Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 09 Dec 2008 14:22:53 GMT

Molvins:

Det kan godt være lidt besværligt at komme med et bud, når man ikke lige kender hele opsætningen. Har du sat din side op efter disse foreskrifter:

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55532&topic=11002

Siden er bare sat op med den helt almindelige tracking kode, så det kan sagtens være at det kan løse problemet. Jeg vil lige prøve at sende det videre til programmøren og se om han kan bruge det til noget.

Mange tak for forslaget.

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Morten Vadskær — Sat, 06 Dec 2008 12:10:56 GMT

Det kan godt være lidt besværligt at komme med et bud, når man ikke lige kender hele opsætningen. Har du sat din side op efter disse foreskrifter:

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55532&topic=11002

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 25 Nov 2008 13:27:12 GMT

SoerenS:

for mig kræver det at få løsningen foran mig for at kunne grave dybere i det. Faktisk er jeg overrasket over at GA overhovedet får sporet din "Salgskode", da denne jo sådan set bliver tracket fra Wannafind.

Beklager jeg ikke kan hjælpe med mere end det ovenstående. Skal der mere til kræver det lidt (betalt) arbejde.

Okay, men tak for din hjælp indtil videre. Jeg vil prøve at lave det "hack" du gav mig og se om det kan løse det.

Nu håber jeg bare Jesper vil uddybe sit svar lidt mere? :)

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

SoerenS — Tue, 25 Nov 2008 10:38:15 GMT

Hej Jace,

for mig kræver det at få løsningen foran mig for at kunne grave dybere i det. Faktisk er jeg overrasket over at GA overhovedet får sporet din "Salgskode", da denne jo sådan set bliver tracket fra Wannafind.

Beklager jeg ikke kan hjælpe med mere end det ovenstående. Skal der mere til kræver det lidt (betalt) arbejde.

Med venlig hilsen
Søren Sprogø

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Mon, 24 Nov 2008 17:04:31 GMT

Ingen der ved hvordan dette kan løses?

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 18 Nov 2008 22:49:08 GMT

Jesper Jørgensen:

Hej Jacob

Mere end et hack er der nok brug for at du tager fat i Wannafinds support og hører hvordan du får redirected folk over på dit eget site. Det skal deres system kunne, ellers er det ikke velegnet som shopløsning anno 2008.

Mvh Jesper Jørgensen

Tak for dit svar.

Men vil det løse problemet? Hvis det som Søren siger, så vil det kræve at betalingsgateway'en bliver intergreret i vores shop, så brugeren aldrig forlader siden. I hvert fald med hensyn til at kunne tracke den originale referer.

Men det er måske nogle helt andre problemstillinger du har i tankerne?

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 18 Nov 2008 22:42:41 GMT

SoerenS:
Den hurtige løsning er, at sætte din Shop_Action=Confirm side som Goal Completion.

Men det vil jo bare kunne give nogle forkerte resultater hvis der bliver registreret en conversion inden den faktisk er 100% afsluttet. Kunden kan stadig hoppe fra i de sidste trin, hvis de ikke kan finde ud af at indtaste dankort oplysninger. Men det kan godt være det er bedre at tage den usikkerhed med, for derimod at kunne se hvilke kanaler der konverterer.

SoerenS:
Men vil det sige at du kun kører med Goal tracking?
Og ikke den "rigtige" e-Commerce tracking, hvor du får ordrens samlede værdi, de enkelte varelinier osv. osv. med?

Ja, jeg kører kun med den simple løsning. Jeg har ikke kunnet finde en dansk guide til opsætning af e-handel, som kan forklare det så jeg kan forstå det :(

SoerenS:
Hvordan med Adwords kampagner, er det noget du benytter dig af?
Og har du ingen salgssporing på det? Her plejer der også at skulle en tracking kode ind på ordrekvitteringen.

Ja, det bruger vi i stor stil. Og vi har også fået sat salgsporing op så det virker. Som du siger er det lavet ved at indsætte en stump tracking kode på ordrebekræftelsen. Men som jeg kan se det så loader wannafind jo også vores ordrebekræftelses-side i det sidste trin og viser den til brugeren. Så det virker perfekt.

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jesper Jørgensen — Tue, 18 Nov 2008 20:28:46 GMT

Hej Jacob

Mere end et hack er der nok brug for at du tager fat i Wannafinds support og hører hvordan du får redirected folk over på dit eget site. Det skal deres system kunne, ellers er det ikke velegnet som shopløsning anno 2008.

Mvh Jesper Jørgensen

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

SoerenS — Tue, 18 Nov 2008 16:17:36 GMT

Jace:

Kunden kommer faktisk aldrig tilbage til webshoppen da den sidste side er ordrebekræftelsen (Goal).

