Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hmm, i dont like them..

Martin Wülser Larsen — Fri, 12 Feb 2010 10:49:43 GMT

Andreas Lolk:

Det kan da på ingen måde retfærdiggøres, at man stiller mange dumme spørgsmål!

Helt enig. Selvom en virksomhed er forpligtet til at svare høfligt når en service som support chat udbydes, skal man ikke udnytte det og blive ved. Som man råber i skoven får man svar.

Svar: Hmm, i dont like them..

Anonymous — Fri, 12 Feb 2010 05:34:31 GMT

Andreas Lolk:
Du kan ikke lave udråbstegn, som et lille barn, når du bliver frustreret eller en kunde stiller for mange spørgsmål.

Det er nemlig rigtig. Det blev jeg også rimelig irriteret over..

Dbh. Kenneth Hedegaard Olsen

Svar: Hmm, i dont like them..

Andreas Lolk — Thu, 11 Feb 2010 23:26:02 GMT

Det kan da på ingen måde retfærdiggøres, at man stiller mange dumme spørgsmål!

Når du har en gratis chatsupport forpligter det. Du kan ikke lave udråbstegn, som et lille barn, når du bliver frustreret eller en kunde stiller for mange spørgsmål. Hvis dette er sagen må man have en relevant FAQ, der kan henvises til.

Svar: Hmm, i dont like them..

Martin Wülser Larsen — Thu, 11 Feb 2010 16:24:37 GMT

Hej Kenneth,

Nu ved jeg ikke hvad du har oplevet, det du skriver virker lidt taget ud af en kontekst. Jeg bruger jævnligt IQ Medier og har ikke problemer med deres support overhovedet. Synes tværtimod kun jeg har oplevet god service.

Tror det kommer an på hvad du selv har skrevet. Jeg har selv siddet og haft brug for hjælp og været den irriterende partner på IQ Mediers supportchat og her var kun dygtig og venlig hjælp den anden vej. Kan også varmt anbefale at ringe til dem hvis du har uddybende spørgsmål.

Generelt har jeg aldrig oplevet en supporter der har svinet mig til, det er jo netop deres job at være forstående. Prøv lige at tænk over om der var noget du skrev der kan have virket irriterende. Supportere er også bare mennesker :)

Svar: Hmm, i dont like them..

Simonpro — Thu, 11 Feb 2010 15:51:53 GMT

Hej Kenneth,

Nu er det sådan at IQ medier naturligvis ikke har stillet en tilfældig-elev arbejder til rådighed, men derimod en yderst kompetence-medarbejder til stede, som ved hvad hun snakker om.
- Derfor kan du jo ikke forvente hun kan sidde at fortælle dig hele affiliate-historien og hvad SEM/SEO står for. Det kan man google hurtigere.

Men det lyder ikke helt sandt det du fortæller. Spurgte du bare om den ene ting og fik det svar? Eller havde du først spurgt om 50 slå-op-spørgsmål?

Og ja, alle kan have dårlige dage.

Svar: Hmm, i dont like them..

hr. jensen — Thu, 11 Feb 2010 15:41:30 GMT

Simon Zeeberg:

Ja, jeg prøver

Dbh simon

Så er du da vidst også en ener. Jeg ville sgu ikke finde mig i dårlig behandling i en butik. Der er så mange der kan det med god service, og jeg kunne aldrig finde på at smide mine penge andre steder.

tilbage til emnet. Vælg et andet netværk, der er masser der er rigtig gode og har høj service, jeg kan nævne; Adservice, webgains, Etailmedia, mikkelsenmedia og tradedoubler. Har altid følt mig meget godt behandlet disse steder.

Skal lige siges at jeg ikke selv har nogle dårlige erfaringer med IQ media.

Svar: Hmm, i dont like them..

Ninaf — Thu, 11 Feb 2010 15:31:42 GMT

Simon Zeeberg:

Ninaf:
Tænker du også sådan, hvis du går i en butik og får en uforskammet behandling.

