Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

BusinessMaroc — Thu, 19 Nov 2009 08:24:47 GMT

Hej Jimmy

Der er nævnt mange gode årsager.

My 5 cents går på:

1. Der køres kraftigt kampagne mod hormonforstyrrende stoffer i produkter p.t., hvilket heldigvis får forbrugerne til at stoppe op og tænke sig om. Og dette drejer sig ikke kun om parabener.

2. Som nævnt har du for mange kategorier. Hårpleje er hårpleje, så kom alle hårprodukter under denne kategori.

3. Køb Nu er blevet et auktionsfænomen og anvendes "normalt" ikke i webshops.

4. Markedet er vigende for dine produkter og Forever Living er vist blevet mere aktive og dermed kan din omsætning falde (måske tager jeg fejl)

5. Dine produkter er ikke attraktive i forhold til hvad folk kan købe online på tilbud andre steder og dit mærkeudvalg er alt for snævert.

6. Din butikstype har hård konkurrence fra Helsekostbutikkerne, som for de flestes vedkommende har fremgang, da folk kan se hvad de får.

7. Du har ikke ingredienslister på dine kosmetiske produkter, så forbrugerne aner ikke hvad de køber udover de anprisninger du har lavet til hvert enkelt produkt.

8. Der er intet der fanger når mange kommer ind på siden første gang.

9. Op mod Jul er der ingen der bryder sig om at blive mindet om de er for tykke. Slankeprodukter, uanfægtet mange har brug for det, er efter Jul og Nytår samt (forår) før Sommer. Før Jul er en dødssynd.

10. Anmeldelser, det ser ikke ud til du har mange anmeldelser af produkterne, fjern knappen, da den ingen værdi har.

11. Få Cellulite, Colostrum og Microsilver væk fra menuen og ind i underpunkter. Ingen ved hvad det er.

12. Lav f.eks. følgende kategorier istedet; Aloe Vera, Kropspleje, Hudpleje, Hårpleje, Vægttab, Kosttilskud, lav kosmetik om til enten Beauty eller Kosmetik/Beauty.

13. Sørg for at folk ved indgangen til siden får et tilbud de kan bruge til noget.

14. SKIFT NAVN - det er ikke et seriøst navn til sortimentet. På Holidayshop ville jeg forvente af finde uundværlige widgets eller farvede snorkler eller tidsrelaterede drager til strandturen, rejseanmeldelser osv osv

Holidayshop harmonerer ikke med Aloe Vera eller Parabenfri osv osv..

Mvh

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Pa Kua — Thu, 19 Nov 2009 07:43:28 GMT

Jeg tilslutter mig flere af de foregående indlæg. Specielt er jeg skræmt at de store grønne KØB NU knapper, de er for påtrængende efter min smag.

Er det nødvendigt med den store blok i venstre side, med billeder af kortbetaling - de samme ikoner er jo i headeren?

Jeg ville foretrække der var nogle flotte reklame billeder på forsiden (selvom den jo ikke er en landingsside - nødvendigvis) i stedet for al den tekst ingen orker at læse, den kan man skrive på produkterne, flotte, indbydende billeder (og lidt tekst) linket til de rette sider vl nok tiltrække mig mere.

Det samme gælder kategorisiderne, som ofte anvendes som landingssider, der kunne godt være lidt mere reklame, billeder...tekst vil google også være glad for, men ikke lange beskrivelser. Landingssiden skal være indbydende.

Holidayshop er temmelig misvisende, men det er selvfølgelig ikke nemt at skifte navn, midt i vadestedet, jeg ville dog gøre det da det også kan have en betydning for Google at der er sammenhæng i tingene (så vidt jeg ved).

Shoppens design er meget kantet og farverne ikke lige min smag, men det er jo et spørgsmål om smag.

Det er måske godt at ændre tingene nu, inden den komemr for godt i gang, hvis du vil ændre navn på shoppen skal Google jo helst ikke ha' indekseret for meget.

