Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Jakodan.dk — Tue, 04 May 2010 15:29:23 GMT

molini:

Jeg har overvejet mastercard, electron osv... men er det ikke meget dyrt og besværligt? Det er ihvertfald min opfattelse af det hvis jeg skal have det til min fysiske butik? (jeg tænker på at der kommer sådan en mer-udgift på mastercard, eller det kun udenlandske?)

Tjoh jeg ved fakstik ikke om der er forskel på priserne om man har mastercard osv på nettet eller i en fysisk butik.

Men selvfølgelig er det noget dyrere end dankort - men hvis du så til gengæld får nogle kunder, som du ellers ikke ville have fået - gør det så noget?
Hvis man bruger mastercard som privatperson er det måske noget med, at man måske ikke lige har penge til at købe for før den første, og så kan man trække på sin mastercard-kredit, så pengene først bliver hævet når man får løn.. Det tror jeg faktisk der er rigtigt mange "shopoholics" der benytter sig af. Og hvis de ikke kan bruge mastercardet, mon ikke de så bare køber et andet sted.

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Pilde — Tue, 04 May 2010 08:53:52 GMT

Hov Bettina,

Du ved godt at det er ulovligt for leverandøren at kræve at du sælger produkter til visse priser, ik ?

Jeg synes du skal udfordre modellen - det gør alle andre jo.

Mht. Facebook så tænker jeg ikke annoncering men den sociale vinkel. Egen facebook-side med en væg hvor du snakker om dine produkter og skaber dialog med forbrugerne. Det er tidskrævende men så fandens vigtigt i kampen om kunderne. Du kunen også blive aktiv i debatterne på diverse mor/barn-sites og derved løbende blive eksponeret.

Mange firmaer har forskellige politiker for hvad Facebook skal bruges til. Nogle laver lige frem kundeservice på væggen hvorimod andre laver produkprofilering og snakker fordele og ulemper ved de forskellige produkter.

Når man skal tænke nyt så er det selvfølgelig også vigtigt at kende dit økonomiske råderum. Hvor meget bruger du f.eks. på Adwords, Facebook mv. og skaber det den omsætning du forventer.

Man kan også se på andelen af dine kunder som er ny eller gengangere - måske pr. trafik-kilde. Dette for at vurdere den enkelte trafikkildes formål og potentiale samt hvor mange penge man skal smide i den retinng.

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Bettina — Tue, 04 May 2010 07:28:31 GMT

Hej Camilla!

Tak fordi du kiggede på siden. Du har så evig ret, jeg skal igang med at skrive længere tekster! Det er noteret! For jeg har fået det lækreste ventetøj hjem til min shop og det skal selvfølgelig beskrives meget bedre. Har nok haft LIDT for travlt... (læs, har ALT for travlt i tiden)... jeg lover at jeg skriver bedre tekster!

Bettina

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Bettina — Tue, 04 May 2010 07:26:42 GMT

Hej Jakodan

Tak for dit svar. Du har da ret mht at alle varerne skal komme frem når man vælger en kategori. Det er noteret! (hurra for at få friske øjne på siden)

Jeg har overvejet mastercard, electron osv... men er det ikke meget dyrt og besværligt? Det er ihvertfald min opfattelse af det hvis jeg skal have det til min fysiske butik? (jeg tænker på at der kommer sådan en mer-udgift på mastercard, eller det kun udenlandske?)

Bettina

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Bettina — Tue, 04 May 2010 07:23:37 GMT

Hej Niels!

Tak for dit svar.

Mht. priserne, så er det svært. For vi MÅ faktisk ikke sænke de vejledende udsalgspriser for vores leverandører. Jeg ved godt at der er enkelte (især børnetøjs shops) der sænker priserne og vi andre bruger lang tid på at få vores leverandører til at stoppe dem. For det har vi faktisk aftaler på at vi ikke gør... Så der står jeg fast og holder priserne i det niveau vi skal...

Jeg vil prøve at tænke kreativt mht. anderledes markedsføring, for du har så ret. Men åh gud hvor er det svært at opfinde den dybe tallerken...igen

Ja jeg bruger facebook til annoncering... præcis som mine konkurrenter..

