Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Lundsby — Wed, 10 Feb 2010 18:06:13 GMT

Hej Anders

Super aggresiv webshop, du har fået banket ned der! Jeg har lige købt 2 stk. hvide t-shirts til den samlede pris af 0 kroner. Det må man vidst kalde at give konkurrenterne baghjul! Jeg overvejede også at købe den sorte udgave, der stod til samme pris. Men jeg nøjes med de hvide i første omgang.

Undervejs i købsprocessen, opstod en script fejl, da jeg prøvede at lægge 10 i kurven og der kun var 2 på lager. Den skal du måske lige kigge på.

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 11:44:35 GMT

designnørd:

Der er vel ikke noget der er vigtigere end at yde kunderne i ens butik den bedst mulige service, - er der?!?!:P

Nej, men vi mener jo samtidig også, at tøjmåls systemet er noget af den bedste service. Den afviger selvfølgelig fra den personlige betjening.

-Anders

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 11:31:15 GMT

Der er vel ikke noget der er vigtigere end at yde kunderne i ens butik den bedst mulige service, - er der?!?!:P

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 11:20:17 GMT

designnørd:

Du skriver, at du har lavet den her størrelsesvejledning for at undgå for mange telefonopkald i forbindelse med valg af størrelse.. Hvad jeg mener er, - at hvis du fjerner den, - og kunden så ringer til dig for at få råd og vejledning eller mailer for den sagss skyld.. Så får du det kraftigste købssignal du nogensinde vil få.. kunden er MERE end klar til at bruge penge.. og har du ham først i røret, - så har du mulgihed for at guide ham ind på noget bedre/andet/dyrere what ever... Så det gør vel ikke noget at kunderne ringer til dig, - med mindre du selvsølgelig ikke rent faktisk har en kundeservice del der er gearet til at besvare opkald hele tiden i det tidsrum du skriver din kundeservice er åben for teelfoniske henvendelser...;-)

Har du en pointe i - Systemet skulle mest af alt, ses som en god service, både for at sikre kunden får den rigtige størrelse, og dermed ikke skal bruge tid og penge på at sende sine varer retur - Det samme gældende for os.

Så nej, det gør absolut ikke noget at kunderne kontakter os via forskellige kanaler, det vil vi da gerne have. Samtidig er det også en god idé at have tid til så meget andet, og det følte vi det system kunne være behjælpelig med. Kundeservice delen af varetaget af mig :) Ligesom alt andet, hehe ;-)

-Anders

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Oscar Eg Gensmann — Wed, 10 Feb 2010 10:52:17 GMT

projectworld:

Din side står ikke pænt i Internet Explorer v6.0, der er stadig en hel del på nettet der benytter sig af Internet Explorer v6.0.

Det afhænger af hvordan man definerer en hel del. IE 6.0 har været ved at være udfaset i små 5 år, Frankrig og Tysklands regeringer har officielt advaret med at bruge den, det var en IE 6 der var årsagen til kinesernes angreb på google og de seneste tal siger at IE 6 på verdensplan er ved at snige sig under de 10% i udbredelse:

http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp

http://www.w3counter.com/globalstats.php

Jeg har set flere sites hvor det reelle tal er under 5%, da det lidt afhænger af målgruppen. :-)

Personlig ville jeg ikke bruge for mange kræfter på ie 6 når man tænker på de tekniske muligheder man har til rådighed ved ikke at nedgradere sine ting til den (alpha transparente PNG'er, ordentlige CSS selectors osv). Det skal selvfølgelig ikke være en undskyldning for ikke at kode sin ting ordentligt hvis der er en hurtig måde at fikse eventuelle ie 6 problemer, men som udgangspunkt kan man vist godt forvente at IE 6 er så godt som død inden udgangen af 2010 hvis ikke væsentlig før.

