Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

PostM99 — Thu, 03 Sep 2020 12:22:09 GMT

Det virker lige nu. Mange tak for hjælpen. Jeg skal nok skrive hvis det sker igen.

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

albert@computernoerderne.dk — Thu, 03 Sep 2020 10:36:36 GMT

OK, tak. Jeg tænker at du skal starte med en malware-scanning vha. ADWCleaner.
Hvis det ikke batter, så er du velkommen til at kontakte mig. Vil gerne kigge på din computer via TeamViewer hvis det er - det er jo min ekspertise vi har her med at gøre :)

Albert

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

PostM99 — Thu, 03 Sep 2020 10:19:59 GMT

Kan åbenbart ikke sende billedet. Jeg skriver lige hvad den skriver så.

"Word stødte på en fejl under forsøg på åbning at åbne filen. Prøv følgende:

Kontroller tilladelserne for dokumenterne eller drevet.

Sørg for at der er tilstrækkeligt hukommelse og diskplads.

Åbn filen med konveteringsprogrammet til tekstgenoprettelse."

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

albert@computernoerderne.dk — Thu, 03 Sep 2020 10:09:46 GMT

Så kan vi konkludere at problemet ligger på den ene computer, så filen fejler ikke noget.
Eftersom fejlen opstår efter lidt tid, kan vi også konkludere at programmet i sig selv virker korrekt.
Tilbage står et program der senere bliver aktiv (fx. et antivirusprogram eller backup-program der starter vha. et planlægningsværktøj, eller en malware), ELLER min første indskydelse: hardware der fejler.

Hvad har du for antivirus kørende?

Overvej om at køre ADWCleaner (https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/) igennem. Husk: pc'en SKAL genstartes efter fjernelse af Malware vha. ADWCleaner.

Jeg fik ikke fat i den fejlmeddelelse, Word kommer med. Kan du poste den igen?

Albert

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

PostM99 — Thu, 03 Sep 2020 10:04:23 GMT

Jeg bruger windows, ja til office. Ved ikke med tekstbehandlingsprogram. Nej andre programmer fejler ikke, og filen kan åbnes på andre computere.

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

albert@computernoerderne.dk — Thu, 03 Sep 2020 09:16:50 GMT

Hej PostM99

Umiddelbart tænker jeg at du har at gøre med en hardwarefejl - enten din harddisk/SSD, eller også køling i din computer.

Først nogle indledede spørgsmål:
Kører du med Windows, MacOS eller Linux?
Er det Microsoft Office du bruger?
Hvilken version af tekstbehandlingsprogrammet bruger du?
Er der andre programmer der fejler når din computer har kørt i et stykke tid?
Har du forsøgt at åbne samme fil på en anden computer?

Albert

Svar: Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

PostM99 — Thu, 03 Sep 2020 08:58:03 GMT

Hjælp kan ikke åbne word dokumenter

PostM99 — Thu, 03 Sep 2020 08:57:11 GMT

Hej jeg har til tider problemer med at åbne word dokumenter. Det sker først når min computer har kørt lidt tid, og jeg så skal åbne en word fil. Så det virker hvis jeg lige hurtigt genstarter computeren, og prøver at åben selv samme fil igen når computeren er startet op igen. Hvilket jeg ikke forstår hvorfor den gør. Nogle der kan hjælpe? Har vedhæftet hvad word skriver, når jeg prøver at åben filen.