Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Teste e-mærket

Technocowboy — Sat, 10 Jul 2010 07:50:38 GMT

MS5:

Jeg er helt enig med Mikkel deMib Svendsen, og det er da egentligt besynderligt at opfinderne af et koncept der skal bryde kundernes opfattelse af at man ikke kan stole på internettet, - så rent faktisk selv falder i samme gryde som dem man ikke vil være i selskab med. .

ja - det er ret tankevækkende. Men som Mikkel siger, så er det nok fordi de er blevet for salgsliderlige - og når man selv skal sælge, kan man jo i egen selvfede selvopfattelse godt smøre lidt tykt på.

mvh

Jan

Svar: Teste e-mærket

Technocowboy — Sat, 10 Jul 2010 07:47:19 GMT

Mikkel deMib Svendsen:
Jeg synes derfor det grænser til falsk markedsføring når eHandelsfonden tolker disse undersøgelser så ensidigt - og netop dette synes jeg er MEGET problematisk for et mærke der påstår at ville skabe troværdighed. Hos mig opleves den slags lige modsat.

Ja det er det jeg mener.

Det minder utroligt meget om en gammel TV-reklame for anti-rynkecreme, der i sin fulde længde kører med udtryk som "pro-det ene" og "aktiv formel det andet" - og afsluttes med "Det er bevist" uden at komme nærmere ind på hvad det er der er bevist, men seeren foranlediges til at tro at det er alt det bavl der er sagt umiddelbart inden der foreligger bevis for.

Mikkel deMib Svendsen:

Så alt i alt vil jeg mene der fortsat er lang ved igen før at eHandelsfonden med rette kan komme med de påstande om eMærket som de kommer med nu. Faktisk vil jeg påstå, at hvis en butik kom med tilsvarende svagt underbyggede påstande om deres varer, så kunne de miste mærket ...

Just præcis. Moral er godt - Dobbeltmoral er dobbelt så godt ???

mvh

Jan

Svar: Teste e-mærket

Technocowboy — Sat, 10 Jul 2010 07:35:31 GMT

Henrik K.:

Det må være 2009 rapporten som kom ud en gang her i Juni (findes bla. ved FDIH).

http://www.fdih.net/media/530370/dansk_e-handelsanalyse_2009_final.pdf

Der er også en anden test fra starten af året som viste +6% konvertering ved en anden shop:

http://e-handelsfonden.dk/sw924.asp

http://e-handelsfonden.dk/graphics/Indhold/PDF/CoolStuff%20AB%20test%20april%202010.pdf

/Henrik

Tusind tak Henrik.

Svar: Teste e-mærket

MS5 — Fri, 09 Jul 2010 08:08:13 GMT

Jeg er helt enig med Mikkel deMib Svendsen, og det er da egentligt besynderligt at opfinderne af et koncept der skal bryde kundernes opfattelse af at man ikke kan stole på internettet, - så rent faktisk selv falder i samme gryde som dem man ikke vil være i selskab med. .

Svar: Teste e-mærket

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 09 Jul 2010 07:55:30 GMT

Problemet med samtlige af de tests jeg har set er, at de er fuld af så store huller at man ikke med rette kan drage de konklussioner eHandelsfonden gør. F.eks. har jeg fortsat ikke set en test, der sammenligner med enten et "fake" mærke eller andet mærke. Så reelt set ved vi ikke om de positive resutater der er fremkommet også kunne være fremkommet - eller måske endda kunne være bedre, med et mærke der intet koster, eller som koster mindre end eMærket.

Jeg synes derfor det grænser til falsk markedsføring når eHandelsfonden tolker disse undersøgelser så ensidigt - og netop dette synes jeg er MEGET problematisk for et mærke der påstår at ville skabe troværdighed. Hos mig opleves den slags lige modsat.

Det er jo også vigtigt at huske på, at de i mindst en af testene blev nødt til at bryde med eHandelsfondens regler for brug af eMærket for at få et positivt resultat.

Der er heller ingen af disse tests, der viser hvor mange tabte salg man får ved ikke at kunne tilbyde betaling via bankoverførsel. Og ingen af disse tests viser, om forbrugerne fak tisk bedre forstår handelsbetingelser, når de skrives med store bogstaver. Min påstand, som underbygges af tests af læsevenlighed, er, at tekst skrevet på den måde som eHandelsfonden kræver nedsætter læsevenligheden og forståelsen. Og jeg mener ikke, at det gavner forbrugertilliden, at det er sværere at læse handelsbetingelser.

Så alt i alt vil jeg mene der fortsat er lang ved igen før at eHandelsfonden med rette kan komme med de påstande om eMærket som de kommer med nu. Faktisk vil jeg påstå, at hvis en butik kom med tilsvarende svagt underbyggede påstande om deres varer, så kunne de miste mærket ...

Måske er ehandelsfonden bare blevet for salgsliderlige.