Der vil altid være brugere af gammelt og sikkerhedshullet software af forskellige årsager, spørgsmålet for et site vil altid være om det kan betale sig at bruge kræfter på at understøtte det i forhold til tiden man kan bruge på at gøre oplevelsen bedre for den gruppe brugere der følger med tiden. Personligt tror jeg ikke på at folk med IE 6 er specielt interesserede i at lange penge over disken hvis de ikke engang gider opgradere gratis software. (hvis man skal se det i et iværksætter perspektiv) ;-)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 10:29:07 GMT

Du skriver, at du har lavet den her størrelsesvejledning for at undgå for mange telefonopkald i forbindelse med valg af størrelse.. Hvad jeg mener er, - at hvis du fjerner den, - og kunden så ringer til dig for at få råd og vejledning eller mailer for den sagss skyld.. Så får du det kraftigste købssignal du nogensinde vil få.. kunden er MERE end klar til at bruge penge.. og har du ham først i røret, - så har du mulgihed for at guide ham ind på noget bedre/andet/dyrere what ever... Så det gør vel ikke noget at kunderne ringer til dig, - med mindre du selvsølgelig ikke rent faktisk har en kundeservice del der er gearet til at besvare opkald hele tiden i det tidsrum du skriver din kundeservice er åben for teelfoniske henvendelser...;-)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Mikael christiansen — Wed, 10 Feb 2010 10:18:36 GMT

ASkaarup:

Mikael christiansen:

ASkaarup:

Mikael christiansen:

Ingen kalder en titlen velkommen find på en sælgende titel

<title>thedresser.dk | Velkommen</title>

Mangler stadigvæk tekst på forsiden mv.?

Meget mere SEO værdi at ligge bloggen nyheds siden , på jeres eget domæne , end ligge det på et subdomæne hos wordpress.com

Hej Mikael,

Er det ikke noget med, at man på google kan søge udelukkende på ens site, og dermed se alle ens side titler?

Denne funktion mener du sikker alle siderne heder næste velkomme og ikke nok forskellige titler lav unikke sælgende titler de kan ses på google , og hvor meget tror du folk klikker på et links der står velkomme på ? jeg tror ikke ret mange http://www.google.dk/search?hl=da&q=site:www.thedresser.dk&start=0&sa=N

Tak, det var lige præcis sådan en "oversigt" - Jeg aner faktisk ikke selv hvordan jeg ændrer sådanne ting, det er i hvert fald ikke noget jeg har indflydelse på via backend. Kan dog sagtens se problematikken, og det er selvfølgelig ikke optimalt. Tak for informationen!

-Anders

Hvilket CMS system køre hjemmesiden på , hvordan er siden kodet ,evt. må du finde nogle der kan lære dig at styre hjemmesiden.

Jeg før gjort den dumhed at få en webmaster til at lave en side man ikke selv kan finde udad at styrer med titler mv. det bliver man træt af på et tidspunkt og pengene er spildt man har brugt på webmaster eller købt system vis man ikke kan bruge det optimal,

Du er ikke ene om det at gøre denne fejl, jeg håber du finder udad det og finder en til at hjælpe dig.

Skriv evt. opgaven ud herpå forummet og få professionel hjælp , med de ting du ikke kan finde udad

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 09:40:14 GMT

designnørd:

Nu klager du jo så også over din side ikke perfomer....;-)... Og det her kunne være en begræsning, - og jeg misforstod jo, - og mon jeg er den eneste!?!?!?

Højst sandsynligvis ikke - Og må vi lige vurdere på hurtigt.

designnørd:

. og så tænkte jeg iøvrigt på.. hvad sker der ved at kunderne ringer til dig for råd og vejledning? Kan du først få dem til det, så er det vel nok det kraftigste købssignal du overhovedet kan modtage.. Men det er jo en helt anden snak...;-)

Må du lige uddybe? :)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 09:35:14 GMT

Nu klager du jo så også over din side ikke perfomer....;-)... Og det her kunne være en begræsning, - og jeg misforstod jo, - og mon jeg er den eneste!?!?!?

Men du ved formentligt hvor kunderne hopper af i købsprocessen hvis du bruger analytics...Men jeg tror det her kunne være et af stederne...

.. og så tænkte jeg iøvrigt på.. hvad sker der ved at kunderne ringer til dig for råd og vejledning? Kan du først få dem til det, så er det vel nok det kraftigste købssignal du overhovedet kan modtage.. Men det er jo en helt anden snak...;-)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 09:23:02 GMT

designnørd:

