Hjælp til salg (Ikke internet)

Butikstyveri på nettet ?!?

Plantetorvet.dk — Mon, 04 Sep 2006 14:42:00 GMT

Hej

Vi har også været gennem hele møllen og hopper stadig i med jævne mellemrum, ærgerligt nok. Vi har tidligere været blandt de virksomheder der har kørt en svindelsag helt til enden og fået dømt den skyldige svindler, dog kun med hævnen som belønning, da de stakkels svindler overraskende ikke havde noget af værdi (så havde han jo nok hellere betalt).

Det positive ved denne sag var at selv om det er rigtig surt at blive udsat for denne praksis, er at der formentlig kun er ganske få svindlere der udfører det i virkeligheden, selv om mange butikker har været udsat for svindlen. Svindleren her havde i første omgang svindlet omkring 300 butikker, hvorefter man fik fat i ham og han fik et lille rap over fingrene. Herefter tog han hjem og forsatte sine bedrifter og snød yderlige omkring 5-600 butikker før han så blev lukket inde. (forhåbentlig uden PC i cellen)

Fremgangsmetoden da vi blev snydt var en bestilling på nettet, betalt med dankort. Levering til en haveforening. – At man så er så klog at man sætter sit eget tlf. nr. samt e-mail på ordren, kan vi jo kun takke ham for.

Vi er også gentagne gange blevet snydt, hvis vi leverer varer uden at sikre forudbetalingen. Som udgangspunkt vil vi helst ikke sende varer uden betalingen er på plads, men ofte står vi I en situation hvor kunderne har hårdt brug for nogle anlægsvarer eller lign. som er afgørende for om de kan færdiggøre et projekt. – Eller at vi bliver nød til at bestille varer fra vores underleverandører inden vi har modtaget betaling, for at vi kan overholde de leveringsterminer vi har lovet….

Uanset hvad, tror jeg man må kalkulerer et vist tab på sine debitorer når man har valgt at fjernhandle. Sidder man som svindler er det nok mere behageligt at snyde nogen man ikke har kigget i øjnene.

Surt men sandt.

En forretnings ide kunne være til nogle af de mange kreative personer herinde at oprette en portal hvor vi kunne advare hinanden om sådanne personer / profiler / adresser mv. Jeg har da den først håndfuld at smide i kassen….

Butikstyveri på nettet ?!?

Jens Johnsen — Mon, 04 Sep 2006 12:41:00 GMT

Hejsa

Med hensyn til dem der ejer webshops, kan man godt undlade at handle med nogle personer hvis man i forvejen har oplevet at de er dårlige betalere?

Jeg mener hvis man nu for en ordre ind fra ham fjolset fra sidste uge, og ved at han vil prøve at snyde.

Kan man så sige til ham at man ikke vil sælge noget til ham, eller er det ikke lovligt?

Butikstyveri på nettet ?!?

Magnus Lund — Sun, 02 Jul 2006 09:53:00 GMT

Heh - den værste kunde jeg har oplevet var Carlsberg, ved en af mine tidligere arbejdsgivere.

Vi havde leveret en større ordre (ca. 800 tkr.), med betaling henover projektforløbet. De havde så ved en "fejl" lagt os ind med 90 dages kredit i deres system, hvor vores betalingsbetingelser ifølge kontrakt, tilbud og ordrebekræftelse var løbende+20. Dette kunne ikke laves om... så de betalte efter 120 dages kredit. Vi henholdt os så til kontrakten overfor indkøberen, og kom frem til en løsning, hvor vi skulle fremsende en regning på rentebeløbet.

Efter at have sendt den afsted, blev jeg ringet op af en controller fra Carlsberg... "Carlsberg betaler ikke renter!" Det var os ganske simpelt umuligt at trænge igennem med det - så var der en masse fnidder-fnadder med at indkøberen sad i et af datterselskaberne og fakturaen skulle laves om og stiles til et andet selskab osv. osv. Til sidst fik de en regning på renterne med en tekst hvor der stod "Ekstradele til anlæg"... og så betalte de renterne... igen ca. 120 dage efter fakturadatoen...

Samtidig har jeg prøvet at sidde på den anden side, hvor vi bevidst betalte alle for sent, men ikke nok for sent til at de nåede at brokke sig. Samtidig var alle leverandører blevet presset til mindst 60 dages kredit. Det var helt bevidst og for at forbedre en i forvejen fantastisk likviditet. Når de så brokkede os, fik vi altid lavet det sådan at hvis vi betalte efter 20 dage skulle vi have 8% kredit.

