have din shop i mine erindringer næste gang, der skal laves redesign (hvis der bliver nogen næste gang).

Ha' en dejlig solskinsdag!

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Mogens Riis — Sun, 27 Jun 2010 22:29:46 GMT

Hej Lise

Jeg kan se at rigtig mange af dine produkter findes i flere varianter (størrelser / farver mv.). Det kan derfor måske være en god ide at gøre det muligt for kunden at vælge variant direkte på varelisterne, så man ikke først skal ind på varekortet. Se f.eks. denne vareliste i vores dandomain shop : Nintendo DSi chip

Jeg synes også at du mangler en "info" eller "læs mere" knap på dine varelister, for ikke alle kan regne ud at man skal trykke på produkt-billedet eller på produkt-navnet for at komme til den fulde produktbeskrivelse.

Begge dele er noget som kan sættes op på få minutter.

Mvh Mogens

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Simon Hermansen — Sun, 27 Jun 2010 19:02:57 GMT

Jeg har faktisk lige handlet katteting for 400 kr. online på kattespecialisten.dk. Det var godt nok min kæreste der sendte linket, men nu da jeg ser din webshop tænker jeg straks, at der er enormt mange ting der prøver at fange mine øjne på forsiden. Der er overskrifter, links og udråbstegn overalt. Føler det er lidt uoverskueligt, og jeg har ikke engang en lyst til at klikke rundt på siden, da det (for mig) føles som at jeg skal vælge imellem alle de ting jeg "bør" klikke på. De såkaldte Call to actions.
Jeg tror jeg skulle have søgt efter noget specifikt og så kommet ind på en produktside for at købe på din side.

Selvom jeg, efter at have surfet lidt rundt, godt kan se at din er ligeså simpel som f.eks. kattespecialisten, så føles din forside bare meget uoverskuelig. Nu har jeg ikke lige læst alle siderne i denne tråd, men hvis du ved hvor folk falder fra, så prøv at fokuser der hvor det går galt. Hvis det ikke er ligetil at finde ud af, bør du måske overveje at få udarbejdet en kvalitativ analyse der finder frem til hvad din målgruppe egentligt tænker om din webshop. :)

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Kasper Bregenborg — Sun, 27 Jun 2010 18:42:11 GMT

Lise Andersen:

Så en anden løsning jeg overvejer er at lave en ekstra inddeling, hvor kategorierne hedder noget i retning af Hvalpe, Små hunde, Mellemstore hunde og Store hunde og derefter fordele produkterne ud på disse kategorier.

Ved ikke om det var en sådan løsning, du havde i tankerne?

Det var lige præcis det jeg mente...
//Kasper

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Sun, 27 Jun 2010 18:30:26 GMT

Hej Kasper,

Mange tak for input. Altid rart at få feedback fra en hunde- eller kattejer

Jeg har faktisk overvejet at lave en indeling af flere hundeprodukter, som det allerede er lavet under Halsbånd. Problemet er bare, at sidste gang jeg lavede en underinddeling på en kategori røg siden 7-8 pladser ned på Google.

Så en anden løsning jeg overvejer er at lave en ekstra inddeling, hvor kategorierne hedder noget i retning af Hvalpe, Små hunde, Mellemstore hunde og Store hunde og derefter fordele produkterne ud på disse kategorier.

Ved ikke om det var en sådan løsning, du havde i tankerne?

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Kasper Bregenborg — Sun, 27 Jun 2010 17:12:44 GMT

Hej Lise

Jeg synes det er en flot webshop, og jeg tænker på, ville det være en ide at opdele hundetilbehøret efter størrelse ?
Jeg har selv en gravhund, og da jeg kiggede på din side for første gang, tænkte jeg på, at jeg ikke gad kigge på alt det der alligevel ikke kan bruges af min hund, så måske kunne du lave måske 3-4 "størrelser", evt. med ikoner i form af forskellige racer i forskellige størrelser. Jeg håber du forstår hvad jeg mener, altså en "genvej" til alt det tilbehør: snore, senge, tasker osv, der passer til min hund, så jeg ikke skal bladre igennem en masse først.