Okay.. så har jeg helt misforstået systemet... Og så begrænser du kunderne endnu mere.. I det stort set alle producenter kører egne målskemaer.. for måler jeg nu måske min favorit skjorte jeg har derhjemme, - bukser elller hvad det nu måtte være.. og især bukser.. hvis nu jeg har fået lavet tilretninger på dem, lagt dem op/ned ud eller ind.. Så finder jeg aldrig nogen sinde et produkt på din side som passer mig, - eller som har de mål som min favorit-ting derhjemme.. + moden skifter, så skal tøjet sidde til, så skal det sikke løst.. og tænk sig, - hvis mine nuværende favortibukser er "baggy" men jeg gerne vil ha' nogen stramme også, - som måske bliver mine nye favoritter.. hvilke mål skal jeg så gå efter?!?!!? - Der røg ideen med din størrelsesvejledning for mit vedkommende, - det eneste jeg ser, er at du begrænser kunderne så...:S

Det er selvfølgelig svært at tage forbehold for folk der får lagt deres bukser op mv.

Halvdelen af vores ordrer indtil videre, har været af registrerede brugere, hvor den anden halvdel ikke har været - Faktum indtil videre er, at vi kun har fået 1 pakke retur, og det drejede ikke engang om størrelse. Så enten virker systemet for de folk som anvender det (Det er dog svært for os at se om folk gør det), ellers har vi bare været ualmindelig heldige.

Nu tager du f.eks. eksemplet med Baggy jeans og nogle tight. Det må folk så tage udgangspunkt i, og det må man ligeledes kunne se når man handler, kigger man på et par baggy bukser, eller kigger man på et bare stramme jeans/chinos og derfra selv vurdere. Nogle kender også bare deres størrelse uanset hvad, og har slet ikke brug for sådan et hjælperedskab, det er mest af alt også en ekstra service.

Om det begrænser jeg svært ved at vurdere.

-Anders

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 09:05:05 GMT

Yderligere er der det i det, - at dine kunder ikke er uddannet til at måle op.. hvordan tager du målene?!?! og hvordan gør kunderne det?!?! Jeg vil vædde med at mange så og strækker tøjet helt ud, - altså spænder poloen til sit ydersted og så får de forkerte mål... desuden måler de sikkert livvidde på bukser på fronten..., - det skal man ikke.. man skal måle bagpå, - og gange med 2 for at få livvidden.. Tro mig der er forskel på om man måler foran eller bagpå.. prøv med dine egne...;-).. desuden skal du her spænde alt det ud som du kan og måle og ikke tage "løse" mål... Den holder altså ikke Anders, - af/væk med den...;-)

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 08:58:35 GMT

Okay.. så har jeg helt misforstået systemet... Og så begrænser du kunderne endnu mere.. I det stort set alle producenter kører egne målskemaer.. for måler jeg nu måske min favorit skjorte jeg har derhjemme, - bukser elller hvad det nu måtte være.. og især bukser.. hvis nu jeg har fået lavet tilretninger på dem, lagt dem op/ned ud eller ind.. Så finder jeg aldrig nogen sinde et produkt på din side som passer mig, - eller som har de mål som min favorit-ting derhjemme.. + moden skifter, så skal tøjet sidde til, så skal det sikke løst.. og tænk sig, - hvis mine nuværende favortibukser er "baggy" men jeg gerne vil ha' nogen stramme også, - som måske bliver mine nye favoritter.. hvilke mål skal jeg så gå efter?!?!!? - Der røg ideen med din størrelsesvejledning for mit vedkommende, - det eneste jeg ser, er at du begrænser kunderne så...:S

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 08:48:37 GMT

designnørd:

Hej Anders, - Jeg er glad for at du tager min kritik konstruktivt og du kan bruge det til noget...:D

Men - uden jeg ved det, så tror jeg altså din størrelsesvejledning som den ser ud lige nu, er årsag til mere retur end du ellers ville få, og forvirring - netop fordi du "glemmer" at vejlede folk i hvordan det skal sidde. For i mit tilfælde hvade jeg nu købt den skjorte jeg nævnte tidligere, som umiddelbart ser ud til at passe, - så er den jo for lille når jeg får den hjem, fordi min og skjortens brystvidde er den samme... Til din info kan jeg fortælle dig at en slimfit skal ha' ca mellem 5-10 cm frirum, en regular fit mellem 10-15 cm og en "loose fit" mellem 15-20 cm frirum for at sidde som kunden ønsker det...