Svar: Teste e-mærket

Henrik K. — Fri, 09 Jul 2010 07:43:05 GMT

Det må være 2009 rapporten som kom ud en gang her i Juni (findes bla. ved FDIH).

http://www.fdih.net/media/530370/dansk_e-handelsanalyse_2009_final.pdf

Der er også en anden test fra starten af året som viste +6% konvertering ved en anden shop:

http://e-handelsfonden.dk/sw924.asp

http://e-handelsfonden.dk/graphics/Indhold/PDF/CoolStuff%20AB%20test%20april%202010.pdf

/Henrik

Svar: Teste e-mærket

Technocowboy — Thu, 08 Jul 2010 21:14:45 GMT

Karsten Lund:

Så kom der lige noget nyt omkring testen:

E-mærket virker + 32% konvertering

Jeg ved ved at dette er en ældre tråd, men nedenstående finder jeg relevant :

Fandt via denne artikel http://politiken.dk/tjek/digitalt/internet/article1011041.ece om e-handelsfondens analyse om e-mærket, denne artikel http://blog.e-handelsfonden.dk/?p=329 hvor denne test er nævnt .

Der står sjovt nok ikke noget om at det er en isoleret test (og efter hvad jeg ved den eneste af sin slags) og at det dermed er et lidt tyndt statistisk grundlag at bygge udtalelsen "Skulle man være skeptisk overfor påstanden om, at danskerne foretrækker e-mærkede butikker, burde nye tal, mane den skepsis til jorden"

Jeg har desværre ikke kunnet finde analysen der henvises til i Politiken, men hvis nogen ved hvor man kan kan finde den så smid venligst et link.,

mvh

Jan

Svar: Teste e-mærket

Karsten Lund — Tue, 18 May 2010 12:06:09 GMT

Så kom der lige noget nyt omkring testen:

E-mærket virker + 32% konvertering

Svar: Teste e-mærket

Casper Blom — Mon, 03 May 2010 06:30:01 GMT

Spændende projekt, glæder mig til at se resultatet

Men det lyder da som om at hvis der er meget tæt løb, så skal man op i rigtig mange konverteringer, før det kan betale sig at få de måske få ekstra konverteringer, der kan betale de 1.900 ex. moms (ansøgningsgebyr) + 4.500 ex. moms årligt.

Super godt

Svar: Teste e-mærket

Karsten Lund — Wed, 28 Apr 2010 12:19:12 GMT

update

Testen er næsten ved at være færdig, der er ganske få dage (måske en uge) til at jeg endeligt kan begynde at strikke en ret omfattende test sammen.

Det skal så lige siges, der har været en række tests undervejs, og der har også været en længere periode hvor vi lukkede testen ned.

Vi mangler kun svar fra 1 test, som nu bare venter på at trække nok konverteringer til at vi tror på signifikans niveauet.

-Karsten

Svar: Teste e-mærket

Jacob Worsøe — Tue, 23 Feb 2010 20:37:18 GMT

Ja, du gør nok klogt i at have signifikante resultater hvis du skal til at konkludere om e-mærket kan betale sig eller ej :)

Karsten Lund:

Når jeg skriver der er flere tests, er det fordi der igennem testen er fremkommet nye teser om hvem, og hvornår folk er mest eller mindst overbeviste om at e-mærket er relevant.. og derfor skal man nogle gange sadle om i testen, for netop at udfase eller minimere den mulige påvirkning som en variabel kan have på resten af testen.

Vil det sige at du har slettet hele testen et par gange og startet helt forfra? Du har nok ret, men for mig at se er det en rimelig sort/hvid situation. Man har e-mærket indbygget i top banneret på siden og viser det til 50% og ser om de konverterer bedre end de 50% som ikke ser e-mærket. For når alt kommer til alt, så skal man alligevel lave en beslutning om man vil betale for at have e-mærket eller ej. Og så er det jo ligemeget om nogle kunder bliver påvirket mere af det end andre - i den specifikke webshop. Du skal jo ende op med en "one-size-fits-all" løsning, som skal virke på alle kunder. Med mindre man vil lave en meget avanceret løsning, hvor man segmenterer trafikken og har forskellige webshop-designs som man viser til forskellige kunder. Men det er jo bare det jeg har evner til at fatte, så jeg vil da gerne høre hvad det er for teser du gerne vil have med i testen :)

Karsten Lund:
Der har været over 130.000 besøgende i de tests jeg har kørt. Jeg ved godt at Google selv siger at 100 til hvert udfald er nok... men det ramte vi allerede 4-5 dage efter start.. så det er ikke der skatten ligger begravet :)

Min erfaring er at 100 konverteringer holder meget godt når man tester store forskelle, hvilket man også bør gøre så vidt det er muligt. Det kan f.eks. være knapper som brugeren skal interagere med og trykke på eller overskrifter/tekster som man ved brugeren vil læse. E-mærket indgår ikke direkte i processen med at handle i en webshop, men ligger mere i baggrunden og skaber troværdighed og vil derfor betyde mindre. De små forskelle der er i denne test vil kræve mange flere konverteringer for at man kan få et signifikant resultat. Men 130.000 besøgende med en konverteringsrate på 1% giver alligevel 7500 konverteringer pr. variant, så det må være tæt på :)

