Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Wed, 27 Apr 2011 10:33:39 GMT

Update

Det er nu lykkedes at få ejerskabet til det første af de domæner, jeg har kendskab til overført fra Vistaprint

Det er et direkte resultat af det arbejde dk-hostmaster og Tucows er i gang med at gennemgå .dk domæner, Vistaprint har solgt til kunder.

Her en lille vejledning:

1) Køb domænet af Vistaprint (ca. $10). Hvis varen "domain transfer" ikke er til gængelig i Vistaprints butik, skal Vistaprint support kontaktes telefonisk (bemærk åbningstiderne)

2) Efter betaling, vil der blive tilsendt en mail til kontoejeren fra Vistaprint med emnet "Your Domain Has Been Successfully Transferred". I denne mail er der en vejledning i, hvordan domænet teknisk bliver "overført". Bemærk linket til "opensrs.net"; en service der tilhører Tucows, der er den egentlige registrator. Log på og udfyld detaljerne (Navn, adresse m.m.
Gennemførelse vil IKKE være virksom, da kun dk-hostmaster's proces er accepteret, men det vil hjælpe Tucows til at identificere den retmæssige ejer.
3) Ansøg om domæne overførelse via dk-hostmaster eller 3. part registrator; der vil blive afsendt anmodning om accept til domænets ejer (Vistaprint).
Denne anmodning vil IKKE resultere i overførsel, da Vistaprint ikke behandler anmodninger. Men dk-hostmaster vil kunne identificere domænet i forhold til det arbejde der er igang med Tucows.
4) Ring til dk-hostmaster og fremfør sagen; det vil sikre at dk-hostmaster forfølger sagen med Tucows.
5) Hav tålmodighed. Følg evt. op ved at ringe til dk-hostmaster.

NB! Det er endnu uvist, om det teknisk er muligt at redelegere domænet til anden navneserver end Vistaprints, uden at miste adgang til webhotellet/mailservice hos Vistaprint.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Sun, 17 Apr 2011 13:25:39 GMT

Mogen Jørgensen:
Helt enig i din vurdering; DK-Hostmaster har nu været rigtig hjælpsomme, bl.a. har de en dialog med Vistaprints registrator Tucows om netop problematikken omkring overholdelse af registratoraftalen/medvirken til overtrædelse.
Desværre ikke noget konkret resultat af dette endnu.

Et probleme er også, at mange kunder ikke har forstået, at de skal kontakte dk-hostmaster og få dem til at sende en domæne overførsels anmodning; kun på den måde kan Tucows forfølge Vistaprint.
Men først skal de selvfælgelig købe domænet af Vistaprint.

I den anden ende sidder der nogle kunder, som ikke umiddelbart har lyst at føre/rejse sag/klage, så sagen er for mit vedkommende på hold.

Vistaprint har over 1000 .dk domæner - rigtig mange inaktive, så man må gå ud fra mange er gået i fælden. Men derud over kender jeg kun til identiteten af en håndfuld; gratis webhotel er jo en stor gave, men uden domæne, tror jeg desværre ikke det er alt for attraktivt...

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Mogens Jørgensen — Sat, 16 Apr 2011 15:18:14 GMT

Steen

Sidder og overvejer om det ikke var en god ide, at give de der 1.000 vistaprint kunder gratis webhotel resten af 2011.

I forvejen har de smidt penge nok ud på vistaprint og deres fjolleri.

Kontakter du mig via PM ?

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Mogens Jørgensen — Sat, 16 Apr 2011 15:14:35 GMT

Hmm.
Du skal bede DK-Hostmaster om at lette rumpen og de gider som regel ikke røre en pind, men det er dem og deres reseller som rent faktisk ikke overholder lovgivningen.

Når man køber et dk-domæne er sagen rimeligt klar :

1) Dem som sælger dmænerne, må ikke udleje dem som sker her

2) DK Hostmaster burde foretage sig noget, i stedet for bare at afvise sagen.

3) En klage over DK-Hostmaster til domæneklagenævnet, over at de medvirker til at .dk domæner udlejes og dermed er medvirkende til at lovgivningen overtrædes.