Et helt personligt råd fra min side er at jeg ville skifte fra OsCommerce til Magento, da den har flere muligheder hvad angår design og tilpasning. Magento kan rimeligt nemt implementere alle de ting Epusher nævner, de fleste gratis via det fantastiske Magento Connect. Det er som sagt min personlige erfaring, jeg kunne ikke få min OsC shop til at gøre de ting jeg ønskede og jeg kunne ikke få designet til at fremstå som jeg ønskede. Det kommer med Magento, hvilket jeg lige er skiftet til, så der er vildt meget at lære og mange ændringer er på vej, men mulighederne er bedre - synes jeg. Nu skal jeg "bare" til at fokusere på mit design. Dog skal der påregnes rigtigt mange, mange, mange timer på at skifte platform.

God vind med shoppen.

Mvh

Axel

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Thu, 19 Nov 2009 07:09:34 GMT

Glenn Kibsgaard:

Jimmy, du fortjener 5 stjerne er fra, fordi du gøre noget ud af at svare tilbage

Tak, Glenn... jeg mener jo det er en selvfølge, når folk giver sig tid til at hjælpe... Det skal ikke bare være "gi' mig, gi' mig, gi' mig" det hele.

Mange forskellige...:

Læs E-pusher

Ja, det er jo faktisk lidt pinligt... har købt og læst 2'eren, men det var et stykke tid før jeg startede shoppen... dengang virkede det som den rigtige rækkefølge at gøre det i. Men når man så bruger en standardshop, får man ikke gjort alle de smarte ting - og glemmer dem.

Nogen burde sætte sig ned og lave en udgave af osCommerce, Magento osv. som havde implementeret mange af de teknisk betonede råd fra E-pusher... (det findes måske, så er jeg bare ikke klar over det :))

Mori:

Du spørger netop efter fax-nummer og der står ikke engang at feltet ikke er påkrævet.

D'OH... :) Fjernet med det samme.

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Mori — Wed, 18 Nov 2009 23:03:24 GMT

Bed om kundens fax nummer og tab salget... Er et citat fra E-pusher

Du spørger netop efter fax-nummer og der står ikke engang at feltet ikke er påkrævet som f.eks. anført ved telefon og bydel.

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Peter Lund — Wed, 18 Nov 2009 21:58:38 GMT

Hej Jimmy,

Du skal helt sikkert læse e-pusher. Om ikke andet - så light versionen. Derudover mener jeg ikke at der er fokus nok på enkelte produkter. Hvis jeg var dig ville jeg fremhæve 3 produkter (specialtilbud?) og gøre dem større end de resterende. Desuden bør du sætte en mere markant header øverst. Det vil give butikken lidt mere personlighed. Og så grundlæggende cutte lidt ned på mængden af informationer på siden - man drukner lidt i info:)

Håber det giver lidt stof til eftertanke...

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Anonymous — Wed, 18 Nov 2009 15:00:19 GMT

Jimmy, du fortjener 5 stjerne er fra, fordi du gøre noget ud af at svare tilbage

Skriv, hvis du mener at jeg kan hjælpe dig med noget.

/Glenn

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Tue, 17 Nov 2009 21:08:06 GMT

René Gade Mikkelsen:

Solcreme, Hudplejeprodukter, Penselsæt, Slankepulver, Miljø- og hudvenlige produkter, Kosttilskud, Parfume... du tilbyder det hele. Umiddelbart vil du for meget på forsiden. Dine produkter henvender sig til vidt forskellige målgrupper, og selvom mange af dem rækker lidt ind over hinanden, så skræmmer slankeprodukter eksempelvis mange øko-folk væk.

Jeg har faktisk en idé til fokus-boksen i toppen, der kan gøre den lidt mere intelligent... "Har bare aldrig fået det gjort" (se at komme i gang :))

René Gade Mikkelsen:

Din side mangler identitet, Jimmy. Jeg køber aldrig noget af nogen, hvis identitet jeg ikke kender eller kan gennemskue. God arbejdslyst;-)

Tak - det vil jeg gå i gang med at få fundet... En skizofren webshop giver vist ingen mening... ;)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Tue, 17 Nov 2009 21:03:32 GMT

Glenn Kibsgaard:

Du udsender desværre også signaler til potentielle kunder, der skaber tvivl om dit image og dit formål.

Shoppen hedder ”holidayshop” men du sælger alt muligt inden for skønhedspleje og selvbrune... har man selvbrune med på ferie ???

Ja, nogen har... evt. på "snyde"-ferie, eller "hjemme"-ferie... Idéen med navnet er også noget i retning af "at blive ferieklar, lækker på selve ferien og bagefter". Det går dog op for mig nu, at jeg ikke har fået kommunikeret dette ud.

