Hjælp til salg (Ikke internet)

Uheldig episode med SEM firma

MartinHN — Sun, 09 Jul 2006 10:53:00 GMT

Dato: 7/9/2006 11:35:53 AM Forfatter: Mikkel deMib > Jeg vil gerne sige en gang til, at jeg ikke har beskyldt nogle for brud på en kontrakt.

I dit første indlæg skriver du: ''Jeg føler mig snydt ...'', hvilket jeg opfattede som en anklage mere end end skuffelse over at du havde forventet mere.

Med den type aftaler kan jeg kun anbefale at der afregnes på performance, således at der afregnes for den faktiske trafik der leveres. Hvis denne aftale er indgået med et fast beløb, og dertil en ''lovning'' om et bestemt antal besøg, ja så vil jeg mene at det er en rigtig dum aftale at skrive under på

Det var ment som et udtryk for min skuffelse.

Og det er en rigtig dum aftale at skrive under på - jeg har nok været for naiv. Aftalen omfatter en fast månedlig fakturering, og en lovning om 1000 unikke, som det fremgik af mit forrige indlæg.

Uheldig episode med SEM firma

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 09 Jul 2006 09:36:00 GMT

> Jeg vil gerne sige en gang til, at jeg ikke har beskyldt nogle for brud på en kontrakt.

I dit første indlæg skriver du: "Jeg føler mig snydt ...", hvilket jeg opfattede som en anklage mere end end skuffelse over at du havde forventet mere.

Med den type aftaler kan jeg kun anbefale at der afregnes på performance, således at der afregnes for den faktiske trafik der leveres. Hvis denne aftale er indgået med et fast beløb, og dertil en "lovning" om et bestemt antal besøg, ja så vil jeg mene at det er en rigtig dum aftale at skrive under på

Uheldig episode med SEM firma

MartinHN — Sun, 09 Jul 2006 09:24:00 GMT

Jeg vil gerne sige en gang til, at jeg ikke har beskyldt nogle for brud på en kontrakt.

Jeg havde bare regnet med en noget bedre kampagne, og da de skriver følgende i deres kontrakt:

X forpligter sig til under denne aftale at levere som minimum 1.000 unikke besøgende til Kunde´s
hjemmeside, pr. måned. Dette tal skal ses som et gennemsnit fordelt over hele aftaleperioden idet trafikken
ved opstart af kampagnen vil være mindre, end når kampagnen slutter.
Skulle der således over en 12 måneders periode være leveret 10.000 unikke besøgende, forpligter X sig
til at levere yderligere 2.000 unikke besøgende uden beregning.

______________________

Så forventede jeg ikke, at jeg efter mere end 6 måneder kun stod med 1200 besøgende fra kampagnen. En hurtig udregning vil sige, at før jeg når de 6000 vil der gå 4 x 6 måneder - dvs. 2 år, før jeg har fået trafikken. Det er jo på et eller andet plan uacceptabelt. Og at jeg efter 6 måneder allerede har betalt for det, ja det er i mine øjne ikke retfærdigt.

Men de er i deres ret til at gøre hvad de gør, og det må jeg leve med, det her er bare et eksempel på, at man ikke skal stole på enhver. Jeg tror ikke at det er leverandørens normale måde at gøre tingene på, jeg tror også selv de er overrasket over at kampagnen har leveret så dårlig trafik.

Uheldig episode med SEM firma

Majbrit - Christobel — Fri, 07 Jul 2006 23:16:00 GMT

Jeg har også selv en bogholder, da jeg hellere vil bruge tiden på noget andet. Men det, som jeg mener er, at Martin måske skulle have nærlæst kontrakten bedre og spurgt mere ind til "hvad der menes". Det er jo tydeligt at der er nogle forventninger, som ikke er blevet indfriet, -og det er da synd (for begge parter), -og hvis han havde nærlæst osv. så kunne det jo være at han så slet ikke ville bruge dem, men måske nogle andre, - eller gøre det selv...

Og at sætte sig ind i tingene er jo ikke skadeligt . Du Mikkel, har selv givet mig det råd tidligere, at sætte sig lidt ind i tingene, så man er bedre rustet til SEO og SEM. Om man så vil selv eller lade andre om det, kan man jo så selv vælge. Ligesom du jo også ved hvilke økonomiske parametre, der er vigtige for din virksomhed, da det er et must for at blive i business.

Uheldig episode med SEM firma

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 07 Jul 2006 22:34:00 GMT

> men du havde måske slet ikke behøvet det firma i første omgang ?!?!