Specielt punkt 3, ville skabe en del opmærksomhed, da den er med til at få undersøgt om DK-Hostmaster har opført sig som de skal i denne sag. Dette betyder dog at ens navn så kommer til at figurere i et offentligt register, så det skal man lige overveje en ekstra gang.

Et sidste skridt, som måske er lidt drastisk, men det er der, at aben reelt er placeret, er i folketinget.

Der sidder nogle IT-ordførere der burde lave loven om, så almindelige danskere ikke endnu engang kommer i klemme.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anders Bo Rasmussen — Wed, 23 Mar 2011 21:36:03 GMT

Hej Mogens

Tak for linket. Vistaprint står som ejer af mit domæne, fordi de registrerede det på den måde, da jeg skrev til dem, hvilket domænenavn, jeg havde tænkt på. Jeg troede kun at jeg bestilte en hosting, men fremgangsmåden er åbenbart sådan, at Vistaprint rutinemæssigt anfører sig selv som ejer af domænet, når deres kunder henvender sig. Det er jo smart, for så er man bundet til dem... Jeg synes bare ikke at det er rimeligt, eftersom man jo selv har valgt netop dette navn, fordi det matcher ens virksomhedsnavn.

Jeg kan se at du muligvis har ringet til mig, men jeg er på ferie i Sisimiut, Grønland, så det er ikke praktisk at rode med det lige nu. Vi kan evt. tales ved senere.

:-)

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Mogens Jørgensen — Wed, 23 Mar 2011 18:45:41 GMT

Hej Anders.

Der foregår en interessant debat her :

http://www.comon.dk/nyheder/avast-fik-hevet-dansk-domaene-fra-velkendt-haj-1.420230.html

Din sag ligner jo denne på en plet

Hvorfor står vistaprint som ejer af dit domæne ??

Og hvad har DK Hostmaster gjort i denne sag ?

mvh

Mogens

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Fri, 11 Mar 2011 09:00:01 GMT

I tillæg vedr. klage:

Problematikken er, at Vistaprint i princippet godt kan nægte overdragelse, lige som enhver anden kan, hvis jeg f.eks anmoder om overdragelse af deres domæne til mig.
Altså set med dk-hostmasters øjne i forhold til de beføjelser/den rolle de har.

For domæneejeren - der jo har KØBT domænet - ser sagen lidt anderledes ud; man skal jo have den varer man har betalt for!
Imidlertid er dette spørgsmål ikke en domæne-sag der kan afgøres af domæneklagenævnet (det har de ikke beføjelse til), men en sag, der skal afgøres ved domstolen.

Det kan for de fleste Vistaprint kunder godt være uoverkommeligt; at sagsøge et selskab der har hjemme uden for EU, så i praksis formodentligt umuligt.

Der er imidlertid en række andre forhold, der MULIGVIS kan indbringes for klagenævnet:

1) At Vistaprint videresælger/udlejer domæner uden at være godtkendt registrator

2) At de ligger inde med en række .dk domæner (over 1000), der ikke relaterer til deres forretning; "warehousing"

3) Tucows ikke håndhæver de regler, der er dem pålagt via den aftale de har som registrator med dk-hostmaster (bidrager til overtrædelserne).

En sådan klagesag er lidt mere kompliceret og af mere general karekter, som igen for mange Vistaprint kunder er uden for rækkevidde, uden at betale andre for at bygge og føre sagen.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Fri, 11 Mar 2011 08:39:47 GMT

@celgaard og andre.

Det har vist sig, at prisen kun er ca. $10 (som det også fremgår af tråden). Domænet kan købes ved at kontakte supporten telefonisk; de vil så "frigive" produktet "domain transfer" i din indkøbskurv.

Du vil derefter få en mail fra et Tucows relateret selskab, der er Vistaprints domæneudbyder (Vistaprint er ikke selv registrator; de køber domænet på hos en "reseller" og sælger/udlejer det videre til dig, hvilket iøvrigt ikke er tilladt).
Denne mail anviser hvordan man overdrager domænet; desværre giver METODEN ingen mening for .dk domæner. Overdragelsen skal nemlig ske ved dk-hostmaster mellemkomst og på den måde de har bestemt.

