Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Brian Bolander Hansen — Thu, 25 Feb 2010 08:33:54 GMT

Lagersalg123 - JEN:
Nej, ikke med mindre det er anført i nogle betingelser som man har accpeteret ved at købe deres produkt.

Nu er jeg jo gået med "på legen" så jeg har sikkert tilladt visning af snapshottet og det er også fint nok, men jeg er da ret sikker på at samme snapshot fandtes på Truspilots side, den første gang jeg opdagede at jeg var blevet anmeldt, uden jeg på nogen som helst måde tidligere havde deltaget i Trustpilots haløj.

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

BusinessMaroc — Thu, 25 Feb 2010 08:20:45 GMT

Techmaster:
Er det lovligt at Trustpilot uden en forretnings accept indsætter et snapshot af vores webshop ?

Nej, ikke med mindre det er anført i nogle betingelser som man har accpeteret ved at købe deres produkt.

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Brian Bolander Hansen — Thu, 25 Feb 2010 08:15:16 GMT

Anders Friis:
Er det ikke lidt vildt, nu er det altså kun de firmaer der har "Partnerpakken" som må billede-linke til deres hjemmeside.

Det er lidt "sjovt". Truspilot tillader sig uden videre på deres egen hjemmeside at indsætte et snapshot af vore butikkers forside, men når det kommer til at vi andre billed linker med Trustpilots logo vil de have penge for det. Kan de mon overhovedet forbyde at vi linker med deres logo? Det må kræve en eller anden form for registreret logo eller varemærke beskyttelse, og har de det? Er det lovligt at Trustpilot uden en forretnings accept indsætter et snapshot af vores webshop ? og i så fald kan vi jo bare gøre det samme hvis vi ønsker at billed linke til trustpilot.

Et snapshot fra Trustpilot kunne f.eks. se sådan her ud:

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 01:11:10 GMT

Mikael christiansen:

Hvad med truspilot.dk tog sig samme og krævet alle profiler skulle have i det mindste cpr nummer i profil navn og adresses i det mindste skjulte ligesom herpå amino.dk , derved ville der være færre fiktive profiler da alle profiler skulle cpr valid og godkendes før de kunne afgive stemmer , det koster selvfølgelige penge at lave dette system, med det er jo virksomheder de stiller til offentlige skue eller virksomheder fupper med mange gode anmeldelser .

Mon ik antallet af profiler, så ville falde... Det har Trustpilot da ingen interesse i, og da slet ik i forhold til forbrugerne. For så ville de for alvor tabe ansigt, hvis det viser sig, at der har været mange fiktive anmeldelser...

Mikael christiansen:

Selvfølgelige skulle der ved anmeldelse skrives et faktura nummer og bevis for man har købt en vare pågældende sted ellers kan du bare skrive en dårlige eller god anmeldelse uden at have handlet pågældende sted

Enig men den service gælder os kun firmaer, som spytter penge i kassen... Betaler man månedligt, så bliver man beskyttet mod falske anmeldelser... Betaler man ik, så kan folk anmelde, som de evt ønsker, os selvom de aldrig har handlet i shoppen...

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 00:47:29 GMT

Mikael christiansen:

truspilot er et stort legetøj jeg ser gentagende eksempler på det er familie og venner der giver gode stemmer , derved går jeg mest efter de steder med mange gode anmeldelser jeg tjekker dem lige vidste der er　navne sammenhæng eller eller profiler der er udfyldt med kun navn handler jeg et andet sted vidst de har mange negative stemmer er det tit konkurrentens der har givet et x antal så er der en god grund at handle dette sted , for profiler skal jo ikke opfyldes med cpr nummer navn adressen ikke engang skjult som herpå amino.dk

Enig ;D

Har lige tjekket en god vens rating derinde, og ud af lidt over 100 anmeldelser, så stammer 70-80 fra familie, venner og venners venner... Han har kun glade smilys og over 100 stk, men de fleste af dem er ik kunder desværre...

Og tvivler på, at det kun er gældende for hans side... Der er sikkert rigtig mange af disse...

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 00:39:21 GMT

BZR:

Det går hurtig galt når man, som du, konsekvent insisterer på at male et billede af Trustpilot som en samvittighedsløs pengegrisk virksomhed.

Jamen så prøv at kig på siden... Hvor mange af brugerne har ik lavet ret mange indlæg? Det er faktisk hovedparten...