Bekræfter ovenstående din mistanke om at der er brug for et hack?

Næh, det kan man sådan set ikke hacke. Underligt, jeg har ikke lige set en betalings-proxy før, der ikke slutter af med at redirecte tilbage til shoppen igen. Det plejer de at gøre for at shoppen kan registrere at betalingen er gået igennem.

Den hurtige løsning er, at sætte din Shop_Action=Confirm side som Goal Completion.

Men vil det sige at du kun kører med Goal tracking?
Og ikke den "rigtige" e-Commerce tracking, hvor du får ordrens samlede værdi, de enkelte varelinier osv. osv. med?

Hvordan med Adwords kampagner, er det noget du benytter dig af?
Og har du ingen salgssporing på det? Her plejer der også at skulle en tracking kode ind på ordrekvitteringen.

Mvh.
Søren S.

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 18 Nov 2008 09:15:24 GMT

Jeg har lige kørt hele betalingsprocessen igennem og den ser sådan ud:

http://www.webshop.dk/default.asp?Id=1402&Catalogue_Action=Show_item&Product_id=1427

http://www.webshop.dk/default.asp?Id=1401&Catalogue_Action=Show_item&Product_id=1427

http://www.webshop.dk/default.asp?Id=1401&Shop_Action=Order

http://www.webshop.dk/default.asp?Id=1401&Shop_Action=Confirm

https://betaling.wannafind.dk/proxy/p.php/http://webshop.dk/default.asp?Id=1401&Shop_Action=Payment&Shop_validate=True&Order_Id=39

https://betaling.wannafind.dk/proxy/p.php/http://webshop.dk/Default.asp?Id=1501&Order_status_Action=AdvancedOrderView&Order_number=39

Kunden kommer faktisk aldrig tilbage til webshoppen da den sidste side er ordrebekræftelsen (Goal).

Bekræfter ovenstående din mistanke om at der er brug for et hack?

Mvh Jacob

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

SoerenS — Tue, 18 Nov 2008 07:35:06 GMT

Jace:

Jeg synes dog det virker lidt mærkeligt at det kræver et "hack" for at den kan understøtte en betalingsgateway. For det er vel på den måde alle webshops er lavet?

Ikke helt. "Normalt" integrerer man betalingsgateway'en i selve shoppingløsningen, så brugeren ikke skifter adresse.

Men til især billigere shoppingløsninger har man opfundet denne form for "proxy" løsning, hvor man lige suser et smut forbi betalingsgateway'ens site. På den måde slipper man i praksis for at skulle have en PCI-godkendelse, samt at skulle rode med SSL-certifikater.

Med venlig hilsen
Søren Sprogø

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Tue, 18 Nov 2008 00:13:05 GMT

Hej Søren

Tak for linket. Det vil jeg lige kigge på.

Jeg synes dog det virker lidt mærkeligt at det kræver et "hack" for at den kan understøtte en betalingsgateway. For det er vel på den måde alle webshops er lavet?

Mvh

Jacob

Svar: Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

SoerenS — Mon, 17 Nov 2008 15:00:46 GMT

Hmmm, den har jeg egentligt aldrig tænkt over, men jeg tror du har ret.

Se evt. denne post for en løsning for, hvordan du kan beholde den originale "referer":
http://www.prusak.com/google-analytics-referrer-override/

Se især updaten i bunden. Den er godt nok skrevet til Google Website Optimizer, men duer sikkert også i dit tilfælde.

Mvh.
Søren Sprogø

Analytics: Hvor kommer trafikken fra?

Jacob Worsøe — Mon, 17 Nov 2008 01:53:08 GMT

Hej alle!

Jeg har lige et spørgsmål angående trafikkilder i Google Analytics. På vedlagte screenshot kan man se at alt trafikken der konverterer kommer fra sitet selv (under det orange felt står der f.eks. "webshop-navn.dk").

Screenshot:

http://lemans.frac.dk/gfx/trafikkilder.jpg

Jeg tænker lidt at grunden til at den tror trafikken kommer derfra er at brugeren bliver sendt til en betalingsgateway og så tilbage til siden igen, hvor kunden så kan se ordrebekræftelsen (Goal). På den måde kommer kunden jo faktisk fra siden, eller nærmere betalingsgateway'en inden de kommer til målet. Men burde GA ikke registrere den oprindelige referer (f.eks. google cpc) og bruge den som trafikkilde uanset om kunden har været forbi en betalingsgateway i løbet af betalingsprocessen?

Jeg går ud fra det er et spørgsmål om indstillinger i GA, men hvilke?

Jeg kan oplyse at shoppen bruger Wannafind som betalingsgateway.

Håber jeg har forklaret det her lidt kringlede spørgsmål, så det er til at forstå :)

Mvh

Jacob