Ja, jeg prøver

Det er da også fint at være large til en hvis grænse. Jeg synes ikke man kan have en dårlig dag, når man arbejder i servicebranchen. Så må man tage sig lidt sammen og tænke positive tanker. At lade ens dårlige humør gå ud over kunderne er uacceptabelt.

Svar: Hmm, i dont like them..

Simon Zeeberg — Thu, 11 Feb 2010 15:23:58 GMT

Hej igen,

Ninaf:
Vil chefen mon også tænke om sine ansatte. "Nåh, herregud han/hun har nok en dårlig dag"? Næppe, det skal ikke gå ud over andre

Jeg mener heller ikke at chefen skulle tænke det om sine ansatte, det er hans opgave at sørge for supporten er iorden.

Ninaf:
Tænker du også sådan, hvis du går i en butik og får en uforskammet behandling.

Ja, jeg prøver

Dbh simon

Svar: Hmm, i dont like them..

Anonymous — Thu, 11 Feb 2010 15:21:14 GMT

Nikolaj Nørbæk Jensen:

Jeg plejer ellers at være rigtig glad for IQ Medier - men deres chat, har det med at halte lidt... desværre!

Det er nemlig rigtig :-) De har nogle rigtig gode kampagner, men når det står til at skal have hjælp at live-support, så halter det virkelig! :-)

Dbh. Kenneth Hedegaard Olsen

Svar: Hmm, i dont like them..

Nikolaj Nørbæk — Thu, 11 Feb 2010 15:19:55 GMT

Jeg har desværre også oplevet at live-supporterene har haft "dårlige dage"...

Jeg plejer ellers at være rigtig glad for IQ Medier - men deres chat, har det med at halte lidt... desværre!

Svar: Hmm, i dont like them..

Anonymous — Thu, 11 Feb 2010 15:19:55 GMT

Jeg kommer stille og rolig og spørger om man må bruge annoncerne som er i gruppen SEM, om man må bruge dem på ens Facebook fanside.

Så kommer der bare svaret: Det står Social Media Marketing

Så svarer jeg noget med: Det ved jeg godt, men må man bruge dem på Facebook.

"Nej, selvfølgelig må man ikke det!!"

Jamen hvorfor er Ase A-Kasse så inden under SEO/SEM?

"Har du aldrig brugt affiliate før!?

Sådan :-) Præsis de tegn "!?"

Svar: Hmm, i dont like them..

Ninaf — Thu, 11 Feb 2010 15:19:49 GMT

Til Andreas og Henrik.

Det er afsenderens ansvar, hvordan et budskab bliver modtaget. Og hvis Kenneth føler, at de ligefrem har svinet ham til. Ja, så mener jeg også at de har ydet en dårlig kundeservice. - uanset, hvad spørgsmålet var.

Svar: Hmm, i dont like them..

Ninaf — Thu, 11 Feb 2010 15:17:02 GMT

Simon Zeeberg:

Det kommer vel an på hvad de har skrevet og hvad du har spurgt dem om

Hvorfor det? Ingen spørgsmål berettiger en dårlig opførsel.

Simon Zeeberg:

Uden at tale nogens sag, kan en supporter have en dårlig dag, så er surt at måle alt på én ting

Tænker du også sådan, hvis du går i en butik og får en uforskammet behandling.

Vil chefen mon også tænke om sine ansatte. "Nåh, herregud han/hun har nok en dårlig dag"? Næppe, det skal ikke gå ud over andre.

Svar: Hmm, i dont like them..

Henrik Nielsen — Thu, 11 Feb 2010 15:16:38 GMT

Jeg vil nu også gerne vide hvad personen har skrevet? :-)

Svar: Hmm, i dont like them..

Andreas Lolk — Thu, 11 Feb 2010 15:15:19 GMT

Hvad mener du med "at svine kunder til"?

Du bliver nødt til at uddybe sådan en udmelding.