Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Wed, 18 May 2016 11:28:52 GMT

Hej Alle

Tak for jeres svar

Problemet er løst men vi har ikke fået nogen forklaring på hvorfor det bliver ved med at opstå.

Vi har valgt at flytte til et andet hosting firma som måske kan hjælpe os bedre hvis problemet opstår igen.

De bedste hilsner

Therese

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Mr. A — Sun, 15 May 2016 07:27:49 GMT

Er problemet der stadig?

Bruger du sikker ip software som sikkerhedsbrug for at surfe anonymt? Jeg fandt ud at noget software slår fra hvis du gemmer din IP. F.eks. er castværktøj til streaming ikke brugbart.

Er du sikker på hele sitet er blokeret og det ikke kun er nogle browsere, i så fald kan det skyldes forskellige browser add on.

Har din webside virket før, så er det ikke sikkert det har noget med din host at gøre, men spørg dem i så fald om de har lavet sikkerhedsmæssige ændringer. De VED hvis de laver opdateringer der påvirker mange.

Jeg tror altså du bruger fordækt IP adresse og softwaren er slået til uden du ved det. (men jeg er langt fra expert!) Kan også give problemer på sites med f.eks. betting indhold.

Håber det løser sig...

Mvh

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Lucas - PerfGrid — Sun, 15 May 2016 05:59:13 GMT

WebDirect:
deslige kan firewallen hurtigt lære at det ikke er et angreb hvis man ellers har et ordenligt setup.

Hvis den skal lære at det er legit trafik vil legit trafik blive blokeret i starten.

Og sådan helt réelt, SQL injection burde aldrig være legit trafik eller cross site scripting for den sagsskyld, hvis dette skal ses som legit trafik, er siden jo direkte vulnerable.

Vi selv, slår regler fra specifikt for kunder hvis det er forventet - vi tillader også at alle rulesets bliver slået fra, men så er vi heller ikke behjælpelige en dag hvis deres side bliver udsat for et angreb af en eller anden art.

Jeg ville egentligt gerne leve med et basic ruleset som man ikke ville gå i fælden med udover hvis du direkte prøvede at lave angreb på en side, men grundet folks ignorante tilgang til opdatering af deres side er mange hosting udbydere tvunget til at beskytte deres kunders sider fordi kunderne ikke kan tage ansvar for deres egen software.

Desværre skal vi udbydere dække en række angreb men kender ikke de specifikke kriterier om hvordan en specifik side virker (så om den virkelig kræver ting som går imod alle 'best practices' omkring sikkerhed), og det gør at der altid vil være false positives, fordi alle sider er forskellige og nogle af dem forventer at der bliver smidt SQL queries i URL'en (Desværre noget man har set).

Og ja, vi er i 2016 - og der findes endnu ikke en teknologi der blokere alle angreb uden at skabe en false positive (og dermed blokere legit trafik). Du ser det også med DDoS appliances, hvis din scrubbing først bliver aktiveret vil oftest være legit trafik der bliver sorteret fra (kan være promiller). Software som dette (og angreb der stopper mod hacker angreb), er baseret på profiler og anomalies - matcher en brugers forespørgsel eller trafik pattern den profil eller er en anomaly, så vil dette trafik kunne blive påvirket.

Så hvis du ikke vil handle hos en hosting udbyder der blokere legit trafik, så får du svært ved at handle ved nogen som helst hosting udbyder der har nogen form for enten DDoS beskyttelse eller layer 7 beskyttelse

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

WebDirect — Sun, 15 May 2016 00:44:35 GMT

Hej Lucas,

Jeg er ikke sikker på at det er en holding en virksomhed kan leve med. Altså hosting udbyder vil blokere legit trafik. Det skal jo bare være i orden. Selvom det kan ligne en SQL injection og deslige kan firewallen hurtigt lære at det ikke er et angreb hvis man ellers har et ordenligt setup.

Jeg vil ikke handle hos en hosting udbyder der blokere legit trafik. Det er noget der måske kan mærkes på bundlinjen.

Det er jo ikke enten eller .. vi er i 2016 hvor der findes et hav af teknologier der løser den slags.

God søndag

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Lucas - PerfGrid — Wed, 11 May 2016 20:08:13 GMT

WebDirect:

tillykke med fødselsdagen .. det virker som om, de har en meget følsom firewall eller en ddos sikkerhed som ikke er konfigurereret rigtigt. oplever du problemet når i upload mange filer via ftp og deslige ?

Det kan også være at den firewall faktisk er konfigureret rigtigt men siden der forventer at Cross site scripting eller SQL injection er en hel normal måde at fungere på :-) Vi ser desværre ofte hvor der er plugins eller systemer der mener det er helt iorden at smide en URL encoded iframe i URLen eller ting der minder utrolig meget som SQL injection.