Så det er en stor del af gamet - og bliver større jo større virksomheden er. Hvis du i gennemsnit kan hæve kredittiden med 15 dage uden at gå i forhandlinger om det og uden problemer, jamen så kan det være mange millioner vi snakker om i vundne rentebeløb.

Butikstyveri på nettet ?!?

Morten Ellegaard Larsen — Sun, 02 Jul 2006 01:04:00 GMT

Dato: 6/2/2006 12:18:48 PM Forfatter: Martin Thorborg
Fordi man er stor, behøver man ikke at have god likviditet. Dertil er der mange store virksomheder der lever af at ''låne'' leverandørernes penge i de par måneder. Det kan jo også være en af grundende til at de rent faktisk bliver store. Likviditet er kongen og hvorfor låne i banken, når man kan gøre det gratis andre steder. Det er da meget god sund fornuft

Den første gang jeg oplevede det, stillede jeg perosnligt i deres regnskabsafdeling og spurgte om de skulle have hjælp til at få deres betalinger til at køre på dato. Da de påstod at at fungerede til alles tilfredshed, skældte jeg dem hæder og ære fra! Hvad i alverden de bildte sig at lege med min likviditet på den. Hvis de ikke var i stand til at betale deres regninger, så skulle jeg nok snakke mindre pænt om dem alle de steder jeg kom, og de skulle i hvert fald ikke kontakte mig igen, for den slags kunder havde jeg ikke råd!

- Det var selvfølgelig ikke særlig smart og bestemt ikke velovervejet, men det virkede faktisk. Jeg blev ringet op af deres regnskabschef senere på dagen som pænt undskyldte, og påstod at der var sket en fejl. Jeg har ikke selv haft problemer med dem senere, men ved at de laver samme nummer med andre. Så man skal ikke bare lade sig træde under fode. Det giver også respekt at man ikke finder sig i at blive behandlet som ''en lille samarbejdspartner''. Jeg skal sgu'' nok være stor, hvis det er det de ønsker!

Butikstyveri på nettet ?!?

Jesper Norbøll — Sat, 01 Jul 2006 12:30:00 GMT

I MediaMouse oplever vi også indimellem problemer med betalingen - mest på vores webshop www.marinefolie.dk

Problemet ligger i at der er en del mere hardcore internet-handlere/krejlere, som forsøger at stå meget hårdt fast ved at man ved Internet-handel har fortrydelsesret, da man ikke har set varen inden den bliver bestilt. Problemet er blot, ved MarineFolie, at det er skilte vi producerer i selvklæbende folie ud fra kundens specifikationer. Derved er det en specialproduktion og ikke nogen vare vi har liggende på hylderne i store mængder.
Der er så nogen af kunderne, som bestiller, som netop efter at have modtaget skiltene pludselig ombestemmer sig og hellere vil have navnet i en anden farve/skrifttype eller sådan noget og derfor blot sender skiltet retur med en seddel om "ønsker samme skilt U/B i grøn i stedet for" - og så står problemerne pludselig i kø. Pussigt nok så er det faktisk indtil videre kunder vest for storebælt som har lavet det nummer.

Hvad angår selve det med at modtage betalinger fra kunder, så må jeg ærligt sige at de større virksomheder som vi har som kunder også er de dårligste til at betale. En del af dem strækker betalingen én til to uger ud over den betalingsdato som vi har angivet på fakturaen. Nogle af dem kører den helt til grænsen hvor vi snakker om rykker nummer 2 og næste skridt er et brev fra vores jurist. De små og private kunder er sjovt nok nogle af de bedste betalere. Det sker indimellem at en betaling glipper og så sender vi en rykker og resultatet er så nogle gange at den pågældende kunde ligefrem ringer og undskylder at regningen ikke var betalt.

Men jeg syntes at blandt større virksomheder er det efterhånden nærmest blevet en rigtig dårlig holdning, at man blot kan tillade sig at strække betalingen "for vi er jo store og fakturaen skal igennem mange hænder"... Den har jeg ihvertfald hørt en del gange efterhånden. To gange har vi endda ligefrem oplevet at kunder har betalt til tiden, men til gengæld har fratrukket 5-10% af beløbet og undskyldt det med at det var fordi det var "rettidig betaling". En samtale med vores jurist har så hurtigt fået dem til at indse at det beløb som står på fakturaen netop er hvis det er "rettidig betaling" - og man ikke selv kan opfinde diverse rabatter.