Du skal altså efterfølgende selv via dk-hostmaster eller en domæne-registrator, elektonisk (web-formular) eller ved hjælp af en "fysisk" formular, anmode Vistaprint om accept af overdragelsen, før dk-hostmaster godtager den.

PROBLEMET er, at Vistaprint ikke reagerer på disse overdragelses anmodninger.
Og at Vistaprints domæneadministrator nægter at gøre det; håndtere disse anmodninger; det udsagn har jeg på skrift.

I tråden her vil du se, at dk-hostmaster - de yder meget fin støtte - har forsøgt at lægge pres på Tucows (der er godkendt af dk-hostmaster som registrator/reseller), for at få dem til at lægge pres på Vistaprint, sådan at de følger dk-hostmasters proces for overdragelse.
Det er indtil videre heller ikke lykkedes, men jeg har endnu ikke fået dk-hostmasters konklusion på sagen.

HVIS du HAR anmodet Vistprint om godkendelse af overdragelsen, på den måde dk-hostmaster har fastsat (altså via deres hjemmeside eller ved at fremsende formular per mail/fax), SÅ har du mulighed for at klage til domæneklagenævnet.

For så vidt de sager jeg har kendskab til, er der endnu ingen der har besluttet sig for at indgive en klage. Der er i den forbindelse ingen mulighed for en fælles klage, kun at indgive flere enslydende klager.

Så til dit spørgsmål: Ja, du må registrere et andet domænenavn for at "komme i luften" eller fortsætte med Vistaprint; Vistaprint HAR registreret dit domænenavn, så du sidder i saksen, uanset om du har betalt dem eller ej.

Håber det rydder nogle misforståelser af vejen og gør problemstillingen mere klar.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Celgaard — Fri, 11 Mar 2011 07:51:25 GMT

Gammel debat, men et nyt spørgsmål!

Jeg har oprettet en prøveversion hos vistaprint og har indtastet mit ønskede domænenavn. De skrive"Tillykke, der ikke andre der har det endnu." Citat er ikke ordret.

Jeg har endnu ikke fået hjemmesiden i luften, da jeg sidder og arbejder på den pt.

Mit spørgsmål er som følger: Skal jeg nu betale de godt 10.000 kr., hvis jeg ønsker at benytte domænenavnet andetsteds.

Jeg tænker, at det har formildende omstændigheder at det er en GRATIS prøveversion og at hjemmesiden endnu ikke er gået i luften!

Mvh. Celgaard

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anders Bo Rasmussen — Thu, 10 Mar 2011 22:44:36 GMT

Så har Vistaprint svaret:

De tilbyder mig at købe domænet. De har dog ikke valgt at oplyse prisen men har blot sendt en mail hvor beløbet for et release er "<§XXpriceXX>" og med en udløbsdato på "<XXdateXX>". Vældig informativt...

Jeg har i dag skrevet til dem og forklaret min situation igen (som ovenfor nævnt), samt informeret dem om at jeg er parat til at gå hele vejen gennem retssystemet for at få mit domænenavn overdraget.

Nu får vi se hvad der sker.

Er der nogen der har et skrigeskab til salg?

Anders Bo Rasmussen

AB-tekstservice

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anders Bo Rasmussen — Thu, 10 Mar 2011 12:59:07 GMT

Hej

Det glæder mig at der er lidt skred i sagerne. Jeg er (med skam at melde) en af dem der hoppede på limpinden, og som ikke anede at Vistaprint kunne finde på at snuppe domænet for næsen af mig. Jeg tilmeldte mig deres hosting efter selv at have brugt tid på at finde et ledigt domænenavn. Så troede jeg at alt var i orden. Jeg havde jo fundet et navn, der var identisk med med navnet på mit nystartede firma. Hvem ellers har brug for et domæne, der hedder www.ab-tekstservice?

Men da jeg, inden udløbet af den gratis første måned hos Vistapprint, så købte domæneplads hos UnoEuro og bad dem overføre mit domænenavn til dem, skete der ikke noget. Jeg kontaktede DK-hostmaster, som kunne berige mig med den detalje, at det nok hang sammen med at domænet stod med Vistaprint som ejer, og at jeg skulle kontakte dem for at bede dem overdrage domænet til mig.