Mvh.
Kasper

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Mon, 21 Jun 2010 09:00:54 GMT

Ok, så forstår jeg bedre! Må lige finde ud af, om de kan gøres aktive ...

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Ken Schultz — Mon, 21 Jun 2010 08:55:04 GMT

Hej

Hmm, er det kun mig der kan se de 2 store blå grafikker midt på forsiden?
De indeholder nogle ord (kategoriopremsning) som man ikke kan klikke på.
Det er dem jeg mener.

Derudover forvirrer det at der er alm. kategorier til venstre og der så bliver nævnt kategorier i de 2 grafikbilleder.

Mvh. Ken

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Mon, 21 Jun 2010 07:37:34 GMT

Ok, det lyder mystisk! Har lige testet. Alle kategori knapperne er aktive! Hvilken browser bruger du?

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Ken Schultz — Mon, 21 Jun 2010 07:26:56 GMT

Hej

Det er de 2 store blå grafikker på forsiden hvor du lister nogle søgeord.

De fylder godt og er vel lidt gentagelse?
Derudover kan jeg ikke klikke på ordene i grafikken og komme hurtigt videre - det kan frustrere nogen.

Mvh. Ken

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Mon, 21 Jun 2010 07:21:55 GMT

Hej Ken,

Nej, jeg kender lige præcis ikke konkurrenternes konverteringsandele. Denne oplysning er desværre ikke tilgængelig nogen steder. Der findes heller ingen gns. konverteringsrate i Google Analytics, ligesom der findes benchmarks på Besøgende osv.

Hvad mener du med store blå grafikker?

Tak for links

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Ken Schultz — Mon, 21 Jun 2010 07:16:07 GMT

Hej Lise

Du skriver at dit mål er 3-4%.

Kender du nogle af dine konkurrenters konverteringsandele?
Hvordan følger du dem og sammenligner?

Nu kender jeg ikke evt. begrænsninger i Dandomain's shopløsning, men generelt så skal du tænke på at for hver eneste handling en mulig kunde skal foretage i din shop vil x % falde fra.

Med forbehold for begrænsninger så bør du teste følgende:
1) Brug af grønne eller orange købe-knapper
2) Placer købe-knapper på produkterne på forsiden og på produktlisten
3) Evt. fjerne et niveau så så få klik som muligt kan føre dig til købet
4) Teste om de 2 store blå grafikker kan fjernes og om flere produkter med købs-knap kan vises i stedet for

Små ændringer kan faktisk have større effekt end man lige tror.

Tag evt. et kig på http://www.userturn.dk, som fokuserer på optimering eller læs Jesper Skov's artikel her: http://www.partner-ads.com/dk/webhjoernet_e-handel.htm eller Morten Vadskær's artikel her: http://www.partner-ads.com/dk/webhjoernet_websiteudvikling.htm for inspiration.

Vær ikke bange for at vende nogle ting på hovedet og udfordre dig selv :-)

Mvh. Ken

Svar: Konverteringsandel / E-Markedsføring

Lise Andersen — Sun, 20 Jun 2010 06:38:37 GMT

Jeg glæder mig meget til at få sat UserReport op, forhåbentlig i den kommende uge ...

I øvrigt vil jeg gerne sige 1000 tak til alle, der på den ene eller anden måde har bidraget til denne debat.

Jeg er desværre ikke blevet så meget klogere på, hvad den dårlige konverteringsrate skyldes. Jeg bliver nok bare nødt til at nedjustere mine forventninger og se i øjnene, at dette er og bliver et hobbyprojekt, selvom jeg selvfølgelig havde håbet på at komme til at leve af det

Ha' en god søndag!