Det tager 'desværre' til tider noget legit trafik til tider, som man som udbyder så løser derefter (f.eks, fjerner en mod_security regel specifikt fra en konto) - men jeg vil mene at så længe folk ikke kan finde ud af at:

1: Opdatere deres sider

2: Køre med normalt software

3: At udviklere ikke kan kode til en hvis standard

Så bliver hosting firmaer nød til at beskytte mod en række angreb, som tager nogle ting med til tider. Jeg er sikker på i sidste ende at folk hellere vil blokeres et par gange end at få deres side hacked

Ingen i tråden kender grunden til blokeringen (hvis der er en eksisterende), så at sige at den er konfigureret forkert er jo egentligt at skyde ting ned uden grund. Kan være den er konfigureret 100% korrekt (nemlig at blokere ting som ligner eller er angreb). :-)

Men det er selvfølgelig også en konfigurationsfejl hvis man ser det fra en kundes perspektiv

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

WebDirect — Wed, 11 May 2016 18:10:42 GMT

tillykke med fødselsdagen .. det virker som om, de har en meget følsom firewall eller en ddos sikkerhed som ikke er konfigurereret rigtigt. oplever du problemet når i upload mange filer via ftp og deslige ?

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Wed, 11 May 2016 12:28:27 GMT

Michael Kjærsgård:
Nej hostingfirmaet

Ok... Nu har jeg kontaktet dem... Overvejer om de ikke må have en log over hvorfor de bloker vores ip...

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Michael Kjærsgård — Wed, 11 May 2016 10:13:41 GMT

Nej hostingfirmaet

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Wed, 11 May 2016 10:05:21 GMT

Hej Søren

Tak for dit svar

Søren Alsbjerg Hørup:

Du kan se det ved at åbne Chrome, trykker F12 (developer tools), vælge network tabben og dernæst besøg jeres side.

Under network tabben får du vist alle de forespørgelser der bliver lavet imod siden. Prøv at tjek efter hvilken statuskode der kommer imod jeres side, er den OK burde det være 200, er siden ikke fundet får du en 404, men jeg tænker du måske for en anden fejl end 404 hvis de har blokeret dig.

Det vil jeg lige prøve... Har testet siden i flere browsere og det er samme fejl... en timeout.

Hilsen Therese

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Wed, 11 May 2016 10:03:14 GMT

Hej Mikael

Tak for dit svar

Mikael christiansen:
dog prøv genstart ruter og prøv og gå ind på siden det har jeg faktiske prøvet og så virket siden igen

Er prøvet og virker desværre ikke

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Wed, 11 May 2016 10:01:33 GMT

Tak for dit svar

Michael Kjærsgård:
Det lyder mere som om du får gjort "et eller andet" der får dem til at blokere dig i deres firewall

Hej Michael

Når du skriver at det lyder som om at jeg har gjort et eller andet for at blokere mig i deres firewall, er det så Waoo du mener?

Hilsen Therese

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Søren Alsbjerg Hørup — Wed, 11 May 2016 08:08:44 GMT

Bruger i Chrome?
Du kan prøve at poste hvilke status beskeder du får tilbage.

Du kan se det ved at åbne Chrome, trykker F12 (developer tools), vælge network tabben og dernæst besøg jeres side.

Under network tabben får du vist alle de forespørgelser der bliver lavet imod siden. Prøv at tjek efter hvilken statuskode der kommer imod jeres side, er den OK burde det være 200, er siden ikke fundet får du en 404, men jeg tænker du måske for en anden fejl end 404 hvis de har blokeret dig.

Hvis du får en (failed) skyldes det muligvis din DNS opsætning ikke peger ordentligt ud fra jeres internet, i.e. i kan slet ikke nå serveren.

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Michael Kjærsgård — Wed, 11 May 2016 04:55:12 GMT

Det lyder mere som om du får gjort "et eller andet" der får dem til at blokere dig i deres firewall. F.eks. når en eller anden grænse for hvor mange forespørgsler de tillader til serveren inden for x-tid, eller prøver at logge på et eller andet med forkert kodeord. Har du prøvet at spørge deres support hvad de kan se?

Svar: Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Mikael christiansen — Tue, 10 May 2016 21:50:04 GMT

internet er nogle lange tråde , så hvis siden nede på et tidspunkt kan der være forskel på om sider med forskellige internet forbindelser

dog prøv genstart ruter og prøv og gå ind på siden det har jeg faktiske prøvet og så virket siden igen

Egen side virker ikke på vores WIFI men virker på mobilbredbånd...

Therese E. Olsen — Tue, 10 May 2016 20:14:19 GMT

Håber virkelig i kan hjælpe mig for jeg er ved at gå ud af mit gode skind.

Vores Hosting firma Hostnine.com, hvor vi har de fleste af vores sider fordelt på forskellige server rund i verden, er blevet træls og vi overvejer at finde et nyt sted med re-seller hosting.

Lige p.t. kan vi ikke tilgå vores to sider www.atmedia.dk og www.whoopiepie.dk, som ligger på deres Amsterdam 10 server, fra vores WIFI fra Waoo men vi kan godt hvis vi bruger vores mobilbredbånd fra Call Me. Fejlen kan vare flere timer ad gangen og opstår generelt når vi har arbejdet på en af siderne i et stykke tid.

Det er super frustrerende da vi ikke aner vores levende råd om det er vores Waoo eller Hosting der laver fejlen.

I skrivende stund har problemet varet i 8 timer :o(

Har i nogen idé om hvad der kan være galt?

De bedste hilsner

Therese E. Olsen