Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Trustpilot!!!!

Anders Jytzler — Sun, 17 Feb 2019 12:29:24 GMT

Rigtig mange af dine anmeldelser på Trustpilot har gengående elementer hvilket er lidt mærkværdigt.
Flere nævner dit firma ved navn, altså "Din Hvidevare Reperatør".
Stort set alle nævner en betaling på 795kr. for 5 minutters uopklarende arbejde.

Synes i stedet du burde bruge din tid på at kigge indad.

Svar: Trustpilot!!!!

John de Summer-Brason — Sun, 17 Feb 2019 12:09:16 GMT

Man må gøre op med sig selv, om man kan tåle dårlig Truspilot-omtale eller ej. Jeg har oplevet et stort firma, der gennem advokat fik Trustpilot til at opgive en i øvrigt rimelig anmeldelse. Omvendt er der firmaer, hvis tilstedeværelse på markedet er så monopolitisk, at de kan tåle dårlig omtale, simpelthen fordi kunderne dårligt har andre steder at gå hen. Et eksempel på sidste er Dabbolig, der på Trustpilot skraber bunden med 1 stjerne - men overhovedet ikke mangler kunder. Dabbolig administrerer nemlig 48.000 boliger. Og som almenboligloven er indrettet, er det svært at skifte administrationsselskab...

Svar: Trustpilot!!!!

Cookie - John Hannover — Sun, 17 Feb 2019 11:28:07 GMT

Ian Rosenfeldt:

Hej John - det er nu ikke så meget de positive anmeldelser, der er problemet, men negative. Et meget tyndt grundlag kan fuldstændig ødelægge en virksomhed. Særligt i den finansielle branche er der en tendens for at kunder, der låner penge, brokker sig når de finder ud af at der løber renter på eller andre betingelser de har accepteret ved indgåelse af kontrakten. Det er 100% selvforskyldt, men her udstilles virksomheden negativt af Trustpilot, uden belæg. Dette sammen med de andre udfordringer jeg nævnte tidligere syntes jeg er problematisk. Jeg ved ikke hvordan de skulle løse dette eller om de overhovedet ser det som et problem.

ikke som sådan uenig - der er givet brancher hvor kunder - uanset hvad - viser sig utilfredse og - specielt hvis det er få anmeldelser

Jeg ved ikke om du kan vise mig nogle links til de som du mener er ramt urimeligt (de jeg viste mener jeg faktisk er selvforskyldte i de positive og negative) Det ville være godt at se et billede af nogen, du mener er ramt urimeligt - Ofte tror jeg - også i den finansielle udlåns sektor, at det er ganske meget selvforskyldt - med uklare ÅOP og andet, men tør ikke sige det sikkert
Jeg er sikker på, at med meget få anmeldelser, så kan specielt negative, tegne skævt billede, men hvordan man gør noget ved det aner jeg ikke - Måske kunne de helt enkelt undlade alle med under x anmeldelser - for at styrke pålideligheden, men er vi over 100 - så tror jeg faktisk de tegner et billede man kan bruge

vh John Hannover

Svar: Trustpilot!!!!

Ian Rosenfeldt — Sun, 17 Feb 2019 11:21:46 GMT

Hej John - det er nu ikke så meget de positive anmeldelser, der er problemet, men negative. Et meget tyndt grundlag kan fuldstændig ødelægge en virksomhed. Særligt i den finansielle branche er der en tendens for at kunder, der låner penge, brokker sig når de finder ud af at der løber renter på eller andre betingelser de har accepteret ved indgåelse af kontrakten. Det er 100% selvforskyldt, men her udstilles virksomheden negativt af Trustpilot, uden belæg. Dette sammen med de andre udfordringer jeg nævnte tidligere syntes jeg er problematisk. Jeg ved ikke hvordan de skulle løse dette eller om de overhovedet ser det som et problem.

Svar: Trustpilot!!!!

Cookie - John Hannover — Sun, 17 Feb 2019 11:09:20 GMT

Ian Rosenfeldt:
min optik har Trustpilot for meget magt/monopollignende status.

det kan du sagtens have et point i og ja det kan være på noget tyndt grundlag - men de negative i dag og de positive er givet fair nok - tag netop som før nævnt https://dk.trustpilot.com/review/dinero.dk her er ikke tale om snyd eller andet - og 1190 personer med meget overvejende positive feedback - er formentlig - for en køber - et vist godt tegn - og jeg , og mange jeg kender, synes da at det kan være en årsag til at stole på et firma - som her Dinero - Hvis du nu sammenligner med anden - med mange anmeldelser https://dk.trustpilot.com/review/hornskovvindberg.dk som vil jeg faktisk mene - uanset der altid er usikkerheder, at det er et vist udtryk for brugernes/kundernes tilfredshed eller utilfredshed

For små firmaet - med under 50 anmeldelser, bliver usikkerheden nok ofte for stor, da bare nogle få brokkehoveder eller medløbere som kunder, kan spille ind - men taler vi flere hundrede - så giver det et ret godt billede - monopol eller ikke (og nej jeg har intet med dem at gøre og nej er ikke kunde eller andet)

vh John Hannover

Svar: Trustpilot!!!!

