Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: DIBS går i sort

Jan Agermose — Fri, 11 Dec 2009 21:56:32 GMT

neeej, nej, endelig ikke da :) jo monopol tingen, selvfølgelig, men for gud skyld, kære kunder, købere osv. forlad vores syndere og forlad specielt mastercard. Det er dyrt at bruge for butikkerne, og der går lang tid inden pengene kommer til butikkerne, og der er sådan set kun én til at sende den regning til - forbrugerne. Uanset om de så bliver lovet en gratis rejseforsikring eller andet knas for at bruge kortet, så er sandheden, at det er bare dyrt.

Svar: DIBS går i sort

Tim (NoTanShop) — Fri, 11 Dec 2009 20:00:52 GMT

I teorien en god ide, men i prakis virker det langt fra optimalt. Den eneste løsning er at få stoppet PBS monopol på Dankortet eller få danskerne til at opgive dankortet og skifte til et udlansk betalingskort.

Svar: DIBS går i sort

Martin — Fri, 11 Dec 2009 19:33:01 GMT

Jeg kan virkelig ikke forstå hvorfor en virksomhed af jeres størrelse ikke har 2 gateways og en indløsningsaftale ved en udenlandsk bank (altså 2 indløsningsaftaler i alt), således at i stadig ville kunne fungere selvom gatewayen var nede og endda selvom PBS var ende. (dog ville i kun kunne tage visa osv.)

Det kan jo sættes op for ganske få tusinde kroner om året.

Svar: DIBS går i sort

Morten Larsen — Fri, 11 Dec 2009 18:52:23 GMT

Så har vi den 11. december 2009 og DIBS har igen problemer. Troede ellers vi skulle gå året ud uden problemer :-(
Vi bliver selvfølgelig ramt hos Just-Eat igen, men vi er ikke de eneste.

Vi arbejder i Just-Eat fortsat på alternativer, men den slags går ikke så stærkt som håbet altid.

Følg med på min blog: www.mortenlarsen.net

Svar: DIBS går i sort

Mikkel Mikjær Christensen — Tue, 27 Oct 2009 16:40:47 GMT

Morten Larsen, Direktør i Just-Eat.dk:

JA så er den desværre gal med DIBS igen :-(

DIBS har været nede i over 40 min nu....

http://www.mortenlarsen.net

Nu begynder det at blive din egen skyld ...

Det første du burde have gjort imorges var at ringe til mig, og have fået mig til at starte implementationen af EPay på jeres site. :)

Svar: DIBS går i sort

Morten Larsen — Tue, 27 Oct 2009 16:33:11 GMT

JA så er den desværre gal med DIBS igen :-(

DIBS har været nede i over 40 min nu....

http://www.mortenlarsen.net

Svar: DIBS går i sort

Søren Holm — Mon, 26 Oct 2009 18:51:06 GMT

Nej, DIBS har netop ikke haft de nødvendige failover-foranstaltninger og backup muligheder, som burde være det mindste man kan forlange. Du skal ikke tro, at de kan leve med at lade deres kunder være nede i så lang tid. Just-Eat kan jo heller ikke leve med at DIBS er nede i så lang tid... og hvad med sådan nogen som dba.dk - gad godt vide hvad de har tabt på at være nede i over 12 timer i weekenden... nå ja det ved jeg jo forresten godt og det er IKKE småting.

____________________
Søren Holm

Svar: DIBS går i sort

Jan Agermose — Mon, 26 Oct 2009 15:54:25 GMT

Tjoo, både ja og nej :) Det er jo lige netop det du skal - hvis du vil!

Jeg vil skynde mig at sige at den debat er fuldstændig generel og ikke relateret til DIBS eller nogen anden specifik udbyder.

Alle udbydere af en service, går jeg ud fra, sætter en standard for hvad de vil levere og en pris for deres produkt. Den prof. indkøber forholder sig til dette og handler der efter.

DIBS og formentlig alle andre sammensætter et eller flere produkter og tilhørende pris hvor de har afvejet hvor meget de vil tage højde for og hvad det skal koste. Hvad er udgiften for næste niveau af sikkerhed og vil nogen betale for det.

At forestille sig konkret, at DIBS ikke har alle mulige backup systemet, failover osv. osv. er slet ikke værd at tale om. Det har de helt sikkert. De har formentlig også forskellige setup og specialløsninger, hvis man henvender sig til dem og siger man skal have noget ekstra backup/sikkerhed/specielt failover noget - men jeg kender dem ikke godt nok til at kunne svare for det.

Det du som indkøber skal spørge dig selv om er bare - hvad gør DU hvis det værst tænkelige sker, for det gør det jo nok for alle på et eller andet tidspunkt.
Hvis alle de foranstaltninger din leverandør har foretaget - til prisen du har været villig til at betale - viser sig ikke at være nok. Sidder du så og siger, at "jeg har betalt et par tusinde, så jeg forventer at der aldrig i livet kan ske noget", eller siger du "ja, men heldigvis var jeg forberedt på dette også".