Når du så holder det op mod, at nethandlen eksplodere, og sætter rekord kvartal efter kvartal, så er der jo noget som går galt et eller andet sted.
Enten så gider folk ik anmelde på Trustpilot, eller os så er hovedparten af anmeldelser kun placeret af nogle, som blev direkte opfordret efterfølgende eller havde en dårlig oplevelse...
Og i min verden er det de sidste 2...

Så negativ overfor Trustpilot er jeg ik, men de giver bare ik et retvisende billed af en virksomhed... For de 999 glade kunder, som bare ik gider spilde tiden på en anmeldelse, læser du jo ik om...

BZR:

Trustpilot lukker ikke munden på de utilfredse kunder, hvis man som den anmeldte virksomhed indgår et partnerskab. Trustpilot giver partnervirksomheden mulighed for at svare på den klage, virksomheden har fået. Det er to forskellige ting og det er beskæmmende du ikke kan kende forskel.

Trustpilot giver mod et månedligt beløb mulighed for at besvare en evt negativ omtale... Betaler du ik, så må du affinde dig med, at folk kan skrive direkte falske ting uden at du kan gøre noget desværre...

BZR:

Trustpilot tjener på at agere mediator mellem utilfreds kunde og tilfreds kunde. Du får i praksis én ekstra chance for at forbedre kundens oplevelse eller i det mindste forbedre virksomhedens image udadtil. For der er mange som læser med.

For 299,- om mdr, kunne de få utilfredse kunder alle få et gavekort, og så havde de 5 min efter glemt den dårlige oplevelse, og i stedet kvitteret med extra omtale af god service...
Hvorfor skal sagen ik løses mellem de implecerede parter? Hvor er det lige, at Trustpilot på nogen måde løser en sag?
Hvis kunden skriver det ene, og virksomheden det modsatte, hvem har så ret?

Lad mig skrive et sjovt eksempel, som blev fjernet efter en del omtale. En kunde skriver, at XXX har sendt en kasse med kun en vare (ifølge kunden var der bestilt 4), og det var et forkert produkt... Kunden har selv forsøgt, at afpresse virksomheden, som blankt har afvist det hele med henvisning til PostDanmarks tracking. Der står vægten af pakken, og alene ud fra denne, kan det konstateres at kundens historie er opspind. Kunden ændre efterfølgende version efter at XXX har oplyst dette. Alligevel poster kunden en dårlig anmeldelse, og skriver firmaet snyder fordi bla bla bla bla...
Det tog XXX over 4 mdr, at få slettet en anmeldelse, som var opspind, hvilket det kunne bevises efter 5 sek på PDs website.

Er det bruger vurdering? Er det en service? Er det løsning af en konflikt? Eller er det blot afpresning og udhængning?
Ovennævnte historie er den groveste jeg har kendskab til, men jeg kender flere rigtig spøjse... Og jo flere man snakker med, des flere sjove historier får man...

BZR:

Fullrate som eksempel. Fullrate er en af de virksomheder som deltager rigtig aktivt på Trustpilot. De får måske 5-6-7 anmeldelser fra utilfredse kunder hver uge. Jeg har selv lige tegnet et bredbåndsabonnement hos Trustpilot, og før jeg gjorde det checkede jeg virksomhedens ry på Trustpilot. Jovist, deres image er ikke rosenrødt. Men jeg fik hurtigt øjnene op for, at i 75% af de utilfredse kunders tilfælde, findes der en anden forklaring end den, kunden præsenterer. Med andre ord fik Fullrate rettet op på 75% af anmeldelser fra de utilfredse kunder, eller vendt situationen på anden vis, så den faldt ud til Fullrates fordel. Det har absolut intet med at være i lommen på nogen at gøre. Derfor forstår jeg simpelthen ikke, hvorfor du og andre insisterer på at skævvride debatten, ved at male et billede af Trustpilot, som langt fra er troværdigt.

Lad os holde os til din Fullrate historie. Fullrate får jo ik rettet op på historien, men blot fortalt deres version... Så er det op til læseren, at vurdere hvem de stoler på... Og over 50% af mine venner læser aldrig ret mange anmeldelser, men kigger på scoren. Så hvis scoren er negativ, så kan firmaet forklare alt det de vil, men mine venner vil aldrig læse det... Og jeg tvivler på, at det blot er mine venner, der gør sådan!

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 00:19:27 GMT

DesignYOU:

Meget enig, men mener så også den måde trustpilot "lokker" dem som er "fanget" af en såkaldt dårlig anmeldelse er plat, jeg mener hvem er dommer for om det som anmelder faktisk skriver er sandt ?

Kunden er dommer, og har afsagt dom uden at høre modpartens beviser...

