Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Simon S Larsen — Wed, 21 Oct 2009 18:14:51 GMT

Henrik Krogh:

Simon S Larsen:
Glem det med handelsbetingelser. Du er ikke haevet over loven, blot fordi du skriver at der ikke er nogen fortrydelsret i dine handelsbetingelser.

Teoretisk kan der indgås en aftale om en ydelse, i form af levering af f.eks. en web-shop, og der i den forbindelse aftales, kortere fortrydelsesfrist, for at kunden kan få adgang til shoppen før fortrydelsesfristen udløber. Muligheden er tilstede i lovgivningen - kræver bare enighed mellem køber og sælger.

Hvis du har lidt tid tilovers maatte du meget gerne udpege hvor i lovgivningen der naevnes muligheden for at fortrydelsesfristen kan undgaas eller kortes, naar vi snakker forbrugerkoeb af genusvarer.

Det er blot af ren nysgerrighed jeg spoerger, da jeg ikke var klar over dette, og er en meget relevant ting.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Rihn — Wed, 21 Oct 2009 16:45:58 GMT

Jeg har lige oprettet mig i dag og har ikke sat mig ind i hvordan jeg udfylder min profil. Har blot dette ene spørgsmål og har ikke før brugt amino :-)

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Remy — Wed, 21 Oct 2009 16:32:10 GMT

Hvorfor er du egentlig anonym?

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Rihn — Wed, 21 Oct 2009 15:53:17 GMT

Jeg mener ikke jeg er hævet over loven fordi jeg skriver at der ingen fortrydelsesret er.Tværtimod, så skriver jeg jo her da jeg er blevet usikker på om det jeg gør er det rigtige. Jeg har tidligere haft ringet til forbrugerstyrrelsen mv. Og dengang fik jeg grønt lys for det, men jeg vil undersøge det nærmere igen.

Men der er i den grad forskel på handel mellem firmaer og private, og det jeg sådan set blot spørger om, er om en uden et cvr nummer som køber en webshop, ikke regnes for erhvervsdrivende ? Da en privat person i princippet ikke har noget at bruge en shop til hvis ikke denne har tænkt sig at drive et firma.

Jeg har tidligere haft ringet til forbrugerstyrrelsen, men fik umiddelbart ikke meget hjælp da der ikke var tale om salg til private. Men jeg vil give dem endnu et kald for at få mit på det rene.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Slettet Bruger — Wed, 21 Oct 2009 15:45:13 GMT

Simon S Larsen:
Glem det med handelsbetingelser. Du er ikke haevet over loven, blot fordi du skriver at der ikke er nogen fortrydelsret i dine handelsbetingelser.

Teoretisk kan der indgås en aftale om en ydelse, i form af levering af f.eks. en web-shop, og der i den forbindelse aftales, kortere fortrydelsesfrist, for at kunden kan få adgang til shoppen før fortrydelsesfristen udløber. Muligheden er tilstede i lovgivningen - kræver bare enighed mellem køber og sælger.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Lundsby — Wed, 21 Oct 2009 15:36:06 GMT

Rihn:
Sort på hvidt så er der vel næppe nogen privat personer der driver en webshop uden at have "firma" i tankerne, eller er jeg forkert på den ?

Selvom de har firma i tankerne, kan de sagtens være privat personer på det tidspunkt handel foregår! Står der i dine handelsbetingelser at du kun handler med firmaer? Hvis der gør ville jeg mene at du har en chance. Hvis ikke vil jeg tro det klogeste er at lade kunden fortryde sin handel.

Forbrugerstyrelsen er pt. på jagt efter web-sælgere med uorden i handelsbetingelser og fortrydelsesret, som de uddeler ret store bøder til!

Men som en nævner tidligere, så bortfalder fortrydelsesretten, hvis du har lavet skræddersyede tilpasning efter kundens ønske.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Simon S Larsen — Wed, 21 Oct 2009 15:31:51 GMT

Jeg vil mene, at du skal have fat i paragraffen i markedsfoeringsloven der omhandler genus og species varer.