Glenn Kibsgaard:

Dit tekst indhold er desværre ikke værdiskabende for kunden, altså du afdækker ikke nogle behov.

Ja, lækre tekster er nok min akilleshæl. Det må være mit næste personlige udviklingsmål i relation til shoppen.

Glenn Kibsgaard:

Men tjek mine blogindlæg, jeg er sikker på, at de vil kunne give dig den viden, der kan forbedre din hjemmeside.

Der har jeg faktisk allerede været inde i dag, og jeg fortsætter med at læse :)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Tue, 17 Nov 2009 20:54:26 GMT

ThomasVJ:

Din grønne Køb Nu knap kan virke skræmmende. Jeg læste en glimrende blog (kan desværre ikke huske hvorhenne) om at man med fordel kan ændre Køb nu, som kan virke lidt som om at du har allerede har fingrene nede i kundens pung, til Læg i kurv.

Det giver faktisk lidt mening, når man tænker over det :) Standardteksten i den danske oversættelse af osCommerce er "Køb nu" - og den har man nok tendens til at beholde som shopejer - da man jo gerne vil have at kunden køber NU. Det vil jeg helt klart overveje at gå videre med.

ThomasVJ:

Når jeg klikker for større billede, så forventer jeg at se et større billede - gerne meget større!

Mange af produkterne kommer med et større billede. Desværre er jeg underlagt nogle betingelser vedr. produktfotos på varerne, og har brugt de bedste og største jeg kan få og må bruge.

For "kendis-duftene" er der også meget strikse regler for fotos (at man stort set ikke må vise noget som helst...) - og derfor er denne varegruppe da heller ikke prioriteret særlig højt.

ThomasVJ:

Du kan ikke gradbøje kundens 14-dages returret alt efter om produktet returneres udenfor sæson.

Det er en smutter ved seneste opdatering af betingelserne. Det giver desuden ingen mening i relation til mine varer, så det er selvfølgelig fjernet og erstattet af en forlænget returret i december måned - som jeg selvfølgelig bør huske at gøre opmærksom på, når tiden kommer :)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Anonymous — Tue, 17 Nov 2009 19:56:38 GMT

Ja, de god tider er slut nu, og de bedste webshops forbliver på markedet, resten lukker.

Du har gjort det helt rigtige nu, ved at søge efter forbedringer af din webshoppen. Og du er så heldig at det er massere af muligheder for forbedring.

Rene er inde på manglende identitet, og hvis jeg må tilfører, så handler identiteten om værdier.

Når jeg som potentiel kunde komme ind på din hjemmeside, så får jeg smidt produkter og priser i hovedet, før jeg ved, om din virksomhed afspejler mine personlige preferencer og fortrolighed.

Jeg forslår at du klikker på mit nedenstående link til min blog, som har løsningen på din problemstilling.

Du udsender desværre også signaler til potentielle kunder, der skaber tvivl om dit image og dit formål.

Shoppen hedder ”holidayshop” men du sælger alt muligt inden for skønhedspleje og selvbrune... har man selvbrune med på ferie ???

Dit tekst indhold er desværre ikke værdiskabende for kunden, altså du afdækker ikke nogle behov.

Feks.

Slankekur med slankepulver og slankesuppe

Den populære FiguActiv slankeserie indeholder i alt 7 slags slankepulver - 4 forskellige shakes, 3 forskellige supper - og 2 forskellige diætbarer.

Uden at jeg ved, om det er et produkt for mig, så syntes du, at det er vigtigere at oplyse mig, at der findes 7 slags.

Den tekst der burde være der, skal være oplysende tekst.

F.eks.

Søger du et produkt, hvor du taber hurtigt vægt før du skal have bikinien på, så vælg den propulære FiguActive. Læs her hvorfor den er så propulær (link).

Men tjek mine blogindlæg, jeg er sikker på, at de vil kunne give dig den viden, der kan forbedre din hjemmeside.

/Glenn

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

ThomasVJ — Tue, 17 Nov 2009 19:49:41 GMT

Jimmy Carlsen - holidayshop.dk:

Er der noget, der springer lige præcis DIG i øjnene, så hører jeg gerne...

