Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 15:51:45 GMT

Jeg er virkelig taknemmelig for jeres feedback. Der er en masse at gå i krig med.

Vi starter også først med markedsføring, når vi har fået alle produkter hjem.

Endnu engang, tusinde tak for det hele! Det er dejligt med en second opinion.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Laceless.dk — Mon, 08 Feb 2016 15:31:25 GMT

Hej Alexander & Co.

Syntes jeres side er meget skarp - dog er 66,66% af produkterne ikke på lager, hvilket nok skræmmer en del væk.

Når I får andre varer på lager udover Seg Boarded, så kig på jeres betalingsmuligheder.

Kan ikke huske tallene, men der er mange der bakker ud når det er rent Paypal i modtager, så hvis I skal have flest mulige konverteringer, skal I få kigget på indløsningsaftaler og betalingsgateway.

I burde for få hundrede kroner, kunne få begge ting hos f.eks. Clearhaus og epay som jeg selv benytter.

- Mathias

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

MadsAAA — Mon, 08 Feb 2016 15:06:36 GMT

Hvorfor skal man "Beregn forsendelse" når der er fri fragt. Få jer et badge der siger "Udsolgt", så man ikke går ind på produktet og derefter finder ud af, at det er udsolgt. Fjern jeres sortering. Den er meget flyvsk når I ikke har flere produkter på siden. Fjern varnumre på produktsiden. Kunden er ligeglad med det og skal ikke bruge det til noget som helst. Hvorfor er "Læg i kurv" tasten IKKE grøn? ;)
Få nogle flere produkter så det ser mere indbydende ud. Opsøg evt. dropshipping, hvis I ikke har kapital til varelager selv.

Jeg kunne ikke finde søgefunktionen før man tids søgen. Få den over mellem logo og "Produkter. Kør nogle splittests på det og se om folk søger mere når den er der.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 14:44:16 GMT

Tusinde tak for stærk feedback.
Når først man selv har set sig blind på sin hjemmeside, er det svært at komme videre.
Alt er noteret.
Tusinde tak!

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Strikkepinden — Mon, 08 Feb 2016 14:24:14 GMT

Hej

I mangler selvfølgelig nogle flere varer - det siger sig selv :)

Jeg synes også der mangler noget mere info på jeres varer, jeres shop er jeres udstillingsvindue, og der mangler noget, fx med selfie covers, hvorfor ikke vise forskellen på selfies med og uden det cover?

De der segboards er der rimelig meget fokus på for tiden, da de ikke er så sikre - der går ild i dem. Det ser også ud til at der mangler noget basal mærkning på det og opladeren ift. Rohs, WEEE og andre el direktiver, noget der tit er problemer med på kina varer. Hvis de er klassificeret som legetøj, så skal de være CE mærket og opfylde krav fra legetøjsdirektivet. Så pas på der.

I jeres handelsbetingelser mangler der en henvisning til ODR platformen, det skal der være, når i sælger varer i EU.

Visuelt er jeres shop pæn, men lidt fersk, enig i kommentaren omkring jeres produkt menu, der skal godt nok klikkes et par gange, før man ser info om varen.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 13:21:30 GMT

Jeg prøver lige at undersøge det.

Tak for linket Britt!

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 13:20:48 GMT

Noteret!

Tusinde tak!

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Britt — Mon, 08 Feb 2016 13:11:00 GMT

Hej Alexander

Ift. brugsmanualer, så fandt jeg dette på forbrugerombudsmandens website, men ved ikke om det stadig er gældende :)

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Praksis/Markedsfoeringsloven-i-praksis/brugervejledninger

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Mathias — Mon, 08 Feb 2016 13:01:18 GMT

Alexander Daar:

24/7 support er en del af vores service. Så ja du kan ringe klokken 02 om natten.