.. Og en lidt kraftig fyr kan jo godt købe en slimfit skjorte, - han skal bare tage nummeret større end han er vant til... Når eller hvis du formår at vejlede kunderne den vej rundt, på en "spiselig" er du kommet rigtig rigtig langt!!! Det der selvfølgelig er i det, - er at halsmålet bliver større.. Men i de skjorter du sælger er det jo ikke død og pine de passer i halsen.. Men det er iøvrigt også en ting du "glemmer" lidt.. Halsmål på skjorter... - Kunder i den ældste del af din målgruppe er måske vant til få bruge traditionelle "herreskjorter" på job som de får gennem deres arbejdsgiver... Så når de forelsker sig i en skjorte i din shop som typisk kommer i str. s.-m.-l osv, .- og din kunde fiser ind i klædeskabet og ser hans jjobskjorter er i str. 40... - Hvad størrelse skal han så bruge i dine skjorter?!!?!?

Mht. buksene så tro mig!!! Det udvendige mål er et helt og aldeles unødvendigt mål, som du ikke kan bruge til noget... fordi det udvendinge mål er forskelligt fra bukse model til buksemodel, - alt afhængigt af hvor høj livhøjde der er i bukserne.. Og yderligere er der også noget menneskelig anatomi i det, - da flere end du tror har skæve hofter, - så målet vil i mange tilfælde blive forskelligt om du måler i venste eller højre side af dig selv... Hvis du selv har målt dine bukser ud, tror jeg også du har oplevet at det udvendige mål er forskelligt på bukserne er forskelligt fra model til model.. Men det indvendige er altid det samme, - enten 32", 34" eller 36" hvis det er jeans...

Jeg tror, som jeg har skrevet tidligere at din vejledning forvirrer mere end den gavner, - men det ved du jo formentligt hvor dine kunder evt. står af i købsprocessen... Og jeg tror jo mere du kan forenkle det og jo færre mål kunderne skal opgive, jo bedre vil det være.. Og som skrevet så er udvendige mål på bukser + det du kalder "bundmål" på skjorter og sweatshirts unødvendige, og hverken kunder eller du kan bruge de mål til noget...

Alt kan bruges :-)

Jeg forstår dine pointer, og gode beskrivelser - Bestemt noget jeg tager til efterretning, såfremt systemet skulle blive koblet på en evt. ny shop.

Jeg synes dog jeg spotter nogle steder i din besked, som forvirrer mig om, du er klar over at man måler ens "favorit" tøjgenstand og IKKE ens kropmål - Den tøjgenstand der sidder bedst på en og derfor tager udgangspunkt i. Hvis man gør dette, så er det nemlig svært at gå galt i byen med systemet.

Lad os tage udgangspunkt i en Polo t-shirt (f.eks. denne )- Vi antager at jeg har taget min yndlingspolo fra Lacoste, jeg har lagt den ned og målt den til 60 cm. fra armhul til armhul (og man har også lige hurtigt taget de andre mål, som nu er nødvendige for en overdel til Polo T-shirts). Jeg går nu ind på den Han Kjøbenhavn polo'en og ser, at en Str. Large også måler 60 cm over brystet, nøjagtig som den Lacoste polo jeg har hængende hjemme i skabet og passer mig perfekt. Derfor tror jeg egentlig ikke systemet fejler så meget, netop fordi man tager udgangspunkt i en STYLE som passer godt, og IKKE ens kropmål. Dog kan jeg naturligvis godt se, at kommunikationen på både siden hvor man indtaster, samt på det enkelte produkt kan være bedre. En hurtig tekst om, at hvis man normalt bruger en str. Large, så bør man også vælge det.

Ikke nogen hemmelighed, at vi har inspirationen fra systemet fra et andet site. Et sted jeg selv har brugt systemet på samme måde, og jeg har aldrig modtaget varer som ikke har passet mig :-) Jeg tager dog naturligvis, dine ting til efterretning og noterer det til fremtidig brug, og ser samtidig også på hvad vi kan gøre bedre med systemet nu og her. Den med bundmål og udvendige mål på bukserne kan jeg i hvert fald godt se, de bliver fjernet. Det er et kæmpe arbejde at oprette alle tabellerne, så målene bliver dog ikke fjernet fra de eksisterende varers tabeller. Nu er vi ved at modtage SS10 kollektionerne, så når vi kommer igang med alle opmålingerne, springer vi let og elegant over bundmål mv.