Hej Jimmy,

Et par punkter der springer mig i øjnene er:

På de produkter jeg lige skimmede har du en leveringstid på 5-7 dage. Kunderne vil gerne have leveret varen nogenlunde samtidig med at de har betalt for ordren eller den efterfølgende hverdag. Umiddelbart vil jeg mene at du har et lager/logistik problem og hvis din konkurrent kan levere på 24-48 timer, så er det konkurrenten der løber med salget. 5-7 dages leveringstid får mig til at tvivle på om sælger virkelig brænder for at give mig en kundeservice eller om butikken blot er sidegesjæft.
Din grønne Køb Nu knap kan virke skræmmende. Jeg læste en glimrende blog (kan desværre ikke huske hvorhenne) om at man med fordel kan ændre Køb nu, som kan virke lidt som om at du har allerede har fingrene nede i kundens pung, til Læg i kurv.
Når jeg klikker for større billede, så forventer jeg at se et større billede - gerne meget større!
Du kan ikke gradbøje kundens 14-dages returret alt efter om produktet returneres udenfor sæson.

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

caferene — Tue, 17 Nov 2009 19:15:49 GMT

Hej Jimmy

Jeg tror, det store problem for den besøgende er, at man ikke umiddelbart kan se, hvad det er holidayshop.dk er rigtig god til: Hvilke varer skal jeg huske at købe på din side og hvorfor?

Solcreme, Hudplejeprodukter, Penselsæt, Slankepulver, Miljø- og hudvenlige produkter, Kosttilskud, Parfume... du tilbyder det hele. Umiddelbart vil du for meget på forsiden. Dine produkter henvender sig til vidt forskellige målgrupper, og selvom mange af dem rækker lidt ind over hinanden, så skræmmer slankeprodukter eksempelvis mange øko-folk væk.

Ordet Holiday får de fleste til at tænke på sol, vand, sommer, skov og strand. Du har valgt farverne lyserød og orange til din shops identitet. Skal der ikke noget mere naturlighed indover? Noget vand, skov, sand, jord, strand og himmel. Det ville passe bedre til idéen om de naturlige produkter.

De mange tekststykker nederst på sitet har alt for meget mellemrum i mellem sig. Saml det hele i en søgevenlig og isoleret tekstmasse med mindre bogstaver og mindre mellemrum - det er alligevel kun søgemaskinerne, der gider læse det. Den besøgende vil se billeder, tilbud, brandnavne og overskrifter.

Din side mangler identitet, Jimmy. Jeg køber aldrig noget af nogen, hvis identitet jeg ikke kender eller kan gennemskue. God arbejdslyst;-)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Tue, 17 Nov 2009 19:15:33 GMT

Nå, nu har jeg fjernet baggrunden - og så må jeg lige få planlagt en test af farveskemaer - og evt. nogle andre baggrunde.

Man skal selvfølgelig stadig være velkommen til at komme med feedback :)

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

Rasmus Lindgren — Tue, 17 Nov 2009 18:56:34 GMT

Nu er jeg nok ikke lige målgruppen (den lyserøde skriger "tøseside" ud til mig), men som andre også nævner så springer baggrunden med linier meget frem. Så meget at jeg næsten vil sige at det irriterer mig.

Svar: Hvordan skræmmer jeg dem?

bodylux — Tue, 17 Nov 2009 18:31:44 GMT

Jesper Laugesen:

Lige præcis striberne i siderne, gør siden meget urolig i mine øjne.

Jeg indsatte netop en baggrund fordi jeg synes, der så så "tomt" ud - men hvis det forstyrrer dig, er du nok ikke den eneste :) Kunne være jeg skulle begynde at kigge lidt på A/B tests og finde mig en ny baggrund. Tænk hvis noget så simpelt kan skræmme mine kunder væk :/

Per Krabbe:

synes at det lyserøde ligner indgangen til en sexshop og samtidig giver et førstehåndindtryk af noget "lav kvalitets" noget....

Ja, sexshop er jo ikke ligefrem det ord, jeg leder efter... Igen kunne jeg måske lave noget A/B test på et par farveskemaer...

Nikolaj Bomann Mertz:

Den er ret godt optimeret, men der er altid plads til forbedringer! :-)

Tak for de pæne ord... Noget har jeg jo også rodet med den - men som du skriver, så er der altid plads til forbedringer. Og et eller andet er der gået galt på det seneste, så jeg er glad for de input, der er kommet her i tråden.