Jeg skal ikke gøre mig klog på om han lige kunne have undværet DET firma, men generelt set kan vi jo i principet lave alting selv, som iværksættere, men det er tit og ofte en god ide at overlade nogle arbejdsobgaver til andre - typisk dem man føler sig selv dårligtst i stand til at løse effektiv nok, og som man måske slet ikke interesserer sig det store for.

Jeg har f.eks. en bogholder, men det er jo ikke fordi jeg ikke godt selv KUNNE udføre opgaven, men fordi jeg synes jeg bruger min tid bedre på andre ting.

Uheldig episode med SEM firma

Majbrit - Christobel — Fri, 07 Jul 2006 22:03:00 GMT

Hej Martin

Jeg vil ikke blande mig hvad kontrakten siger, for den har jeg jo af gode grunde ikke set... Men dit indlæg fik mig til at tænke på, at jeg har været ude for den samme type firma (jeg siger ikke at det var det samme), men det som de sagde til mig, var at de ville garantere mig 1000 brugere pr. mdr. Det kan man selvfølgelig ikke, og det vidste de godt, så det var over tid (6 mdr). Og de ville blive ved indtil dette antal var nået...

Jeg brugte lang tid til at snakke med dem, men blev mere og mere kølig overfor ideen. Vi aftalte at sælgeren skulle ringe tilbage efter ca. 1 mdr. og høre hvordan det gik.. I den mdr. arbejdede jeg hårdt og inderligt på at forbedre min side med få og enkle midler - og da sælger ringede og vi sammen tjekkede Google, viste det sig at jeg på det ene søgeord lå nr. 1 og de andre nr. 2 og 3. Samtidig har jeg ca. 20.000 besøgende pr. mdr. Og så bare lige for sjov tjekkede jeg firmaet hos Google og jeg har over dobbelt så mange hits, som dem, -og det nåede jeg ikke engang at drille sælgeren med

Så Martin, det korte af det lange (jeg ved det, jeg kan ikke gøre det kort) er at du måske nok selv har været ude om det (aftaler og det med småt osv - det ved jeg ikke), men du havde måske slet ikke behøvet det firma i første omgang ?!?! (kke ment som salt i såret, men mere et råd om at slå koldt vand i blodet, når de "smarte" firmaer ringer.)

Uheldig episode med SEM firma

Mikkel deMib Svendsen — Thu, 06 Jul 2006 18:56:00 GMT

Der er da en kæmpe forskel på, om du er blevet lovet 1000 besøg pr. måned (hvilket ingen kan) eller om du er blevet lovet at du ikke skal betale før der er leveret bestemte mængder. Du kan ikke forvente at du får noget andet end det der er aftalt. Hvis du ikke brød dig om aftalen skule du ikke have indgået den. Noget helt andet er det, hvis det du har aftalt ikke er blevet overholdt. Hvis ikke du kan se det væsentlige i den forskel, så tror jeg fortsat du vil blive skuffet over de fleste leverandører i markedet :)

Uheldig episode med SEM firma

MartinHN — Thu, 06 Jul 2006 18:44:00 GMT

Dato: 7/6/2006 9:37:40 AM Forfatter: Mikkel deMib Det er lidt underligt, synes jeg, at beskylde andre for brud på en aftale, hvis du ikke selv kan huske detaljerne i aftalen :)

Og med dit sidste indlæg lyder det på mig somom du ikke er blevet lovet 1000 besøg pr. måned, men blot at der først ville blive faktureret når du har modtaget 1000, 2000 osv. Og det er jo en hel anden sag.

Jeg beskylder ikke andre for brud på en aftale. Jeg føler mig bare uretfærdigt behandlet.

Og hvad er forskellen på at blive lovet 1000 pr. måned, og først modtage en faktura ved 1000, 2000 osv.? Hvis de først kan sende den sidste ved 6000, så bliver resultatet jo det samme!

Uheldig episode med SEM firma

Mikkel deMib Svendsen — Thu, 06 Jul 2006 07:38:00 GMT

Det er lidt underligt, synes jeg, at beskylde andre for brud på en aftale, hvis du ikke selv kan huske detaljerne i aftalen :)

Og med dit sidste indlæg lyder det på mig somom du ikke er blevet lovet 1000 besøg pr. måned, men blot at der først ville blive faktureret når du har modtaget 1000, 2000 osv. Og det er jo en hel anden sag.

Uheldig episode med SEM firma

MartinHN — Thu, 06 Jul 2006 07:30:00 GMT

Tak for alle svarene...