Bettina

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Pilde — Mon, 03 May 2010 20:31:54 GMT

Hej Bettina,

Har du set på dine priser i forhold til konkurrenterne ?

Jeg tror at du befinder dig i et marked hvor kunden faktisk bruger meget tid på at finde de rette produkter. Dette betydernok også at villigheden til at se hvor det er billigst er større end andre produkt-kategorier.

Jeg checkede spontant 2 produkter og i forhold til dem der topper hos Google så er dine produkter dyrerere.

Reelt set er der ikke noget galt i at sælge varerne dyrere end andre - det betyder bare at du skal kunne tilbyde noget andet. Det være sig de ekstra gode beskrivelser, fotos og inspirationssøgning bare for at nævne noget.

Du kunne også overveje at have produkter du reelt ikek tjener noget på men som kan bruges til at tiltrække folk.

Forestil dig at du i stedet for fri fragt over 600 gav et gratis sæt undertøj hvor du vælger hvilke modeller og mærker de kan vælge imellem.

Du kan også overveje at lave et loyalitets-program. se evt. successen for H&M med deres bonus-program.

Derudover kan du overveje utraditionelle aktiviteter for at få opmærksomhed. Alle kan købe bannere og Adwords (forresten - er det kun mig som mener at bannere er dødt som reklame-medie hvis fokus er på at få solgt noget her og nu) og alle gør det. Forstil dig at du fik en flyer med i et mor/barn-magasin med en gavekorts-kode på 39 kroner. Det vil nok betyde at du ikek tjener så meget på disse ordre men du vil få folk til at prøve forretningen.

Slutteligt vil jeg anbefale dig at bruge markedsføringskronerne på SEO-optimering idet dette er en investering i din forretning hvorimod Adwords ikke opbygger forbedret konkurrencelraft på sigt.

Det var en lang smøre og jeg kunne blive ved men overvej hvilket marked du befinder dig i og se på konkurrencesituationen og de konkurrenceparametre som der bliver brugt.

Et spørgsmål - er du aktiv på Facebook med dit firma og er konkurrenterne ?

Niels

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Camilla — Mon, 03 May 2010 19:47:12 GMT

Jeg er også i din målgruppe, og blev helt glad, da jeg så tråden, da jeg går og leder efter et par ventebukser. Mange af de netbutikker, hvor jeg har kigget efter ventebukser, der har de desværre ret kedelige/dårlige produkfotos. Og desværre blev jeg ikke glædeligt overrasket her. Hvis jeg skal købe et par ventebukser til 729 kr. så vil jeg se nogle flere billeder af dem - og jeg vil læse en beskrivelse, der kan overbevise mig om at købe. Du har meget korte produkttekster, og det virker ikke så overbevisende.

Din produktmenu er også lidt forvirrende. Når jeg trykker på ventetøj - så kommer der kun 4 produkter frem. Min første tanke var så "nå, der er kun de 4 produkter" og her ville jeg nok hurtigt smutte igen. Men jeg fandt da ud af at jeg skulle trykke igen, og så kom der nogle flere frem. Men her tror jeg du kan miste mange.

Designet synes jeg er lækkert nok, og jeg synes også det er rart at du kombinerer vente-/amme-/børnetøj, så man kan slå flere fluer med et smæk

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Jakodan.dk — Mon, 03 May 2010 15:43:13 GMT

Jeg klikkede på Baby 0-2 år og der kom kun 12 produkter frem.. Min første tanke var, at det var lidt en "hobby"shop.. kun 12 produkter at vælge imellem i dén kategori og ud af de 12 manglede der foto på 3 af produkterne.
Normalt ville jeg allerede der gå videre til en anden side, men nu skulle jeg jo kigge din shop igennem, så jeg klikkede på en uinderkategori og opdagede, at der jo var mange flere ting.. så klikkede jeg tilbage og kunne nu se, at man i "overkategorien" Baby0-2 år kan klikke for at se flere fotos. det havde jeg slet ikke set, nok da skriften har en meget neutral grå farve ligesom boksene, så det er billederne der fanger øjet og ikke overskrifterne.
Hvis det var mig, ville jeg lade kategorien Baby 0-2 år vise alle babytingene - og så kan man så klikke på en underkategori, hvis man fx kun vil se pigetøj.

