Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rosita — Mon, 01 Feb 2010 19:55:21 GMT

Tak for alle de gode ideer, er allerede i gang med rettelser!

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Nikolaj Mogensen — Mon, 01 Feb 2010 18:50:18 GMT

Hej Rosita

Jeg har 3 ting til din kurv jeg ville vurdere ville få frafaldet til at blive lavere. Om det er rigtigt må du jo så selv efterprøve

Jeg ville fjerne slet alt knappen i kurven
Så ville jeg smide "rabatkode" ind under næste trin af ordreprocessen. Tror nogle kunder bliver irreteret over at man kan skrive en kode hvis de ikke har en - det er en form for forskelsbehandling. Personligt prøver jeg at gemme "rabatkode" lidt under step 2. Ved din kurv er det meget tydeligt at man kan indtaste en rabatkode :)
"bestil" ville jeg putte længere ud til højre da det er naturligt for øjet at køre den vej. Og den skal hvis du vil beholde "slet alt" i hvert fald ikke være ens med "slet alt" knappen.

God vind

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Casper Blom — Mon, 01 Feb 2010 15:34:41 GMT

Rosita:

Tak,

Splittest?

Jeg får hver uge tilsendt en repport, hvor jeg kan se hvor kunderne falder fra, men kan ikke helt se et mønster i den, da det er under forskellige trin på betalingen og til forskellige udveje.

Splittest betyder bare at du leder kunden ind i to forskellige købsprocesser. Så den ene ser det ene, og den anden ser noget andet. Og når du så har haft X antal kunder igennem, kan du så se et mønster i hvad der bedst kan betale sig :) Og så kan du fx. Teste om det bedst kan betale sig at der står 'Bestil nu' eller 'Køb nu'.

Det er kontinuerligt arbejde, så man kan altid optimere sin side :)

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rosita — Mon, 01 Feb 2010 15:26:53 GMT

Tak,

Splittest?

Jeg får hver uge tilsendt en repport, hvor jeg kan se hvor kunderne falder fra, men kan ikke helt se et mønster i den, da det er under forskellige trin på betalingen og til forskellige udveje.

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rosita — Mon, 01 Feb 2010 15:19:37 GMT

Hej Casper,

tusinde tak for hurtig respons,- vil kigge på det og vender tilbage;-)

Hilsen

Maria

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rasmus Hoeks — Mon, 01 Feb 2010 15:19:26 GMT

Det gør du ved at køre splittest igen og igen og igen!

Herudover synes jeg også, at Caspers forslag er gode.

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Casper Blom — Mon, 01 Feb 2010 15:13:11 GMT

Jeg har lige opdaget et par ting:

1. Har du overvejet nogle varer på forsiden? Så folk med det samme får smidt nogle rigtig gode ting lige i hovedet?

2. Den knap der hedder 'Vareinfo' ville jeg ændre til 'Læs mere' eller andet i den stil. Og evt. Lave den grøn.

3. 'Læg i kurv' skal helst være den mest synlige knap, så den skal være størrere end 'Se flere varer'. Du vil jo gerne have folk til at smide den i kurven ;)

4. I selve indkøbskurven er 'Bestil' knappen meget lille. Og jeg brugte mere end 2 sek. på at finde den, hvilket er rigtig negativt. Desuden er den knap som regel helt ude til højre, hvilket internetbrugeren er vant til.

5. Få lavet en mere overskuelig købsproces, så folk kan se hvor langt de er, og hvad de mangler.

6. Få evt. Skrevet 'Problemer? Ring til vores support på XX XX XX XX'.

Det var lige lidt tips og tricks som har hjulpet mig :) Vend meget gerne tilbage med resultatet, om du kan se en ændring.

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rosita — Mon, 01 Feb 2010 15:07:19 GMT

Min hjemmeside hedder www.amazingliving.dk ,

tak for svar;-)

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Casper Blom — Mon, 01 Feb 2010 15:03:28 GMT

Hej Maria.

Hvis du poster et link, vil det være nemmere at komme med konkrete idéer og forslag.

Der er jo en milliard ting som skaber den perfekte købsproces, og det lyder som om du allerede har taget højde for en del af det.

Mvh.

Casper.

Svar: Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

slettet_bruger — Mon, 01 Feb 2010 15:02:46 GMT

nu ved jeg ikke hvad du sælger, men min kærste fylder altid varekurven op for at se hvad tingene bliver i alt og det gør hun så på flere sider for at sammenligne priser..

Tror mange kvinder gør det på den måde, det kunne være en af årsagerne..

Mikkel

Hvordan undgår man det store frafald i købsprocessen?

Rosita — Mon, 01 Feb 2010 14:59:14 GMT

Hej,

tænkte om nogen havde nogle gode råd til hvordan man fastholder kunderne i at gennemføre købet. Kan ikke forstå at når kunden først har puttet varer i kurven og er på vej mod betaling, hvorfor gennemfører de så ikke. Jeg har fjernet alt overflødigt på siden, menu osv.for ikke at distraherer kunden undervejs, alligevel er det kun ca. 20% af de kunder der har puttet varer i kurven, som gennemfører købet. Hvad stiller jeg op?

Maria