Ian Rosenfeldt — Sun, 17 Feb 2019 11:02:24 GMT

I min optik har Trustpilot for meget magt/monopollignende status. Deres produkt kan naturligvis hjælpe forbrugere med at undgå svindlere, men det er stadig alt for nemt at skrive negative anmeldelser, uden beviser eller validering. Der opstår også mange negative anmeldelser baseret på misforståelser eller at kunder ikke har sat sig grundigt ind i den kontrakt de har indgået - altså selvforskyldt eller blot sure opstød. Her er eksempelvis en 2 stjernet - irrelevant anmeldelse til Post Nord:

"Jeg kan overhovedet ikke se, hvorfor jeg skal kommentere på Post Nords arbejde. Jeg har jo ikke været i kontakt med Post Nord. Jeg har selv hentet min pakke hos købmanden, hvor én af købmandens ansatte udleverede pakken til mig uden problemer. Det er jo købmandens ansatte jeg møder og ikke noget personale fra Post Nord, så det giver bare ikke nogen mening at skulle anmelde et stykke arbejde, som jeg ikke har været i kontakt med."

Problemet er at alle stemmer tæller i en samlet trust-score og scoren kan give forbrugeren et umiddelbart negativt indtryk af en virksomhed og det er så op til virksomheden at bruge tid og ressourcer for at forsøge at rette op et image Trustpilot tillæger en virksomhed, der meget vel kan være baseret på et meget tyndt grundlag. Det er også ekstremt nemt at skabe en positiv trust score. Virksomheder kan så betale Trustpilot for at benytte denne score i deres markedsføring, men det er i min optik slet ikke noget der garanterer bedre service eller produkter.

Og nej der er absolut ingen SEO værdi i Trustpilot!

Svar: Trustpilot!!!!

Cookie - John Hannover — Sun, 17 Feb 2019 10:53:41 GMT

Kim Domino Evers:

Værsgo John Hannover

Jeg finder dine udtalelser udokumenteret og ikke holdbare, da der er flere der melder tilbage om "afpresning" og fjernelse af positive anmeldelser på Trustpilot. Så er det vel ord-mod-ord. Ergo - holder ingen af tingene i retten før andet er bevist.

masser ja - men for at noget skal være sandt - skal der jo mere end en masse - tror vist - eller sådan var det en gang (for det var det) Der er helt ændrede vilkår senere år og - det vil jo normalt være smukkest, hvis man rakker andre forretningsdrivende ned - at man viser noget - bare EN lille retssag hvor TP er dømt for at medvirke til snyd - nedsættende bemærkninger i forhold til markedsføringslov - bare ET eller andet bevis frem for - noget nogen mener at have oplevet

Det er helt korrekt, at deres compliance behandler f.eks positive anmeldelser ud fra, at de ikke må komme fra ikke kunder/en selv osv - og tilsvarende fjerner negative hvor den anmeldte kan bevise, at det kommer fra en ikke kunde- men det er idag (og det gælder flere år tilbage nu) noget der sker via meget seriøse undersøgelser.

Der er en compliance afdeling i TP - den kunne du skrive din oplevelse til, og så give os deres svar - så var vi ude i noget der kunne vises korrekt

vh John H

vh John Hannover

Svar: Trustpilot!!!!

Anonymous — Sun, 17 Feb 2019 10:04:00 GMT

Værsgo John Hannover

Jeg finder dine udtalelser udokumenteret og ikke holdbare, da der er flere der melder tilbage om "afpresning" og fjernelse af positive anmeldelser på Trustpilot. Så er det vel ord-mod-ord. Ergo - holder ingen af tingene i retten før andet er bevist.

Svar: Trustpilot!!!!

John de Summer-Brason — Sun, 17 Feb 2019 08:55:32 GMT

Jeg har været ude for,at Trustpilot ganske umotiveret fjernede min positive anmeldelse af en tandlæge... Efter jeg havde rettet henvendelse, satte de den på igen! Det, man kan kalde vilkårlig forretningsgang.

Svar: Trustpilot!!!!