Da jeg, via kontaktformularen (på engelsk), kontaktede Vistaprint for at lukke min hjemmeside hos dem, lukkede de ganske vist min side ned, men de beholdt samtidig mit domæne!

Nu har jeg således betalt UnoEuro for et års domænehosting, uden at have adgang til "mit" domæne. Tilmed har jeg været nødt til at genåbne min hjemmeside hos Vistaprint, så jeg i det mindste har NOGET, for hvad er et nystartet kommunikationsfirma uden en hjemmeside?

Igen spørger jeg: Hvem andre end AB-tekstservice har brug for (og ret til at benytte) et domæne, der hedder www.ab-tekstservice? Vistaprint?

Jeg har siden kontaktet Vistaprint via deres kontaktformular (igen på engelsk), og bedt dem overdrage domænet, men jeg har indtil videre intet hørt fra dem. Nu kan udgangen blive at jeg enten må skifte firmanavn, vistikort, brevpapir, stempler, brochuremateriale og alt muligt, og begynde forfra - eller affinde mig med at skulle have en hjemmeside, der ikke bærer mit eget firmas navn.

Det kan bare ikke være rimeligt.

Jeg er gal i skralden... og vil derfor gerne være med i en fælles henvendelse til diverse forbruger-instanser og domæneklagenævn.

Venligst

Anders Bo Rasmussen
AB-tekstservice

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Wed, 19 Jan 2011 10:24:40 GMT

SÅDAN! Flot kæmpet

Dejligt når "wild west"-metoderne kommer til kort.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Wed, 19 Jan 2011 10:13:53 GMT

Opdatering:

dk-hostmaster har nu (18-01-2011) taget kontakt til Tucows og bedt dem om at meddele Vistaprint, at de inden 3 uger skal bringe orden i de domæner, der ikke er blevet korrekt overdraget.
dk-hostmaster vil opsige Tucows registrator-aftale, hvis det ikke sker.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Fri, 14 Jan 2011 10:33:43 GMT

Her må jeg (igen) rette mig selv:

Den famøse oversete mail fra Vistaprint vedrørende overdragelse,
viste sig ingen værdi at have.

Problemt ser ud til at være, at Vistaprint ikke accepterer dk-hostmasters forretningsbetingelser (de har købt domænet hos Tucows) og ikke vil godkende overdragelsen, hverken ved at returnerer dk-hostmasters formular til formålet, eller godkende via login med registrant ID handle på dk-hostemaster.dk.

Alternativt er det (med dk-hostmasters hjælp) blevet forsøgt at inddrage Tucows - i deres rolle som godkendt registrator - i forsøget på at overtale Vistaprint.
Denne strategi ser ikke ud til at give noget resultat heller.

En (eller flere) klage(r) til Domæneklagenævnet virker uundgålig og den/de ville komme til indeholde 3 klagepunkter:

1) Vistaprint har (videre-) solgt domænet til kunden, men aldrig leveret varen (overdragelsen).

2) Vistaprint køber domæner hos Tucows med henblik på videresalg og udlejning. Dermed brydes Domænelovens §12.2.

3) Vistaprint har flere end 1000 .dk domæner registreret, hvilket muligvis gør Tucows medvirkende til "warehousing", hvilket strider mod registratoraftelens §7 med dk-hostmaster.

Derfor vil jeg gerne opfordre andre i samme situation, til at henvende sig til mig, med henblik på at medvirke i en fælles klage eller i mange enslydende klager.

Svar: Vistaprint domæne-ejerskifte

Anonymous — Mon, 13 Dec 2010 13:19:29 GMT

Generel opdatering:

Nu er der i en ansats postkasse dukket en mail op fra april måned ), der indeholder vitale og essentielle oplysninger om, hvordan domæne-detaljerne skal opdateres online via Vistaprints domæneadministrator.

Med andre ord, så ser det nu ud som om, at hele miseren skyldes egne fejl () og supportens elendige kvalitet; man kunne godt have svaret, at der var afsendt en mail!

Bottem line: En storm i et glas vand.

Hilsen

Steen