Svar: Teste e-mærket

Karsten Lund — Tue, 23 Feb 2010 14:44:49 GMT

Hej Jacob, beklager jeg skrev at den var tæt på 100, det er selvfølgelig noget vås. Det jeg MENTE var at det i perioder har været tæt på at være "signifikant" - endda så tæt (som nævnt før) at google website optimizer (som jeg rigtigt nok bruger) har udråbt en vinder, men kun i 1 dag eller 2, og så er den faldet tilbage igen.

Jeg kunne derfor "nemt" have malet fanden på væggen, og fortalt at GWO endelig havde fundet en vinder, men lad det være sagt nu allerede. House of kids fordobler ikke omsætningen pga e-mærket. Det er uhyre tæt løb.

Når jeg skriver der er flere tests, er det fordi der igennem testen er fremkommet nye teser om hvem, og hvornår folk er mest eller mindst overbeviste om at e-mærket er relevant.. og derfor skal man nogle gange sadle om i testen, for netop at udfase eller minimere den mulige påvirkning som en variabel kan have på resten af testen.

Setup-et er som du har beskrevet i din andet blog indlæg, men jeg tester altid meget nuanceret og i dette tilfælde hvor mange har forskellige interesser i at fortolke et resultat på den ene eller anden måde.. nytter det ikke noget at sjuske med testen.

Der har været over 130.000 besøgende i de tests jeg har kørt. Jeg ved godt at Google selv siger at 100 til hvert udfald er nok... men det ramte vi allerede 4-5 dage efter start.. så det er ikke der skatten ligger begravet :)

-Karsten

Svar: Teste e-mærket

Jacob Worsøe — Mon, 22 Feb 2010 17:53:41 GMT

Karsten Lund:

Der er test af "dummy sikkerhedsmærke" med i test-pipelinen, men den aktive test der kører nu, behandler en anden tese. Problemet med de her tests er - at der løbende opstår nye teser, og med mindre jeg får nogle af dem behandlet tidligere i forløbet, vil det utvivlsomt følge efterfølgende tests som et "spøgelse".

Jeg kan ikke behandle alle teser på en og samme tid, da de skal grupperes fornuftigt i forhold til det man gerne vil opnå.

Du har ret i at alle dine teser er interessante, og det er derfor jeg vil prøve så vidt det er muligt at skabe et mere nuanceret syn på sikkerhedsmærker som ex. E-mærket... Du ved jo lige så godt som jeg, at verden aldrig er så sort/hvid som nogle gerne vil male den :) - bare det var så nemt.

-Karsten

Nu bliver jeg da helt forvirret. Hvor mange tests har du færdiggjort og hvor mange regner du med at skulle køre endnu før du drager en konklusion? Jeg havde egentlig forestiller mig at du havde kørt testen som jeg har beskrevet her og bare ventede på at den viste om det havde nogen effekt at vise e-mærket eller ej?

Eller du har måske et helt andet test-setup kørende?

Svar: Teste e-mærket

Jacob Worsøe — Mon, 22 Feb 2010 17:50:07 GMT

Karsten Lund:

Signifikansniveauet er netop problemet. Det har været samme historie for alle de tests der er kørt, at der løbende kommer -tæt-på- 100 i signifikans, men at der altid er "tilbagefald". Jeg vil ikke sige der som sådan er dødt løb, fordi der er en version der i alle tilfælde ligger på toppen, men som er udfordret i forhold til at skabe NOK signifikans til at afslutte testen.

Jeg har dog et par andre teser, som skal testes, fordi jeg tror godt jeg ved hvad der ligger til grund for denne "kamp".

-Karsten

Ja, det er vigtigt at have styr på signifikansniveauet. Det skrev jeg også "lidt" om for lidt tid siden her.

Bruger du Google Website Optimizer til at udføre testen? Hvis ja, så forstår jeg ikke helt hvorfor du forsøger at komme op på 100%, da det værktøj (ligesom majoriteten) bruger 95% som signifikansniveau. Men du vil måske bare være ekstra sikker? :)

Du skrev for nogle måneder siden at du havde haft 80.000 igennem testen. Hvor mange er du oppe på nu? Kan du vise nogle screenshots af det foreløbige resultat? Det bliver spændende at se den endelige konklusion.

Svar: Teste e-mærket

Mikkel deMib Svendsen — Mon, 22 Feb 2010 12:43:48 GMT

Helt enig, Karsten. Og så er problemet jo også, at hvis det er rigtige shops - og det er jo bedst, så vil shop ejeren nok ikke være så vild med at køre for længe med en test-variant som giver virkelig dårlige resultater :)

Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

*update*

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

Svar: Teste e-mærket

update