Jakob Bank — Sun, 17 Feb 2019 00:40:42 GMT

Cookie - John Hannover:
men helt generelt er TP idag gennemreguleret og ærligt og viser helt korrekte resultater

Hvad bygger du det på, John?

Jeg hører dagligt om afpresningslignende forhold fra Trustpilot, men du kan altså helt mane til jorden, at der skulle være problemer?

Svar: Trustpilot!!!!

Søren H — Sat, 16 Feb 2019 22:20:23 GMT

"Jeg har drøftet det med en advokat og har fået at vide at det er meget svært og ikke mindst dyrt at vinde en retssag om "kopi" af firmanavn."

Har de ikke været på banen siden 1996 og du siden 2010?

mvh

Svar: Trustpilot!!!!

Cookie - John Hannover — Sat, 16 Feb 2019 21:16:40 GMT

Nej desværre - jeg synes bare det er så uendeligt udokumenteret at sige de snyder - med den viden man har idag om deres forretning - så jeg synes du er ude i injurier der ikke holder- mod nogen som bestemt har manges shitstorm. Jeg synes enhver udokumenteret påstand der rakker andres forretning ned - uden up- to date dokumentation er GRIMT - og du er HELT udokumenteret og nok bare bygget på gamle myter rent faktisk. Læs og sæt dig ind i deres meget omhyggelige praksis de senere år på området og kom lige med EN dom for brud på feks markedsføringslov, som de - hvis du havde ret - garanteret ville få.

Sandheden er at dagens TP faktisk er noget af det mest gennemregulerede og OK og NEJ jeg har INTET med dem at gøre - Se ex dinero rating og andre store - og tro mig - at han man generelt ringe TP rating idag- så er man galt ude ganske enkelt

Er man helt ny og lille -og udsat for en tarvelig konkurrent - så er det besværligt . men helt generelt er TP idag gennemreguleret og ærligt og viser helt korrekte resultater - like it or not. OM det betaler sig at betale - er helt op til den enkelte https://dk.trustpilot.com/review/dinero.dk er godt eksempel - men ja - TP er ikke for de som kun har 20 anmeldelser om året -for det bliver fejl risiko og enkelte sure - for stor

vh John H

Svar: Trustpilot!!!!

Anonymous — Sat, 16 Feb 2019 20:58:50 GMT

Til Cookie - John Hannover

Det må du da lige have mig undskyldt, har du aktier i Trustpilot siden jeg bare lige får én stjerne i karakter fra dig? Du må da komme med en begrundelse for din karakter?

Ellers vil det være det samme som jeg gik hen og gav en lussing til en vildtfremmed på gaden, så kunne jeg spørge personen bagefter, om personen ved hvorfor de fik en lussing. Savrer de nej får de bare en lussing igen, dette bliver jeg ved med til personen svarer JA!

Svar: Trustpilot!!!!

Anonymous — Sat, 16 Feb 2019 20:26:22 GMT

Hej

Lad Vær! Trustpilot er ikke andet end en stor pengemaskine og det giver INTET seo-mæssigt.

Trustpilot har flere gange været i medierne for snyd og bedrag.

https://www.dr.dk/nyheder/penge/kontant/ekspert-trustpilot-vildleder-brugerne

Brug hellere tiden på at sende en mail ud til dine kunder 2-3 uger efter, om de vil give an anmeldelse på Google eller Facebook. (Ps.: Kan se du ikke har en "Google My Business"), få sådan en oprettet, og få kunderne til at lave anmeldelserne der i stedet.

Svar: Trustpilot!!!!

Hvidevarerep.dk — Sat, 16 Feb 2019 17:17:41 GMT

Ja det kunne se sådan ud. Men da der desværre er et stort firma som har fundet på at hedde næsten det samme som mig, så er der faktisk ret mange af de anmeldelser som jeg intet har med at gøre. Da folk ret tit har svært ved at kende forskel på os. Jeg hedder "Din Hvidevare Reparatør" Han fandt ud af at kalde sig "Din Hvidevare Service" og det har folk svært ved at skelne i mellem. Og da han er ca 25 gange så stor som mig og er ret berygtet i branchen, så har jeg fået e del uretmæssig kritik. Jeg overvejer at ændre firmanavn, da det er noget der går mig ret meget på. Jeg har drøftet det med en advokat og har fået at vide at det er meget svært og ikke mindst dyrt at vinde en retssag om "kopi" af firmanavn.

Og når man så klager til Trustpilot sp siger de bare at man kan kontakte anmelderen via deres hjemmeside og bede dem om at slette deres indlæg, hvilket har lykkedes nogle gange. Men i de fleste tilfælde svare anmelderne slet ikke. Og Trustpilot er ligeglade!