Jeg fik at vide fra starten, at hvis der en måned ikke blev leveret 1000, så ville det køre videre indtil de 1000 var leveret. Så jeg får leveret trafik indtil jeg har fået 6000 unikke. Jeg sidder ikke med kontrakten nu, den er på kontoret. Jeg skal lige have kigget på den, da jeg er næsten sikker på, at de sagde den første faktura når det hele går i gang. Og derefter nr. 2 ved 1000, nr 3 ved 2000 osv, osv, osv. Og det kan jeg da se en rimelighed i! Men det er langt fra det som er tilfældet her!

Uheldig episode med SEM firma

Mikkel deMib Svendsen — Thu, 06 Jul 2006 06:56:00 GMT

Det er næsten umuligt at garantere et vist antal besøgende - uanset hvilke metoder du anvender i søgemaskinerne, så det afgørende her er om der i kontrakten står at du er garanteret de 1000 besøg om måneden, eller om det er et estimat eller maks-budgetramme. Jeg ved ikke hvilken afregningsform du har aftalt, men normalt laves den slags på performancebasis, så du kun betaler for den trafik du faktisk har modtaget (eller konverteringer af den). Hvis du derimod betaler et fast månedligt beløb (hvilket jeg synes er en rigtig dårlig model), og er blevet lovet et vist antal besøg indenfor denne faste pris, ja så mener jeg også aftalen er misligholdt.

Uheldig episode med SEM firma

bacardil — Wed, 05 Jul 2006 22:22:00 GMT

Jeg er enig.

Hvis du har lavet en kontrakt med dem og der i denne er oplyst at der skal leveres 1000 (eller min. 1000) unikke hits pr. måned.

Og hvis du i de statistik mail du har modtaget, har kunne se at de ikke er leveret.

Så ville jeg nok heller ikke betale dem, men kontakte dem og finde en løsning.

Det kan jo være at du kan få forhandlet en aftale på plads, hvor du får
yderligere gratis trafik, når de dels ikke har leveret op til deres
kontrakt med dig og dels har været lidt for langsomme om at komme i
gang.

Uheldig episode med SEM firma

Dimitri — Wed, 05 Jul 2006 22:16:00 GMT

Du skriver, "Kampagnen skulle efter aftalen levere min. 1000 unikke besøgende om måneden, og faktureres hver måned.".

Hvis der står i kontrakten at du skal have som minimum 1.000 unikke besøgende om måneden, altså 6.000 samlet, og du har fået 1.251 besøgende, altså ikke engang en fjerdedel, har de ikke overholdt kontrakten og kan efter min overbevisning ikke opkræve betaling.

Uheldig episode med SEM firma

Claus Agerskov/SALDI — Wed, 05 Jul 2006 22:07:00 GMT

Hvis der i kontrakten står, at de leverer tminimum 1000 unikke besøgende
per måned, så har de ikke levet op til kontrakten. Og dermed ikke
berettiget til at udsende fakturaer og dermed heller ikke til nogen betaling (med mindre der er taget højde for den
situation i kontrakten).

Uheldig episode med SEM firma

MartinHN — Wed, 05 Jul 2006 21:53:00 GMT

Jeg har haft en noget uheldig episode med et SEM (Search Engine Marketing) firma, som skal levere trafik til min hjemmeside. Jeg vil lige starte med at sige, at selv om jeg selv søgemaskineoptimérer, og har en nogenlunde trafik, ville jeg prøve SEM, i håb om en god kampagneperiode på et halvt år.

Men det der er sket er, at da jeg underskrev aftalen, i november måned, fik jeg en mail hvor der stod, at trafikken ville begynde at komme efter 3-4 uger, og at jeg ville få et login til statistik. Kampagnen skulle efter aftalen levere min. 1000 unikke besøgende om måneden, og faktureres hver måned.

Der gik så 6-8 uger inden jeg overhovedet fik en mail med login til statistik. Og de var ikke langsomme til at sende en faktura derefter. Jeg afventede situationen, og syntes kampagnen var en smule langsom til at levere trafik. Der gik en måneds tid mere, og endnu en faktura kom. På det tidspunkt havde kampagnen ikke leveret mere end en små 200 besøgende - MAX! Men jeg havde modtaget 2 ud af 6 fakturaer.

I skrivende stund, har kampagnen leveret 1251 unikke besøgende, og jeg har modtaget alle 6 fakturaer, og de VIL have betaling nu. Det er efter min mening meget urimeligt. Jeg har sagt til dem, at jeg har mistet tilliden til, at de kan levere det aftalte. Det er de kede af, men hvis jeg ville betale to fakturaer, så vil de sætte en kampagne mere op, som ville levere mere, og den nuværende ville hurtigt komme op i omdrejninger.

Det syntes jeg lød OK, men jeg vil simpelthen ikke betale for noget jeg under ingen omstændigheder har fået leveret.

Jeg føler mig snydt - hvad mener i?