At ville yde det ekstraordinære er hovedsageligt et udtryk for god vilje og dedikation, men i mine øjne er det at anføre at man holder døgnåbent meget uprofessionelt. Det har den fuldstændige modsatte effekt end det tilsigtede. Kunder vil gerne have vished om, at når man ringer for support, så er modtageren klar til at yde sit bedste. Fyldestgørende support kan ikke leveres kl. 02 om natten, måske hos et service center i city of london med 100+ ansatte og nattevagt planer, men ellers ikke. Hav realistiske åbningstider, hvor I faktisk kan leve op til det skrevne.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 12:46:58 GMT

Tak for god feedback.

24/7 support er en del af vores service. Så ja du kan ringe klokken 02 om natten.

Ifht. den engelske brugermanual. Sådan som vi har forstået det, skal vi bare oplyse at manualen er på engelsk inden køb. Hvis du har en kilde som støtter op om det du siger, så vil jeg gerne læse den.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Fru Hartmann — Mon, 08 Feb 2016 12:38:53 GMT

"Garanteret 24/7 support

Hos Trendygear.dk har webshoppen selvfølgelig døgnåbent. Men vores support og kundeservice holder heller aldrig lukket. Så du har mulighed for at kontakte os, om problemer med din ordre, eller dit produkt når som helst."

Så hvis jeg ringer eller mailer kl. 2 om natten, får jeg naturligvis svar prompte?

Hvis ikke det er tilfældet, bør du nok lige overveje at ændre det der "løfte".

Engelsk brugermanual til Ballance Wheel?

Jeg er ret sikker på at der som minimum skal være en brugermanual på skandinavisk når du sælger til danske forbrugere.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 12:21:11 GMT

Hej Simon.

Tak for feedback. Det er skrevet ned.

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Simon Børsting Sørensen — Mon, 08 Feb 2016 11:53:36 GMT

Hej Alexander

Generelt en rigtig fin og moderne webshopløsning som i har fået banket på benene :)

Jeg synes i bør gøre op med jeres konservative menustruktur. Menupunktet "produkter" sig INTET omkring hvad i konkret sælger. Lav alle menupunkterne under "Produkter" om til menupunkter i hovedmenuen. Så kan folk se hvad I tilbyder fra start af = Større chance for konvertering.

Når man tilgår undersiderne, kategorierne eller et produkt er layoutet meget hvidt. Overvej at læg en nuanceret grå som baggrund, eller lav en anden farve i headeren. Der mangler lidt substans i designet efter min smag.

Held og lykke med optimeringerne!

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Alexander Daar — Mon, 08 Feb 2016 11:23:12 GMT

Hej Mathias.

Tusinde tak for god konstruktiv feedback, det vil vi kigge på!

Svar: Feedback af www.trendygear.dk

Mathias — Mon, 08 Feb 2016 11:18:31 GMT

Hej Alexander,

Altid godt med friske øjne!

1. Fjern teksten "OBS - Tjek vores handelsbetingelser for en sikkerhedsskyld." - det foranlediger en til at tro, at hvis man ikke tjekker dem, så får man et ordentligt rap over fingrene.

2. Flere produkter, flere menupunkter, mere information og helst ingen sprogfejl. Så som "Os hos Trendygear, ønsker at give dig en købsoplevelser udover det sædvanlige. Vi sætter forventningerne højt og skruer helt op for servicen.". Købsoplevelse i ental. I sætter forventningerne højt? - I forventer vel bare salg, som en butik gør. Prøv mere at understreg, at jeres service netop er i top, og at man f.eks. altid kan ringe hvis man har spørgsmål til et givent produkt. Jeg kommer aldrig til at købe produkter hos et sted hvor der er sproglige fejl eller tastefejl i deres tekst, og især ikke hvis der ikke engang er særlig meget tekst, for så er fejlraten sgu høj.

3. Tilføj elementer der styrker kundens fornemmelse af tryghed, tjek de store etablerede webshops.

Jeg håber I kan bruge min kritik.

Held og lykke :)