/Jesper

www.MediaMouse.dk - alt i grafisk kreation & produktion jesper snabelA mediamouse.dk

Butikstyveri på nettet ?!?

Anders Christensen — Fri, 30 Jun 2006 22:25:00 GMT

I det offentlige kan det nu også ofte være sære/lange arbejdsgange der er skyld i forsinkelserne.
F.eks. solgte jeg noget til et gymnasium tidligere, der måtte jeg lige vente 2½ måned over tid på pengene, for kontoret var gået på sommerferie..
Selvom regningen var sendt i god tid og elektronisk som krævet.

Butikstyveri på nettet ?!?

Mette Høholt Frederiksen — Fri, 30 Jun 2006 21:18:00 GMT

Dato: 6/2/2006 9:59:16 AM Forfatter: Martin Thorborg Grunden til at store virksomheder betaler for sent, er bestemt ikke bureaukrati. Det er en bevist strategi for at få bedre likviditet. Der er mange store virksomheder der klemmer små leverandører i måneder. Så hvis du vil handle med de store, kan du godt skrue din tålmodighedshat på ;-)

Dbh Martin

Ohh så sandt som det er sagt... og den største af dem alle er også den værste af dem alle.. det offentlige system!!!

Og skulle de nu "komme til" at betale en regning forsent... så kan man på ingen måde få dem til at betale de renter og gebyrer som alle andre ellers skal betale!

Det er i hvert tilfælde min erfaring!

MVH Mette

Butikstyveri på nettet ?!?

Claus Pedersen — Fri, 30 Jun 2006 20:11:00 GMT

Microsoft giver 5% (så vidt jeg husker) hvis man betaler deres SPLA regninger inden fristens udløb. Det kan da måske nok virke motiverende.

Claus

Butikstyveri på nettet ?!?

KarstenCan — Fri, 30 Jun 2006 19:28:00 GMT

Dato: 6/2/2006 12:18:48 PM Forfatter: Martin Thorborg

Hej Matt
Fordi man er stor, behøver man ikke at have god likviditet. Dertil er der mange store virksomheder der lever af at ''låne'' leverandørernes penge i de par måneder. Det kan jo også være en af grundende til at de rent faktisk bliver store. Likviditet er kongen og hvorfor låne i banken, når man kan gøre det gratis andre steder. Det er da meget god sund fornuft..

Dbh Martin

Hvis de store virksomeder vil laane pengene billigt hos de smaa ivaerksaettere, saa maa vi jo finde en maade saa det koster dem penge.

Er der nogen der har erfaring med at give rabat hvis regningen betales inden en bestemt dag

(ens salgspris er saa bare haevet med rabatbeloebet)?

Have bestemmelser om at betaling efter en bestemt dato koster renter?

En bedre metode?

Mine egne erfaringer er daarlige, de store virksomheder betaler bare ikke strafrenten eller traekker sine % for hurtig betaling selv om det forest sker efter et par maaneder.

Butikstyveri på nettet ?!?

Martin Thorborg — Fri, 02 Jun 2006 10:19:00 GMT

Hej Matt

Fordi man er stor, behøver man ikke at have god likviditet. Dertil er der mange store virksomheder der lever af at "låne" leverandørernes penge i de par måneder. Det kan jo også være en af grundende til at de rent faktisk bliver store. Likviditet er kongen og hvorfor låne i banken, når man kan gøre det gratis andre steder. Det er da meget god sund fornuft..

Dbh Martin

Butikstyveri på nettet ?!?

MM — Fri, 02 Jun 2006 08:14:00 GMT

Men Martin, det er da utroligt at tænke sig netop de virksomheder der burde have de bedste forudsætninger for kreditværdighed og stabilitet i forbindelse med betalinger, bevidst kører en sådan strategi der jo netop skaber frustrationer hos deres leverandører... og dermed i mine øjne et dårligt image?!

Jeg har lært at operere efter meget korte betalingsfrister når det er store kunder, 6-8 dage maksimum, og påmindelse straks efter betalingsfristens udløb... sender dem gerne en mail med fakturaen i pdf og spørger om de har glemt mig, og så plejer der kun at gå 4-8 dage så er den blevet betalt...

En telefonopringning kan også være en fornuftig løsning, så går der gerne meget færre dage ;-)

Butikstyveri på nettet ?!?