Du skal ikke betale for dobbelt systemet hvis du kan leve med at vente på at din leverandør fikser problemet hvis uheldet er ude.

Jeg vil også minde om at spørgsmålet er jo her ikke alene hvad gør f.eks. just-eat.dk når DIBS er nede. PBS er da nede 100 gange oftere (OK, jeg ved ikke hvor tit DIBS er nede, men jeg ved hvor tit PBS er - det er de f.eks. i vid udstrækning i skrivende stund). Har f.eks. just-eat en offline procedure? kan man betale mindre ordre med SMS? Er de cleared af PBS til at tage imod dankort transaktioner over telefonen?Eller helt andre muligheder afhængig af hvem vi taler om og hvem deres kunder er.

Anyway - det vigtige er sådan set bare at man har styr på hvad man forventer man køber og om det stemmer over ens med det leverandøren mener han levere. På det andet konkrete sprøgsmål omkring hvad gør "I" når sådan noget sker, så skal den vurdering jo alligevel tages i forhold til PBS nedbrud og en billig omvej for DIBS/leverandørnedbrud er: brug en ekstra gateway udbyder.

Antallet af løsninger og muligheder er stort - det er prisforskellen også :)

Svar: DIBS går i sort

ahahansen — Mon, 26 Oct 2009 15:50:18 GMT

Hvejsel:

JEg kan så fortælle at DIBS har fucket op igen... Deres pis virker ikke igen... Farvel til DIBS og goddag til Epay...

Det er selvfølgelig utroligt skidt af DIBS har været nede i lørdags - men lad os nu ikke give dem skylden for ALT - www.pbs.dk

PBS har pt driftsforstyrrelser som påvirker internet transaktionerne...

Svar: DIBS går i sort

Mikkel deMib Svendsen — Mon, 26 Oct 2009 15:42:51 GMT

Tim (NoTanShop):

Nu er PBS også nede, og så nu skulle man tage sit offline værktøj i brug. Det er dog ikke muligt hvis man har E-mærket ?????

E-mærkets opgave er ikke at skabe salg til dig. Det har de tydeligt vist at de er hamrende ligeglade med :)
- de vil bare gerne have dine penge

Svar: DIBS går i sort

Hvejsel — Mon, 26 Oct 2009 15:19:36 GMT

JEg kan så fortælle at DIBS har fucket op igen... Deres pis virker ikke igen... Farvel til DIBS og goddag til Epay...

Svar: DIBS går i sort

Tim (NoTanShop) — Mon, 26 Oct 2009 15:18:21 GMT

Nu er PBS også nede, og så nu skulle man tage sit offline værktøj i brug. Det er dog ikke muligt hvis man har E-mærket ?????

Svar: DIBS går i sort

Poweriser Denmark — Mon, 26 Oct 2009 14:42:23 GMT

Tjaa... hvorfor har dibs ikke bare et backup-system hos en konkurrent hvor de så kan bruge når deres eget system er nede... Det er jo hos dem fejlen ligger så er det vel ikke os der skal betale ekstra for at sikre os imod deres fejl !? - De kunne jo eventuelt lave aftaler med andre gateways om at de måtte bruge hinandens netværk ved nedbrud.

Svar: DIBS går i sort

Jan Agermose — Mon, 26 Oct 2009 07:56:14 GMT

Hvorfor er der så få, der implementerer mere end en betalingsløsning. Hvad koster det :)

Alle der tager deres forretning seriøst har backupplaner - ikke bare backup af data. Hvis PBS er nede - hvad gør jeg så, hvis min primære betalingsgateway er nede - hvad gør jeg så.

Uanset hvilken udbyder man har valgt og hvorfor, så kan det gå galt. Ikke fordi udbyderen er uprof. men fordi det sker - verden er bare ikke stabil.

Det interessante er alene om man selv har været prof. nok til at tage højde for det og gjort noget ved det. Måske er det bare ikke vigtigt nok.

Er det vigtigt nok, så koster det jo ikke alverden at have adgang til to betalingsgateways og så have en SOP der skifter til den sekundære når den primære er nede. Lige som man forhåbentlig har en plan for hvordan man tager imod ordre når PBS er nede (igen) og tillader at modtage betalingen online efterfølgende når PBS er online igen.

To gateways - ekstraudgift 1-2.000,- plus en håndfyld udviklingstimer (gætter på at om det så var 20.000 så ville det være småpenge i forhold til de tab f.eks. just-eat har i peek hours :)

Svar: DIBS går i sort

slettetbruger — Sun, 25 Oct 2009 18:44:35 GMT

Vi har lige bestilt PayEx til vores nye shop. Årsagen er at de har faktura - så det var værd at prøve. De virker meget professionelle - men er stadig nye på det danske marked. Så erfaringer kan jeg derfor ikke give endnu. De er ikke specielt billige - vel nok samme priser som Dibs.