Som andre siger, er din hjemmeside for langsom.

Der mangler noget mere tekst ved billederne - Jeg vil ikke kun vide at det er en "sød lang top med masser af print" jeg vil også gerne vide hvilken slags stof det er lavet af, hvor lang den er, hvordan den skal vaskes, hvilke bukser man kan få som passer til, osv. kort sagt alt det man ikke kan se på et foto. Og hvis muligt, vil jeg gerne se, hvordan toppen ser ud på bagsiden også.

Dine billeder kan gå an, men ikke specielt iøjenfaldende.. lav fx hvid baggrund på dem alle sammen, så farverne springer mere i øjnene.

På de fleste hjemmesider linker logoet i øverste venstre side til forsiden.

Jeg tror, du med fordel kan spille lidt mere på, at du også har en "rigtig" butik ved siden af - det giver tillid for dem der er lidt utrygge ved at handle på nettet. Så skriv det fx i en lille boks på forsiden eller andet sted og ikke kun under kategorien "om molini".

Og slutteligt, når du nu alligevel har dankort, hvorfor så ikke også have visa, mastercard osv. Vi blev i hvertfald glædeligt overrasket da vi fik det på vores shop for et par år siden, der er flere der bruger det end man lige umiddelbart tror.

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Bettina — Mon, 03 May 2010 11:54:54 GMT

Hej Casper!

Hastigheden er noget vi arbejder hårdt på. Min kassesystem leverandør er meget meget ustabil og vil ikke rigtig samarbejde med mig, så det er åbenbart en længere process... (SUUUK) men nu er jeg ligesom fanget med den leverandør og har ikke råd til at skifte lige nu....

Men tro mig, det er opmærksomhed på det - selvom det selvfølgelig ikke er nok!

Tak for dit svar

Bettina :-)

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Bettina — Mon, 03 May 2010 11:53:26 GMT

Hej Lone!

TAK det er noteret! Lækker med konstruktivt feed back..

Jeg sidder netop og arbejder på at der kommer skiftende billeder på forsiden, så de fanger mere. Og billederne bliver også rettet til større...

Dine andre ting er noteret!

Takker

Bettina

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Lone S. Hansen — Mon, 03 May 2010 11:47:35 GMT

Hej Bettina,

Udover svartiderne osv., så er nogle af de ting der sprang mig i øjnene:

Forsiden:
Kæmpe billede af strikket dukke og ikke ret meget andet. Hvad nu hvis man ikke er interesseret i den dukke? Vis hellere noget bredde - vis, hvor stort udvalg I har. Når man klikker på dukken og lander i jeres Sebra-afdeling er det pludselig meget mere indbydende.
Gør også mere ud af på forsiden, at vise at du både er en børneshop og en voksenshop. Det kan man slet ikke se, med mindre man scroller ned og kigger på "sidst solgte varer" (som nu tilfældigvis er voksenprodukter. Det vil de jo ikke altid være).

Produktsiden:
Igen, virkelig, virkelig, virkelig kedelig. Hvorfor er billedet så småt? Det er meget mindre, end det er på oversigtssiden. Gør det større. Meget større. Især hvis du ikke har særligt meget tekst.
Relaterede produkter el. lign kunne evt. også hjælpe med at gøre siden lidt mere indbydende. Som andre har nævnt, er siden pt. vildt kort, så på min skærm ser man mikrobillede, mikrotekst og så fire kilometer hvid.

Læg i kurv-knappen:
Farver på dyret, du. En limegrøn eksempelvis. Ét er at den pt. falder lidt i ét med det hele, men grå på grå? Det ligner at den er disabled. Altså, helt alvorligt. Første gang jeg så den tænkte jeg "øv. Varen er ikke på lager". Jeg troede ikke det var en knap, man kunne trykke på.