Desuden tak for info vedrørende info om frirum ved skjorter :-)

-Anders

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

ASkaarup — Wed, 10 Feb 2010 08:32:48 GMT

Mikael christiansen:

ASkaarup:

Mikael christiansen:

Ingen kalder en titlen velkommen find på en sælgende titel

<title>thedresser.dk | Velkommen</title>

Mangler stadigvæk tekst på forsiden mv.?

Meget mere SEO værdi at ligge bloggen nyheds siden , på jeres eget domæne , end ligge det på et subdomæne hos wordpress.com

Hej Mikael,

Er det ikke noget med, at man på google kan søge udelukkende på ens site, og dermed se alle ens side titler?

Denne funktion mener du sikker alle siderne heder næste velkomme og ikke nok forskellige titler lav unikke sælgende titler de kan ses på google , og hvor meget tror du folk klikker på et links der står velkomme på ? jeg tror ikke ret mange http://www.google.dk/search?hl=da&q=site:www.thedresser.dk&start=0&sa=N

Tak, det var lige præcis sådan en "oversigt" - Jeg aner faktisk ikke selv hvordan jeg ændrer sådanne ting, det er i hvert fald ikke noget jeg har indflydelse på via backend. Kan dog sagtens se problematikken, og det er selvfølgelig ikke optimalt. Tak for informationen!

-Anders

Svar: TheDresser.dk - Danmarks nye modeunivers

Ulrik Rode — Wed, 10 Feb 2010 07:56:49 GMT

Hej Anders, - Jeg er glad for at du tager min kritik konstruktivt og du kan bruge det til noget...:D

Men - uden jeg ved det, så tror jeg altså din størrelsesvejledning som den ser ud lige nu, er årsag til mere retur end du ellers ville få, og forvirring - netop fordi du "glemmer" at vejlede folk i hvordan det skal sidde. For i mit tilfælde hvade jeg nu købt den skjorte jeg nævnte tidligere, som umiddelbart ser ud til at passe, - så er den jo for lille når jeg får den hjem, fordi min og skjortens brystvidde er den samme... Til din info kan jeg fortælle dig at en slimfit skal ha' ca mellem 5-10 cm frirum, en regular fit mellem 10-15 cm og en "loose fit" mellem 15-20 cm frirum for at sidde som kunden ønsker det...

.. Og en lidt kraftig fyr kan jo godt købe en slimfit skjorte, - han skal bare tage nummeret større end han er vant til... Når eller hvis du formår at vejlede kunderne den vej rundt, på en "spiselig" er du kommet rigtig rigtig langt!!! Det der selvfølgelig er i det, - er at halsmålet bliver større.. Men i de skjorter du sælger er det jo ikke død og pine de passer i halsen.. Men det er iøvrigt også en ting du "glemmer" lidt.. Halsmål på skjorter... - Kunder i den ældste del af din målgruppe er måske vant til få bruge traditionelle "herreskjorter" på job som de får gennem deres arbejdsgiver... Så når de forelsker sig i en skjorte i din shop som typisk kommer i str. s.-m.-l osv, .- og din kunde fiser ind i klædeskabet og ser hans jjobskjorter er i str. 40... - Hvad størrelse skal han så bruge i dine skjorter?!!?!?

Mht. buksene så tro mig!!! Det udvendige mål er et helt og aldeles unødvendigt mål, som du ikke kan bruge til noget... fordi det udvendinge mål er forskelligt fra bukse model til buksemodel, - alt afhængigt af hvor høj livhøjde der er i bukserne.. Og yderligere er der også noget menneskelig anatomi i det, - da flere end du tror har skæve hofter, - så målet vil i mange tilfælde blive forskelligt om du måler i venste eller højre side af dig selv... Hvis du selv har målt dine bukser ud, tror jeg også du har oplevet at det udvendige mål er forskelligt på bukserne er forskelligt fra model til model.. Men det indvendige er altid det samme, - enten 32", 34" eller 36" hvis det er jeans...

Jeg tror, som jeg har skrevet tidligere at din vejledning forvirrer mere end den gavner, - men det ved du jo formentligt hvor dine kunder evt. står af i købsprocessen... Og jeg tror jo mere du kan forenkle det og jo færre mål kunderne skal opgive, jo bedre vil det være.. Og som skrevet så er udvendige mål på bukser + det du kalder "bundmål" på skjorter og sweatshirts unødvendige, og hverken kunder eller du kan bruge de mål til noget...