Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvad gør vi galt

Winsløv — Thu, 16 Apr 2009 08:32:05 GMT

Hej Peter

Mange tak for din feedback og din video - virkelig brugbar og meget lærerig. Jeg sætter stor pris på at du ville tage dig tiden til denne gennemgang og test af siden.

Enkelte af de problemer du støder på, må jeg bebrejde dandomain for, enkelte er dine fejl og rigtig mange er taget til efterretning og sat under lup.

Først tager vi lige brugerfejlen - Du indtaster din e-mail forkert, uus i stedet for hus i dit efternavn. Og da du kun laver fejlen da du opretter din adresse kan systemet ikke kende dig, da du vil hente dine oplysninger igen - fordi du ved "hent" indtaster en anden adresse. Så taster du forfra, men laver fejlen igen, hvorefter systemet fortæller dig at din e-mail allerede er oprettet. Den fejl kan jeg nok ikke udbedre. At dit køb slettes første gang du forsøger at købe kan jeg ikke forklare. Jeg har brugt hele morgenen på at forsøge at få det samme til at ske igen, men uden held. Det kan hænge sammen med at du vælger "pakker til jobbet" uden at have indtastet en firma adresse, men som sagt er jeg ikke sikker og jeg kan ikke få genskabt hændelsen.

Dandomain: Du gætter på omkring 300 kr. pr. md - men siden koster altså omkring det 3 dobbelte at have på DD's base og det synes jeg faktisk er rigeligt til at den burde opfylde de krav vi har og udbedre de fejl du støder på - fx.
Forsiden er meget svær at ændre på - både hvad angår grafik og tekst. Kort sagt er der to muligheder: Vil du vise produkter eller ikke vise produkter. (Jeg må lige indskyde at du ramte vores side omkring kl. 03 dansk tid, midt i en opdatering fra vores side, så forsiden vil se anderledes ud hvis du går der ind i dag - de tilhørende produkter til temaet er nu på)
Tomme sider - Igen har dandomain to valgmuligheder til siden der kommer frem når et menupunkt åbnes. Tom side eller forside. Vi har så valgt at lade vores forside gå igen indtil vi har opbygget individuelle sider til alle menuer. Til sidst i din gennemgang vælger du "Outlet" og betragter den som en tom side, men dit klik har åbnet en ny menu i venstre side - som du desværre ikke opdager. Vi har arbejdet med mange forskellige løsninger til problemet med de tomme sider, men vi når nok ikke frem til noget optimalt før vi har opsat alle sider individuelt eller fundet en bedre menu struktur. Jeg ville jo synes det var oplagt hvis man i Dandomain kunne vælge en skabelon som satte underkategorier op på siden så de var lette at finde og så flotte ud – eller endnu bedre: ovenstående OG mulighed for at vise udvalgte produkter fra hele kategorien man er på vej ind i.
Betalingssiden kan ikke laves ret meget anderledes, jeg vil dog undersøge om de vil lade os lægge et logo og en topbanner på så siden signalere at kunden stadig er hos os.
Søgefunktionen er også låst fast af Dandomain og det er en af de ting vi virkelig har forsøgt at få dem til at forbedre, det samme gælder muligheden for visning af tilbud eller andre varer fx. ved "anbefal til andre" og lign.
Pop up til vareinfo som du foreslår er ikke muligt fra DD’s side – vi ville meget gerne have en funktion som kunne vise tilgængelige størrelser på vareoversigten, men det er ikke en mulighed – desværre.
Valg af land – kan kun se sådan ud, også selvom der kun er en valgmulighed i rullegardinet
Sidebeskrivelse på forsiden er ikke en umiddelbar mulighed hos DD, jeg har dog fundet et kodefelt man må kunne fylde noget i hvis man finder sig lidt C++ viden eller hvad der nu kræves af kunnen til det :o)

Men alt i alt er jeg jo ikke en utilfreds Dandomain kunde – vi har bare mange ideer vi synes de skulle arbejde videre på :o)

Dine øvrige tips om ændring af sidens top titel, udryddelse af smiley i lager beskeden, rækkefølgen på betalingsoplysninger og øvrige oplysninger og andet, er taget til efterretning og meget af det allerede rettet til. Overførsel til konto har vi talt om mange gange, vi er heller ikke glade for den, men vi har kunder som af den ene eller anden grund ikke ejer et kreditkort og dem ønsker vi ikke at udelukke.