Læg i kurv:
Når man lægger en vare i kurven, så gå til kurven. Som der blev nævnt tidligere er det forvirrende for nogen (mange), at der "ikke sker noget". Hvis du absolut ikke vil have, at man bliver sendt til kurven med det samme, kunne en stor, floater med "Din vare er nu lagt i kurven, klik her hvis du vil fortsætte til betaling eller klik her, for at fortsætte med at shoppe"-agtigt noget.

Venstremenuen:
Gør mere ud af overskrifterne. Evt. en anden farve end grå - måske skrevet i caps lock, eller andet der gør at man kan se det er forskellige "afdelinger". Lige nu flyder det hele lidt sammen.

Højrebaren:
Igen, virkelig forvirrende. Der er ikke engang en overskrift der forklarer hvad det er (som jeg dog regnede ud, var navigering efter mærker). Læg det over i venstre side i stedet for. Du kan evt. bruge højrebaren til "Top 10" eller "Anbefalede produkter" eller "Vidste du, at vi leverer fra dag til dag" eller noget andet, indbydende. Husk overskrifter og se måske om det kan gøres lidt grafisk indbydende :-)

Det var lige et par skud fra hoften :-) Jeg håber du kan bruge det til noget.

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Casper Blom — Mon, 03 May 2010 11:26:55 GMT

Indkøberen/Fokus:

Hej Molini

Jeg er i din målgruppe - men klikker hurtigt væk, da dine produktfotos ikke er indbydende nok. Og så har mikkel ret. Du skal fange mig i løbet af 30 sek. ellers er jeg ude igen. Skriv lige herinde igen, når du har lavet ændringer. Så skal jeg nok kommentere.

Min kone er helt vild med Pompdeluxe - både hjemmeside og produkter. Tag et kig derinde, hvis du vil have lidt inspiration.

Michael

30 sekunder Så har du vidst god tid.

Ej, jeg forstår godt pointen, men får at skære det ud i pap så vil jeg nærmere sige det er 6-8 sekunder man har.

Så der er virkelig noget som skal fange.

Men måler du på din hjemmeside? Alt skal trackes.. Ved du hvor folk falder fra? Er det når de skal skrive kortoplysninger, når de læser din firmaside, eller hopper de alle væk fra forsiden? :) Det er ret relevant at vide, i forhold til hvad man skal gøre.

Svært at rense et sår, hvis man ikke ved hvor såret er :)

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Kim Gregersen — Mon, 03 May 2010 11:25:48 GMT

Hej Molini.

En ting der springer mig i øjnene, som professionel IT mand er svartiderne på din hjemmeside.

Om det er fordi der sidder 10.000 flittige amino'er og bedømmer dit site skal jeg lade være usagt - men min erfaring siger mig, at hastigheden på en side kan være altafgørende for et køb. Hvis kunden skal sidde og vente på at en side loader, så er han væk hurtigere end du kan sige databaseoptimering.

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Tonny — Mon, 03 May 2010 11:20:41 GMT

Hej Molini,

Din side er egtl meget pæn, men jeg bliver forvirret af at der er menuer i både højre og venstre side samt i toppen, jeg bliver også usikker på hvor jeg skal gå hen, for at finde en specifik vare. Måske ville det hjælpe hvis du havde nogen simple kategorier på forsiden. Som inspiration kan du kigge på bonarparte.dk. Det de har er meget mere traditionelt men virker også langt bedre:-)

Held og lykke med din shop

Svar: masser af besøgende - alt for få ordrer

Slettet Bruger — Mon, 03 May 2010 11:04:04 GMT

Hej Molini

Jeg er i din målgruppe - men klikker hurtigt væk, da dine produktfotos ikke er indbydende nok. Og så har mikkel ret. Du skal fange mig i løbet af 30 sek. ellers er jeg ude igen. Skriv lige herinde igen, når du har lavet ændringer. Så skal jeg nok kommentere.

Min kone er helt vild med Pompdeluxe - både hjemmeside og produkter. Tag et kig derinde, hvis du vil have lidt inspiration.

Michael