Du skriver at der er blevet koebt et domaene til siden og den derfor er blevet tilpasset kunden. Jeg tvivler paa at dette er nok til at varen kan betegnes som species vare, da domaenet ikke er det egentlige produkt. Hvis selve siden er blevet tilpasset kundens oensker med logo, billeder etc. saa er der tale om en species vare, med andre ord en specifik vare som du i teorien ikke kan saelge til anden kunde, og kunden uafhaengigt af om vi taler erhvers- eller privatkunde kan han/hun ikke fortryde koebet.

Glem det med handelsbetingelser. Du er ikke haevet over loven, blot fordi du skriver at der ikke er nogen fortrydelsret i dine handelsbetingelser.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

steinway — Wed, 21 Oct 2009 15:28:56 GMT

Jeg tror ikke det betyder noget som helst hvad kunden har tænkt sig at gøre med webshoppen - så jeg tvivler på at du får noget ud af at køre ud af den tangent. Ligesåvel som jeg kan købe en bil uden at køre i den kan jeg vel også købe en webshop uden at sælge noget i den...

Men prøv at give forbrugerstyrelsen et kald imorgen - de plejer at være flinke til at svare pr. telefon.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Slettet Bruger — Wed, 21 Oct 2009 15:28:38 GMT

Spørgsmålet er om der er tale om et forbrugerkøb (med mulig fortrydelsesret) eller erhvervskøb (uden fortrydelsesret)??

Dernæst kan man sige at en standardopsætning er en tilpasning?

Svaret på hvad der er rigtigt og forkert i den konkrete sag er nærmest umulig at svare på, når der ikke er mulighed for at se aftalegrundlaget.

På den anden side må det at købe en shop jo eller andet sted kunnes tilskrives at man har til formål at være erhvervsdrivende. Omvendt kunne man måske også have købt shoppen bare for at lege rundt og se mulighederne i et program uden at have til hensigt at være erhvervsdrivende.

Henrik

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Rihn — Wed, 21 Oct 2009 15:25:21 GMT

Nemlig, det er derhen af jeg vil. Mener at huske at der er en helt klar fortolkning af hvad en "privat" kan/skal bruge en webshop til - også selvom vedkommende ikke har et cvr #

Sort på hvidt så er der vel næppe nogen privat personer der driver en webshop uden at have "firma" i tankerne, eller er jeg forkert på den ?

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Rihn — Wed, 21 Oct 2009 15:22:25 GMT

Jamen jeg vil da rigtig gerne have hjælp, det er jo derfor jeg skriver herinde.

Jeg er da meget ked af hvis du tror andet

Svar: Fortrydelsesret eller ej

steinway — Wed, 21 Oct 2009 15:13:16 GMT

I "Lov om visse forbrugeraftaler" har du fortrydelsesretten angivet.

§12 stk. 2 står der, som jeg tolker den, at i samme sekund du, på kundens foranledning, har tilpasset webshoppen bortfalder fortrydelsesretten.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Remy — Wed, 21 Oct 2009 14:03:49 GMT

Hvis du ikke vil have hjælp, hvorfor skriver du så?

Måske skulle du bare læse reglerne. Du kan ikke bare gennem fortrydelsesret under handelsbetingelserne!

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Rihn — Wed, 21 Oct 2009 13:54:46 GMT

Man kan ikke gennemføre en bestilling på en webshop uden aktivt at læse og godkende handelsbetingelserne.

I disse står der også at der ingen fortrydelsesret er.

Svar: Fortrydelsesret eller ej

Remy — Wed, 21 Oct 2009 13:34:35 GMT

Hvis han/hun har købt det som privat person, har han/hun som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret!

Hvis det er en webshop han/hun har købt, og i ikke klart har skrevet at han/hun ingen fortrydelsesret har, samt at han/hun aktivt har klikket på en checkbox for at acceptere betingelserne, så kan jeg ikke se at i kan komme uden om de 14 dages fortrydelsesret.