Carsten Jacobsen — Fri, 02 Jun 2006 08:13:00 GMT

Dato: 6/2/2006 9:59:16 AM Forfatter: Martin Thorborg Grunden til at store virksomheder betaler for sent, er bestemt ikke bureaukrati. Det er en bevist strategi for at få bedre likviditet.

Jeps - den virksomhed jeg var ansat i før jeg blev selvstændig prøvede altid at presse betalingsfrister på 60 dage ind i kontrakterne de lavede med deres leverandører. Det er sgu længe at vente på sine penge!

mvh Carsten

Butikstyveri på nettet ?!?

Martin Thorborg — Fri, 02 Jun 2006 07:59:00 GMT

Grunden til at store virksomheder betaler for sent, er bestemt ikke bureaukrati. Det er en bevist strategi for at få bedre likviditet. Der er mange store virksomheder der klemmer små leverandører i måneder. Så hvis du vil handle med de store, kan du godt skrue din tålmodighedshat på ;-)

Dbh Martin

Butikstyveri på nettet ?!?

MM — Fri, 02 Jun 2006 07:00:00 GMT

Dato: 6/1/2006 3:02:09 PM Forfatter: Allan ''Avalance''
Mit råd: Send ALDRIG en vare, hvor der er valgt bankoverførsel, før du har set pengene!

Måske undtagelsesvis hvis der er tale om en stor kendt virksomhed der ringer og spørger, men KUN hvis varen skal sendes til firmaadressen, som du selv kan tjekke.

Jeg vil så komme med en lille smule erfaring hvad angår "store" kunder, og "kendte" navne... i min virksomhed oplever jeg som oftest, at mine "små" kunder (0 kr. - 3.000/4.000 kr.) betaler rettidigt, nogle endda før dagen... hvorimod det faktisk typisk er de større virksomheder (10K+) der nogle gange kan halte 2-3 uger bagefter med betalingerne...

Som regel er det fordi de er langt mere bureaukratiske i deres opbygning, og betalingsvejen gennem administration, bogholderi, godkendelse, betaling er meget lang... (at de så ikke bare sætter processen igang når de modtager regningen og dermed har de 8/14 dage til at ordne det i, men først igangsætter det når betalingsfristen er nået, det fatter jeg nu ikke helt )

Det var bare en comment om at man ikke nødvendigvis bare skal læne sig tilbage i stolen hvis en større kendt virksomhed ringer og fægter med armene... Dermed ikke sagt de ikke er gode at have i folden, for mange gange vender de gerne tilbage såfremt de er tilfredse, og ydermere har de jo gerne pengepungen i orden ;-)

Butikstyveri på nettet ?!?

Anonymous — Thu, 01 Jun 2006 15:49:00 GMT

"Kunne du ikke have lyst til at dele den bitre erfaring med os?"

Jo naturligvis. Hermed en kort forklaring:

Den type svindel foregår med "stjålne kortdata"

Dvs. at en person bestiller nogle varer og betaler med en anden persons betalingskort.

Svindleren kan få fat i kortdata på en række forskellige måder. Alt ligefra "afluring" af kort, tyveri af kort, men nok især pishing tror jeg at det hedder. Det går ud på via emails og hjemmesider, at lokke folk til at indtaste deres kortdata.

Disse data bruges så til at handle for, indtil kortet spærres.

Webshoppen HAR jo fået sine penge og afsender derfor varen. MEN når ejeren af kortet opdager at det er blevet misbrugt, klager han naturligvis. Han får sine penge retur og webshop ejeren skal tilbagebetale beløbet!

Svindlerne har iøvrigt flere metoder til at undgå, at varerne bliver sendt til deres egen adresse.

Senest har jeg dog været ude for en person, der valgte at få sendt varerne til sin egen adresse! Politiet oplyste mig, at der var tale om indkøb i omkring 80 webshops! Hos mig var der købt for ca. 5000 kr.

I sidste sag valgte jeg at efterlyse pakken hos Post Danmark, da jeg ville være sikker på at den var udleveret til en person af det navn jeg havde sendt den til, og at der var fremvist ID som de jo skal.

De kunne dog ikke dokumentere hvor pakken var blevet af, hvorfor de blev nødt til at erstatte den!

Mit gode råd vil derfor være, at man forlanger dokumentation fra sin fragtmand/ Post Danmark for at pakken er blevet udleveret mod forevisning af ID og med underskrift.

Ofte stiller fragtmænd pakker foran døren og så er det jo for deres ansvar!