Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Problemer med Azehosting

LinkCentralen.dk — Thu, 05 Jan 2017 15:25:37 GMT

Der findes altid andre webhost udbydere.

Svar: Problemer med Azehosting

Designs — Thu, 05 Jan 2017 14:48:01 GMT

Ærgerligt, det ser ud til den eneste måde man får et hurtigt svar er hvis man skriver en dårlig anmeldelse på Trustpilot, så det kunne det godt være jeg skulle gøre det for at få hul igennem og så se andre veje efter en anden udbyder - der er trods alt mange om budet.

Kan ligeledes se at det er oppetid og mangelende svar fra support der er et problem.

Ærgerligt at man ikke tager ved lære af de dårlige inputs man har fået.

Svar: Problemer med Azehosting

Designs — Thu, 05 Jan 2017 13:40:03 GMT

Præcis - det seneste YouSee problem er et udmærket eksempel på hvad der sker når der ikke bliver meldt ud..

I min optik bør man som det første opdatere sin "Driftstatus" side med relevante informationer og formodet tidshorizonter. Dernæst besvare alle indkommende supportsager (med samme spørgsmål) med et "autosvar". Eksempelvis, "Vi oplever i øjeblikket fejl på vores xx server og din supportsag vil blive besvaret hurtigst muligt. Følg med på vores driftstatus side for yderligere information". - eller noget i den stil.

Jeg ved godt svaret måske kunne være lidt upersonligt - men alternativet er at jeg sidder her lige nu og ANER ikke om de egentligt har set deres server er nede eller ej. Det eneste jeg kan forholde mig til er at jeg potentielt har en sur kunde i røret om lidt hvor jeg må give dem svaret at hostingudbyderen er forsvundet i et hul, så kan ikke fortælle dem hvornår de er online igen...

Svar: Problemer med Azehosting

Kenneth Wellin — Thu, 05 Jan 2017 13:24:40 GMT

Designs:
Jeg har fuld forståelse for at nedbrud kan ske, men måske man burde overveje at være bedre til at informere i sin driftstatus eller lign.

Helt enig. Alle kan jo komme ud for driftsproblemer. Men det er så efterfølgende måden, hvorpå man håndterer dem, som ofte er afgørende for brugernes oplevelse...

Dbh. Kenneth

Svar: Problemer med Azehosting

Designs — Thu, 05 Jan 2017 13:20:18 GMT

Det har varet på nogle timer efterhånden, og det virker til at der er flere der ikke har modtaget svar på support eller hørt andet. Har ligeledes prøvet at ringe maaange gange uden at komme igennem til nogen.

Jeg har fuld forståelse for at nedbrud kan ske, men måske man burde overveje at være bedre til at informere i sin driftstatus eller lign.

Svar: Problemer med Azehosting

Maria Hansen — Thu, 05 Jan 2017 13:15:23 GMT

Også her... Håber de fixer det hurtigt.

Svar: Problemer med Azehosting

Kenneth Wellin — Thu, 05 Jan 2017 13:02:11 GMT

Samme problem her. Har oprettet en support sag

Dbh. Kenneth

Problemer med Azehosting

Designs — Thu, 05 Jan 2017 12:56:02 GMT

Er jeg den eneste der de seneste par timer har oplevet problemer med azehosting?

Det ene øjeblik kan min side forbinde til databasen, det næste ikke. Det er samme scenarie med min mail, her får jeg også connection issues.