Trustpilot er jo bare en magnet, som suger efter dårlige omtalelser...

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 00:12:14 GMT

BZR:

På Trustpilot kan du - hvis du har lyst - blive partner og give den utilfredse kunde svar på tiltale. Men det er da klart Trustpilot tager sig betalt for den service. Og hvis du er så utilfreds, så betal beløbet, svar på klagen og sig abonnementet op igen.

Jeg kan kun smile over det der indlæg... Hvis vi bruger dit Vordingborg køkken eksempel, så svare det jo til, at Vordingborg Køkkener betaler kunden for at holde mund...
Ved Trustpilot er det så ik kunden, der får en belønning, men en tredjepart som tjener styrtende på den dårlige oplevelse...

Så hvor er forskellen groft sagt? Det hele er et spørgsmål om afpresning og betaling for at folk holder mund...

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Thu, 25 Feb 2010 00:09:32 GMT

Techmaster:

Og når vi nu er ved service, så har jeg henvendt mig til Trustpilot med en konkret klage og det eneste svar jeg fik var et forsøg på at få mig lokket til at betale kr. 299 om måneden for et abonnement. Min klage og mine spørgsmål blev fuldstændig ignoreret og var overhovedet ikke nævnt i svaret fra Trustpilot. Så der er vist ingen tvivl om at Trustpilot mere er til for ejernes bankkontos skyld end for forbrugerne, og de er ihvertfald ikke til for webshop ejernes skyld.

Jeg har på min blog skrevet et lille indlæg om hvordan min webshop røg på Trustpilot hvis nogen skulle have lyst til at læse http://www.hansen-odense.dk/2010/02/trustpilot/

Hvorfor undre det ik nogen? Hvis du søger her på Amino på Trustpilot, så vil du finde flere debatter, hvor især deres uafhængighed diskuteres...

Og ja det er mega surt, men pengemaskinen er bare blevet stor efterhånden...

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fashion-Seller — Tue, 25 Aug 2009 18:17:23 GMT

Smart træk rent økonomisk, men det bekræfter kun at trustpilot ik er uafhængige, og at man reelt kan købe sig til gode anmeldelse...

Hvilket så ledes os hen på deres koncept. Vil de være uafhængig vurderingsfirma af online sider, eller er de reelt i lommen på de største?

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Mikael christiansen — Tue, 25 Aug 2009 17:37:58 GMT

Dem især de mister er dem med få anmeldelser , tror også det bliver svært at få nye kunder vis man ikke kan være partner link uden at skulle betale , da man jo som nye ingen anmeldelser har eller man har få anmeldelser

Ja så prisen virker overdrevet for mit vedkommen

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Fotograf Carsten Olsen — Tue, 25 Aug 2009 17:09:47 GMT

De benytter sig bare af det trick, som så mange andre også benytter sig af - deriblandt Amino.

Udbyd en service gratis, og når der er skabt et behov/marked samt kendskab til service, så begynd at tage penge for det.

Man bliver p.... irriteret lige når det sker. Jeg er sikker på, at deres pris er velvalgt og de har kalkuleret med at miste nogle kunder på det.

Med venlig hilsen

Carsten

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Anders Hansen — Tue, 25 Aug 2009 16:58:41 GMT

Hej Henrik,

Det er ikke så meget det.

Det er det med at det har været gratis til nu, og lige pludseligt koster det 299,- pr. måned.

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Kasper — Tue, 25 Aug 2009 16:54:23 GMT

Henrik :

Dvs. du vil have en service gratis, og er fortørnet over at skulle betale for det?

Nu er der jo også forskel på at betale for servicen, og så at betale kr. 299 pr måned. Jeg selv har da en hel del mere ud af for eksempel Amino, og her koster Amino Plus pakken kun 1000 kroner for et år, altså under en tredjedel af prisen.

Det er ikke den samme service der leveres nej, men jeg vil nok mene at der er større sansynlighed for at jeg finder nye kunder herigennem end ved at købe trustpilots partnerpakke.

Svar: Har trustpilot fået storhedsvanvid?

Kasper — Tue, 25 Aug 2009 16:52:39 GMT

Jeg er helt enig, jeg er også selv flere gange blevet kontaktet af deres sælgere.

Jeg synes det er en fin service de leverer, og de gør også meget for at lytte til deres kunder, men jeg synes kr. 299 pr. måned er langt overbetalt. 1/6 ville være mere passende. Jeg brugte selv deres service flittigt tidligere og har også sendt dem en del feedback, men efter oprettelsen af deres "partnerpakke" er jeg begyndt at gå udenom.