Mange tak igen – det var alle tiders feed-back at få!!

Venlig hilsen

Sanne

Svar: Hvad gør vi galt

Peter Skouhus — Thu, 16 Apr 2009 03:44:56 GMT

Lige som afslutning på tråde - og nej jeg har ingen aktier i Dandomain - så skal man som e-købmand huske på hvor meget (eller lidt) man betaler for sin shop. Du betaler måske dkr 290 per måned og for det får du en shop som virker, har de fleste features du har brug for - bevares den kan være bedrer men det virke - og du køre måske hele din forretning gennem den.

Det kan ikke fås billigere. På et eller andet tidspunkt bliver man for stor til det som Dandomain / Scannet og hvad de alle sammen hedder på samme måde som man ikke bliver ved med at bo på et kollegie.

Når man når det punkt skal man upgrade til et mere avanceret system som f.eks Redpitt (og der er andre) = en lejet lejlighed ... og sådan fortsætter livet til du bor i et slot!

Jeg har lavet et review, og jeg tror jeg fandt en kritisk fejl i dit system, men jeg er ikke sikker. Heldigivs kan du se filmen og derved se lige nøjagtigt hvad gjorde og så vuder det selv. Der er et eller andet som ikke virker.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Held og lykke med forretningen....

Ffsanlb,

Peter Skouhus

Svar: Hvad gør vi galt

Winsløv — Wed, 15 Apr 2009 12:18:55 GMT

Mange tak for de mange svar!

Jeg ved ikke om vores udbyder Dandomain har nogen opdateringer på banen som kan hjælpe - jeg synes faktisk de er lidt tunge at danse med når det kommer til nye funktioner. En feed-back funktion har vi eftersøgt siden vi startede op og en løsning er endnu ikke fundet. Søgefunktionen har vi forsøgt at forbedre mange mange gange og også eftersøgt opdateringer på - heller ikke med held og sådan kunne jeg blive ved ;o)

www.bobleby.dk har været aktiv siden 1. juni sidste år, så den er jo stadig ret spæd - et hvert af jeres tip bliver kærligt modtaget, tusind tak!

Mvh

Sanne

Svar: Hvad gør vi galt

René — Wed, 08 Apr 2009 14:26:51 GMT

Hej Sanne

Der kan være utrolig mange grunde til hvorfor det ikke lige skaber mere salg. Jeg håber du har styr på hvordan du sporer din salg og hvordan du effektivisere dine søgeord. Jeg har skrevet et indlæg om dette: Hvordan sporer jeg mine salg

Det vigtigt du ikke bruger penge på søgeord som ikke skaber et salg. Så hellere bruge en masse penge på de søgeord der rent faktisk skabet et salg og overskud! Da jeg ikke ved om du sælger dyre eller billige produkter, kan jeg ikke rigtig sige mere. Giv et link til siden og så kan vi få en bedre fornemmelse af situationen.

Svar: Hvad gør vi galt

René Reinholdt — Tue, 07 Apr 2009 16:37:15 GMT

Hej Sanne

Nu har jeg set jeres shop vokse og jeg vil starte med at rose jer for et interessent og spændende design, det er virkelig kommet til at se godt ud.

Ting som du med fordel kan arbejde på for at øge omsætningen:
- Søge ord osv på side, sørg for at det er nemt at anvende jeres søgening. Nu kan jeg genkende din shop udbyder og ved at de har planlagt en update på det, skulle komme engang efter påske. Ved dog ikke præcist hvornår.
- Det er vigtigt for kunder at de på få kliks kan komme frem til det de søger og at det samtidig er let overskueligt.
- Sørg for at betaling og forsendelses gebyr er vist i kurven, ha valgt en standard (som du også selv er inde på) forsendelse/betalings metode.
- Jeg ved at DD også arbejder på opsalg/mersalg fra "vis kurv" det kan nok betale sig at se på det når det kommer.
- Ved ikke om i allerede gør det men måske nyheds mails var en mådee at få kunder tilbage på.
- En feedback kasse så kunder kan komme med hurtig kritik.
- Gør det hurtigt og let at udfylde personlige oplysninger (her kan javascript virkelig hjælpe meget), ved ikke om i har det men måske en krak/de gule sider integration kan hjælpe. Det skal være en mulighed (ikke påkrævet) at logge ind som tidligere kunde.
- Relaterede varer med henblik på mersalg.

Det var lige en gang spredhagl fra hoften håber at det kan bruges. Hvis du vil have flere gode idéer så sakl du være velkommen til at sende mig en mail/privat meddelse.

mvh
René Reinholdt
www.Splash-IT.dk

Svar: Hvad gør vi galt

Winsløv — Tue, 07 Apr 2009 16:27:15 GMT

Noget du vil uddybe så en klemmesamler kan følge med?

Svar: Hvad gør vi galt

Anonymous — Tue, 07 Apr 2009 16:24:33 GMT

Jeg vil mene at i skulle evt. komme med en masse gode salgstaler.

Svar: Hvad gør vi galt

Winsløv — Tue, 07 Apr 2009 16:21:16 GMT

Hej igen

Ja, jeg synes jo også det krævede lidt blind skud, men jeg tog et - og slettede post dk som std. valg. Derved er porto omk. angivet til kr. 0 indtil kunden selv vælger forsendelses løsning. Om det er tilfældigt, heldigt eller en del af løsningen er jo ikke til at sige, men antallet af ordre er fordoblet på det ene døgn jeg har til ref. lige nu.

Siden er www.bobleby.dk - undskyld jeg ikke skrev det, det er jo i mit avatar, så jeg tænkte ikke over det ;o)

Tak for svar og kom endelig med flere

Mvh

Sanne

Svar: Hvad gør vi galt

Peter Skouhus — Tue, 07 Apr 2009 06:15:39 GMT

Prøv og giv os en www adresse. Så er det nemmerer og se (hvis altså du vil det)

Svar: Hvad gør vi galt

Christian iMARKETING — Mon, 06 Apr 2009 21:27:51 GMT

Hej Sanne

Der kan være 1000 forskellige grunde til, at du oplever det, du gør.

Med stor sansynlighed er der mange årsager, der hver især leverer sit større eller mindre bidrag til de få handler.

At svare dig på så bredt et spørgsmål uden at se tingene er desværre lige som at skyde i blinde - og det er meget lidt effektivt.

For øvrigt er 2% helt normalt inden folk for optimeret deres online markedsføring

Venlig hilsen,

Christian

Svar: Hvad gør vi galt

Henrik FJ — Mon, 06 Apr 2009 08:26:30 GMT

Hej Sanne

Jeg vil klart råde jer til at søge sparring sammen med et bureau der har forstand på opbyningen af adwords og hvordan i opnår fest relevante klik pr krone.

En ting er at få kliks, det er ikke det svære, det sværeste er at få kliks fra potentielle kunder.

Så sæt gerne nogle penge af til et kompetent bureau til at hjælpe med at finde de rigtige søgeord og opsætning til jer.

Hvad gør vi galt

Winsløv — Mon, 06 Apr 2009 08:11:54 GMT

Hej!

Sidder og kigger vores adwords og analytics igennem og kunne virkelig godt bruge et input eller to.

Kan simpelthen ikke finde årsagen til at så få handler

Vi har 11.000 besøg pr. md. En afvisningsprocent på 4,91 og et gennemsnit på 19.81 sidevisninger og et ophold på 9 minutter - Kun 2% af disse besøg fører til handler. Vores adwords budget er pt. 6000 pr. md fordelt på ca. 10 anoncer.

Nogen bud? - nogen adwords-genier? - noget jeg overser?

Mvh

Sanne